３年ぶり２度目の訪問でした。前回非常に満足度の高いサービスを提供していただいたので是非また行きたいと思っておりましたが、今回は残念な体験になりました。 まず入り口で荷物を受け取っていただき先にお部屋に置いていただいておりましたが、部屋に入るとその荷物の上の壁に黒い大きな虫がおりました。部屋へ案内してくれたスタッフも荷物を置いたスタッフも気付かなかったようでしたが、目に入らないのがおかしいだろうと思うくらいでした。 すぐに指摘しましたが、部屋に待機させられ、戻ってきたスタッフが目の前で殺虫剤をふりまき退治して、「失礼しましたー」と言って退室していきました。殺虫剤の臭いが充満したことと、客をそのままにして対応したことも驚きでした。 さらに直後に部屋付きの露天風呂を見に行ったところ、脱衣所にも大型の多足虫がおり、露天風呂の壁にも黒い大きな虫が。本当に客を迎える準備をしていたのだろうかと、不思議に思うほどでした。 このような部屋では食事も寝ることも憚られるなと思い「他の部屋がもし空いていたら部屋を変えてもらえないか？」とフロントにお願いしたところ、別の部屋を案内してくれましたが…こちらが言わなくとも提案してくれても良さそうなものだけどな…と気持ちが落ち込みました。 スタッフが全員外国人の方でしたので、お料理の配膳や説明も不十分、または間違っており、お味は美味しいけれど…と思ってしまいました。 外国人が楽しめるようなサービスに重点を置いており、日本人が日本らしい温泉旅館を楽しみに行くという場所ではなくなってしまったのでしょうか。前回伺った時とは何もかも変わってしまっており、とても楽しみにしていただけに非常に残念です。

Absolutely loved our stay here! Really thoughtful touches, excellent food, very helpful to us as Australian tourists.

特注ロートアイアンが随所に施されたステキなお宿。四種のお風呂も改装されていて快適でした。お料理は出汁が美味で楽しめました。ある程度まとめてお料理を出して頂けるとお腹と相談出来たかな。 温泉のお湯は部屋の半露天風呂が一番良くて、その他は循環かと思いました。

お部屋，お風呂も満足でした！ 朝ご飯の量がものすごかったですがwww 満足でした。強いて言えばお部屋の冷蔵庫無料ならこの値段払っても納得って感じはしました。 実際，このお値段より安くて無料のお宿はありましたし。でも，それでもサービスは良かったです！ お夜食でお稲荷さんも出して下さったり，誕生日でしたのでソフトドリンクをサービスして下さったり。とても良かったです！ありがとうございました。 アイスティーが今までで1番美味しかったです！

とても良かったです。おもてなしいただきありがとうございました。夕朝のお食事の配膳いただく間隔はもう少し短いと良いなと思いました。

彼の誕生日で利用させていただきました。 評判通りの気持ちのよい対応と、美味しい料理。 お部屋のお風呂も各お風呂も素敵で、心からリフレッシュできました。 おもてなしの精神に感動しました。 建物（外観）が古い、といったレビューをいくつかみましたが、私は全く気にならず、100点満点です。 また違う季節に、違う部屋で、ぜひ利用したいです。

全てパーフェクト！！ スタッフさんの心遣いも最高でした 絶対にまた行きます(^^)

この時代に、喫煙できて、部屋食できるは、有り難かったです。 飲み物の持ち込みもOKなのと、ドライヤーガダイソンも良かったです。 外国の従業員さんでしたが、最後まで、親切でとても良かったです。 朝食がとでも工夫があって、とっても美味しかったです。 チェックアウトが早いので、コーヒー飲んでチェックアウトできたら、更に最高でした。

今回の旅は、約10年ぶりの来館でした。 1度目友人と伺いお食事がとてもおいしかったと言う印象があり、今回は妹と2人旅でした。 お部屋は標準室、食事はバージョンアップしたプランを選びました。 とにかく前回にも増して食事が最高でした。 幸せすぎて笑ってしまうほどの美味しさでした。 お風呂も、違うお風呂を回り、何度も入浴しましたが、どなたにも会うことなく、貸切状態でした。 とても満足のいく時間を過ごさせていただき、ありがとうございました。 所々に山の茶屋さんの気遣いを感じられ、大変幸せでした。 何度も旅行はしておりますが、数少ないお気に入りの旅館です。 またお邪魔させていただきます。

誰にも会わなく静かなひと時がすごせました。ご飯の量は我が家には多かったですが一般的には丁度良いのではないでしょうか。お宿は第一印象、古くてがっかりしましたが昭和感があり外国の方や若い方には喜ばれそうですね。これはこれで良かったです。特別室のテラスが開放的でリラックス出来そうですね。雨ででられませんでしたがよいアイデアですね。次は新館の特別室に泊まってみたいです。 接客も皆さんお若いのに微笑みをたたえ丁寧に接してくださいました。有難うございました。 お部屋の洗面所とトイレあたりが下水？硫黄？何となく異臭がしていました。男性浴衣の徳大お尻あたりに穴が空いていたり、大浴場のドライヤーが壊れていたりと気になる点はありましたので点検した方がよいと思います。 洗い場も殆どが外だったのでガラス扉なりで別にしていただかないと寒すぎて厳しいと思いました。

主人の還暦のお祝いで今回初めてお伺いさせて頂きました。 チェックイン当日は17時すぎた頃、山の茶屋さんからご連絡頂いたので少し道に迷いましたが比較的スムーズにチェックインできました！ さっそく貸切露天風呂に案内していただき普段の疲れがとれました。またお部屋にも露天風呂がついていたので周りの人にも気兼ねなく何回も入ることが出来とても癒やされました。 夕食はどれひとつとっても料理人の真心がこもっており、見た目も素晴らしく主人がとても喜んでおりました。 還暦のお祝いのシャンパンもハーフボトルでサービスして頂き感激しておりました。 その後頼んだワインもお料理にとてもあっており、すべてにおいて美味しく満足です！ 還暦の祝いの赤いちゃんちゃんこも用意して頂き、何から何までサービスが行き届いており、最高のお祝いが出来ました。 朝食も身体に優しいものばかりで朝からたくさん食べ過ぎてしまいました！ これからもぜひ利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。

露天付でいつでもお風呂に入れるという良さに加え、お食事が本当に美味しかったです。和食のコースを久しぶりに食べたのもありますが、品数が驚くほどあり、その一つ一つがとても美味しく、量も大満足でした。最後のお夜食もサプライズと共に嬉しかったです。朝食も含め、お料理の満足度が本当に高かったです。 お部屋も十分な広さで、ゆっくりと滞在することができました。 またぜひ伺わせて頂きたいです。

夫婦で宿泊させて頂きました。 お部屋の担当の方にはとても良いサービスを頂き、大満足でした。また、こちらの都合も汲みとって頂きホスピタリティ溢れるサービス対応頂き記念になりました。お部屋の露天風呂や足湯にも大満足でしたが、一泊しかしていない為、部屋以外にある風情ある大浴場を全て回るのは難しいかなと思いましたので次は早めにチェックインか、連泊して計画して伺おうかと思います！ 和が溢れていたので、両親に宿泊プレゼントでもいいなぁと思いました。

お部屋もお風呂も接客も素晴らしかったです。 また利用させていただきたいと思いました。

大変満足しました！ 食事もとても美味しく、朝食はボリュームも味も美味しく最高でした！ また、スタッフもとても丁寧で気遣いがあり、本当に良かったです！ 部屋風呂も最高です！ お部屋は撫子を選びました！ 貸切湯は金網が見えてたりしたので、少し景観が残念だったかな。 また、また部屋に移動する動線が、部屋によって少し残念なところもあるので、部屋選びによって、評価は少し変わる可能性あります！ 撫子は、部屋の動線は✖️。 違う部屋なら5点満点の最高だと思います！

何件か泊まりましたが、接客とサービスが1番良かったです。食事もとても美味しく、到着から出発迄の間に良い気持ちになる出来事ばかりでした。 箱根に泊まる時はまたお邪魔させて頂きます。

いつ行っても、あたたかく迎えてくれて 嬉しいです １人旅にも最高です。お風呂もとてもいいお湯です 料理の量が多いので、品数を減らして質をあげてもらえると嬉しいです

ご飯がとても美味しく、久々の旅行が思った以上に良いものになりました。 若いスタッフさんがアテンドして下さり、適宜写真撮影に協力いただいり、お見送りもほのぼのしてとてもいい気分で過ごせました。建物の雰囲気もよくもっとゆっくり滞在したかったです。 ありがとうございました

旅館側と料理長の息がとても合っていて、器と食材も最高のおもてなしでした

至れり尽くせりとは、まさにこのこと。 従業員の方、皆さん接客態度もよくて親しみやすく、お風呂は全てのお風呂に工夫がされていて、楽しめました。 お食事は味はもちろん、目にも美味しいお食事で食べきれないほどでした。 山ノ茶屋さんに巡り合えたのは、ホントに運命としか思えません。 コロナ前は海外からのお客様が多かったので、日本のお客さんにはなかなか予約が取れない状況だったとの事(海外からの人は早くに予約をしてしまうから)。 海外でも評判のお宿なんですね。 部屋の作りは天井が高く、日本的な家屋になっていました。部屋や温泉から見られる緑の木々が、安らぎを与えてくれます。 また海外からのお客様が増えたら、予約が取れなくなるかしら…。 是非また訪れたい素晴らしいお宿でした。 ありがとうございました。

時間がゆるやかに流れており、いい時間が過ごせました。食事もすべてやさしい感じで堪能することができました。釣り橋の入り口がわかりづらかった以外はよかったです。

今回の旅行は、中学時代の仲間達と還暦祝い旅行で、料理が美味しく、温泉が素敵な閑静な宿屋ということを聞きまして、山の茶屋さんを利用させていただきました。女性3人、男性1人で、二部屋利用という変則な利用をさせていただいたにもかかわらず、スタッフの皆さんには、大変良くしていただきました。特に事前予約の段階から、Nさんには、還暦祝いのちゃんちゃんこの用意から特別料理の件で無理なお願いをしまして、すみませんでした。当日の特別料理の「鯛赤飯」は、還暦祝いに相応しく大変美味しい料理をご用意いただき、本当にありがとうございました。料理長にもお礼申し上げます。また、お部屋担当の伊藤さんにも、大変お世話になりました。二部屋に分かれてのご対応で、尚且つ本館と新館にそれぞれ部屋を予約したものですから、色々と大変なことだったと思います。でも、二部屋を行き来するのに、近道である裏の竹林の小径を教えていただいたり、Iさんのご家族を山の茶屋さんへ御招待した時の話し等、色々なお話をさせていただき、本当に楽しい旅行になりました。 改めまして、本当に思い出に残る、良い還暦祝い旅行になりました。また、山の茶屋さんは評判通りの料理が美味しく温泉が素敵で閑静なお部屋でゆっくり出来ました。是非機会がありましたら、また利用させていただきたいと思います。本当ありがとうございました。

お部屋の掛け流しのお風呂は温くはないのですが、あと1〜2度高いと温泉に入ってる感が味わえたかなと… 食事は部屋食でしたが、次の食事が運ばれて来るまで、待ち時間が長く、お酒を飲む方なら良いかもしれませんが、もっと短時間で運んでもらえたら、大浴場とか楽しめたかも…

部屋も食事ももちろん温泉も最高でした！ 強いて言えば、ドライヤーもっといいのにして欲しいくらいですね！

宿の雰囲気、個室のお風呂、部屋から見える景色、スタッフさんの気遣い、全てが素晴らしかったです。 また担当して頂いた方は終始手際良く対応して頂き、 気持ちのいい旅行になりました。 ありがとうございました。 箱根に泊まる際は、また利用させていただきます。

お風呂もお部屋もお食事も大満足でした◎ また、スタッフの方が丁寧に対応してくださり、とっても素敵な思い出になりました✨ また機会があれば伺いたいです!

子供が産まれて初めての旅行に利用しました。コロナが流行り始めた時に産まれたので、２年旅行できてなかったので山ノ茶屋を選んで良かったです！担当していただいた仲居のIさんも娘をしっかり相手してくれたので、帰る時は娘も少し寂しそうにしてました。大変満足のいく箱根旅になったので、次回も利用したいと思います！ 一点駐車場に上がるスロープで、車のタイヤが滑って登るのが大変だったので何か対策していただけると助かります。

大変素晴らしい時間を過ごさせていただきました。 6歳の娘と家族三人でお伺いしましたが、お部屋の広さはちょうど良く使いやすかったです。 温泉はどのお湯もちょうど良い温度でゆっくりつかれました。 家族みんな翌朝の肌がすべすべになっていて驚きました。 お食事はとてもボリュームがあり、大変楽しませていただきました。 夕食はもちろん、夜食、朝食もとても美味しかったです。 値打ちあると思いました。 そして何より、お部屋を担当してくださった仲居さんがネパールの方だったのですが、本当に良くしていただきました。 毎日学ばれていることを楽しそうにお披露目してくださり、たくさん元気をいただきました。 素晴らしかったです。 またいつかお伺いさせていただきます。 本当にありがとうございました。

お誕生日で利用いたしましたが、お部屋をグレードアップしてくださいました！ ご飯は美味しく、とてもボリューミーで大満足の量です！ こちらからの急な変更にも臨機応変に対応してくださり感謝いたします。 また宿泊したいと思いました。 ありがとうございました！

接客、食事、部屋の露天風呂はとても素晴らしかったです。食事は食べきれない程でした。 部屋もモダンな作りでしたが、テレビが小さく、ベットの足元にあるテレビは、リモコンもなくくつろいで見ることが出来ませんでした。 オイルマッサージの施術には、ガッカリで、値段に合わない内容でした。