夜の受付にいらしたアルバイトの女の子の対応が酷くとてもガッカリしました。立地が良くて決めましたが、せっかくの家族旅行に残念な思い出が付いてしまいました。恐らく、同じ様な体験をした方もいらっしゃると想像出来ます。

チェックイン前に荷物を預けるためフロントに寄ったが、フロントの女性の方の対応がとても丁寧で感じが良かった。

部屋でチェックアウトできるのは便利なのに、キーを入れるボックスがチェックインのカウンターだけなのは。エレベーターを出た所に箱があればなぁと。 部屋では、手を拭くようのタオルがあればいいなぁと思いました。 お風呂はシャワーブースだけど、ちょっとトイレにまで水が漏れちゃうのが、、、。 朝ごはんは美味しくてボリュームたっぷりで大満足。

部屋のエアコンの音が気になり、何度か目を覚ましてしまいました。 それ以外はとても良かったです。

セルフチェックイン時にメールで領収書を送ってもらったが、後日そのメールに記載されていたリンクをクリックしても領収書が閲覧できなかった。領収書が閲覧できる期限があれば、チェックイン時に明確に伝えてほしい。

結婚記念日で利用したのですが、事前にメールで連絡があり、記念のサービス等は行っていないことを記載されていたので特にその点に関しては不満なく、お部屋も快適に過ごさせていただきました。 あとはチェックインがもう少しスムーズに進むと良いかなと思います。16時半頃、荷物だけでも預かってもらえないかお伺いしたところ会員登録すれば16時からチェックインできるとのことで試したのですが、まぁまぁ面倒くさいです。設置してある機械でチェックインするもなぜか振り出しに戻り苛々しました。とにかく職員が足りないように見えました。1人何組対応してるのかってくらいです。17時頃には長蛇の列でした。 ホテル自体は綺麗ですので、今後の改善も期待を込めてレビューいたします。

朝食はたくさんの種類から選べました。朝ゆっくり起きて食べに行くこともできるのもよかったです。 お部屋からの眺めもよく、また泊まりたいです。

お部屋にコーヒーなどの用意がないのはさみしい ウェルカムドリンクの代わりに部屋にあれば良いのになぁと思う シャワーブースに扉がほしい

駅からすぐと思いきや原宿よりでびっくり 雪の日だったので特に屋上からのアクセスはおすすめしません。 ホテルでのお食事は選択肢が少ない

上の階の方の部屋に泊まりました。景色がとても良かったです！！廊下を歩くと部屋からいろいろ音漏れしてますが、自分の部屋に入ると全く気にならないし、すごく落ち着けました。

アクセスがよく、お部屋からの景色も思った通り素敵で満足です。事前チェックイン、タブレットを使ったチェックアウトがスムーズでした。 また来たいです。

部屋の雰囲気はとても最高でした！窓からの景色も最高です。 フロントで困っていたら声をかけてくださり、とても丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。 要望として、クレジットカードのスライド式も付いた物があると良かったのと、主要なキャッシュレス決済を導入していただきたいです。 風呂トイレが狭く水がトイレの方に少し濡れてしまっている状態でした。そこが少し残念です。 あと、アメニティで身体を洗うスポンジ又はタオルが欲しかったです。 その他はとても良かったので、また利用させて頂きたいと思います。

彼氏の誕生日で利用させていただきました。完全セルフチェックインでチェックイン受付が始まった時は混雑して時間がかかりましたが、感染予防がしっかりされていてよかったと思います。4階のカフェは朝の時間帯は空いていてゆっくり過ごせました。

渋谷の駅から近くて、とっても便利な場所です。お部屋自体はそんなに広くないものの、寝るだけなら十分なお部屋でした。また利用します！

キングサイズに宿泊、眺めも、部屋のデザインも、コンセプトも良く。満足度が高かった。ここまでは4.5。部屋にアメニティーは最小限なので事前に確認用意した方がいいでしょう。冷蔵庫小さく、シャンパンなどは買ってきても入りません。サービスの水は2本。エコをうたってますが、歯ブラシはプラスチック。フロントで氷をもらえるので、もらっておくと便利ですよ。ただ一番残念なのはそのフロントの対応。女性でしたが、ぶっきらぼうで、常に若い顧客に向かい合っている低いレベルなのが残念でした（笑顔と丁寧さに欠ける）まぁうちはうちなので、、という考えなら、治らないでしょうが、数々の良いホテルを泊まり歩いてる顧客は残念に思うかと。改善されるといいですね。

端末でチェックインという今時には有難いシステムでした。スタッフの方々は問いかけに快く対応してくださり、安心して宿泊できました。

宿泊客向けの入口の導線が少しわかりづらいように感じます。殆どのお客様は駅方面から来ると思うので、夜間チェックインに優しいとありがたいです。 また、傘、電気ケトルの貸し出しなどもあれば嬉しいです(あるかもしれないけど見つけられなかった)

スタイリッシュなお部屋で素敵でした。 渋谷の街も見下ろせて、外は雨でしたが、雨もお部屋から楽しむことができました。 バスタブ好きで朝はポットでお湯を沸かしてコーヒーを飲みたいは★★★★でしたが、ラウンジも使えるしお泊りとしては大満足でした！

清潔感、デザイン性等滞在に際して文句の付け所のないホテルでした。唯一洗顔料が部屋に無かった点が少し残念でしたが、私の確認不足でロビーにあったのかもしれません。 特に宮下パークを見下ろす眺めや渋谷の夜の街を大きな窓から見下ろせる点は最高の一言。また必ず泊まりに行きます。

Kingのお部屋に泊まったのですが、とても素敵な部屋でした！とにかく景色が最高。朝から夜までずっと見ていて飽きませんでした。写真映えも文句なしです。都会の景色ながらも、渋谷とは思えない非日常感を味わえました。あと、14時チェックアウトもなかなか他にないサービスでいいと思いました。 同伴者がアレルギー持ちであることも、受付の方からレストランの方まで連絡が行き届いていて助かりました。 個人的にテンションが上がったのは、 ・大きな窓が3つある ・Bluetoothで音楽が流せる ・浴槽が足を伸ばし切れるくらい広い ・おしゃれなソファがある 化粧水などのアメニティはありませんが、目の前にココカラファインがあるので、忘れた人はここで買うといいです（それも楽しい）。 自分たちで自由に楽しむスタイルの人はピッタリかと思います。おもてなし的なサービスを期待する方には合わないなかなと思います。

チェックインが17:00からで、16:50ぐらいにホテルに到着しても、チェックイン機は17:00でないも起動しないと言う事で、フロント付近に多くの人が漫然と待機していた。特に整列などを求める事なく、順番も関係なく密状態でチェックインを待つ状態に対して、特に何もしないスタッフに不満を覚えました。あれなら少し早い時間であってもチェックインを誘導した方がスムーズに客を流すことができるのに、杓子定規な対応だと感じました。 でも、客室からの眺望やデザインは素敵なので、また泊まりたいです。

清潔で快適に過ごせました。

部屋案内にバスタブ無しと明記されていませんでした。 ゆっくりと身体を温めたかったのに残念でした。 外国人を対象にしているのかなと思いました。ちょっと海外に行った気分になりました。

部屋は良かったです。 廊下の声が部屋中に聞こえたのがチョット、、、。 アメニティグッズが最低限なのと、 チェックインのタブレット横から取るのも、 スタッフがいるのだから、非接触か何か分かりませんが、あのチェックイン方法はいかがなものか？

プランによっては手頃なものもあり施設もとても綺麗で立地も良くて良いのですが…。もっとこういうところ良くした方がいいのになって思うとこ沢山ありました。 チェックイン時に、住所を全部書かないと行けないところとか、電子レンジや製氷機がないところなど。 何度か泊まって毎度チェックインする時にめんどうって思ってスタッフにも提案してるのですが、変わってなく。 前回泊まった時はシステムエラーみたいなので、二度も住所書かされました…。前に泊まったことあるのだから履歴とかから反映して確認だけするような形にしてくれればいいのにって思いました。 せっかく良いホテルなのにサービスとか、その辺が時代遅れで次また泊まりたいとは正直あんまり思わないです。

朝ごはんがすごくおいしかったです！ チェックアウトが14時までののんびりすごせました。 カフェの男性の店員の態度が悪くイライラしてしまうほどでしたが、ホテルの女性の方たちは優しかったです。

スマートチェックインのQRコードでチェックインしたのですが、スムーズにできてよかったです。 アップグレードもありがとうございます。 チェックイン前に荷物を預かってもらいましたが、丁寧な対応してもらい、チェックインの際も声をかけて頂きました。 部屋もコンパクトですがおしゃれで素敵でした。 ハンガーをかけるフックが３つあったり、パジャマの着心地がよかったとこが個人的には◎です。 テレビは見ないのでモニターが小さいことは気になりませんでした。 また泊まりたいホテルです。

チェックインしてすぐでしたが ベッドの脇にテープ？のようなゴミが 落ちていました。 また洗面台の水捌けがかなり悪く 全く流れず手洗い、歯磨きなど シャワー室で行いました。。 朝食は美味しかったです。

とてもお洒落な部屋でまた利用したいと思いました。ただひとつ…シャワールームが生乾きの匂いがしてそこだけが残念でした。

Gotoトラベルを利用してデラックスツインで宿泊しました。 部屋はとても広く、2面の窓で開放感がありとても眺めが良かったです。 ただ、天井が低く部屋のライティングがかなり暗い。そして線路の真横なので終電まで電車のガタゴト音が常時しており、又救急車のサイレンなどもかなり聞こえてうるさかったです。 浴室はシャワーしかない。しかもトイレとの境にドアがなくシャワーカーテンしかないため、どれだけ気をつけて入ってもトイレの床がビショビショになりました。立地は便利で良いが、快適さは低いので次はないかな。