アメニティの備え付けがなく言わないと貰えないのがマイナスですかね､後は加湿器がついてなくこれまた言わないと持って来て頂け無いのが問題だと思います､最近のホテルには設置している所が多いですが。値段の割にはびっくりでした！

ホテル自体はリゾート感があり、ロケーションも最高でした。部屋も広く使い勝手もとても良かったです。 クラブラウンジも広く明るくて、スタッフの皆さんにも気持ちの良い対応をしていただきました。 専用船でのクルーズも楽しめました。夕食はホテル内の「かたばみ」さんを利用しましたが、フレンドリーでとても楽しい時間を過ごせました。どのお料理もお鮨もレベルが高く美味しくいただきました。唯一残念だったのがウニでした。 朝食のステーキをとても期待していたのに味付けが好みではなく、塩味が全く足りず食べ切るのが苦痛でした。次回宿泊する際は違うメニューを選びたいです。

初めての宿泊でしたが、お部屋も設備もとても良くて快適なホテルステイを楽しむことができました。スタッフの方々の対応もとても良かったので子連れでも安心して宿泊することができました。

冷蔵庫の冷え具合が悪く、飲み物が冷えてなかった。 ドライヤーが残念…。

良いところ ・主だった観光地の中心部にある ・ラグジュアリー感がある ・部屋が広め ・接客態度が良い 悪いところ ・朝食のヨーグルトが市販品そのまま提供された ・チェックアウト時に連れ合いが立ったままで、ソファなどで待つような案内がない ・チェックアウト(2階)後、1階出口までの間、ポーターがつかない。 ・アメニティグッズがチープで化粧水など女性特有のグッズはスタッフに申し出てから提供される 以上、総合的にラグジュアリーレベルとは言い難く、コスパは良くないと結論づける。

部屋はとにかく最高でした。設備類も良いです。 バスルームはガラス窓で丸見えですが、スイッチひとつでくもりガラスになるので凄いなぁと思いました。 みなとみらいビューの部屋で景色も最高でしたね。 ちょっと駄目だと思ったのは、車寄せでクルマを預かってくれるのですが、ドアロックの仕方を知らなかったのか 鍵が開けっ放しでした。 アプリでロック状況を確認できるので、すぐに気づきましたが、ああいうのはヤバいですね。 面倒なので指摘もしませんでしたが、新しめのクルマの方はお気をつけください。

大変リラックスして過ごせました 満足です

スタッフの方の対応は丁寧だし、部屋は綺麗で使い勝手も良く、眺望も素敵で大満足でした！

冷蔵庫があまり冷たくないのがいつも残念です。

2回目の宿泊でした。今回は連泊しゆっくりステイできました。朝食はもちろんですが、ラウンジでの軽食とアルコール提供は嬉しかったです。 また是非宿泊します。

初めて記念日で泊まらせていただきました。 部屋は大満足の夜景は綺麗すぎて感動しました。 駐車場のカードマンがどこにいるかほんとわからない。朝食の配膳は全然周りを見れていない。食後のコーヒーなんて帰ろうとして席を立った時に言われるなんて初めてでした。 いい部屋だったのに朝食の接客がマイナスで満点にはならなかった。

大変気持ちよく過ごせました。 お部屋はバス、トイレ、洗面が分かれており、自宅に近い感じでリラックス出来ました。 冷蔵庫のノンアルコールが無料なのも、嬉しかったですし、お茶菓子も美味しかったです。 朝食もちょうど良い量で、得にハムがどれも美味しく、次回も是非泊まりたいホテルでした。

部屋がとても広くて、ベッドの固さも適当で周りの部屋の音も聞こえなくて、ぐっすり眠れました。部屋からの夜景もキレイでゆっくりした時間を過ごせました。ありがとうごさいました。

クラブラウンジ代一人15000円を追加で支払い、素敵な眺望の所で、思った以上のサービス､アフタヌーンティー、飲み物、おつまみ、チョコやケーキ、朝食などがいただけて、本当に楽しい貴重なホテルスティを楽しむ事が出来ました。 クルーズも体験できて充実した一泊でした。

花火大会の日に利用しました。 クラブラウンジアクセスプランで快適に過ごすことが出来ました☺︎

お部屋・お風呂ともにゆったりできる広さで、ゆっくりすることができました。 気になった点をあげるなら ・ホテル全体が大きすぎて、泊まる部屋によってはエレベーターまで結構歩く ・アメニティがシンプルで、化粧水や洗顔はフロントに言わないともらえなかった(案内がなかった) ・消臭スプレー(ファブリックミスト)がなかった(常設されているホテルも多いので、あると嬉しかった) とはいえ、フロントや入口、廊下ですれ違うのスタッフさんの対応は気持ちよく、 お部屋もおしゃれで、総合的に大満足なホテルステイでした！

クラブフロアでのサービスはとてもよかったですが、アルコールの提供の時間が短いと思います。 お部屋はみなとみらい側にしたのですが、 窓ガラスが全面でとてもいい景色ですが、丸見えな 感じだったので躊躇しました。 冷蔵庫のドリンクがアルコール以外は無料だということを知らずに過ごしあとで残念でした。 駐車場やクローク、ルームサービス、クラブフロアスタッフは最高のおもてなしでした。 ありがとうございました。 また伺いたいです。

とても静かでゆったり過ごすことが出来ました。また部屋からの夜景も綺麗で癒されました。記念日に宿泊したのですがとても素敵な記念日になりました。また機会があったら是非利用したいです。

おかげさまで忘れられないひとときを過ごすことができました。 また利用させていただきます。 ありがとうございました。

朝食が、4種類から選択できて最高でした。 朝から贅沢出来ました。 お部屋も綺麗でまた泊まりにきます。

お部屋はオーシャン

ようやく泊まる事が出来ました♪ 最初は、少し時間より早い到着だったので、 チェックイン出来ずに、2階のカフェで時間を潰す事になったのですが、スタッフの方の対応があまり 親切では無かったから、ちょっと戸惑いを感じながら待っていました。 チェックインの時間になったから、 こちらからフロントへもう一度行って、お伝えしてからチェックインをテーブルで。 その際の方は、外国人の方でしたが、こちらの要望にもしっかりと指示を仰いで対応して頂いて、とても好感が持てました☆ また、お部屋も、思ってた以上に素晴らしくて♪ 今回は、東京と3泊での旅行でしたが、本当に一番良いホテルでの滞在でした。 クラブラウンジでも、私がちょっと電話で問い合わせただけで、きちんとお願いはしてなかったのに… 彼の誕生日のプレートを、アフタヌーンティーのデザートに添えて、「おめでとうございます」の言葉と共に運んで来てくださったり。 私自身が、1番びっくりしてました笑 きちんと、履歴に残されて、スタッフの皆さんで共有されてるんだなぁーと。 再度のご連絡は、してなかったにも関わらず… とっても嬉しく思いました。 チェックインの際は、支配人様、フロントの女性の方、ありがとうございました。 クラブラウンジのスタッフの皆様、ありがとうございました。 ドアマンの皆様、丁寧なお出迎えとお見送り、そして心遣いをありがとうございました。 横浜やみなとみらいは、前から大好きな場所でしたが、行きたいと思う目的が、また１つ出来ました☆

女子会でラウンジ利用で宿泊しました。 ラウンジではサービスも良く、大変落ち着く事ができましたが、コロナ禍のせいか、食べ物が少なく、もう少し充実しているとより楽しめたかと思います。 チェックインの際に、新聞の要不要を聞いていただければ嬉しかったです。 全般的にはお部屋もお掃除がいきとどいており、 良かったと思います。 次回は暖かい季節に伺いたいと思います。 ありがとうございました。

旅行支援制度を利用し、以前から気になっておりましたこちらのホテルに滞在させていただきました。実際滞在してみて、お部屋も高級感があり、スタッフの対応も丁寧でさすが「高級ホテル」に位置づけされているだけの事はあるなと感心しました。ただ、今回朝食付きプランで申し込んでいたにもかかわらず、朝食付きでないプランとして認識されていたためか、朝食会場受付にてスタッフより受けた対応には不満を感じました。その他のスタッフの対応はとても良かったので、こちらに関しては少々残念に感じましたので、今回の評価に反映させていただきました。

お部屋はとてもよかったのですが、空気清浄機がないのが気になりました。 朝食はルームサービスしかないのに、10時まで予約でいっぱいと言われ、朝から食べるものを探すはめに。 一番気になったのが、チェックイン後にお部屋に案内してもらえなかったことです。キーだけ渡されて、荷物を運んでもいただけない。ビジネスホテルではないのに、ちょっと驚きました。

部屋や設備がきれいで、心地よく滞在できました。 接客も基本的には丁寧にして頂けましたが、せっかく混雑を避けてアーリーチェックアウトを済ませていたのに支払い済のチケットを手渡すためだけに改めて長蛇の列に並ぶように言われた点は改善して欲しいです。 また、ランチでレストラン利用した際に、ほぼ空席で予約も入っていなそうなのに、テラス席に座るように言われたのが意外でした。子連れだったのでうるさくすると思われたのかもしれませんが、微妙な気持ちになりました。。 立地、施設は良いところだと思いますので、そうしたやや事務的な接客を受けてしまうともったいない気がしました。

入り口から、いわゆるエントランスロビーやフロントがなく、隠れ家のようなワクワク感がありました。 お部屋も広く、お手洗いやお風呂の電気のスイッチが目新しく、スケスケにもなるお風呂のガラスやテレビの音がお風呂にも入るなど体験したことのない設備が良かったです。 夕食は、一つ一つのお料理のでてくるタイミングがちょうどよかったです。（いつも遅いと感じてしまうので） 誕生日だったので、記念の写真などのサービスがあったらもっと良かったなと思います。 ルーフトップは人が少なく、ここでしか見られない景色を堪能できました。 中庭の場所（入口）がわからず、行けなかったのが残念です。 また宿泊したいです！

最高の景観にサービスにも大満足でした。 立地も良く横浜を満喫出来ました。 ただ、アメニティはちょっと少ないですかね。

初めての宿泊です。 お部屋は明るくコンパクトにまとまっていて、お風呂の浴槽から室内のテレビがみられるのが気に入りました。 ジムでは中庭を眺めながら気持ちよく過ごせました。 コーヒーを飲みながらルーフトップで夜景をみたり、中庭を散歩したり、リフレッシュできました。 ホテル前から赤いくつバスが出ているので観光でも便利です。

結婚1年、新婚旅行で使用しました。 部屋もとても素敵で、記念日という日にぴったりでした。テーブルにお祝いのコメント等お心遣いをいただいて、夫も感激していました。 ぜひ、節目など記念の日にまた利用したいと思います。 ありがとうございました。