施設自体は新しく、お部屋も含めて全体的に綺麗でした。 部屋風呂は広く良かったですが、大浴場は他の旅館と比べて狭いため、大浴場に期待する方には少し物足りないかもしれません。 食事は朝夕ともに素材を活かす料理でしたが、こちらも他の同じような価格帯の宿に慣れている方には物足りないかなと思いました。 また、サービスに関して2点残念だったのが、 ・お部屋のアメニティについて、おそらく前泊者の時のまま交換されていないものがあったこと ・夕食のサービス係の方がせわしなく、まだ食べている途中なのに空いた食器から下げてくるなど、サービス品質が良くなかったこと です。 熱海の中では綺麗で良い宿だと思いますが、リピートするかは微妙なところでした。

調光機能が不安定で、チカチカして使う意味がありませんでした。 また、部屋風呂を使う際のブラインドが使えなくスタッフさんに直してもらい対応いただきました

心が満たされる最高のお宿です。

久しぶりの一人旅で利用しましたが、ゆっくりと大変快適に過ごすことができました。特に8階のラウンジエリアがお気に入り。お部屋もきれいで、もっとゆっくり滞在すれば良かったと思っています。スタッフも皆様フレンドリーで好印象。リピートします。

加湿器を使おうと思いましたが、中がすごく汚れていたため使用できませんでした。

部屋着なんですが、部屋の鍵を入れるポケットがあれば良かったです！

お部屋は綺麗でテラスの露天風呂も良かったです。バスローブがあるともっと良かったです。 食事もアレルギーに対応して頂き感謝してます。 松茸ご飯美味しかったです。余った松茸ご飯はおにぎりにしてもらえたので夜食に美味しく頂きました。 大浴場はチョット狭かった。 部屋のドライヤーを使うとどこかの埃が舞ってきて凄かったです。前回宿泊した際も同じ事があったので、何処かに埃が溜まっているのだと思います。

朝食堪能しました。金目鯛の開き、ごはんに ビュッフェ形式で満腹でした。 夜も楽しく食事できました。ご飯おかわりしたかったです(笑)従業員の適度な距離感もあり しかし、適所での対応もスムーズでリラックスできました。ありがとうございました。

接客、部屋、料理が最高でした！ 有り難う御座いました。 また機会がありましたら、リピートしたいです。

I am very happy that I have chosen to stay at Soki Atami. It was easy to get to the hotel from Atami station by taxi - short ride and can have a sneak preview of the whole city on our way. The room was very spacious and well decorated with minimalist style. The indoor onsen was very nice. We also tried the public onsen - nice to have steam sauna. The lounge has great view of the ocean and the city! Wish there's firework that evening! The meals very delicious and have special style which we haven't tried at other onsen hotel before. Glad that we can also tried out hanabi at the garden after dinner. I wish we have more time to spend at the garden the next morning, but we had to rush to try out studio iiro for the glass blowing. We will definition come back again - to view fireworks from Soki Atami!

彼の誕生日宿泊させていただきました。 まずチェックインするときのフロントの方の対応の良さに二人して感動しました。 当たり前のことではありますがしっかりと目をみて笑顔で丁寧にご対応いただいたこと、アレルギーや苦手な食材に対しての配慮などなど二人して感動しました。 部屋につくなりとても綺麗で素敵なお部屋ではあったのですが髪の毛が数本落ちておりそこだけ少し残念な気分ではありました。 ウェルカムドリンクが用意されているとのことだったので、ラウンジへ向かうと彼に誕生日のお祝いの言葉をいただきました。誕生日ケーキを用意していただくためにお伝えしてはいましたが、ここまでしっかり連携が取れているとは思わず二人でびっくり＆感動しました(笑)とても喜んでいて、ここに決めてよかったなと思いました。 夕食はコース形式でテーマが決められておりそれに沿ったお料理、とても素敵でおいしかったです。誕生日ケーキも用意いただきました。 朝食はハーフブッフェなので、それぞれに用意されている食事にプラスで自分で取りに行けます。静岡県の食材を利用したものなど多数あり、朝食も品数が多く大満足でした。 宿をリピートしたいと思うことは今まであまりなく、新しいところを探すタイプではあったのですがSOKI ATAMIさんにはまた絶対にお伺いしたいです！ 素敵な経験をありがとうございました。

2回目の宿泊でした。 お料理も美味しくゆったりとした時間を過ごすことができました。 ただ、新人のスタッフの方でしょうか、 料理の説明をされましたが、かなり緊張してたどたどしく　こちら側が気を遣ってしまうのでもう少しお客様の対応をするまでにトレーニングして欲しいです。スタッフの方のレベルが良い方もいれば全く慣れていない方もいて当たり外れがありそうです。 大浴場のミストサウナも調整中で残念でした、、、。

娘がもうすぐ結婚するので、苗字が同じうちに旅行したいと思い、数ヶ月前に予約しました。予想以上に素晴らしいホテルで、大満足です。特に夕食はオープンキッチンを見ながら舌鼓。どのプレートも満足のいくお味でした。ありがとうございました。

主人の誕生日で宿泊させて頂きました。建物や部屋はシンプルで大人な感じでとても良かったです。部屋風呂から外が見えたら最高だったのに…と思いました。部屋も他の施設に比べると狭い感じでした。 夕食は凄く美味しかったです。目配り、気配りがあり、待つこと泣く最高のタイミングでした。朝食の金目鯛の焼き物は鱗が口に残り残念でした。軽いブュッフェは女性には嬉しいですね。 お世話になりました。ありがとうございました。

主人の誕生日に利用させて頂きました。ケーキタオル有難うございました。お部屋は綺麗でテラスの露天風呂も最高でした。お食事も美味しかったです。私に人工甘味料のアレルギーがあったのですが細かく対応して頂き手作りのドレッシングまで用意して頂いたのは初めてで感動しました。スタッフの方々の挨拶もとても良かったです。又利用したいです。

畳のスペースがあってお家のようにくつろげるお部屋がとてもよかったです。夜ご飯も朝ご飯もとても美味しくて楽しかったです。 お風呂がもう少し空が見えたらと思ったのと、サウナ後の水風呂ともう少しリラックスできる椅子があったら最高でした。

友人のお誕生日で利用させて頂きました。 終始とっても気持ちの良いご対応と素敵なお部屋に感動です。 季節で変わるお料理を目当てにまたお伺いさせて頂きたいです。 とっても充実した休暇となりました。 ありがとうございます。

公衆浴場は小さいですが、個人風呂はいいです。 サービス環境は全部いいです。

隣の部屋からの音漏れが少し気になりましたが、それを差し引いてもとても良い宿でした。

お風呂が外に面していなかったのが残念。もう少し深いお風呂が良いのでは？ お部屋でコーヒーを飲みたかった。

お部屋もお風呂も全てにおいて充実して朝食も優しい味で最高に楽しい熱海旅行になりました！

お部屋の湯呑みが汚れていた。ウェルカムドリンクの湯呑みに口紅が付いていた。

【チェックイン】 事前チェックインを求められたものの、忙しく対応できずにいたところ、リマインドの連絡を受領。 到着前に事前チェックインを済ませるも、到着後確認に時間がかかる＆ステイの詳細はQRコードで確認くださいと施設説明は省略。 【大浴場・温泉】 とても定期的に綺麗に清掃して頂いていた。 一方他のお宿に比べとにかく狭く暗く露天も外が全く見えず、熱海宿泊で連想する解放感が一切無かった。開放感を求める場合には部屋風呂の広いお部屋に限るのかもしれない。 また通路に面する清掃員の方のスタッフルームが開けっぱなしになっていて現実感を感じた。 【8階 ウェルカムドリンク】 ドリンク自体は美味しい！ 一方でまたドリンクを頂く座席からスタッフの方が控え室で座って休んでいる様子が見えてまた現実感を感じた。 【朝食】 いただいた角煮が脂身のみであったり、お魚の身が少なかったり、期待に比べて色々とショックが大きかった。 〈総論〉 最近話題にもなっていてとても楽しみにお伺いしたが、全てがコンパクトかつ店員さんの不慣れを随所に感じ、リピートはしないかなと思った…温泉を楽しみたいのであれば他のお宿が良いかもしれません。。

チェックインにとても時間がかかり、オンラインチェックインをさせられた意味がわからなかったです。

高級旅館の露天風呂付客室はバスタオル１人２枚置いてあるのが普通だと思います 女性用のヘアキャップも置いてありませんでした 温泉風呂は良かったです

生憎の天気でしたが、風呂・部屋には満足。料理と接客も最高でした。

部屋が広くて、テレビも大きくて過ごしやすかったです。 チェックインチェックアウトなどは手厚いケアがお好きな方には合わないかも。 でも、逆にとてもシンプルで私は居心地がよかったです。

2回目の宿泊です。 とても綺麗で、朝ご飯も美味しかったです。 チェックインの際は笑顔で迎えていただき温かい気持ちになりました。資料を提示した際も「存じ上げておらず大変恐縮ですが」と配慮の言葉がありなんて素敵な方なんだろうと思いました。 1点悲しい気持ちになったのは、茶寮にて無愛想(ぶっきらぼう)な態度で迎えられたことです。 こちらもL.O.5分前くらいに向かってしまったため片付けの時間を配慮すれば申し訳なかったなと思いますが、少し残念でした。

全体的には良いお宿でした。お食事もおいしかったです。気になったことは、お部屋の壁が鏡になっているところがありますが、一面すべて鏡なので高齢の両親には目の錯覚が起きて危険でした。どうしても危ないので、そこにパンフレットを貼り付けてぶつからないようにしました。部屋のハンガーをかけるところが高くて、身長１５３ｃｍの母には手が届きませんでした。ベッドが床から一段高くなったところにあるのですが、床と同じ色で低い段差なのでわかりにくく、これ、危ないから気を付けようねと話したすぐあとに父が足を取られて転びました。そこに荷物を並べて気を付けるようにしました。大浴場に私はいかなかったのですが、両親が行ったところ、まず、エレベーターではルームキーをかざさないと動かないことを説明されていなかったので、フロントに聞きにいったそうです。お風呂ではたまたま誰もいなくて、中の使い方がわからなくて困ったと、詳細わかりませんがわかりにくいつくりだったようです。タオルも高いところに積んであって手が届きにくく、一つやっと取ったら3つ落ちてきたと言っていました。夕食は薬膳料理とのこと、食べる前に父が食べず嫌いを発してどうなることかと気をもみました。出てきたお料理の味が良かったのでほっとしました。お料理の説明をしてくださるスタッフの方の声がとても小さく、両親には聞こえていなかったと思います。お品書きの字が小さく、部屋もほの暗いので、両親には読めませんでした。これらすべて、高齢者には合わないと思われることばかりで、両親は若い人向けの宿だなと寂しそうでした。 お部屋はきれいで、防音性が高く静です。清掃も行き届いており、お料理もおいしかったです。部屋のお風呂は気持ちよく入りました。私としては良いお宿でした。高齢者にも優しいサービスをしていただけるともっと良かったと思いました。

接客については、付かず離れずといった感じで快適な時間を過ごせました。 その分食事の際には、精一杯のおもてなしをという姿勢を感じ効果がもてました。