窓からの景色と温泉に期待をして宿泊しましたが、部屋のカーペットには染みがついているし、ベッドマットレスが柔らかすぎて眠れませんでした。宿泊客が外国人が多くて、脱衣場やお風呂場でのマナーが著しく悪く、ゆっくり入浴することが出来ませんでした。再度行く価値はないと思います。

子供達が1番楽しみにしていた流れるプールがメンテナンスの為に使えないとか公式にも書かれてないし、着いてから初めて説明されて1人あたり500円分の商品券で勘弁しろとかあり得ない対処だと思います!!

夕食ビュッフェの際、取皿をひっくり返してしまい、オロオロしていても、そばにいるフロアー係人は、知らん顔、しょうがないから、自分で拾い片付けた！昔のビューホテルを知っている私としては、凄くサービスが落ちた様な気がした。昔なら、係の人がとんで出来て大丈夫ですから、といい片付けてくれました。落ちたものですね！また、これも、ブュッフェですが、私が取り皿を、持って移動しているにも関わらず、片付けるフロアーが優先に進み、大きな台車を転がしていた。どちらが客だかわかりません。

家族で3回目でした、ありがとうございました。 また来年もよろしくお願いします。

チェックアウトの時対応して下さった人の態度が悪かった。

部屋の換気が悪かった。室温の調整が悪かった。食事の際の混雑差が団体と分けてほしい。

自然の中のホテルなので、確かに虫は多くいましたが、部屋も広く快適に過ごせました。 食事は、朝夕共に種類豊富でどれも美味しかったです。特に朝の海鮮丼が贅沢で最高でした。ただ、2泊したのですが、1泊目の夕食と翌朝食の際、レストランに入るのにかなりの行列になったので、宿泊人数に応じて、時間を分けたり、食事会場を分けたりするなどの対応を考慮してはと思います。 お風呂も広々していて気持ちよく入れましたが、展望風呂の浴槽（露天も）が深めだったので、肩まで浸かりづらかったです。浴槽内に腰掛けの段や椅子があれば良いなと思いました。 総合的には、とても満足しましたので、機会があれば、また利用したいです。

部屋、食事会場など、全体的に少し寒いと感じました。

大変満足でした。 夕食はステーキが無かったのが残念でした。

今回、子供との2人旅行で利用しました。 お部屋やお風呂、接客などはよかったですが、GW期間など連休中の食事がバイキングだけだと、子供と2人旅行では不便でした。混む時間帯を避けても、食事を受け取る所は行列が出来てしまうので、GW期間中も、可能であれば会席料理の宿泊プランや、部屋食などの宿泊プランがあればもう少し利用しやすいかなと思いました。

毎年、１度は子供たちを連れて楽しませてもらってましたが、コロナもあり、２年ぶりに行きました。 相変わらず、子供たちには最高の時間だったようで、いい思い出になりました。 夕飯は、ソフトドリンクが飲み放題になってたのはありがたかったです！！ ただ、メニューが全体的に大人寄りのものが多かった気がします。夕飯だけは子供たちが大満足とはいかなかったようです。 あと、お風呂。 刺青やタトゥーのある方は即退館という掲示もあるにも関わらず、刺青が腕と足に入ってる方がいました。 清掃の方もいましたが、注意などもしてませんでした。 退館させるつもりがないのであれば、掲示しないでください。あれは気分ものすごい悪いです。 接客などもよかったです。 チェックアウトで忙しいタイミングなのに、写真をお願いしたら快く撮っていただけました。 また、行きたいです！！

スタッフみんな対応がよく、またレストランのディナーもお手頃な二食プランでも美味しかった。 特にたいの釜飯と、ほてたのみそ汁が美味しかった。天ぷらや刺身、ステーキなど、料理の種類も多くデザートも美味しかった。 部屋は新館にしていただき、それでも、古さはあるけれど、とっても好きなホテルです。ちなみにシャンデリアがかなりレトロで、なんか昭和感が、逆に可愛らしく良かった！ 見方次第で微笑ましい感じでした。 去年にコロナで一度閉館になったが、会社が変わりそのまま営業していると聞いたので、なんとかコロナを乗り越えてこれからも、頑張ってほしいです。また次も来たいと思います。 唯一残念だったのが、プールゾーンにある、水着で入る外の露天風呂が今回コロナでやっていなかったので、それが凄く残念たった！

久しぶりに伺いました。リニューアルされてご飯は美味しくなったと思います。

部屋のユニットバスを使うと、 シャワーのお湯が浴槽のふちをつたい、 シャワーカーテンをしても床に漏れて 床が濡れてしまいます

基本的に衛生面が気になりました。小さな子供連れにはあまり向いていないなと思いました。バイキングのお皿は常に汚れが着いており、テーブルはベタベタとしているのが気になりました。料理はとても美味しかったです。お部屋は真下が川なのに窓にロックも網戸もないため1度開けてしまうと大量の虫が入って来てしまいます。部屋のあちこちに大量の虫の死骸がいました、またアメニティも少なく感じました。大浴場もあまり期待しない方が良いかなと個人的に思います。

喫煙所の注意書が、字が小さくて読みにくいかもしれません。若者達は、マスクをせず長話してます。宜しくお願いします。プールも半分しかやってなかったのが、残念です。接客やサービは、大変良かったのでまた行きます。