今回全国支援割引きで予約をしましたが、チェックインの際、予約がないと追い介され、予約確認をしたら間違いなく予約をしていて、再度フロントに問合せると、予約されてる名前のフリガナ？が間違っていていてわからなかった？という散々な言い訳で、さも宿泊予約者がミスをしたという、上から目線の対応で色々なホテルに宿泊させていただいてますがこんな対応されたのは初めてで、対応の悪さとフロント係の接客教育されてないのが目に見えました。たとえ名前ふりがなを間違えてたとしても、そのほかに予約番号、電話番号、住所などの検索方法もあるのではないか？とフロントに伝えると、一点張りにこちらが間違ってたのでと粗末な対応。 おかげで気分のよい宿泊ではなく最悪な宿泊になりました。どんなに立派なホテルだろうが朝食がよかろうが、従業員の対応の悪いホテルには宿泊したくはないですね。フロントをはじめ従業員の接客マナーを再度教育してはいかがですか？ 2度と宿泊したくない残念なホテルでした。

お風呂の詮がきちんと嵌まらなくて、お湯をためるのに難儀しました。 洗ったあとに少しずれていたのかと思いますが、お湯の流しっ放しになって勿体無かったです。 帰りのタクシーの手配は玄関への誘導など、配慮いただき助かりました。 新館に案内されましたが、間違えて本館のエレベーターに乗ってしまいました。 追いかけてきて案内されましたが、チェックインのときに方向を教えてもらえたら良かったです。

部屋は長いこと使われていなかったのが、テレビ台などの上の埃が気になりました。 また、浴室のドアのパッキンがカビだらけで清潔感がなく、不快な思いをしました。 部屋はファミリータイプだったので、大人二人子供二人で広くて快適でした。