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Reluxグレード

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横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図をみる

レビューの総合点(114件)

4.7/5
  • 5点
    74%
  • 4点
    22%
  • 3点
    2%
  • 2点
    0%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    4.7/5
  • 風呂
    4.5/5
  • 朝食
    4.2/5
  • 夕食
    4.5/5
  • 接客・サービス
    4.7/5
  • その他の設備
    4.4/5
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

クラブラウンジでの料理ですが、とても美味しかったけど、サンドイッチがあったら、と思いました。 大浴場は無くても、シャワー室のシャワーヘッドが、大きくて気持ち良かったし、バスタブも大きくてゆったりできました。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

初の宿泊でした。奮発してベイクラブフロアを利用させていただきました。 優雅なひととき、そして非日常を味わうことができ、大変素晴らしい気分で過ごさせていただきました。 飛行機の関係ですぐチェックアウトしなければならなかったので、そこだけが心残りです。また利用させていただきたいと思います。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

初めてホテルステイをしたのですが、とても楽しめました。特にクラブフロアが素晴らしく、ティータイム、カクテルタイムがとても良かった。ケーキやクッキーはどれも美味しく、夜にはお酒も楽しめます。 正直高いなあと思いましたが、クラブフロアの居心地が良くて、コスパ良いのではと逆に考えてしまいました。

30代後半
宿泊日
2024年1月18日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

シティホテルとは思えないほど、しっかりされたホテルでした。 ぜひまた宿泊したいです。

50代前半
宿泊日
2024年1月11日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

お部屋は綺麗でバルコニーからの景色は期待以上でした。 4人家族で宿泊しましたがコネクティングルームにしてもらい分断されずに広く楽しく過ごせました。 接客も丁寧でしたし駅真上でアクセスも抜群。 また利用したいです。

50代後半
宿泊日
2023年12月30日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 5

最高のホテルです。 大満足。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

お部屋もグレードアップしていただき、大満足でした。朝食の充実ぶりにもいつも楽しませてもらっています。またお願いしたいと思います。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

誕生日と結婚記念日に、クラブフロアのコーナースイートを利用しました。 お部屋はゆったりと広く、ベッドも寝心地が良くとても過ごしやすかったです。高層階のベランダは迫力があり気持ちがよかったです。クラブラウンジはどの時間帯も居心地が良く、軽食やケーキ、朝食も美味しくいただきました。 お部屋食も美味しく、ベッドルームからの眺望が一番おすすめですと教えていただいたのでそのようにセッティングしていただきました。綺麗な夜景を眺めながら子連れでも気兼ねなく楽しむことができ、とても満足です。

50代前半
宿泊日
2023年11月3日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

横浜に住む息子と家族でこちらのホテルを初めて利用させていただきました。 ベイビューのお部屋からの眺めはとても綺麗で、横浜港、ベイブリッジ、赤レンガ倉庫、大観覧車のネオン等に魅了されました。 お部屋も広く、キレイに清掃整理されており、とても満足できる宿泊ができました。 お天気が大変よく、楽しく満足のいく横浜観光もできました。 また是非こちらのホテルを利用させていただきたいと思っております。 ありがとうございました。

総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 4

エグゼクティブツインで観覧車などの夜景を見ることができ、ベランダにも出て写真も撮れたし、部屋がとても広くて快適でした。シャワールームと浴槽の離れてるタイプのは初めてでしたが、そんなに使い勝手は悪くなくお湯にゆっくりつかることができました。できればバスとトイレがあっさり別がいいですが。朝ごはんも内容はよかったので、11時チェックアウトなら時間の切り上げをもっと遅めにして欲しいと思いました。

50代前半
宿泊日
2023年8月20日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 2 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

今回、息子の誕生日祝いで横浜スタジアムの野球観戦と合わせて、ホテルに宿泊させていただきました。事前に希望していた高層階の部屋をご用意いただいたり、息子へ誕生日プレゼントを贈っていただいたりと、お気遣いいただきとても嬉しかったです。 また機会がありましたら、宿泊したいと思います。ありがとうございました。

総合点
部屋 4 風呂 利用なし 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

家族3人での宿泊でした。横浜観光の拠点としてその立地の良さはもちろん、部屋からの眺めも大変素晴らしいものでした。クラブフロアは落ち着いた環境で寛ぐことができました。また、スタッフの皆さんがいつも笑顔で対応してくださり、清々しく感じました。唯一の難点は朝食の待ち時間が長かったことでしょうか。設備面が最新というわけではありませんが、サービスの行き届いた素敵なホテルです。大変お世話になりました。また利用させていただきたいです。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 5

とても素敵なホテルで、リピーターです。夜、ベランダで夜景を見ながら、ゆったりとした時間を過ごしました。部屋からの景色が本当にキレイなので、癒されます。お風呂は、シャワーブースがあるので、とても使いやすいです。 みなとみらいを満喫できました。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

今回も利用させていただきました。 お部屋も綺麗で広く、お風呂からの景色も最高でした。接客、ラウンジサービスもとても良く、何泊もしたくなってしまいます。また、1年後も利用させていただきます。

40代後半
宿泊日
2023年5月26日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

高齢の母と姉の3人で宿泊しました。 ツインの部屋だったので少し不安でしたが、実際はそんなに狭く感じることなく、ゆったりと過ごせました。ベイビューの眺めはとても気持ちよく、 ベランダに出ると観覧車も見えて、夜景の素晴らしさに3人とも大満足です。 クラブラウンジでは、平日だったせいか、他のお客様も少なく、落ち着いてとても贅沢な時間を過ごせました。3人ともお酒が苦手なのでノンアルコールカクテルを作っていただいたのですが、それがすごく美味しかったです。 もう一泊したいねと思うほど素敵な旅行になりました。母が元気なうちにまた泊まりに来たいと思います。今回はありがとうございました!

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

プロポーズで利用しました。直前のサプライズ内容の変更やインルームダイニングの利用など、希望に沿った対応をして頂けました。部屋もお風呂も朝食もどれも最高でした。またぜひ利用したいです。

50代前半
宿泊日
2023年3月20日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

娘の誕生日、大学合格祝いで宿泊させて頂きました。 初めてのクラブフロアでおもてなしも素晴らしく、素敵な一日となりました。 ありがとうございました。

総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

新しいホテルではないですが、清潔感もあり、行き届いて、気持ちよく宿泊できました。コンシェルジュ対応の階でしたので、ラウンジの眺めもよく、ラウンジでのサービスも楽しめました。 朝食が一般客と同様なのは残念でした。混雑を避けようとオープン時に入りましたが、すでに慌しく混雑していて、がっかりでした。正直、並ぶ気になれませんでした。朝食時も含めて、スタッフの方々のサービスは良かったです。

総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 2

クラブフロアの滞在でしたがスタッフの方の対応は良かったです。 インもアウトもクラブフロアで出来たので助かりました。 お部屋はおトイレの配置がバスルームの中というのに驚きました。やはり別ドアになっていないと… 朝食の内容は、良かったですが滞在者が多くて朝一の7時に行ったにもかかわらずバイキングでかなり並びました。

総合点
部屋 5 風呂 2 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

ベイクラブフロアでラウンジも使用して大変充実したホテルステイでした。 夕食もお部屋でいただきゆっくり出来ました。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

クラブラウンジは、内容もサービスも素晴らしく、特にデザートは美味しくてびっくりしました。 部屋も、ベランダからの景色がキレイで良い想い出になりました。 チェックイン・アウトが混み合うとあったので、ベイクラブフロアは全くストレスなく手続きできて助かりました。 また横浜に来たら泊まりたいです。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

お部屋も広くゆったりとしていて、窓から見える夜景も素晴らしく、接客して下さるスタッフの方も感じが良くて、良い休日を過ごせました。

総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 2 その他設備 4

2度目の宿泊でした。前回、インルームの夕食付きプランに感動したので今回も同じプランにしました。オフシーズンだったせいか前回より値段も安価でしたが美味しい食事をゆったりといただけました。 子供の夕食はお弁当を買ってきていたのですが、(厚かましいお願いではありますが)温めてもらいたいとスタッフにお伝えしたところ、電子レンジがないので対応できないと言われました。ないわけないと思うので、そういう対応方針なのだと理解しましたが、他のラグジュアリーホテルだと割と対応していただけるので、ちょっと残念でした。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

数年ぶりに宿泊しました。 みなとみらいには色々ホテルがありますが、1番くつろげるのではないかと思います。 内装も綺麗に維持管理されていて、若い方でも快適に過ごせると思います。また、常連の方が多い印象で、気に入れば続けてきたくなる雰囲気でした。お部屋からの眺望も素晴らしいです。スタッフの方々も皆さん感じよかったです。 お部屋のお水が少いさいボトルなので水は持っていった方が良いかも。

総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

こちらのホテルは何度か利用させて頂いていますが今回初めてクラブフロアを利用させて頂きました。 値段もクラブフロアにしてはリーズナブルなので文句は言えませんが、追加料金出してまでクラブフロアでなくても良いかなぁと思いました。スタッフは皆さん対応も良かったですし、お部屋も綺麗だったのですが、ラウンジの品揃えが無さ過ぎです…。ちょっとびっくりするくらい無かったです。こちらのホテルはまた利用させて頂きますが普通のフロアで十分です。少し追加料金取るのでしたらもう少しラウンジを充実させた方が宜しいかと思います。しかし快適な滞在をさせて頂きありがとうございました。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

何度利用させていただいても心地の良いホテルです。いつも丁寧なご対応をありがとうございます。

総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 1 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 2

カフェトスカのビュッフェは美味しくないし、人手不足なのか食器の不足など効率が悪い。 クラブラウンジでの部屋のトイレですが、ウォシュレットの調子が悪いせいか、出てくるお湯がとても熱いし、ビデも壊れていた。それ以外はラウンジのサービスはとても満足ですし、夜景も楽しめるのでまた使わせて頂きます。

総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 4

インルームでの夕食付プランで宿泊させていただきました。子連れなので、インルームの夕食があるだけでも有り難いのですが、どの料理も非常に美味しく、インルームであのクオリティの料理がいただけるなんて感動でした。 お部屋は今回23階で、お風呂からも観覧車等が見渡せました。夜は夜景がとても綺麗でした。 総合的に見ても非常に満足度が高いプランでしたが、auのクーポンを使ってお得に宿泊できたので感謝です。また泊まりに行きたいです。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

素晴らしい眺めのお部屋、ラウンジにびっくりしました。ラウンジでのスイーツ、おつまみがとても美味しくて、夕食も素晴らしい眺めのお部屋で素敵なお料理をいただけました。落ち込んでいる妹を元気づけようと宿泊したのですが、おかげさまで本当に元気になっていました。ホテルに大感謝です。ありがとうございます。また同じ部屋の、同じプランに宿泊したいです。

総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 2 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

ベイクラブフロアに泊まりましたが、やはり1番残念なのは専用ラウンジでの朝食が食べれなかった事です。 トスカーナでのビュッフェは食材の種類は豊富でしたが特別感を感じなかった事と、落ち着いて朝食を頂けなかった事が残念でした。 ただ、みなとみらいエリアのトップホテルなのは間違いなく、素敵な週末を過ごせたのはブランドポリシーを持ったホテルに務められているスタッフ様の心遣いだと思います。 コロナ禍が収束したらまた利用したいと思います。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年3月16日

クラブラウンジでの料理ですが、とても美味しかったけど、サンドイッチがあったら、と思いました。 大浴場は無くても、シャワー室のシャワーヘッドが、大きくて気持ち良かったし、バスタブも大きくてゆったりできました。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年2月11日

初の宿泊でした。奮発してベイクラブフロアを利用させていただきました。 優雅なひととき、そして非日常を味わうことができ、大変素晴らしい気分で過ごさせていただきました。 飛行機の関係ですぐチェックアウトしなければならなかったので、そこだけが心残りです。また利用させていただきたいと思います。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2024年1月13日

初めてホテルステイをしたのですが、とても楽しめました。特にクラブフロアが素晴らしく、ティータイム、カクテルタイムがとても良かった。ケーキやクッキーはどれも美味しく、夜にはお酒も楽しめます。 正直高いなあと思いましたが、クラブフロアの居心地が良くて、コスパ良いのではと逆に考えてしまいました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2024年1月18日

シティホテルとは思えないほど、しっかりされたホテルでした。 ぜひまた宿泊したいです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2024年1月11日

お部屋は綺麗でバルコニーからの景色は期待以上でした。 4人家族で宿泊しましたがコネクティングルームにしてもらい分断されずに広く楽しく過ごせました。 接客も丁寧でしたし駅真上でアクセスも抜群。 また利用したいです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2023年12月30日

最高のホテルです。 大満足。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年1月4日

お部屋もグレードアップしていただき、大満足でした。朝食の充実ぶりにもいつも楽しませてもらっています。またお願いしたいと思います。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年12月15日

誕生日と結婚記念日に、クラブフロアのコーナースイートを利用しました。 お部屋はゆったりと広く、ベッドも寝心地が良くとても過ごしやすかったです。高層階のベランダは迫力があり気持ちがよかったです。クラブラウンジはどの時間帯も居心地が良く、軽食やケーキ、朝食も美味しくいただきました。 お部屋食も美味しく、ベッドルームからの眺望が一番おすすめですと教えていただいたのでそのようにセッティングしていただきました。綺麗な夜景を眺めながら子連れでも気兼ねなく楽しむことができ、とても満足です。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2023年11月3日

横浜に住む息子と家族でこちらのホテルを初めて利用させていただきました。 ベイビューのお部屋からの眺めはとても綺麗で、横浜港、ベイブリッジ、赤レンガ倉庫、大観覧車のネオン等に魅了されました。 お部屋も広く、キレイに清掃整理されており、とても満足できる宿泊ができました。 お天気が大変よく、楽しく満足のいく横浜観光もできました。 また是非こちらのホテルを利用させていただきたいと思っております。 ありがとうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2023年10月1日

エグゼクティブツインで観覧車などの夜景を見ることができ、ベランダにも出て写真も撮れたし、部屋がとても広くて快適でした。シャワールームと浴槽の離れてるタイプのは初めてでしたが、そんなに使い勝手は悪くなくお湯にゆっくりつかることができました。できればバスとトイレがあっさり別がいいですが。朝ごはんも内容はよかったので、11時チェックアウトなら時間の切り上げをもっと遅めにして欲しいと思いました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 2
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年8月20日

今回、息子の誕生日祝いで横浜スタジアムの野球観戦と合わせて、ホテルに宿泊させていただきました。事前に希望していた高層階の部屋をご用意いただいたり、息子へ誕生日プレゼントを贈っていただいたりと、お気遣いいただきとても嬉しかったです。 また機会がありましたら、宿泊したいと思います。ありがとうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 利用なし
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年8月16日

家族3人での宿泊でした。横浜観光の拠点としてその立地の良さはもちろん、部屋からの眺めも大変素晴らしいものでした。クラブフロアは落ち着いた環境で寛ぐことができました。また、スタッフの皆さんがいつも笑顔で対応してくださり、清々しく感じました。唯一の難点は朝食の待ち時間が長かったことでしょうか。設備面が最新というわけではありませんが、サービスの行き届いた素敵なホテルです。大変お世話になりました。また利用させていただきたいです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 5
宿泊日
2023年7月28日

とても素敵なホテルで、リピーターです。夜、ベランダで夜景を見ながら、ゆったりとした時間を過ごしました。部屋からの景色が本当にキレイなので、癒されます。お風呂は、シャワーブースがあるので、とても使いやすいです。 みなとみらいを満喫できました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年7月7日

今回も利用させていただきました。 お部屋も綺麗で広く、お風呂からの景色も最高でした。接客、ラウンジサービスもとても良く、何泊もしたくなってしまいます。また、1年後も利用させていただきます。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年5月26日

高齢の母と姉の3人で宿泊しました。 ツインの部屋だったので少し不安でしたが、実際はそんなに狭く感じることなく、ゆったりと過ごせました。ベイビューの眺めはとても気持ちよく、 ベランダに出ると観覧車も見えて、夜景の素晴らしさに3人とも大満足です。 クラブラウンジでは、平日だったせいか、他のお客様も少なく、落ち着いてとても贅沢な時間を過ごせました。3人ともお酒が苦手なのでノンアルコールカクテルを作っていただいたのですが、それがすごく美味しかったです。 もう一泊したいねと思うほど素敵な旅行になりました。母が元気なうちにまた泊まりに来たいと思います。今回はありがとうございました!

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年4月29日

プロポーズで利用しました。直前のサプライズ内容の変更やインルームダイニングの利用など、希望に沿った対応をして頂けました。部屋もお風呂も朝食もどれも最高でした。またぜひ利用したいです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年3月20日

娘の誕生日、大学合格祝いで宿泊させて頂きました。 初めてのクラブフロアでおもてなしも素晴らしく、素敵な一日となりました。 ありがとうございました。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年12月7日

新しいホテルではないですが、清潔感もあり、行き届いて、気持ちよく宿泊できました。コンシェルジュ対応の階でしたので、ラウンジの眺めもよく、ラウンジでのサービスも楽しめました。 朝食が一般客と同様なのは残念でした。混雑を避けようとオープン時に入りましたが、すでに慌しく混雑していて、がっかりでした。正直、並ぶ気になれませんでした。朝食時も含めて、スタッフの方々のサービスは良かったです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 2
宿泊日
2023年3月18日

クラブフロアの滞在でしたがスタッフの方の対応は良かったです。 インもアウトもクラブフロアで出来たので助かりました。 お部屋はおトイレの配置がバスルームの中というのに驚きました。やはり別ドアになっていないと… 朝食の内容は、良かったですが滞在者が多くて朝一の7時に行ったにもかかわらずバイキングでかなり並びました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 2
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年12月6日

ベイクラブフロアでラウンジも使用して大変充実したホテルステイでした。 夕食もお部屋でいただきゆっくり出来ました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年10月7日

クラブラウンジは、内容もサービスも素晴らしく、特にデザートは美味しくてびっくりしました。 部屋も、ベランダからの景色がキレイで良い想い出になりました。 チェックイン・アウトが混み合うとあったので、ベイクラブフロアは全くストレスなく手続きできて助かりました。 また横浜に来たら泊まりたいです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年9月14日

お部屋も広くゆったりとしていて、窓から見える夜景も素晴らしく、接客して下さるスタッフの方も感じが良くて、良い休日を過ごせました。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 2
その他設備 4
宿泊日
2022年9月11日

2度目の宿泊でした。前回、インルームの夕食付きプランに感動したので今回も同じプランにしました。オフシーズンだったせいか前回より値段も安価でしたが美味しい食事をゆったりといただけました。 子供の夕食はお弁当を買ってきていたのですが、(厚かましいお願いではありますが)温めてもらいたいとスタッフにお伝えしたところ、電子レンジがないので対応できないと言われました。ないわけないと思うので、そういう対応方針なのだと理解しましたが、他のラグジュアリーホテルだと割と対応していただけるので、ちょっと残念でした。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年3月7日

数年ぶりに宿泊しました。 みなとみらいには色々ホテルがありますが、1番くつろげるのではないかと思います。 内装も綺麗に維持管理されていて、若い方でも快適に過ごせると思います。また、常連の方が多い印象で、気に入れば続けてきたくなる雰囲気でした。お部屋からの眺望も素晴らしいです。スタッフの方々も皆さん感じよかったです。 お部屋のお水が少いさいボトルなので水は持っていった方が良いかも。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2022年3月2日

こちらのホテルは何度か利用させて頂いていますが今回初めてクラブフロアを利用させて頂きました。 値段もクラブフロアにしてはリーズナブルなので文句は言えませんが、追加料金出してまでクラブフロアでなくても良いかなぁと思いました。スタッフは皆さん対応も良かったですし、お部屋も綺麗だったのですが、ラウンジの品揃えが無さ過ぎです…。ちょっとびっくりするくらい無かったです。こちらのホテルはまた利用させて頂きますが普通のフロアで十分です。少し追加料金取るのでしたらもう少しラウンジを充実させた方が宜しいかと思います。しかし快適な滞在をさせて頂きありがとうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年12月29日

何度利用させていただいても心地の良いホテルです。いつも丁寧なご対応をありがとうございます。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 1
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 2
宿泊日
2021年12月21日

カフェトスカのビュッフェは美味しくないし、人手不足なのか食器の不足など効率が悪い。 クラブラウンジでの部屋のトイレですが、ウォシュレットの調子が悪いせいか、出てくるお湯がとても熱いし、ビデも壊れていた。それ以外はラウンジのサービスはとても満足ですし、夜景も楽しめるのでまた使わせて頂きます。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年7月16日

インルームでの夕食付プランで宿泊させていただきました。子連れなので、インルームの夕食があるだけでも有り難いのですが、どの料理も非常に美味しく、インルームであのクオリティの料理がいただけるなんて感動でした。 お部屋は今回23階で、お風呂からも観覧車等が見渡せました。夜は夜景がとても綺麗でした。 総合的に見ても非常に満足度が高いプランでしたが、auのクーポンを使ってお得に宿泊できたので感謝です。また泊まりに行きたいです。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年1月10日

素晴らしい眺めのお部屋、ラウンジにびっくりしました。ラウンジでのスイーツ、おつまみがとても美味しくて、夕食も素晴らしい眺めのお部屋で素敵なお料理をいただけました。落ち込んでいる妹を元気づけようと宿泊したのですが、おかげさまで本当に元気になっていました。ホテルに大感謝です。ありがとうございます。また同じ部屋の、同じプランに宿泊したいです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 2
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年12月12日

ベイクラブフロアに泊まりましたが、やはり1番残念なのは専用ラウンジでの朝食が食べれなかった事です。 トスカーナでのビュッフェは食材の種類は豊富でしたが特別感を感じなかった事と、落ち着いて朝食を頂けなかった事が残念でした。 ただ、みなとみらいエリアのトップホテルなのは間違いなく、素敵な週末を過ごせたのはブランドポリシーを持ったホテルに務められているスタッフ様の心遣いだと思います。 コロナ禍が収束したらまた利用したいと思います。