ずっと行きたかったホテルザ三井　期待以上に大満足でした。 特にベッドの寝心地がよくて、旅先でもぐっすり眠れました。 更に朝食は、美味しくて…美味しくて。 お腹いっぱいになり、お昼ご飯がいらないぐらい。 京都に行くときは、また伺います

お部屋は、中庭が見える部屋でとても快適でした。 お風呂も広くて足を伸ばせとても良かったのですが、5年後母は入れるかなぁ(角張ってて高いので)と思いました。朝食は和洋両方いただきましたが、どちらも美味しかったです。スムージーやジュースは絶品！！ タラの西京焼きも美味しかったです。 昼食のピザやパスタも美味しかったですが、全粒粉のパンが、本当に美味しくて　ぜひ販売　又は朝食のパンにしていただきたいです。 マスコットの虎ちゃんがとてもかわいいので、ショップで購入しましたが　忙しい中　スタッフの方が、全部出してくださって　母はお気に入りの二匹を購入することができました。 今回はスパを利用しなかったので次回ぜひ利用したいです。

積極的にお客様とコミュニケーションを増やそうとする姿勢はいいと思いました。どのスタッフも笑顔で対応されており、教育が行き届いているのがよくわかります。また、建物のデザインや部屋の内装も目を見張るものがあり、満足がいくものでした。 しかしながら、食事については、改善が必要かと思います。夜、バーを利用しましたが、定番のモスキートはミントが切れている、定番のフィッシュアンドチップスも在庫がないなど、ありえないかなと思います。また、朝食も出てくるまで1時間近くかかり、出発の時間が決まっていたので、急いで食べました。コロナ禍で久しぶりの混雑ぶりだったかと思いますので、状況は察しますが、オペレーションは改善してほしいです。また、夜のバーも朝食も味は正直値段には見合わないと感じました。バーでの食事は酒のつまみなので本来どうでもよいのですが、値段を考えるとこういうところをしっかり対応することで差が出ると思いますし、朝食は洋食を選択しましたが、土地柄からか和に寄せており、全てが中途半端な感じが否めませんでした。

何度も宿泊してますが文句のつけどころがないホテルです

前回宿泊した時も使用させて頂いたプライベート温泉がホントに最高でした。夕食、朝食も美味しかったし、また次回も宿泊したいと思います！！

二条スイートというお部屋にステイしました。角部屋で眺めも良く、設えも素晴らしかったです。 是非、次回も利用したいと感じました。

設備、意匠、食事全てにおいて満足できる内容でした。滞在するだけで、非常にリラックスした時間を過ごすことができました。スタッフの皆さまの行き届いた心配りが何よりも素晴らしく感じられました。また宿泊したいと思いました。

素敵な接客気持ちが良かったです。 お部屋も居心地の良い空間でした。 朝食のクロワッサンが美味しかったです。 私は和朝食をいただきましたが、私自身西京焼きが好きではないので、あしからず。又利用します。

お部屋も素晴らしく、ディナーもとても良かった。2点だけ不満を書くと消毒、検温もしているのでスパにマスクはやり過ぎかと思う、息苦しいし水につけば余計に不衛生でくつろげない。朝食の値段は少し高過ぎではと思う。

ディナーがはっきりいって一流のホテルの割には美味しくなかったです。

本当に素敵なホテルでした。また是非お邪魔したいです。

設備は内装も温浴施設も大変充実しており、ゆったりとしたステイを満喫できました。庭や京都全体も紅葉がまだきれいな時期で 美しい夜景や池が見事です。 お食事はイタリアンで頂きました。美味しくまたサービスも行き届いており、娘の来館が遅くなったにもかかわらず色々なアラカルトを用意していただきました。 この度は大変お世話になり有難うございました。

お世話になりました。スタッフの対応が丁寧で大変満足しています。 ただ部屋については、価格に対して割高の感じがします。例えば、利用したなかでは椿山荘(東京)は同じようなクラス・広さでもリーズナブルです。

期待した割にイマイチで残念でした！ 若いスタッフ達が頑張ってはいましたが、料金に似合うだけの満足度は無かったです！