IHGの会員だったので、部屋のアップグレードをしてくれた。 IHGの会員の場合、携帯にIHGのアプリをインストールしておくことを勧める。

クラブラウンジのスタッフ様方に、大変丁寧で、気持ちの良いご対応を頂く事が出来ました。 チェックイン後に提供頂きましたアフタヌーンティー、様々美味しく頂いたのですが、中でもスタンドの他に出していただいた温かいスコーンが、特に美味しかったです。カクテルタイムは品数も多く、焼き立てのピザが頂けるなど、他には無い要素も多く、大変満足度が高かったです。 部屋の方、設備もしっかりしていましたし、何より窓から見える海が素敵でした。 此方に伺って良かったです。また是非利用させて頂きたいホテル様です。

今回、クラブラウンジを利用させていただきましたが、全てのプレゼンテーションにおいて、非常に満足しています。願わくば、朝食時にも炭酸飲料を利用できるとさらに嬉しく思います。 お部屋については、年季は入っていますが、清掃もいき届いていて、アメニティなども揃っており、気持ちよく過ごせました。こちらも願わくば、衣類の消臭スプレーを設置いただけると嬉しいです。 いずれにせよ、大満足の宿泊でした。ありがとうございました。

ホテルに個室で食事ができるところがあるか確認したが、何が食べたいか和食がいいか寿司がいいかいろいろ聞かれた。寿司でもいいし和食でもいいと答えたが今度は中華でもいいかと聞かれたので中華でもいいと答えたが、挙句「なし」との回答で15分時間を無駄にした。無いならない、と早く回答して欲しかった。結局外国人だけを相手に商売したいように感じた。 個室にしたい理由もいろいろ話したのに。お金より時間を大切にしたかったのでとても残念でした

お部屋は良かったです。 ラウンジアクセスだったのですが期待し過ぎていたのか楽しみにしていたピザも可もなく不可もなく本当に普通でした。給仕していた２０代位のスタッフさんにテーブルにセットしてあった水のみグラス？に３０センチ程のグリッシーニがディスプレイの如く置いてあったのでこれは本物？っと聞いたら分からなかった。同じスタッフの方まだナイフとフォークそろえていないのにお下げしますねと持っていかれたので帰りました。 多分上司の方から教わっていないのだと思いました。 色々な方がYou Tubeであげていたのを見てかなり期待度上げてしまったからかなりがっかりでした。 いいお勉強になりました。 何か残念な事があるとそれを補うだけの素敵な事がないとまた泊まりに行きたいとは流石に思わないものですね…

全て大満足で素敵なホテルステイとなりました。

28階のラウンジのOpen時間をもっと遅くまでにして欲しかったです。夜景がキレイなので。

眺めも良く静かな部屋で快適でした。

駐車料金2100円かかります。滞在中の出し入れは自由。1階の案内箇所で宿泊者用駐車利用チケットを見せると駐車チケットがもらえるとのこと。 チェックアウト時は駐車券を渡すと駐車チケットがいただけます。 1階で朝食ブッフェ1名4000円。 部屋は海側。朝日が海から出てくる瞬間は格別。時間を忘れて浸れます。 枕は合わない。ゆっくり休めた感じになれなかった。

入り口、ロビーのクリスマスツリーが素敵でした。スタッフの方々の対応が良かった。 (特にルームサービスを配膳して下さった男性の方) お部屋は、十分な広さで良い時間を過ごす事ができました。５か月の乳児を連れての宿泊の為、お部屋での食事にしましたが、他の方に気を使うことなく景色を観ながら、ゆったりと頂けました。 残念な点としては、お借りしたベビーベッドの折り畳み式の金具部分が内側にあり子供には危険でした。エアコンの吹き出し口にカビが生えていました。お掃除して下さい。 また宿泊したいと思います。

とても良かったです。 また泊まりたいと思いました。

当日にお部屋のグレードアップの対応してくださってありがとうございました。 とても景観の良いお部屋でした。 お天気が残念でしたが、お風呂からの眺めも素敵だったので満足でした。 スタッフの方の対応もとても迅速かつ丁寧でした。ありがとうございました。 ただ、ヘアアイロンの貸し出しが無かったのが少しだけ残念でした。 また予約して利用したいと思います。

ナイティがセットされてなく電話をしても入ってるはずですがと信用して貰えず…直ぐには持ってきて貰え無かった。景色はとても良かったのですが残念です。

当日お電話で部屋のタイプの変更をお願いしたところ、快く引き受けて下さりありがとうございました。 お部屋もバスタブも広々していて、ベッドも心地良く空調も快適でした。 夜景も素晴らしく、朝食も大満足です。特にデニッシュがサクサクで非常に美味しかったです。 チェックアウトは精算済みでも長蛇の列に並ばなければいけなかったので、そこだけ改善して頂けたら更に良かったです。

観覧車側15階に宿泊。2部屋各2名。 横並びの部屋をあいだの扉の施錠解除で行き来できるタイプ。こちらが依頼せず、そのタイプの部屋をご用意してくださって感動いたしました！ 施錠解除して頂き、とても素敵な楽しい時間が過ごせました。ロケーションも最高でした！ (観覧車は正面ではなく、側面でしたが) サービスで付いていた500mlの水(各部屋2本)も嬉しいかったです。 朝食ビュッフェもとても美味しかったです！ ありがとうございました！

ツリー装飾やライトアップなどクリスマス時期ならではの雰囲気を満喫し素敵な滞在となりました。 スタッフの方の対応も素晴らしく、快適に過ごすことができました。また近いうちにうかがいたいです。

部屋、バス、トイレ全てが綺麗に掃除され、維持管理は流石にしっかりしており、気持ち良く過ごせました。残念だったのは、部屋にコーヒーサーバーがなかった事。今後の希望は、ウェルカムドリンクやベットサイズのランクアップがされると更に良いかと感じます。

一番の不満点はシャワーヘッドの繋ぎ目からお湯が漏れる事。古い設備だから仕方ないのではホテルとしてどうなのかとガッカリした。点検整備不足。別の要件でフロントサービスに電話するがなかなか通じない。電話が繋がるまで５分以上かかるホテルは初めて。やっと繋がったと思ったら対応もぶっきらぼうというか不親切でガッカリした。

他県から車で来たので、駐車場の入り口が分かりづらかったです。部屋にシャンプー等は置いてありましたが、化粧水等スキンケアもあると嬉しいです。朝ご飯はバイキングでしたが、焼きたてのデニッシュや卵料理のライブがあり、どれを食べても美味しかったです。外国の方も多く、外国の方に対応されたドリンクや料理もらあり、海外のホテルの朝ご飯みたいで良かったです。特にビタミンジュース、凄く美味しかった。

ツインのお部屋を、予約するのですが、今回キングベッドという事でちょっと心配していましたが、広くのびのびと寝れました。お部屋の、割とには、TVが、小さく感じましたが・・・前回無かったアメニティも揃っていて本当によかった。使い心地も大満足でした。時間ものんびりと出来てすごいゆっくり過ごせました。退院して初のお泊まり食事制限もある中朝食もお野菜多めでは、美味しく戴けました。 また近いうちからのんびり過ごすためにお伺いしたいです。 宜しくお願いします。

チェクインに並び時間がかかった。空気清浄機がずっと一日中カタカタカタカタ夜はかなり気になった交換してもらうのも億劫で我慢してしまった以外は快適に過ごさせていただきました。

外人さんが、多くて仕方ないとは、思いますが、トイレとバスが一緒だから、身体がゆっくり洗えなかった。それがマイナス、しかし、それ以外は、朝食は凄く美味しかったし、車の合鍵を忘れて電話したら、調べて折り返し電話してくださると、言って頂き、直ぐに電話が入り、あったとの事、凄く親切で助かりました。

マラソンで２泊しました。走っている間に部屋の清掃が済んでいると思ってましたが、２時過ぎ頃休んでいる時に来たので、清掃を断ったことが残念でした。

接客も親切ですし、雰囲気もありますし、みなとみらいのシティホテルの中ではコスパに優れていると感じております。評価軸にはないですが、コスパでしたら星5です。お部屋のランクにもよりますが、バスルームはユニットバスなのは少し残念です。ロビーも広々としていてホテル内は快適です。こちらの要求にもなるべく答えていただいておりいつも感謝しております。

コスモクロックや、ランドマークタワーが見えるシティビューの部屋に宿泊しました。 これぞ、横浜！という景色に当日誕生日だった連れも満足してました。 朝食は、ビュッフェスタイルでしたが、目の前で作ってくれるオムレツも美味しかったですが、オレンジジュースがとてもフレッシュで美味しい。 神戸在住なので、度々訪問。と言うわけにはいきませんが、また是非お世話になりたいホテルでした。 次は、ディナーも利用したいと思います。

景色が最高で、リピートしてます。 部屋も広くベッドも寝心地がいいです。 一つ気になったのは、朝食の時にお若いウェイトレスの女の人が、雑な感じでテーブルを拭き、次のセッティングをしていたのが、気になりました。

全体に調度品は重厚感もあり、清潔感に溢れ、２回目の宿泊ですが満足しました。

チェックイン時刻に行くと、エレベーターホールまで続くようなものすごい行列で1時間以上待たされました。自分自身のチェックインは5分で終わり、チェックイン自体に時間がかかるというわけではなさそうでした。混雑時には説明はチェックインとは別に行うなど柔軟な対応が必要だと思います。

パジャマにクリーニングのタグが付いたままでした。 部屋からの景色は非常に良かったです。

フロントでのチェックイン一人一人にかなりの時間が掛かっていたのが気になりました。個別のお客様への質問への対応と言うよりは、事務フローが旧泰然としていた事による様な印象を受けました。