お風呂が最高に良かった

先日は大変お世話になりました。 全てに感動する素敵な滞在となりました。 スタッフの皆様に心よりお礼申し上げます。 母の還暦祝いで「みかん狩りをしたい」というリクエストのもと湯河原へ行き、三輪さんへお邪魔させていただきました。 母が旅行の直前に股関節を怪我してしまい、近くの農園でみかん狩りをするも、短時間しか滞在できず、かなり早めにお宿へ向かうことになってしまいました。ロビーで待たせてもらうつもりだったのですが、「お部屋のご準備ができましたのでよろしければ。」とアーリーチェックインというお心遣いを頂きました。夕飯までお部屋でゆっくり過ごすことができ、非常にありがたかったです。また、足に痛みがあることを伝えると「冷やすものをお持ちしますか？」などのお言葉も頂戴し、素晴らしいホスピタリティで温かい気持ちになりました。夕食時も、レストランに足を踏み入れた際、私どもの苗字を覚えててくださっており驚きました。また、こちらで働いている皆様が優しく和やかに接してくださるのでとてもリラックスした時間を過ごすことができました。これまで様々なラグジュアリーホテルや旅館などに宿泊してきましたが、こんなにもお宿で働く皆様へリスペクトの気持ちが溢れるのは初めてです。 なかなか気軽に訪れることができる距離ではないですが、また必ずお邪魔したいなと思います。 母と一緒に三輪湯河原さんに宿泊することができて本当に幸せです。 また伺う日を楽しみにしております。

お掃除が行き届いてない。髪の毛が洗面台や、その周りにあり、お部屋もお掃除が雑。アメニティのBox裏にも髪の毛が付いていたので即帰りたくなった。 アレルギー対応お願いしていたのに間違えて出された。ディナーでもアレルギー対応お願いしていたが一部忘れられていた。

お部屋は綺麗でしたがシャワールームのカビが気になりました。部屋の灯りが暖色だったのでもう少し明るい方が良かったです。 お食事は見た目も味も満点でした。 又利用したいと思います。

食事は大変美味しゅうございました。トリュフ御飯はやり過ぎかもしれませんね。普通の炊き込み御飯で充分でしょう。部屋も清潔で使いやすかったです。部屋にある露天風呂も温度調節し易く、良かったです。化粧台とシャワールームは若干狭い感じがしました。了解はしておりますが、いわゆる大浴場がないので、少し物足りない気がします。 快適に部屋でゆっくりして、美食を楽しむことができるので、また利用したいと思います。

お部屋は清潔感があり、アメニティも充実していて、タオルも上質な物が置いてあり、とても良かったです。お風呂の温度は設定されていた温度がちょうど良く、いつ入っても熱すぎず、ぬる過ぎず、気持ちよかったです。 食事は盛り付けやお皿も綺麗で楽しくお食事できました。ちょっと味付けがしょっぱい感じがしました。スープや茶碗蒸しは特に。でもシェフが作ってくれるトリュフご飯は、大変珍しく美味しかったです。朝食もお上品で品数が多く大変満足しました。 バーでの一杯無料サービスやお部屋の冷蔵庫の飲み物のサービスなども良かったです。 従業員の方々は皆、感じが良くて、夕食を、運んでくれた女性の方はにこやかで可愛い人でした。

落ち着いた雰囲気でゆっくりと寛ぐことができました。お部屋はこじんまりとしていましたが、おしゃれでした。アロマの香りがするとなお良いと思います。 源泉好きな私はそれ用の蛇口があるとうれしいですが、湯加減も良かったです。 お料理のタイミングは、遅すぎずとてもよかったです。夕食は最初はなかなか旨味を感じられないほどの薄味でしたが徐々に濃くなるので納得でき季節感があり美味しかったです。バーでもゆったりと過ごせました。朝食も一つ一つの量が小さいので無理せずいただけました。 また伺いたいです

心身とも、癒しの空間でした。

女子2人の特典の夕食のデザートの量が多すぎた。他は素晴らしい。

5月と今回と2度目の滞在でしたが今回も大満足でした。娘二人と夫が誕生月だったのでお祝いを兼ねて伺いました。家族皆部屋の素晴らしさ、お料理の素晴らしさに感激しておりました。毎年9月の恒例行事のひとつとしてこちらに滞在しようかと相談したところです。スタッフの方々も親切で温かく心温まるおもてなしには感謝です。チェックアウトの際におタンの心ばかりのお祝いですとお菓子をいただきました。心遣いが嬉しくて感動しました。ありがとうございました！またよろしくお願いします。露天風呂が良すぎて皆、何度も入っていました。

部屋はオークの板で素足でも気持ちが良く、お風呂は温度調整も簡単に出来て快適に過ごせました。 夕食も一品一品丁寧に仕上げてあり、料理の説明もわかりやすかったです。 スタッフの接客も良く、アメニティーやバーでのファーストドリンク無料などサービスも満足でした。

彼女の誕生日で利用しました。彼女がフルーツが苦手ということを事前に伝えた所、他の料理に変更して下さりお心遣いに感謝です。 食事も、今まで食べた中で1番美味しい食事でした。 サービス、接客、客室、どれをとっても最高のホテルでした。 再訪間違いなしです。

お部屋はとても落ち着けて、ミニバーやアメニティも充実していて満足です。 お風呂ものんびりと横になって入れる大きさで、風や鳥の声を聞きながらのんびりと楽しめました。部屋風呂という事もあり、何度も入れるのがサイコーの贅沢です。少し横になってくつろげる椅子があればさらに嬉しいです。 お食事も、季節を感じる手のこんだものが少しずつ何皿も出てくるのが嬉しい。シェフがサマートリュフをザクザクと目の前で削ってくださるトリュフかけご飯がとてもおいしかったです。 スタッフの接客も、過剰過ぎずにリラックスできました。 また、お邪魔したいと思います。

とても心地よい時間を過ごさせていただきました。細やかな気配り、食事の配膳のタイミングの良さ、お料理の素晴らしさ。言うことなしの宿でした。スタッフの皆さんの笑顔も素敵でした。ありがとうございました。再訪します！

部屋もお風呂もきれい、夕食も朝食もどれも美味しく大満足です。 妻が体調を崩した際もご対応くださり誠にありがとうございました。 友人や両親にもオススメできるとても素敵な体験をさせていただきました。 また利用させていただきます。 ありがとうございました。

　玄関先に出迎えて頂き、部屋へご案内頂く所まで、当方の返事を確認して下さり、安心してチェックイン出来ました。 　酷評が目立った食事については、私たちには大変丁度良く、夜食の押し寿司も美味しく頂きました。 バーの営業が新型コロナウィルスの関係で営業されていないのが残念でなりませんが、平常時に戻った際には、お寄りしたい。 　お部屋のお風呂も好みの温度で調整出来ますし、乾燥肌の私には湯上がりが、すべすべして気持ち良い肌触りでした。 　残念なのは、部屋のテレビが明らかに右下がりで違和感を感じてしまった事と、トイレの扉が歪んでキチンと収まっていない事、浴室から向かい側の建物がハッキリ見えるので、あまり気持ちよく入れなかった事、カランとハンディシャワーヘッドの切り替えが分かりづらい事です。アメニティーは、普段ノンシリコンシャンプーを使っていれば違和感は有りません。 また、これは気になったのであえて書きますが、入室の際にタブレットをご利用下さいと案内して頂いていますが、本体の裏側が指紋でベタベタなのはなんとかして欲しい。アルコールが直接かけられないからなのか触れるのに躊躇します。掃除の際には是非ここまで確認してくださいね。

部屋にある温泉は常にこんこんとお湯がたされていて、 とても気持ちがよかったです。 お食事もどれも凝っていておいしかったですし、最高でした。 ただ、レストランの密対策で夕食、朝食とも食事の時間がチェックイン順で早めか遅めか選べるとのことでしたが、 遠方から来るものとしては長距離移動後、着いてまもなくの食事はとてもきつく、疲れていてゆっくりしたかったのでその辺りの配慮がいただけるとよいのにな、と思いました。

施設の雰囲気や部屋の雰囲気，サービスがとても良く，大満足できる宿でした．特に夕食，朝食，ルームサービスなどの食事は最高でとてもおいしかったです．品数は多いのですが，それぞれの量もちょうどよく，全て美味しくいただけるように計算されていたようでした．今までいろんなホテルや旅館に泊まってきましたが，ここの朝食は今までで一番おいしかったです．また，一階のバーも雰囲気がとても良くいい体験ができました．残念な点を挙げるとすると部屋の棚がややゆがんでおり，開け閉めがしにくく音がうるさかった点が気になりました．あとはお風呂が外から見えないのかということもちょっと気になりました．粗探しのようなコメントになってしまいましたが，それだけその他のレベルが高く，これくらいしかマイナス点が見つかりません．また利用したいと思っています．

昨年と比較すると、夕食のレベルは格段に上がったと思いました。帆立と鮑が美味しかったです。

今回、母の誕生日祝いで利用させて頂きました。お部屋も綺麗で、露天風呂もとても気持ちよかったです。チェックインしてすぐに母は露天風呂に入っていましたが、嬉しすぎると号泣しながら温泉に浸かってました。 夕飯もとても豪華で季節の食材を楽しめました。予約時、備考欄に母の誕生日祝いで利用しますと記載していたところ、デザートの際にHappy birthdayと書かれたメッセージプレートをご用意してくださいました。素敵なサービスをして頂き、母はもちろん私自身も嬉しかったです。 生憎の天気でしたが、静かな空間で心も身体も癒されて大満足の2日間でした。何より母が喜んでいて、また来たいと言ってくれたのが1番の思い出です。 素敵なサービス、時間をありがとうございました。

自動販売機あれば良いな。 他は完璧。

とても楽しく素敵な時間をありがとうございました。お部屋はシンプルで使いやすく、露天風呂は山と森を眺めながらとても気持ち良かったです。BARの男性は親切でとてもおもしろい方でした。また泊まり行きます。コロナ禍で大変ですが頑張って下さい。

以前から宿泊してみたく、今回ようやく予定が合い宿泊出来ました。 施設はまだ新しくて綺麗で、デザインもおしゃれで期待通りの素敵なお宿でした。 お部屋も素敵で、お料理も美味しかったです。 サービス面ではかなり改善の余地があるなと思います。 23時過ぎに部屋のお水を飲み切ってしまい、薬が飲みたかったためお水を頂きたくフロントに電話したのですが、何度かけても繋がらず… 直接フロントまで伺ったものの無人で、仕方ないのでコンビニに行こうと思ったところ、入り口は施錠されていて出られませんでした。 部屋に戻り、フロントに繋がる電話で再度かなり長いこと呼び出したところ、漸くスタッフが出てくれて部屋までお水を持ってきてくださいました。 「ちょうど仮眠に入ったところ」とのことでした。 勿論、このスタッフの方が悪いという話ではありませんが、まだ日付も変わっていない時間に、スタッフが誰も対応できないのは、管理体制に問題があるのではないかと思います。 これがもし、持病をお持ちの宿泊者が倒れた 等の緊急事態だったら、どうされるおつもりなのでしょうか…。 仮眠中で気が付かず対応できませんでした、では済まないのではないかと思います。 また、チェックアウト時に、夕食の飲み物代を地域共通券で支払うかを確認されました。 チェックアウト後に利用予定の施設名を伝えたところ、その施設では紙の地域共通券が利用可能と言われた為、こちらでの支払いには利用しませんでした。 結局、その施設では紙の地域共通券は利用できず。(対応してるのは電子クーポンのみでした) 勘違いされていただけなのでしょうが、ちょっと無責任だなぁと感じました。 施設から宿がすぐ近かった為、帰りに チェックアウト時の支払いを地域共通券で出来ないか伺ったところ、「他でも使えますが、どうしてもこちらじゃないとって感じですか？」と聞かれ、気分が悪かったです。 結果的には対応してくださいましたが、システム的に対応可能である以上、わざわざそのような質問をする必要はあるのでしょうか…。 また、チェックアウト後、私のカバンを持とうとして下さったのですが、急いでいた為お断りしたところ、肩にかけてない方の紐を持たれて、肩に手が触れて不快でした。 レストランの方のサービスはとてもよかったのに、フロントの方は全体的にイマイチでした。

全般的に非常に満足度は高く、またお世話になりたいと思いました。 特に部屋とお風呂は綺麗で居心地が良かったです。 お料理もとても美味しかったです。特にトリュフご飯は絶品でしたし、お刺身や魚のソテーも美味しかったです。 ただ、イタリア風というのがちょっと中途半端な印象でした。シェフは和食出身ということでしたが、それなら和食で通した方がいいと思います。イタリアンを出すなら、もうちょっとそれらしい味にして欲しかったと思います。カッペリーニは、残念でした。 また、お部屋を案内して頂いた方は温泉にお詳しいことや50歳で定年されて湯河原で再就職されたとのお話をされていましたが、正直言えば、あまり関心はありませんでした。初対面なのに、ちょっと馴れ馴れしいかなと思いました。 以上です。 個人の感想ですが、他の要素が完璧だっただけに、敢えて申し上げました。 申し訳ありません。 ご参考になれば幸いです。

お風呂はとても良かったです。風呂場にイスがあるとちょっと身体を冷やしたり、休めたり出来ると思います。

お料理もお部屋も全てにおいて満足させて頂きました。夕朝食は見た目も非常に綺麗でとても美味しかったです。お部屋も綺麗で、部屋についている露天風呂もとても良かったです。誕生日のケーキもご用意頂きまして、ありがとうございます。また機会があれば是非利用させていただきたいです。

とても丁寧なご対応と、ステキな空間で癒されました。是非また伺いたいと思います。

2度目の滞在になりますが、今回は広い部屋で過ごさせていただきました。いつも丁寧な接客と美味しい食事をありがとうございます。部屋も綺麗で広く、とてもよかったです。フードの付いた可愛いバスローブとパジャマでゆっくりすごせました。 お風呂も広くゆっくりできましたが、浴槽ののタイルがすべりやすいので少し危ないと感じました。実際足が滑り、ヒヤッとしました。 手すりをつけるか、滑りにくいタイルに変えたほうが安全かと思いました。

スイートに宿泊しました。 各部屋露天風呂付きで、プライベートが確保でき お部屋でゆっくりできて良かったです。 開放感ある広いお風呂があればさらに良しなのでしょうが。 夕朝食、どれも丁寧に手作り作られているのがわかり、 とっても美味しかったです。 ありものを添えてたりが無くレベル高いと思います。 イタリアン和食、上品かつ繊細な味付け オリジナル感が抜群にツボでした。 お部屋の飲み物も、 スパークリングワイン以外は無料 バーも最初の一杯は無料 宿泊費に込みなど、 良心的に思います。 美味しいお食事を食べ、温泉にゆっくりつかり リラックスには最高でした。 一点気になった点は、お部屋の露天風呂について お湯に、苔のようなものが沢山浮いていたのは 残念極まりなかったです。 温泉成分でいたしかたないのか？ 潔癖でないので、目をつむりましたがら お湯をいったん全部抜き、清掃したりしてなかったとしたら、衛星面でもちょっとどうかなぁ　とも、、、 改善していただけたら満点です。

美術館のような建物にセンスの良いお部屋はとても素敵で、ゆったりと落ち着いた休日を過ごすことができました。 お料理も美味しく、満足です。 しかし、このクラスにしてはお部屋のアメニティや備品がチープでイマイチ、せっかくのお部屋の格を下げてしまっています。残念。 スタッフも一部まだ不慣れなのか、まだまだな感じ。 このままでは再訪はありませんが、まだ新しいお宿なので今後に期待し⭐︎は甘めの採点です。