大自然の中にあるので大変ですが、蛾が大量に発生して、室内の展望風呂から阿寒湖を望むガラスは一面、蛾だらけで、日中阿寒湖を見渡すどころではなかったです。最悪だったのが夜の露天風呂ゾーン。窓を開けているので露天風呂のある部屋は何千匹！の蛾で覆い尽くされていました。夜間は真っ暗ですので露天風呂を中止にして窓を閉めよう、という意見はスタッフや責任者から声は出ないのでしょうか。

天井の蜘蛛のす、ベット上の羽毛のような埃、ツインベットの片方が簡易ベットのベット。クレームは言いませんでしたが、人手が足りていないのでしょうか。

夕食、朝食とも品数が豊富で満足でした。

夕食の時間が５時30分からか7時からしか選べなかったのは残念です。

とにかく食事がすごい良かった！！ 阿寒のいろんな温泉に泊まったけど、バイキングなら1番だった！ じゃんけんのイベントが子供が楽しめて、スタッフの人も優しくてよかった！

子供の誕生日祝で泊まりました。誕生日プレゼントも用意してくださりありがとうございます。じゃんけんや謎解きのハロウィンイベントがあったので、子供達が喜んで参加していました。問題のヒントが見つけにくく、高い位置にあったので子供でも見える所に貼ってほしかったです。景品が売店で使える商品券500円分と1000円分貰えたのでお土産を買えて良かったです。 夕食、朝食は種類が多いです。入れ換え制ではないので朝も夜も大行列。早めに行ったほうがいいです。

部屋の温度調整が細かくできず 夜に部屋が暑かった