全てに満足です。 チェックインからチェックアウトまでとてもスムーズに対応いただきました。接客も丁寧でした。 食事量も多くとても満足でした。

母を誘って無言館を見学し雪の花の宿泊でお世話になりました 様々な楽しみ（笹団子やくじ引き　夜鳴きそばなど）を仕掛けてくださっていて　楽しくゆったり過ごすことができました 夕食も朝食も担当の方の心遣いが素晴らしくおいしいお料理をより美味しく感じることができました お風呂もお部屋もきれいに清掃されていて気持ちよく過ごすことができました 精算時に宿泊証明書の発行をお願いしましたがすぐに対応してくださいました 駅近なので便利でした またぜひ伺いたいです ありがとうございます

部屋のお風呂は使ってません。

お湯とても良くお部屋も良かったです。 夕食の際、食事、飲み物どちらも遅く間がもたなかった。結果、お腹がいっぱいになり食事を完食できなかったのが残念でした。また、朝食ではご飯が出てくるのが遅かった。あと魚と厚揚げを温めて食べてくださいと言われたが、温めるものが三人で一つ。これには困りました。

部屋の檜風呂は、浴槽が高くて入る時またぐのがちょっと大変でした。でも、部屋のお風呂も温泉なので気持ち良かったです。夕食にのどぐろがつくプランでしたが、とても美味しく家族も喜んでいました。

非常美好的體驗，罕見的高標準乾淨，洗手台都好美。

非常喜歡的住宿環境，晚餐很美味，環境舒適，走去車站非常近

夕食20:00スタートは遅い。夕食が美味しかったばっかりに、お腹いっぱいになったけど、それなのに食べ終わったらすぐ夜鳴きそばの時間。大浴場の着替えを入れるロッカーエリアが狭過ぎ。扉を開けてると、裸なのにぶつかってしまって危ない。浴場も暗くて、高齢者には足元が見えなくて危ない。いろいろサービスもあって良いのに、夕食のスタート時間など、なんで？ってところが残念。ウェイティングバーでもあれば、まだ良いけど笹団子も時間が終わってて食べれなかったので、とにかくお腹空いてしまった。

食事もお風呂も大変よく駅からも近くてくつろげました

素晴らしい

五回目行きました、相変わらず素晴らしい最高の温泉旅館だと思う！

全館綺麗な畳敷きで、大浴場も畳敷きだったのがとても良かったです。 部屋はもう少しくつろげるスペースがあるともっと良いですが、別寝室にもテレビがあったのは良かったです。 働いている方がみなさんいい人でした。 食事もおいしかったです。 普段朝は洋食の子供達にはあまりウケが良くなかったです。

共立リゾートさんの運営でチェックインなどビジネスホテルのスタイルで、お部屋付きの中居さんがいないのは気を遣わなくても良いので気に入っています。 貸切風呂や大浴場は綺麗に保たれていて印象は良かったです。露天風呂もとても気持ち良かったです。 夕食では、料理を一種類と最後の食事を当日選べるというのは初めてで楽しみながら食べる事が出来て良かったです。 朝食は、人員不足なのでしょうか？ 部屋番号や名前を伝えて、伝票を持った係の方が案内してくれるのですが、その伝票がなかなかみつからず、やっと見つかって案内されたのが団体客用と見られる畳の部屋。明らかに間違えていると思いましたが、係の方は気づかず。ようやく案内された席に着いて、運ばれてきた食事ですが、内容の説明が殆どなくお品書きの存在も気づかず。味はついているのか？お醤油をかけるのか？またサラダのドレッシングも器の陰になってて気づかずでした。ご飯のおかわりも、ブザーが壊れているのか何度鳴らしても誰も来てくれなくて、結局こちらから席を立って係の方を探して声かけてという感じでした。人員が配置出来ないならご飯と味噌汁やお茶はせめて自由に取れるようにしたら良いと思います。 夕食時のように席にお品書きが出てなかったので、一言「お品書きはこちらにあります」と声をかけて欲しかったです。 全てのスタッフというわけではありませんが、せめて朝の挨拶くらいはした方がよいと思います。

この度は、主人と息子のお誕生日にプレゼントをいただき、ありがとうございます。できることなら、本人たちに直接渡してもらいたかったのですが、チェックインの時に受付の方が私に渡してくれました。受付には出来る限り少人数で…とのことだったので、タイミング的に今じゃないと思ったのが残念でした。 夕食も朝食も、とても美味しかったです。たくさんお風呂があるのにバスタオルが一枚って…… びちょびちょになってしまいました。せめて2枚あれば、濡れタオルを使わずに済んだんじゃないかと思います。次に伺うことがあれば、マイバスタオル持参します。温泉だから…と油断してました。残念だったのは、飾られているお花が全て造花だったこと。それなら違うものを飾ったほうがいいと思いました。施設やお食事は満足でした。

全館畳敷の廊下をはじめ、和モダンで統一された部屋も居心地が良かった。 貸切風呂も檜と岩風呂、気兼ねなく入れてゆったりできた。 夕食も朝食も洗練された季節の食材が使われ、食べきれないほどで大満足でした。 ただ廊下から聞こえる子供の声や部屋からの賑やかな騒ぎ声が聞こえるのが気になった。 洗面台の前に椅子がないので部屋で化粧をする時の鏡があると良いと思う。 何度もお風呂に入るのには替えのタオルは 余分に用意して欲しいと思った。

土日に一人で初めて一泊宿泊しました。 全館畳で裸足や靴下で移動できるのでくつろげてよかったです。 お部屋は清潔で使い勝手が良かったですが、綺麗でコンパクトで使いやすいです。カゴにすでにタオルが入れてあって、気遣いがいいなとおもいました。ただし、今回は一人でしたが、2人だと狭かったかもしれません。 お風呂はたくさんの種類があり、サウナも付いていてとてもいいです。お風呂の中も畳だったので、足元も冷たくならずきもちよかったです。脱衣所は狭めでした。 食事は量も充分でおいしかったです。 食事どころはパーテーションがあり、他の人があまり見えない仕組みになっているので、よかったです。 皆さんが指摘されているように、8時からの食事は遅いです。でも、ちまきやわらび餅などのおしのぎの提供があり、湯上がりどころのアイス、コーヒー自由に飲めたので、悪くはなかったです。 案内や給仕さんのオペレーションのシステムがいまいちです。朝食も夕食も席に着くまでにかなりまちました。夕食はお酒が来るまでに20分以上、とくに朝食は並んでから席に着くまでに時間がかかり、ご飯が来るのも遅く、30分以上かかりました。 少し出遅れると混むことがわかったので、今度は食事に並ぶ時間に気をつけようと思いました。 あと、複数の人はお味噌汁（粕汁？）がテーブルのコンロで温められているものが提供されていましたが、一人だったのでお椀にアサリのお味噌汁が注がれてきたのが少し残念でした。 総合的には満足で、また泊まりにきたいとおもいます。 ありがとうございます、

楽しみにしていた魚沼産コシヒカリ？がイマイチ。 提供が遅いのか冷めているし水分量の違いか、炊いた後時間が経ち過ぎているのかお米がくっついてダマになっている。 夕食も席に案内されてから20分以上放置。 人手不足？オペレーションの問題？ 利き酒は2種類のみ。種類はえらべず利き酒？ 売り文句としてはちょっと残念。 フロントスタッフは愛想が無く、声をかけないと見て見ぬふり。 施設は良いが中身が残念でした。

お風呂も食事も最高でした、ただスタッフ無愛想な方が多いというか、元気ないと言うか、接客の態度は快くとは言えません。

到着時にお部屋のグレードアップを提案されましたが、これが正解でとてもゆっくり休むことが出来ました。

初めて宿泊させていただきました。 部屋はとても清潔で窓から自然が見れてとても癒されました。 １つ残念だったのは夕食時に17:30一斉スタートだった為混雑し、飲み物の提供が遅かったです。 料理はくるけど飲み物が来ない、、。 とても良いお風呂やサウナ後だったのでそこだけ少し残念でした。

貸し切り露天風呂がとても気持ちよく、部屋の清掃も行き届いてました。 食事も新潟のお米が大変美味しかったです。

この度は大変お世話になりました。 予約する際に、部屋のグレードで悩みましたが、夜は外食のためランクを落としました。 ところが受付の際、悩んでいたグレードにアップ頂けとても満足しました。 館内や部屋全てが華麗に保たれていて、朝食も品数が多くこちらも大変満足でした！ 是非リピートしたいと思います。

部屋は宿側のご提案によりグレードアップしました。 妻が闘病明けで部屋付きの温泉風呂に変更でき安心して過ごすことができました。 食事は地元の食材をふんだんに使用されており接客もよく夕食、朝食ともにコスパが高く満足しました。 宿は旅のトータルコーディネートの役割も兼ねるとすれば、宿泊の前後も周辺のおすすめスポットなどのさりげない案内などがあると素晴らしいと感じます。

受付などが、少し事務的に感じた。食事はおもてなしをとても感じたし、とても綺麗に掃除されていて気持ちが良かった。お食事がとても満足でした。あと、温泉が良かった！

この度は、お世話になりました。 館内が畳敷きなので、到着後靴を脱いだ瞬間から、心身ともに開放感を感じました。また、水回りの清潔感や和風の館内は、スッキリしている中にも華やかな感じを受け心地よかったです。 お部屋は、低い和ベットツインでベッド同士の間が狭く、起床時に通った際に掛け布団に足を取られてしまいました。清掃などは、隅々までされており気持ちよかったです。 お風呂は、いろんな浴槽や種類があり、楽しめました。何度も入りに行きました。 朝夕のお食事も大満足。お酒が進みました。 私達世代には多くの種類を少量ずつ食べたい希望はありますが、食べきれず、作ってくださった方々に申し訳ない気持ちでいっぱいです。 一つだけ、夕食時にビールを注文したのがなかなか来なくて。もう少し早い提供があれば嬉しかったなぁと思います。 最後に、忘れ物をして、ご心配やご迷惑をおかけしました。色々とご親切にしていただきまして、感謝しています。また、行きたいと思うお宿でした。

今回初めて利用させて頂きました。 食事が美味しくて良かったけど、食材の説明が少なくて従業員がくるタイミングで聞く感じ。 折角、食材等が良いものを提供してるのに勿体無いと感じます。お風呂は掃除が行き届いていて大変良かったです。 マッサージ機も最高でした。 お部屋についても掃除が行き届いていて大変良かった。 別料金のマッサージは、他の地域の旅館比較で割高かと思います。いつもは頼みますが、今回は頼みませんでした。 チェックインや食事の待ち合いに工夫が必要と感じます。 病院関係者が密を気にして日々働いてる中で、いきなりあの感じは頂けません。 フロント待ち合い場所での椅子も数が少なく、年配者が座りたくても座れないというのは配慮が欠落している。商売ありきでキッチリ時間に合わせて作業を行う事は理解出来るがサービス業界なら客先目線を大事にしないといずれ淘汰されるでしょう。 全体的に利き酒サービスやコーヒーサービスと気の効いたサービスも多く素晴らしいと感じる事が多かったです。

お掃除が行き届いてサービスも申し分ないさすが共立リゾートならではの安心なホテルでした。お世話になりました。

部屋も和風の雰囲気なので畳みの上で座ったり寝転がったりできたら良いと思った！ 温泉風呂付きの部屋は良かったし、貸し切り風呂も自由に入れて良かったです！ 夕食が後半の20時からのみの時間しか選べなかったのが残念だった！

この度はお世話になりました。グレードアップしたお部屋で快適に過ごせました。 特別室なのでお部屋に化粧水だけでも置いて欲しかったです。 あちこち宿泊してますが、朝食が抜群によかったです。新潟らしい食材が使われ、手作りで味付けもよく美味しくいただきました。ただ、隣町からなのでご飯がいまいちと思いました。毎日魚沼産コシヒカリを食べてい るので県外では仕方ないと思いますが 魚沼に近い湯沢なのに、ちょっと残念に思いました。料理の品数を減らしてもお米はもう少しいいものを使って欲しいですね。ご飯が美味しいとおかずは極めてシンプルな方が美味しさが引き立つかと。勝手なこと言ってすみません。 温泉とてもよかったです。湯沢では初めての茶色のお湯と、薬湯が気に入りました。貸切湯も１ヵ所利用しお部屋の露天も茶色の温泉で滞在中ゆっくりと堪能できました。機会があったらまた訪れたいと思います。

２回目の訪問でした 部屋はやっぱり狭いですが、コーヒーミルがあったり豆も多めにありたくさん挽きたてが飲めて良かったです。 部屋はきれい 食事はどれもとてもおいしく大満足です 係りの方も親切丁寧なのですが、夕食は17:30/20:00の２回制の為、ちょっとあわただしいというか急ぎ気味で食事提供される感じが否めませんでした 夕食の時間はチェックイン順なので、早めに入りお風呂がいいのでゆっくり旅にしました ただ、空いていれば自由に入れる貸切風呂３ヶ所のうち、ひとつが故障中で入れなかったのが残念でした。 チェックインの時にでもひとことかけてほしかったと思いました 館内は畳敷きで裸足でくつろげて作務衣でどこでも行けて過ごしやすくていい宿です