予約の際にシングルで禁煙の部屋が満室だった為、仕方なく喫煙の部屋をお願いしました。当日チェックインの際、フロントの方のご配慮により、禁煙でさらに広い部屋を用意していただきました。おかげでゆったりと過ごすことができ、本当に良かったです。朝食も大変美味しくいただきました。とても良い旅になりました。ありがとうございました。

とても綺麗で居心地も最高でした。又利用したいです。

部屋指定無し、直前割で安く泊まれました。それでもホテルの位置が高層階にしかないので、景色良かったです。これは日航ホテルならではですね。朱鷺メッセや佐渡汽船乗り場に行くのにも便利で、港町であることを感じられるロケーションです。 設備の古さは若干ありますが、気になるほどではありません。フロントの応対も良かったです。 また、面白いのは、ロビー階に日本酒の試飲コーナー（有料）があり、越乃寒梅のプレミア酒が気軽に楽しめます。部屋に持って行くこともできますし、これは中々面白いかも。

大変お世話になりました。 シングルのお部屋に宿泊させて頂きました。22階という事で、私は高所恐怖症なのにも関わらずしばらくそんな事は忘れ、絶景を堪能しました。 朝食は非常に良かったです。特に、お願いしてから調理して頂けるオムレツが、とてもおいしかったです。お部屋に持ち帰れるコーヒーを用意してあったのも、とても良かったです。 お部屋の方に、洗顔料みたいなものがあったらとても嬉しかったなと思いました。 スタッフの方々も非常に好印象で、とても良い旅になりました。 またお世話になりたいです。 ありがとうございました。

予約する際に、同伴者が誕生日とお伝えしており、当日少し広めのお部屋にして頂きました。眺めもよく天気に恵まれ良い時間を過ごせました。ただ一つ難点を言うとすると、素泊まりの場合近くにコンビニがないので、事前に購入しておく事をお勧めします。

アメニティは普通のビジネスホテルの方が充実してる、タオル、バスローブが重くて濡れると臭かった。ご飯は美味しかった。

一泊朝食で2人で利用しました。 朝食が公式HPやreluxのフォトギャラリーで見るより美味しく種類がありました。特にカレーが美味しかったです。お部屋も眺めもよく清潔で快適でした。強いて言えば、駐車場の案内が事前に分かればより利用しやすかったので4点にしました。

今節はとてもお世話になりました にいがた酒の陣の際にはまた利用させて いただきたいと思います。

高層階だったので部屋の窓からの眺めは最高でした。生憎の雨でしたがイルミネーションも素敵でしたし…その雨が功を奏して翌朝には窓いっぱいの虹が見えて感動的な朝でした。 部屋も広いし設備もキレイでとても掃除が行き届いていて清潔で気分良く過ごせましたし、朝食もとても美味しかったです。 特に車麩のフレンチトーストは初めて頂きましたが感動の美味しさでした。塚田牛乳もとても濃厚で美味しかったです。 それとフロントのスタッフさんもお部屋のスタッフさんも本当に感じ良くて何を尋ねても笑顔で丁寧に対応してくれました。本当に気持ち良く滞在出来ました。ありがとうございました。 また行きたいです！

お部屋からの眺望はすごく良かったです! 夕飯はホテルの中華レストランで取ったが、美味かった!唯一の欠点は、ホテルの設備は少ないと思うです。大浴場とかジンムとか全然ないで残念と思う。

部屋の窓が大きくて景色を楽しむことが出来ました。高層階にも関わらずエレベーターがすぐ来ることに驚きました。ついうっかり部屋に忘れ物をしてしまい空港から電話したのですが、素早く確認して搭乗前に連絡をいただけたのは感激しました。その節はありがとうございました。再び新潟を訪れることがあればまた是非利用したいと思います。

朝食ブッフェの魚沼産コシヒカリがとても美味しかったです。米どころの魅力を存分に感じさせてくれました。部屋も広くて静かで快適でした。

清潔感がありとても気持ちよく過ごせましたが、部屋の電気のつけ方に戸惑ったり、家具が使いにくかったりした部分がありました。 朝食は、凄く美味しかったです。 接客も丁寧でなんの問題もなく過ごせました。 ありがとうございました。

こちらの要望に丁寧に対応していただいてとても良かったと思います

ホテルの外観や部屋など綺麗で清潔感がありました。 おそらく中学生の団体の利用があったようですが、エレベーターを分けたりと、一般客への気遣いを感じました。 また、大きな地震がありかなり揺れましたが館内放送したり、チェックアウト時に声を掛けるなど対応も良かったです。 また、利用します。

アメニティが値段の割には、充実感なね欠ける。 ボディタオルやコーヒー位は常備してほしい。 景色はとても良い。

お部屋の眺望も申し分なく、快適に宿泊することができました。バスルームからも眺望が楽しめるビューバスの部屋でしたので… ただ、コロナの影響でホテル内のレストラン等の営業が休止等になっていることが残念でした。 また、開業後しばらく経過しているので、施設設備が若干老朽化しており、リフォームなど検討していただければと思いますが、清潔感のあるホテルですので、滞在していて気になるところはありませんでした。 なお、ホテル併設の駐車場は若干狭めなので、車利用の方は気をつけていただきたいのと、新潟駅周辺の繁華街からは少し離れているので(新潟駅まで徒歩２０分～２５分くらいかかります。)、ご注意いただきたいと思います。 ちなみに、ホテルから新潟駅までは、タクシー利用で７～８分、料金は１，０００円～１，２００円程度です。ホテル前にタクシーが待機していることもありますが、事前にフロントに連絡して手配してもらったほうが安心です。

予約の際誤って喫煙としてしまいましたが、禁煙の部屋に変更していただけました。ありがとうございます。お部屋は本当に素晴らしい景色が見渡せて時間が経つのを忘れてしまうくらいでしたが。特に夕日が素晴らしかったです。2点ほど気になりました。トイレの臭いが残っていました。どうしたら解決できるかわかりません。 もうひとつは駐車場利用で1000円追加は痛いです。駐車場があるとは知っていましたが有料か無料を表示をお願いします。

シャワーからの水漏れが多少気になりましたが、接客サービスや景色もよくとてもよかったです。ありがとうございました。

初めて新潟県に来ました。 日航ホテルさんに宿泊出来て、とても良かったです。 今回は、少しお天気が悪かったのですが…窓の外は海でうっすらと佐渡島が見え、ずっと外の景色を眺めていても飽きないくらい素敵でした。

フロントのスタッフの方のホスピタリティが残念な感じでした。 朝食のレストランのスタッフの方がすごく咳をしていたのが気になりました。

最高の接客と最高の部屋と最高の景色だったんですが枕が少し臭くて残念でした。 でも、また泊まります。

赤ちゃん連れのため不安でしたが、ベビーベッドを用意してくださったり、広めのお部屋というお気遣いもいただき本当に感謝しております。 離乳食の温めをお願いすることもできて、安心して宿泊することができました。 連泊をしたのですが、部屋を汚してしまったのに帰ってきたらきれいになっていて、とても嬉しかったです。 また新潟に来る際には宿泊したいです。 ありがとうございました。

是非また来たいです。