家族（大人2名、幼児2名）で利用しました。宿泊客が日本人よりも外国人の方が多いためかホテルの従業員も海外の方が多かった様ですが、みなさん（いい距離感を保って頂き）素晴らしいホスピタリティでチェックインからチェックアウトまで非常に快適に過ごすことができました。夕食がアラカルト、そして朝食がビュッフェで、食べる量をコントロールできたのが個人的にポイントが高かったです。食事の質も高く（宿泊先を選ぶ場合は個人的に最も気にするポイント）、箱根を訪れる際はまた利用したいと思います。

部屋は露天風呂付きにしたのですが思っていた通りですごく良かったです。サービスが素晴らしかったです。充電器を忘れてしまったのですがすぐに部屋に持ってきてくださいました。送迎サービスも助かりました。

すばらしい施設で楽しく過ごせました。

スマホの充電器やヘアアイロン、体温計、飲料水、送迎、他色々なお願いをしたのですが、快く対応して頂きまして、本当にお世話になりました。 ディナーは4品のコースで、私は味・量ともに満足でした。22才の娘は味には満足でしたが、量的に少し足りなかったそうです。21才の娘は、パンを4個頂いたこともあり、味にも量にも満足していました。 お部屋のシャワーの使い方が直ぐには分かりませんでした。シャワーヘッドでなく、天井から水が降ってきて、娘はセーターを着たまま水をかぶってしまいました。私達が使用説明を見付けられなかっただけなのかも知れませんが、分かり易いところに説明があるといいと思います。照明やエアコンの操作方法もいまいち良く分からないことがありました。 その他は、お部屋、露天風呂、アメニティ、設備、清潔感など全て良かったです。 ありがとうございました。　

思っていたよりお部屋が広かったです。 部屋の露天風呂のお湯質もよかったです。 朝のビュッフェと夕食が美味しく盛り盛りで楽しみで、 朝が苦手なのにパッと起きて行っていました。 次回はスウィートルームに泊まりたいです。

非常に高クオリティで満喫できました。サウナは座っているとお尻部分が熱くなりすぎて耐えられませんでした。

非常に機能的、効率的な印象のホテル。接客も想定を超えたサービスというより、普通のサービスレベルに感じた。

バスタオルがもっと欲しかた

あまり期待していなかったのですが、部屋のお風呂は循環なし、塩素なしと上質なお湯でした。はじめは空で自分でお湯を入れるのも良いです。水着で入る大浴場には、深くて歩くタイプ（水が流れているので楽しめます）やジャグジー、サウナなどあります。タオルも完備されています。脱水機もあります。部屋着は浴衣しかありませんが頼むとバスローブも貸してもらえます。朝食も良かったです。今度は夕食付きのプランにしようと思います。ただ宿泊した山側の部屋は畳の上にマットを敷くタイプでした。川側の部屋はベッドだそうです。注意が必要です。

接客、サービスは、問題なく満足でした。 夕食のボリュームがもう少し欲しかった。 部屋で、風呂が入れたのは良かったが、大浴場使用時水着が必要な事を前もって知らせて欲しかった。

スタッフの方の心遣いが素晴らしく、とても寛いで滞在できました。 夕飯はコースを頼まずアラカルトにしました。ややお値段は高めに感じましたが、どれも美味しく頂けて満足でした。お部屋のお風呂は外から見えるので、簾を下ろしての入浴で露天風呂という感じにはなりませんでしたがゆっくり入れて大浴場とは違う趣がありました。

ベットがかびくさかつたです

お料理が油っぽい感じで胸焼けした。 お部屋のサービスのお水も生臭く感じた。

箱根を感じさせられるデザインで素敵でした！寄木細工を感じさせるインテリアや廊下も横を流れる早川をイメージしているそうです。 足湯のBarもとてもゆっくりできました! 食事も大満足でした！ 朝食が、予想以上にボリューミーでした。ハーフブィッフェが余り楽しめなかったので、次回はお腹を空かせて臨みます！

生後2ヶ月の息子を連れてのはじめての旅行でした。 館内も落ち着いた雰囲気で素敵でした。 お部屋も密閉性が高く外や廊下、隣の部屋の音などはほとんど聞こえずゆったり過ごすことができました。 赤ちゃんが泣いても周りの部屋への影響も少ないように感じ安心しました。 リクエストしていたベビーベッドもお部屋に設置してくれており問題なく過ごせました。 部屋の半露天風呂も好きな時に何度も入れますし、部屋にいる息子を見ながら入れて最高でした！ レストランのスタッフの皆さんが、息子に声をかけてくださったりかわいいねと言っていただいたり、安心してゆったりとおいしいお食事を楽しませていただきました！ また利用したいです。 ありがとうございました！

とても綺麗でスタッフさんの対応もとても良く 楽しく過ごすことが出来ました。 また泊まりたいと思える宿でした。

総合的には★3です。 建物も綺麗で施設自体はすごく良かったです。 朝ごはんのお弁当もおいしく、接客も良く、良い滞在でした。 2点悪いところをあげるとすると、1つは露天風呂がほぼ内風呂みたい形になってしまうこと。川を挟んで対岸から丸見えなので、すだれを下げないと露天風呂を使えません。風も通らないですし、景色を全く堪能できないため露天風呂の意味が感じられませんでした。 2つ目にアメニティなどが部屋に標準で備わっていないこと。バスローブや洗顔類などはスタッフに言わないとありませんので、風呂に入ろうと準備をした段階でないことに気づき、スタッフを呼ぶ羽目に。

夫婦で利用させていただきました。 施設内テーマがありとても「いい雰囲気だ」と妻も喜んでいました。 食事も他の宿泊の方と適度な距離感であえて個室ではないところが人の安堵感を感じれてよかったです。（もちろん料理自体も美味しくて満足しております） 室内温泉も湯船の木の香りが良くゆっくりとした時間を過ごすことができました。 「足湯」や「フィットネスジム」もあるのでホテルをじっくりと堪能でき、とても満足しています。 ありがとうございました。

誕生日の利用であったため夕食にプラスアルファのケーキをいただけたことに感謝しております。 今回、貴館を選択した理由は温泉やホテルのイメージからでしたが、朝夕食共に非常に満足できるものでした。夕食は量的に足りないかな、と思いましたが、食後は妻と共に満腹感でいっぱいでしたし、朝食ではブッフェ以外に和食を選択すると松花堂弁当が提供され過去一番の充実ぶりでした。 鉄道利用でしたが、強羅駅からの送迎も全く問題なく対応されていて不自由さは感じられませんでした。 平日に休みが取れたことからこの度の旅行と貴館利用ができましたが、また、再訪したいと思える旅行になりました。ありがとうございました。

細部に地元の特色をしつらえた素敵なホテルだと思います。 部屋のトイレの排水溝の赤カビとブラインドのほこりが光に照らされた時に気になりました。 フロントの電話対応が忙しそうな応対で、ゆったりと時間を過ごしたい気持ちが急かされるような気持ちになってしまう部分はありました。 お部屋のお風呂の湯船の木枠の間からお湯を貯めて入った時にポコポコと空気が沢山出てきて、衛生的に大丈夫かな、と不安になりました。 これら以外は大変過ごしやすく、また泊まりたいと思います。

ホテルのコンセプトや内装デザイン、スタッフの方の応対がとても良く、料理も美味しくて気持ち良く過ごすことができた。 ただ、残念なのはロケーションが悪いこと。部屋のお風呂からは川を挟んだ対岸の建物の窓が目の前にあり、左手にはコンビニ、その隣の個人宅のバルコニーも丸見え。距離があるとは言え、やはり気になる。 お風呂場にはすだれがついているが、下げてしまうと真っ暗になってしまい、露天の雰囲気が全くなくなってしまう。 木製のブラインドなら、光を取り入れられてまだ良いのではないかと思う。 おそらく山側の部屋ならこんなことはなかっただろう。 日常を忘れてくつろぐには、山側の部屋か、ロケーションの良い施設をおすすめする。

今回は３人で一部屋だったのですがコーヒーカップやグラスが２つずつしか無く残念でした。

部屋は広くて綺麗でとても満足 お風呂も広くて家族で入っても十分な広さでした スタッフも皆さん笑顔で接客なさっていて 気持ちの良い宿泊ができました コロナ禍ですので大浴場の利用は控えましたが 十分に満喫することができました

今回はクリスマスと記念日を兼ねて、素泊まりで利用しました。チェックインの時間が21時と遅くなってしまったのですが、ウェルカムドリンクと共に温かく迎えていただきました。 ヒルサイドの内風呂のお部屋で予約していましたが、記念日ということで…と露天風呂の部屋へグレードアップを用意して頂き、私も彼も大変感謝しております。また、到着時刻が遅かった為、チェックアウトの時間も12時まで伸ばしてくださり、夜と朝でゆっくりと部屋の露天風呂を満喫しくつろぐことができました。記念日のケーキを予約していて、事前の打ち合わせ通り、とても可愛いケーキを到着後すぐに持ってきてくださりました。 今回初めて利用しましたが、ホスピタリティに溢れていてとても素敵です。ぜひまた箱根に行く際は利用したいと思います。今度は食事も楽しみたいです。

彼氏さんのお誕生日記念に、旅行の思い出をプレゼントしたくて利用させて頂きました。 お部屋も申し分なくお風呂も広く、１泊だけだったのがもったいないくらいとても開放的な気持ちで過ごすことができました。 ただ、シャンパンをお部屋に持ってきてもらうサプライズを計画していて「お部屋に戻るタイミングで」と伝えていましたが、私たちもお部屋にすぐ戻れなかったのがよくなかったですが、帰ってきてもなかなか来なくて不安になってしまったことと、シャンパンのお値段はボトルのお値段で聞いていたのにグラスに１杯分注がれてボトルを回収されてしまったのは連携ができてなかったのかなと少し残念でした。(後にボトルは持ってきていただき、注がれた１杯分はご厚意でサービスしてもらいました) 結果的に彼氏さんには旅行を満足してもらえ、また行きたいホテルだなと感じたので、この評価にさせていただきます。この度はありがとうございました。

部屋をアップグレードしてくれて、快適に過ごせました。ありがとうございます。 朝食は品数の種類が豊富で、和食弁当も洋食もとてもおいしかった、次は2食付プランで夕食も食べてみたいです。

満足しました。 ただ、１つだけ、チェックインを終えて部屋に行くときに袋を渡されたのですが中にレモンが3つ入っていたのですが使い途の説明が有りませんでした。お風呂に入れるのだろうと思い入れましたがちゃんと説明が欲しかったです。

とてもきれいで、スタッフの方々も優しく丁寧な方ばかりで良かったです。部屋の温泉もとても最高！受付でレモンを頂き、それを浮かばせて入りました。温泉の香りとレモンの香りがマッチして、とても癒されました。朝食はオシャレで盛り付けもきれいで、味も美味しかったです。コロナの関係でセミビュッフェだったので、通常のビュッフェが再開したらまた伺いたいなと思いました。今回夕食付きではなかったので、テイクアウトメニューを頼みましたが、ルームサービスやテイクアウトのメニューが写真付きだと、もう少し注文しやすいのかな？と思いました。テイクアウトメニューでもボリューミーで味も美味しかったです★

連休中の利用で、混み合っていましたがお部屋や温泉はゆっくり過ごせました。 レストランでのテイクアウトが出来るということだったので、直前の予約だったこともあり素泊まりで利用しました。夕食時はかなり待ちましたが、丁寧に対応いただき、温かいお料理を部屋で安心して楽しめたので良かったです。お肉料理がとても美味しかったです。 水着着用の大浴場はサウナや水流のあるゾーンなどがあり、カップルやファミリーでも楽しめます。さほど混み合っておらず良かったです。 露天などがない代わりに、全部屋温泉が付いていて存分に楽しめます。満月が近く、月明かりだけで温泉に浸かる時間…至極でした。 1泊では勿体ない、次回はぜひ連泊したいです！

女子旅もデートでもオススメです。