4組の同級生夫婦で宿泊しました。同じタイプの部屋で予約したのですが、何故か、金額が違っていました。一組に割引が集中し、2組は割高でした。気づいたのは支払った後だったので、気まづい結果になってしまいました。事前に何度も確認していたのですが‥安く泊まれたからと2組の夫婦には言っていただけましたが、残念でした。

お部屋は清潔感もありお洒落でした。チェックインの前に荷物を預かっていただけたので、朝から観光ができてとても助かりました。金沢観光名所が集まった地域でしたので、好立地でした。

リブランド以前の会社のサービスより圧倒的に悪くなったと感じた。毎月利用するが部屋に水などもなく、冷蔵庫も自分で電源をいれないといけない。価格も値上がりしていて、サービスの低下を感じるので宿泊するだけなら困らないが、代わりになるホテルを探したくなった。浴場はとてもよい。

お部屋や館内は綺麗でした。ただ、お部屋に椅子はなくて、座るときはベットのはしっこ、という事になります。仕事でＰＣを利用したかったので、フロント階にある共有スペースを使わせてもらいましたが、夜遅くまでと言うわけにはいかず、ちょっと困りました。

部屋がとても綺麗で快適でした。

ホテルの施設自体はリニューアルオープンしたばかりだったので綺麗だった。部屋もパッと見た感じは綺麗だが、部屋の隅などよく見ると清掃されておらずガッカリした。 大浴場は雰囲気が良かった。ロッカーの鍵がかかりにくい所があり残念。 宿泊日が大雨でチェックインするまでにびしょ濡れになってしまったので、ランドリーがあり大変助かった。 接客面は、オープンしたばかりなのか、ホスピタリティを感じるような親切な対応ではなかった。 チェックインにお客さんが沢山来てバタバタしていたのかもだが、その日は大雨だったのでチェックインが早くなるだろうと予測などホテル側はしておくといいのではないか？と感じた。 接客面と清掃力に今後期待したいです。 値段は安かったので、まっこんなもんなのか？

ジャケットTシャツでスタイル良く、いい距離感の接客も、24時間使えるパブリックスペースも良かったです。 部屋に靴を脱いで上がれる和洋室は、とてもホッとできました。 まだオープン間もなく、これから詳細詰めていかれると思いますが、お風呂の掃除がもう少しまめだと良い気がしました。 良いホテルだと感じました。

快適に過ごす事ができました。 部屋のセキュリティボックスが電池切れだったのがマイナスです。 加賀棒茶は美味しく頂きましたが、コーヒーがなかったのが残念です。

お風呂が素敵でした。ホテルのロケーションもよく、満足しました。

初めて金沢に旅行へ行き利用させて頂きました。 とても綺麗で、従業員の方もご丁寧で、朝食も美味しかったです。 いつでも飲める美味しいお茶や、デトックスウォーターがあるのも嬉しかったです。 部屋のドライヤーがサロニアだったり、歯ブラシがしっかりしたものだったり、快適に過ごせました。 チェックアウト後にも関わらず荷物を預かってくださったりと、本当にありがとうございました。

新しくて綺麗でしたが、掃除がいまいち、髪の毛が残っている。テンションが下がる⤵️

部屋が写真と違い、使い勝手が思ったより良くなかった。 広さや設備は記載の通りだったが、レイアウトや置いてあるソファが写真とだいぶ違う。全てが全く同じ部屋ではないのは当然だが、私の個人的な期待値を下回ってしまったとは確か。

チェックインが混雑しており、10分以上待たされた。その際、客室へ向かうエレベーター前に並ばされるため、チェックインが完了した人が列を横切るため、動線が悪いと感じた。また、カードキーの有効化などは、チェックイン前にホテル側で行っておいてもらい、チェックインに時間がかからないようにしてほしい。 大浴場は、客室数の割に狭く、大変混雑しており、密になっていた。一方、ラウンジは広いものの、利用している人はいなかった。 従業員に対しても十分な教育や情報伝達が行われていないのか、従業員によって異なる情報を伝えられた（大浴場の開場時間など）。また、朝に大浴場に入れないというのは残念だった。

サウンドバーが魅力に感じ、帰宅後に自分の家用のサウンドバーを購入しました。ゆっくりと新婚旅行の時間を過ごせました。 メッセージカードをわざわざ手書きでいただき良い新婚旅行となりました。

荷物を一時的に預かっていただいたのですが、ほかの客からも丸見えの位置に置かれており安全面で不安になった。また、忘れ物をした際に電話で尋ねるとその場での確認はしてもらえず、その後の見つけたかどうかの連絡もなかった。見つかっていなかった場合どうするつもりだったのか知りたい。

製氷機とドリンクの自販機が無いのが不便。 その他は全てOK！

部屋も広くて綺麗です～ 問題な自販機や製氷機が無いこと

新しく部屋も広く綺麗です。 ただお風呂が17:00～23:00までだけで残業

綺麗で過ごしやすい。 風呂の終了時間を伸ばし欲しい、また翌朝も使用可能にして欲しい

新しいホテルで、機能的かつおしゃれ、便利で、ほんとに気持ちよく泊まれました。パジャマのデザイン、色がほんと素敵で、持って帰りたいくらいでした。市販されてるのなら買いたいですね。夜泣きそばのサービスもおいしく、ありがとうございました。感染対策もしっかりやられていて安心できました。また、こちらに来た時には宿泊したいと思います。

３時チェックインといいながら準備ができていないということで、４時半までかかるといわれ、客を待たせるというのがあり得なかった。スタッフも謝罪に疲れていたようでウェルカム感が全然でていなかった。 部屋の階につくと、クリーンスタッフがバタバタしており、気分がよくなかった。 もっと、サービスとは何かということを考えた方がいいと思います。

大浴場やってないのをプランのところに記載がなく入れると思いチェックインしたらやってなかった 前のレビューにもあったが朝食付きプランなのに素泊まりと言われた 全体的に掃除が行き届いてないのか汚ない エレベーター操作部や自動ドア など手垢だらけ この時期なのに汚すぎます 朝食も味噌汁やカレーがぬるかった IH電源入っておらず

ホテルのリッチは中心街に近く、とても便利でした。部屋はとてもデザイン性、広さがあり、快適に過ごすことができました。 ただしチェックイン時の対応がとても残念でした。受付スタッフの方も混乱しており、ただただ待たされたという印象です。まず名前をリストに記入し、呼ばれるのを待ちましたが全く呼ばれず、スタッフの方に聞いても待ってと言われるだけでした。他にお客さんがいなくなり、おかしいと思い、別の方に問うと、やっとチェックイン手続きをしてもらえました。なぜ待たされていたのか今も不明です。またお茶のチケットもチェックイン時にくれましたが、名前を書く際にいただければ、飲みながら待ち時間を潰せ、良かったと思います。 翌日の朝食はスタッフさんも手際よく、料理にも満足でき、気持ちよくチェックアウトできました。

2泊とも朝食付きで予約していたが朝食抜きで予約してあると2日間とも言われ確認後朝食付きでしたと言われ1日目は人も多く間違える事もあるので仕方がないと思いましたが、2日目も同じように朝食券を頂こうとフロントに声をかけたら全く同じ事を言われどういう管理をしているのかと思いました。4連休で人が多いのは分かりますが、もっとしっかり管理してほしいです。お金が関わる事のでしっかり確認した上で物事を伝えて下さい。