サービスもお部屋も素晴らしく、非常に良い思い出ができました。 中庭を見ながらの食事も大変趣がありました。 ただ、夕食が少し自分の口に合わなかったかな。 サラダは竹炭入りの凝ったドレッシングでしたが、やや苦味が気になってしまった。 牛肉は赤身が好きな自分には脂身が多く感じました。 しかし、総合的なコスパ、満足度は非常に高いです。

初めて宿泊させていただきました。 お部屋、お食事、接客どれも素晴らしかったです。 1歳の子どもがいたので心配していましたが、細やかな気配りに感動しました。 家族や大切な人にお勧めしたいです！

スタッフの方もとても親切で丁寧に対応して頂き、気持ち良い滞在となりました。 お部屋も広く趣きがあり、隅々まで清掃されてあったのでアレルギー持ちでも心配せず滞在出来ました。 檜風呂も素晴らしいですが、毎回お湯を張らなければ行けないのと時間がかかるのが難点でした。 お食事は非の打ち所がない美味しさです。 また是非利用したいと思います。 ありがとうございました。

今回201に宿泊させていただきました。お部屋の広さにびっくりしたのと、何より檜風呂の良い香りが最高でした！また、食事も季節を感じられる食材がたくさん使ってあり味も美味しく、目でも舌でも楽しめる内容でした。また是非利用したいと思います。ありがとうございました！

ベットにノミらしき虫が多数おり、大変でした。 接客をしてくれたスタッフの方は一生懸命で素晴らしかったです。

102号室のお風呂ですが，シャワーの角度が変えられれば良い。 また、建て付け上の問題なのかもしれないが，シャワーの水が脱衣所側へ溢れてします

今回、KOURAI棟に1泊2食付きで宿泊させていただきました 全体的に凄く良かったです！ 部屋は綺麗ですしスタッフの方も気持ちよく接してくれますし、フロント、レストランと離れた棟でしたが食事の時は送迎もしていただき不便なく過ごす事もできました！ 普通のホテルでは味わえない空間を体験できとても満足しました 食事も2食共地元の食材をたくさん使った料理でとても美味しかったです！ ただ2点だけ気になる事があったので書かせていただきます ①アメニティで、シャンプー、リンス、ボディソープ等、ドライヤーやヘアブラシなどなどがあるのになぜ化粧水や乳液が置いてなかったのかなと不思議に思いました ②夕食の時の話ですが、お盆だった事もありご家族連れが多く小さいお子さんがたくさんいらして、走り回ったり食事の時には聞きたくない言葉なども数多く聞こえてきました。とてもコース料理を食べる雰囲気ではないかと感じましたし、せっかく美味しい料理なのに汚い言葉が聞こえて残念でした。仕方ない事とは分かっていますが何か対策をしていただきたいかなと思いました！ 全国各地に系列のホテルがあるそうなので是非他の県のところへも宿泊してみたいです、ありがとうございました！

大切な日にまた泊まりたい。 そう思えた旅館でした。 入籍日という人生に一度しかない日に、こちらを利用させていただきました。 急な予定変更で当日の予約でしたが、温かく迎えてくださりました。 お部屋はリノベーションされており、古民家の良さをしっかり残しつつ清潔感がありました。 照明や小物一つひとつにこだわりを感じ、特にお庭を眺めながら入れる檜のお風呂は最高でした。 この日は38度を超える真夏日でしたが、チェックイン前にクーラーをつけていただいており、快適に過ごせました。 お部屋の木の香りが心地よく、お庭の手入れも行き届いており、非日常でリラックスされたい方にはぴったりだと思います。 夕食も繊細でどれも手が込んでおり、美味しかったです。 よく食べる夫も満腹にと満足してました。 フロントや食事の場所と、宿泊棟が離れていますが、不便さよりも静かにのんびり過ごせる環境がよかったです。 結局12時のチェックアウトまでお部屋でのんびりと過ごさせていただきました。 必ずまた記念日に訪れます。

地域の建物や文化財に馴染むようリノベーションされたホテルですが、お部屋のうつくしさは期待以上で入室した瞬間テンション上がりました。特に床の心地良さが気に入りました。接客も丁寧で、地域の物や食を存分に活かす努力をされているのだなと感じました。また他のホテルにも泊まってみたいと思いました。

初めての伊賀への旅に使わせて頂きました。 従業員の暖かい対応や創作フレンチなど満足度は高かったです。 お庭の手入れもよく日本らしさが感じれるお庭でした。 部屋の方も昔の古い町屋の部分を残し風情を感じました。

初めてNIPPONIAホテルを利用しました。 お部屋やお庭はもちろんのこと、食器やドライヤーやアメニティまで抜かりなくおしゃれでウキウキします。途中雨が降りましたがそれもまた趣があって良かったです。 窓を開けてお庭を眺めながら、香りの良い檜風呂に入ったり、畳の上で毛布をかけて少しお昼寝したり贅沢な時間を過ごせました。 寝室は天上が凝っていて寝る前までお部屋を楽しめましたし、寝心地も良かったです。 事前に説明がある通り、防音性は本当に低いのでその点は泊まるときに気を付けられた方が良いと思います。別の部屋の人の声が思ったよりクリアに聞こえました。 接客も終始丁寧て親切に接していただき、堅苦しすぎないのでこちらもリラックスできました。 レストランでは新人さんかなと思うような慣れない接客の方もみえましたが、一生懸命対応してくださってる感じが伝わりました。 レストランのフルコースも、期待を上回って美味しかったです！伊賀の食材をたくさん使われていて、和も混ぜた創作フレンチという感じでした。一品一品が工夫されていて、ひとつもありきたりなものがなくてとても楽しめました。 徒歩で城下町を散策できる立地もとても良かったです。12時チェックアウトもゆっくりできていいですね。 街の雰囲気も気に入ったので、また行けたらいいなぁと思います。

とても親切な方々で 気持ち良く宿泊できました。 施設の細かな説明もわかりやすく 素晴らしかったです。 食事の際車の送迎で 町の案内も兼ねてして頂けて観光に役立ちました。 良い思い出になりました。 ありがとうございました。

コロナ禍の中、久しぶりの家族4人。 インスタで拝見していた通り、素敵なお宿でした。 部屋はとても綺麗で、どこか懐かしい落ち着いた雰囲気でした。 お食事は、とても美味しく満足です。 お風呂も綺麗で、備付けのジャンプ、リンス、ボディーソープもお気に入りでした。 スタッフの皆様にも親切に対応していただき、ありがとうございました。 家族4人での大切な日。素敵な思い出になりました。このお宿を選んで良かったです。 お友達にも紹介したいと思います。そして、また来たいです。

　今回は子供も大人と同一料金で、大人と同じお料理をいただけてとても満足しておりました。今回の夕食のお料理もとてもおいしく、みなが満足できるメニューでした。 　前回とアメニティが少し変わっていましたが、前回のものより使いやすい形になっていたのでよかったです。 　冷蔵庫の飲み物の値段設定が少々高いかなと…。 　美味しいお酒をたくさん取り揃えた購入お店も教えていただきありがとうございました。そこのお店の方もとても気さくな方でたくさん試飲させていただいた上でお酒を購入することができました。 4月の終わりに新しい棟ができあがるということでまた、夏前にでもおじゃまできたらと考えております。

この度は　夫婦二人で伺いましたが　大変満足のいくものでした。 食事もお部屋もすごくリラックスできて　リフレッシュできました。 またスタッフの皆様も大変気持ちの良い対応でよかったと思います。 コロナの影響で大変な時期とは存じますが　お体をご自愛しながら 頑張っていただけたらと思います。 秋のお祭りのときにまた再訪したいと思いました。 以上ですが今回は有難うございました。

NIPPONIA HOTELは今色んな開拓地に出来ていると言う印象で、今回三重に赴任してきたこともあり、伊賀上野という場所がどんなところか観光も兼ねてお邪魔しました。まず、今三重に住んでいる私でも電車で行くのはやっとの思い！というところで、ただドンコ電車が可愛く清々しい田舎の景色に癒されました。ホテルまでは上野市駅から数分歩きすぐに見つかりました。お庭がとても美しくて写真を撮りたくなります！ スタッフさんがすぐに駆けつけてくれたりと、とてもホスピタリティ高く気持ちのいい接客です。 お料理も夕食は土地土地の食材が際立つフレンチで、美味しくいただきました。朝食はこじんまりとした和食。洋食が選べたらなお良いと思います。 気になったのはお部屋です。 最初の説明時にもあったのですが、江戸時代の建物をリノベーションされていて、とってもおしゃれで清潔な空間なのですが、隣の音、話し声まで丸聞こえです。お互いが静かに礼儀良く過ごせる人たちであれば全く問題ないですが、クリスマスシーズンともあり若い方が激しいクリスマスソングをかけていたりで雰囲気が壊されてしまいました。。こればかりは運かと思います。ただ、スタッフさんから、夜間の過ごし方に対しては注意があったので、夜は静かに眠れて良かったです。あとは置かれているティッシュが全て固め（ベッド横は柔らかいものでしたが二階になります）な点が気になったのと、ゴミ捨てにビニールの袋をかぶせてもらえれば互いに清潔が守れるかな、と思いました。構造上難しいかも知れませんが、お風呂場も洗い場に椅子があるのに、シャワーは立ってしか使えないタイプで高齢者の方などには厳しいと感じました。 ただ、部屋のタイプが沢山で！！ なんなら離れのお部屋は車で移動？されてるようだったので、これなら騒音もなくより優雅に過ごせるのかなとも思いましたし、選択により設備は変わるかと思います。 あまり観光は楽しめませんでしたが、ホテルが美しく満足です！ 私は見つけられなかったのですが、お土産など買うところがホテルにあれば嬉しいです。 また同グループの施設にはお世話になりたいと思います。 ありがとうございました。

スタッフの方達の細やかな気遣い心遣いが素敵で心地よかったです。観光地も色々教えていただき助かりました。部屋にはアメニティが揃っていて嬉しかったです。宿は全体的に風情がありゆっくりと過ごす事ができました。また機会があればぜひ利用したいと思おます。お世話になりました。

お世話になりました。 まず、下記コメントは今後良くしていく為の意見としてお受け取り頂けますと幸いです。 ✔︎部屋の設備の見直し 1.シャワールームから洗面室への隙間 2.加湿器の追加導入 ✔︎ミニバーやルームサービスの充実(値段が高い)とそれらの説明 1.近隣にコンビニがない為、室内でくつろぐ為のサービスを充実 上記内容は今後すぐ改善できることかと思います。 スタッフの皆様の対応は記念日のサプライズ対応等、どれも気持ち良くとても楽しい旅になりました。ありがとうございます。 またよろしくお願いします。

入り口の暖簾をくぐるとタイムスリップした様な、少し懐かしい様な感覚になりました。 部屋はメゾネットタイプで夫婦2人で泊まるのには少し勿体ないくらい広く贅沢な時間をすごさしてもらいました。 料理は地元食材が多く使われていて、どれもすごくおいしかったです。 古民家をリノベーションされているので天井が低い部分もあり頭を打ちましたが、新しい場所では味わえない貴重な体験でした。夜、ライトアップされた庭を眺めながらゆったりした時間を過ごせたのはすごく記憶に残っています。 スタッフの方がみなさん笑顔で対応されて、すごく良い旅が出来ました。ありがとうございました。

あまりに酷い宿でした。 夫婦の結婚5周年でエグゼクティブのメゾネットタイプの部屋に子どもと3人で宿泊しました。 夜中、乾燥がひどいので加湿器をつけるも、加湿されない。何度試してもだめ。(水はちゃんと入っています)バスタオルを水で濡らし、ハンガーにかけて簡易乾燥を実践するも、全く意味なし。どうしようもなくフロントに電話。追加でバスタオルを濡らし、何枚かくれる。自分でそれをハンガーにかけて干すも、バスタオルがきちんと絞られておらず、ポタポタ水が下に垂れる。部屋中水浸し。子どもは眠れない。夜中乾燥で私も子どもも何度も目を覚まし、全く熟睡できず。 翌朝、食事の際に何人もスタッフに会うが、昨夜の件は全く触れられず。情報共有されていないのかと謎になる。 私と娘が席を外している間に、夫に一言あったよう。私と娘が楽しそうに談笑していたから私たちの前で言うのは控えた、だそう。え？　チェックアウトの際にもう一度ご挨拶します、と言われたようで、それなら真摯に受け止めようと思っていましたが、何の言葉もなく。入り口で、はい、ありがとうございました。のみ。唖然としてその場を去るも、やはり一言お伝えしたくて振り向いたときにはスタッフはもうおらず。(数歩進んだだけです) いつもこのくらいの(値段のする)宿に泊まっていますが、こんな対応をされたのは初めてです。 同じ三重県の他の宿に泊まったときに少し不快なことがあったのですが、その時はチェックアウトの際に総支配人からの謝罪、お詫びの品を添えて、今後はこのようなことがないように努めて参りますと言ってくださいました。その対応があったからこそ、また泊まりたいと思える宿になっています。 もし、私が不機嫌にしていたら詫びにきたのか。夜のことが何ともなかったからではなく、家族旅行だから、グチグチ言って台無しにしたくなくて楽しそうにしていたんです。 夫は、昨夜の話をされたとき、スタッフの方を困らせてはいけないからと、「僕はそんなに気にならなかったです」と言ったそうです。 そう言われたからもういいだろうと思われたのか。不快だったのは私で、フロントに電話したのも、バスタオルを受け取ったのも私です。一言でいいので何か謝罪の言葉をいただけるのが普通だと思います。 ただただ、残念です。

この度は大変お世話になりました。 こちらのスケジュールを事前にお伝えしたところ、チェックインの時間を調整してくださりとても助かりました。 また、観光へのアドバイスも頂き参考になりました。本当にありがとうございました……ひとつだけ不便を感じたことは洗面所に鏡がなかったことくらいかな…… でも、別室にはありましたので大丈夫でした。また、利用したいと思いますのでよろしくお願いします……

到着時のフロントで地元ならではの情報や歴史をとりまぜインフォメーションしてくださりよかったです。お風呂の湯船がおよそ40分で満たされます、といった情報も助かりました。夕食時のお酒、ワインのオススメも知識が豊富で信頼できました。 家屋も以前の建物を活かした作りで大変趣きがあり非日常を味わうことができました。また泊まりたいです。ありがとうございました。

結婚記念のお祝いを兼ねて、夫婦で宿泊しました。 大阪市内から車で約1時間半。フロントのあるKANMURI棟から徒歩で10分ほどのKOURAI棟に滞在しました。 2018年12月に、同系列の「篠山城下町ホテル NIPPONIA」に宿泊したことがあります。「古民家を再利用した城下町の分散型ホテル」という、新しいスタイルの宿泊施設がとても印象に残りました。 また別の部屋にも泊まってみたいと思っていたところ、伊賀にも城下町ホテルがオープンしたということで宿泊を決めました。 昔の日本家屋を改装した部屋ということで、当時のものだろうと思われる柱や梁が残っています。古民家の風情を残した内装ですので、窓の近くやトイレなどひんやりする場所もありますが、暖房設備は十分に整っていますので快適に過ごせました。 寝室は、リビング以上に扉や窓に古民家の風情を感じました。まるで大人の秘密基地のようでワクワクします。冷暖房、加湿空気清浄機あり。 洗面スペースと浴室の床は水はけのいいタイル。浴室の窓も大きいので冷えが心配でしたが、冷暖房のおかげで寒さを感じませんでした。ヒノキ風呂の香りが心地よかったですし、シャンプーやボディソープなどのアメニティにも大満足です（あまりにも香りがよくて商品を検索したほど…）。 夕食は、養肝漬や伊賀牛、ウナギなど伊賀の食文化を感じるコース料理。料理に合う伊賀の日本酒を教えていただきながら、ゆっくり味わうことができました。 食事の提供はフロント棟です。宿泊する棟との行き来に送迎の車を頼むこともできますが、まちあるきを兼ねて徒歩で移動しました。寺町通りや神社、和菓子屋さん、漬物屋さんなど短い道中にも気になるスポットがたくさんあります。 チェックアウトの時間が遅めなので、宿泊先での朝のバタバタした時間がないのが嬉しかったです。 別の部屋も気になるので、また機会があれば宿泊したいと思います。

細かな気配りのスタッフのみなさん、伊賀の食材を使った食事、リノベーションされた部屋（特に檜風呂が最高でした）、どれをとっても大満足です！！！ また特別な日に泊まれたらいいなと思っています