レビュー・口コミ

CASUAL ? シティ

Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

ホテルモントレ神戸

兵庫県神戸市中央区下山手通2-11-13 地図をみる

レビューの総合点(36件)

4.4/5
  • 5点
    47%
  • 4点
    41%
  • 3点
    11%
  • 2点
    0%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    4.1/5
  • 風呂
    4.4/5
  • 朝食
    4.5/5
  • 夕食
    4.5/5
  • 接客・サービス
    4.3/5
  • その他の設備
    4.0/5
60歳以上
宿泊日
2024年9月14日
部屋タイプ
ツインルーム
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

神戸滞在中は ホテルモントレ神戸を利用をさせていただいてます。全館清潔感があり大変満足をしています。1つマイナス点はベッドの掛け布団が暑すぎる事です。 夏用の薄い夏掛けをご準備されていたら パーフェクト!

60歳以上
宿泊日
2024年6月9日
部屋タイプ
キングルーム
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

初めて利用しました。部屋は広く掃除も行き届き、使いやすかったです。駐車場もあり,また街に近いので楽しい時間が過ごせました。ただ氷を地下まで取りに行かなければならず少し不便だと思いました。また、素泊まりでしたので、朝、部屋にインスタントのコーヒーがあれば助かったと思います。(一階のレストラン横のコーヒーをいただきました。) 主人はサウナがよかったと話しています。 また利用させていただきます。

60歳以上
宿泊日
2023年12月19日
部屋タイプ
ダブルルーム
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

お風呂も部屋も広くゆったり出来ました。

40代後半
宿泊日
2023年12月8日
部屋タイプ
キングルーム
総合点
部屋 2 風呂 利用なし 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

部屋のベッドを壁付けしてほしいと事前に電話で依頼しており、当日チェックインの際にもスタッフの方から確認で『ベッドは壁付けのご希望で 承っております』との確認があったにもかかわらず、部屋に入ったら ベッドが壁付けされていない状態だったのでびっくりした。事前に2〜3回、連絡し確認してお願いしてあったのに忘れられるなんてことあるんですね。。 駐車場が割と狭くて出し入れが大変でしたが、部屋のベッドの件と駐車場の件以外は特に普通かなと思いました。 朝食はパンの種類が色々あったり、美味しかった。 スタッフの方は親切な対応をしてくださる方が多かった。

50代前半
宿泊日
2023年5月5日
部屋タイプ
キングルーム
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

最近建て替えられただけあって、きれいで部屋にはUSBやコンセントが必要数あるなど設備は十分、広さは必用最低限で、宿泊メインであればおすすめできます。朝食は食べ切れない種類の料理があり、玉ねぎやぼっかけなども大変美味しくいただきました。駅前の繁華街なので、景色が楽しめないのはご愛嬌ということで。

40代前半
宿泊日
2022年11月19日
部屋タイプ
キングルーム
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 2

部屋にゴミがおちていたり、一部洗面が磨き残しがあった。

50代前半
宿泊日
2021年10月17日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

大浴場でゆっくり出来ました。

40代後半
宿泊日
2021年10月9日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

泊まりたいお部屋が予約出来なかったのですが、空きが出たら変更をお願いしておりました。 質問へのお返事も即対応していただきました。 当日はその要望を受けて下さりありがたかったです。 神戸に行く際はまた必ず泊まります。

50代前半
宿泊日
2021年8月14日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

お部屋も大浴場も清潔で快適でした。 朝食も美味しかったですがごはんやお味噌汁をよそう際にトレイを置く場所がないのが不便でした。 お茶が煎茶のティーパックしかなかったのも残念でした、ポットであるといいなと思いました。 感染対策もしっかりされていたと思います。 周りが一方通行だらけで車は少し不便でした。

40代後半
宿泊日
2021年3月20日
部屋タイプ
ツインルーム
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

24時間ステイプランで利用させていただきました! おこもりでしごとをするためで スパが利用できるということで 仕事の合間にリラックスできればと思ったのですが 緊急事態宣言も解除になり利用者も増えていたようで スパが混み 利用できませんでした。 もう少し遅い時間まで利用ができればいいなぁと思います。 メンテナンス等の事情もおありかと思いましたが 混雑が予想されるのであれば時間延長も検討していただきたいです。 お部屋は清潔感あり 快適に過ごせ 朝食も和洋揃い満足でした。ありがとうございました

非公開
宿泊日
2021年2月22日
総合点
部屋 3 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

朝食のバイキング、土地のものが 多く大変美味しかったです。

30代後半
宿泊日
2020年12月22日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

駐車場の警備の方が親切でした。

20代前半
宿泊日
2020年11月26日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

お風呂はアメニティが豊富でした。 朝食ビュッフェは種類が多くてどれもおいしかったです。

50代前半
宿泊日
2020年11月17日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

コロナ禍のなか 笑顔で接していただきありがとうございました

40代後半
宿泊日
2020年10月29日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

ホテルの方々の接客は丁寧で、お陰様で楽しい時間が過ごせました。有難うございます。 夜中、上の階が騒がしくて何度か目覚めてしまいました。 ヘアアイロンの貸し出しがあると良いと思いました。

50代前半
宿泊日
2020年9月27日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

朝食のプリンがおいしかったです。

40代前半
宿泊日
2020年9月25日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

コロナ対策をしっかりされており、安心して宿泊することができました。朝食がセットメニューだと聞いていたのですが、ビュッフェに変更になっていたのが嬉しい誤算でした。 7ヶ月ぶりの市外の外出で、こちらに泊まることができて本当に良かったです。

40代後半
宿泊日
2020年9月17日
部屋タイプ
キングルーム
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

お世話になりました!この時期に時間は短縮でも温浴施設が利用でき、うれしかったです。朝食もとても美味しかったです。 遅めのチェックインでしたが、フロントの方が素早く対応してくださって助かりました。 部屋も綺麗で広かったのですが上の階の音が響いたのが少し残念でした。あと朝食会場でスタッフの方たちがキッチンで話す声が丸聞こえだったので、その点だけ気になりました。 また利用したいと思います。 ありがとうございました。

非公開
宿泊日
2020年8月13日
部屋タイプ
ダブルルーム
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

今回はありがとうございました 部屋もお風呂もとにかく綺麗でスタッフさんの対応もとても丁寧で良かったです! 部屋に向かう際エレベーターを降りてすぐにルームキーでしか開かない扉がありその扉を抜けて部屋に向かったのでセキュリティーの面もきっちりされてて安心でした。 またリピートしようと思います。 ありがとうございました!

40代前半
宿泊日
2024年7月9日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

60歳以上
宿泊日
2022年12月10日
部屋タイプ
ダブルルーム
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

40代後半
宿泊日
2022年11月24日
部屋タイプ
ツインルーム
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

50代後半
宿泊日
2022年7月22日
部屋タイプ
ツインルーム
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

50代後半
宿泊日
2022年7月16日
部屋タイプ
ツインルーム
総合点
部屋 4 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

50代後半
宿泊日
2022年6月17日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 4

50代後半
宿泊日
2022年6月15日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

20代前半
宿泊日
2022年3月9日
部屋タイプ
フォース
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

50代後半
宿泊日
2021年12月10日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

50代後半
宿泊日
2021年9月18日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

40代後半
宿泊日
2021年3月20日
部屋タイプ
キングルーム
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2024年9月14日
部屋タイプ

神戸滞在中は ホテルモントレ神戸を利用をさせていただいてます。全館清潔感があり大変満足をしています。1つマイナス点はベッドの掛け布団が暑すぎる事です。 夏用の薄い夏掛けをご準備されていたら パーフェクト!

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2024年6月9日
部屋タイプ

初めて利用しました。部屋は広く掃除も行き届き、使いやすかったです。駐車場もあり,また街に近いので楽しい時間が過ごせました。ただ氷を地下まで取りに行かなければならず少し不便だと思いました。また、素泊まりでしたので、朝、部屋にインスタントのコーヒーがあれば助かったと思います。(一階のレストラン横のコーヒーをいただきました。) 主人はサウナがよかったと話しています。 また利用させていただきます。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年12月19日
部屋タイプ

お風呂も部屋も広くゆったり出来ました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 利用なし
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2023年12月8日
部屋タイプ

部屋のベッドを壁付けしてほしいと事前に電話で依頼しており、当日チェックインの際にもスタッフの方から確認で『ベッドは壁付けのご希望で 承っております』との確認があったにもかかわらず、部屋に入ったら ベッドが壁付けされていない状態だったのでびっくりした。事前に2〜3回、連絡し確認してお願いしてあったのに忘れられるなんてことあるんですね。。 駐車場が割と狭くて出し入れが大変でしたが、部屋のベッドの件と駐車場の件以外は特に普通かなと思いました。 朝食はパンの種類が色々あったり、美味しかった。 スタッフの方は親切な対応をしてくださる方が多かった。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2023年5月5日
部屋タイプ

最近建て替えられただけあって、きれいで部屋にはUSBやコンセントが必要数あるなど設備は十分、広さは必用最低限で、宿泊メインであればおすすめできます。朝食は食べ切れない種類の料理があり、玉ねぎやぼっかけなども大変美味しくいただきました。駅前の繁華街なので、景色が楽しめないのはご愛嬌ということで。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 2
宿泊日
2022年11月19日
部屋タイプ

部屋にゴミがおちていたり、一部洗面が磨き残しがあった。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年10月17日

大浴場でゆっくり出来ました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年10月9日

泊まりたいお部屋が予約出来なかったのですが、空きが出たら変更をお願いしておりました。 質問へのお返事も即対応していただきました。 当日はその要望を受けて下さりありがたかったです。 神戸に行く際はまた必ず泊まります。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年8月14日

お部屋も大浴場も清潔で快適でした。 朝食も美味しかったですがごはんやお味噌汁をよそう際にトレイを置く場所がないのが不便でした。 お茶が煎茶のティーパックしかなかったのも残念でした、ポットであるといいなと思いました。 感染対策もしっかりされていたと思います。 周りが一方通行だらけで車は少し不便でした。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年3月20日
部屋タイプ

24時間ステイプランで利用させていただきました! おこもりでしごとをするためで スパが利用できるということで 仕事の合間にリラックスできればと思ったのですが 緊急事態宣言も解除になり利用者も増えていたようで スパが混み 利用できませんでした。 もう少し遅い時間まで利用ができればいいなぁと思います。 メンテナンス等の事情もおありかと思いましたが 混雑が予想されるのであれば時間延長も検討していただきたいです。 お部屋は清潔感あり 快適に過ごせ 朝食も和洋揃い満足でした。ありがとうございました

非公開
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年2月22日

朝食のバイキング、土地のものが 多く大変美味しかったです。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年12月22日

駐車場の警備の方が親切でした。

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年11月26日

お風呂はアメニティが豊富でした。 朝食ビュッフェは種類が多くてどれもおいしかったです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年11月17日

コロナ禍のなか 笑顔で接していただきありがとうございました

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年10月29日

ホテルの方々の接客は丁寧で、お陰様で楽しい時間が過ごせました。有難うございます。 夜中、上の階が騒がしくて何度か目覚めてしまいました。 ヘアアイロンの貸し出しがあると良いと思いました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年9月27日

朝食のプリンがおいしかったです。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年9月25日

コロナ対策をしっかりされており、安心して宿泊することができました。朝食がセットメニューだと聞いていたのですが、ビュッフェに変更になっていたのが嬉しい誤算でした。 7ヶ月ぶりの市外の外出で、こちらに泊まることができて本当に良かったです。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2020年9月17日
部屋タイプ

お世話になりました!この時期に時間は短縮でも温浴施設が利用でき、うれしかったです。朝食もとても美味しかったです。 遅めのチェックインでしたが、フロントの方が素早く対応してくださって助かりました。 部屋も綺麗で広かったのですが上の階の音が響いたのが少し残念でした。あと朝食会場でスタッフの方たちがキッチンで話す声が丸聞こえだったので、その点だけ気になりました。 また利用したいと思います。 ありがとうございました。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年8月13日
部屋タイプ

今回はありがとうございました 部屋もお風呂もとにかく綺麗でスタッフさんの対応もとても丁寧で良かったです! 部屋に向かう際エレベーターを降りてすぐにルームキーでしか開かない扉がありその扉を抜けて部屋に向かったのでセキュリティーの面もきっちりされてて安心でした。 またリピートしようと思います。 ありがとうございました!

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年7月9日

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年12月10日
部屋タイプ

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年11月24日
部屋タイプ

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年7月22日
部屋タイプ

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年7月16日
部屋タイプ

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2022年6月17日

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年6月15日

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年3月9日
部屋タイプ

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年12月10日

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年9月18日

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年3月20日
部屋タイプ