以前に両親が泊まったことがあるホテルぐらいのイメージしかなく、あまり期待していなかったのですが、実際に泊まってみると予想以上に良いホテルでした。まず、朝、昼、夜とルームサービスがあること、レストランが3つもあること、連泊するとランドリーサービスが受けられること、地下1階に駐車場があること、シャトルバスの赤いくつ号の停車バス停がホテルの目の前にあること、など私が想像していたホテル像よりはるかに使いやすくて自分の中では掘り出し物ホテルを見つけた気がしました。最初はビジネスホテルにちょっと付加価値を着けたものぐらいと予想していましたが、泊まってみると完全にシティホテルでした。とても嬉しい誤算でした。全体的に経年劣化は否めませんが、この内容でこの料金なら私は必要なところの改築改修だけですませてこの料金で宿泊させてもらいたいです。

部屋が広くて、3つ目のベッドも同等のもので皆満足出来ました。 リビングのソファやテレビも大きくて、くつろげました。

朝食のバイキングは種類は多くないけれど、食べたいものばかりでした。 中華は特に、点心もデザートもどれも本当に美味しかった。 海老、ピータン、煮豚等、お粥のトッピングが多かったのも嬉しかったです。 注文してから作ってくれるオムレツはよくありますが、最近の旅行先で１番美味しかった。 部屋の暖房が効きすぎていないのも良かったです。

中華街のど真ん中で、歩き疲れた後もお部屋でゆっくり。お部屋は清潔で広く、疲れた体も癒されました。ルームサービスで重慶飯店のお食事を頂けるのも素敵です。 翌日使える割引クーポンなども出してくださり、とても良心的だな、と思いました。 また是非伺いたいです。

建物はやや古めですが清掃が行き届いています、ホテルは混んでいましたがスタッフの方々も丁寧な接客でした。 中華料理の専門店ですがテイクアウトした一階のショップのケーキと焼き菓子が凄く美味しく、もっと買って帰ればよかったと後悔しています。

結婚5周年のお祝いで宿泊させていただきました。 総合的には満足でしたが、チェックインの際に担当してくださった、タイ人？系のフロントの女性のあからさまに嫌な顔で、面倒くさそうに対応され(１名分のワクチン接種証明書を忘れてしまった、こちらが悪いのですが、、)とても残念な気持ちになりました。 証明書を忘れた自分たちのせいのため県民割が使用できないことは仕方がないにしても、気持ちよく宿泊できるようプロとして笑顔で対応してほしかったです、、

高級感の感じられるホテルです。 チェックインも割とスムーズ。その後、スリランカ生まれの気さくな方が、子どもと接してくれて、名前も覚えてくれて嬉しかったです。 中華街にもすぐに遊びに行けました。 駐車場がお高いのは仕方ないですね。 また、利用したいホテルでした。

古いホテル、設備も古いということを承知で予約しました。確かに古いのだけれど掃除が行き届いているし、クラッシックなインテリアが横浜中華街滞在にしっくりきます。 水回りは(笑) でも、シャワーの水栓が新しくなっていました。狭くてドアの開閉が・・・でも全然大丈夫。ロビー出たら中華街、5分で山下公園のロケーションが重要!! 何よりスタッフの皆さんの所作、サービスマニュアルが徹底されていると思います。心から感謝しています。 神奈川県民割で格安、付近で使えるクーポンで観覧車に乗ったり中華街でお土産買いました。ファミリープランで駐車場、お土産に重慶飯店のクーポン付き。駐車場に24時間駐車できるのはこのエリアではとても貴重です! 家族でまた行きたいねって話をしています。

初滞在。リーズナブルなプランだったので、過度に期待していませんでしたが、ホテルやレストランのスタッフの方々はみなさんとても親切で、目当ての夕食朝食もとても美味しかったので、総じて満足しました。部屋がマンション側だったので、食後に中華街散策で外に出ました。たまたま通り掛かったロビーでジャズの生演奏が聞こえてきて、ホテル内でも楽しく過ごせそうと感じました。次はプールの準備をしてきて、じっくりホテルで過ごしてみたいです。

中華街の近くにあるのでとても便利です。 都心にあるホテルの駐車場はとかく先着順で車を停められないことが多いけど、ここは提携の近くの駐車場があってホテルの駐車場と同一料金でやってくれて助かりました。 また横浜行くときは利用したいです。

歴史ある施設のため、部屋・風呂などの設備はレトロ感を感じる。 食事は中華は旨いが洋食は日本人向けの味付けではないため好みが分かれそう。

毎年屋上のプール目当てで宿泊しています。去年は新型コロナウイルスのため予約をキャンセルしたので2年ぶりの宿泊になりました。 歴史のあるホテルなので、施設は古いのですがいつもとても清潔感があり安心して過ごせます。 スタッフの方も皆さまとても親切で、気持ち良く滞在できました。 以前からお世話になっている方がベルデスクからフロントに異動になられ、頑張っておられるのだなと嬉しくなりました。 スタッフの方が誇りを持って長くお勤めされているところも、良いホテルの証だと思います。 夕食はプランで重慶茶樓で点心の食べ放題でした。以前ランチで利用したこともあるのですが、その時に比べ少し点心の美しさの点でが劣るかなというものがありました。 が、お味はどれも美味しく、種類も豊富でこども達も大満足でした。サービスで、こどもも含む全員がそれぞれ中国茶を選ぶことができて、差し湯もして下さったのでそれも嬉しかったです。スタッフの方もとても親切で、良い時間を過ごせました。 ホテルでの朝食は、2年前よりアップグレードしているように感じました。中華粥のサーブ方法が変わり、トッピングがちょっと贅沢で、とても美味しかったです。 売店でケーキを買ってお部屋でいただきました。 どれも大変美しく、美味しいです。新作のマンゴーのザ・ローズも大変美味しかったです。お土産に買ったホテルメイドのパンも大変好評でした。 来年、世の中はどうなっているのか、未だ予測がつきませんが、きっとまた夏休みにお世話になると思います。ホテルの方々にもまだしばらくは厳しい情況が続くと思いますが、ぜひ頑張っていただきたいです。 チャンスがあれば夏以外の季節にも泊まってみたいです。次回もまたよろしくお願いいたします。

お部屋と窓からの景色が中華街っぽくて楽しかったです。ただちょっと埃っぽい匂いがして、前のお客さんのネイルのパーツらしきものが落ちていてあれ？？と。 ルームサービスを利用して、洋食と中華をオーダーしましたが、どれも美味しくて。 ワインクーラーとグラスもお借りして、お部屋でのんびりできました。 ルーフトップのプールは天気が悪くて利用できなかったので、またお天気の時に行きたいなあと思います。

個々のスタッフの皆さんが困難な状況の中で頑張っている点は感じられました。 今後の期待を込めて、敢えて厳しめにコメントします。 特に気になった点 ①チェックアウト時の混雑。 ②エレベーターの不足。 ③駐車場の使いづらさ。 上記の3つの不満は、顧客体験の最後に出くわす不満なので、あと味が悪くリピーターを減らすと思うので改善した方が良いと思います。 全体的に設備が古く、オペレーションの生産性が低いと感じました。 また、ホテルとしての立ち位置がハッキリしていないので、顧客側からすると価値を感じにくいです。 コロナで大変だと思いますが、コロナ後も事業を継続するのであれば、設備投資を検討した方が良いと思います。 正直、スーパーホテルやリッチモンドの方が満足度が高いです。 ポジティブに感じた点 ①朝食のパン、コーヒーが美味しかった ②部屋が広く感じた

建物の老朽化には、初めて行って驚きました。部屋も少し嫌な臭いを感じました。 GOTOキャンペーンでお客さんは、沢山宿泊されていたのでフロントの待ちもありました。 屋上でのプールは、大変良かったと思います。

今回もお世話になり、ありがとうございました。スタッフの皆さんの気遣いが、すごく幸せに感じています。いつも仕事が終わってから利用するので、遅くにしかたどり着けないのですが、満足な旅行ができるのもホテルの皆さんの対応のおかげだと思います。ありがとうございました。また、利用させていただきます。