正直リピは無いです。おかみさんらしき方や優しい仲居さんもいて良い方もおりましたが、笑顔も一切なくそっけない仲居さんもいました。入ってすぐフロントの前で3分ほど立ってましたが声もかけられるず、びっくりしました。2階に行くための簡易的なエスカレーターのようなバリアフリーの椅子がありましたが仲居さんが使い方がわかってないし、壊れていて祖母が階段の行き来が辛そうで申し訳なかった。のちに仲居さんに使えるようになったか伺いましたが1人には今日は使えない、1人には分からない、そしておかみさんもわからない共有がしっかり行われていない様子でした。その後おかみさんが使い方がわかった様子で使えましたが遅かったです。いつも使えるようにするべきものです。部屋は御坂とゆうへやでしたが、リファなど美顔器もありよかったですが掃除がされておりませんでした。 美顔器には使っていないのに皮脂がついているし、拭こうとアルコールティッシュを使おうと用意されているものを見ると、箱はでかいのに3枚しか無い。コットンも3枚ほどしか無い。この部屋の利点である美容設備が整っていませんでした。 仲居さんにコットンやアルコールがないことを伝えると、おかみさんには「なくなってしまったようで…」と裏で伝えていて驚きました。なくなったんでは無く足りなかった、無かった。です。 とどめは食事時ですが、個室なのに隣の部屋の子供の声が本当にうるさくて注意もせず、本当にファミレスでもうるさいレベルでした。子供は好きですが、高いお金払ってゆっくりしてもらおうとプレゼントした宿でこれは辛かったです。娘として恥ずかしかった。 しまいには、なぜか仲居さんがタンバリンを子供に渡したらしく夕食時は本当にすごい騒音でした。 言いづらいとは思いますが、何か一言ゆうべきです。他の宿泊者もいるのに野放しは辛いです。 恩返しの宿として選びましたが、他のホテルにすればよかったと思ってます。よくしてくれた仲居さん、ごめんなさい。 もう少し色々なホスピタリティをしっかり見直して欲しいです。価格に見合って無いです。

赤岳に宿泊しました。 お部屋 食事はとても良かったのですが、 接客 施設面が残念でした。 若いスタッフが多く、慣れていないのか とてもいい宿だけに もったいないなと感じました。

お部屋もお風呂も最高でした！お料理もとても美味しかったです。お部屋のワインサーバーと素敵な木のグラスがテンション上がりました！グラスは素敵すぎて飾り物かと思いスタッフさんに聞いてしまいました。（笑） お風呂も足湯とその他2つあったので、相方と被ることもなくゆったり入れました！サウナも嬉しかったです！プロジェクターで映画見れたのも最高でした！また是非利用させていただきたいです！有り難うございました

天目という特別室でしたが、Reluxのポイントでお安く泊まれました。お部屋担当の仲居さんの対応が、とても丁寧で気持ちよかったです。話す時はいつも三つ指ついていました。また、夜、庭園での尺八の演奏会は、あまりにも素敵な時間と空間でした。

部屋はリフォームした感じでしたがきしむ音が目立ちました。 お値段とサービスが不釣り合いだった気がします。

とても素敵なホテルでした！ 誕生日のお祝いに泊まらせて頂きましたが、スタッフの方もとても丁寧な対応で食事も美味しかったです！ 温泉付きのお部屋はいつでも入れるので最高でした！ また行きたいと思える旅になりました。

外の露天風呂がもう少し熱くなると良いかなと思います。あと内風呂があまりきれいとはいえないです。洗面所に雑巾が置きっぱなしでした。ただ食事と接客は最高でした。

総合的には申し分のない接客でした。 食事も部屋でゆっくり落ち着いて頂けました。 お風呂は思いの外小さいと感じましたがコロナで人数制限となっていたため、１度入り後は部屋に露天風呂付きだったので部屋のお風呂に何回も入り堪能しました！部屋のお風呂はのんびりいつでもすぐ入れて本当に最高です‼️ ただ外にシャワーもあるためこの時期外シャワーは寒かったです！ 岩盤浴も３種類あった中２個利用させてもらいました。無料だったから！良かったです！ 夜の尺八の演奏会も寒さ対策もしっかりして頂き滝の演出や夜の風情ある園庭での音色良かったです！ワインもたくさん頂いちゃった。 旅館に入った時から接客は素晴らしく女性の若い方もしっかり教育されているんでしょうね。とても良かったです！ 食事も量が夜も朝もしっかりあり、種類もたくさんあるので見ても食べても良かったです！ 部屋のテレビでUチュウブ見れて良かった！ 本当に楽しませてもらいました。お世話になりました！

高齢者夫婦で伺いました。温泉は部屋、大浴場、岩盤浴とも満足しました。食事も夕食・朝食ともにおいしく、量も私たちにはちょうどよかったと思います。夕食後に庭園を使用しての音楽イベントは、さすがにホテルならではと感心しました。急な雨でも中止にせず、楽しませてくださった演奏の方やスタッフの皆さんに感謝します。館内は一部工事中でしたが、改装後が楽しみです。またお伺いしたいと思いました。

場所も決まらず、車もやめて新幹線も検討したうえで考え直し、直前で初めて山梨の温泉を予約をしました。部屋は天神という特別室ということで奥まったところにあり、グレードが高いようでしたが、和洋折衷のようなインテリアのセンスが古く、また部屋の備え付けの浴槽が大きく入り心地はよかったのですが、ＦＲＰだったのが残念で、全体のなかで部屋を唯一ポイント4とした点です。ただ、同じグレードの別の部屋は檜の風呂桶などもう少し内装が工夫されていたことを知り、夕食が始まるまでは少し残念な気持ちがありました。というのも特に普通の予約でしたので、夕食はあまり期待していなかったのですが、期待を裏切る素晴らしいできで、せっかく勝沼に近いので是非試したいと、地元のスパークリングワインがとても美味で、料理も特別室の料理だからと無理に繕った豪華さではなく、素材選びと味付けに手間をかけており、量や質のバランスがとてもよく、ワインとの相性も抜群で、前菜から煮物、焼き物、ご飯まで、とても堪能でき大満足でした。 温泉は単純泉ですが、逆に癖がない分何度でも入ることができ、部屋付き温泉を計4回楽しみました。初めての山梨石和温泉は、満足のいくものでした。

年末に友人3人で滞在させて頂きました。良かった点、気になった点は以下のとおりです。 総合的には気持ち良く滞在でき、貸し切り岩盤浴、貸し切り風呂、部屋食など、家族、友人、カップルで行くのがおすすめです。 良かった点 ・岩盤浴貸し切りは周りに気を使わずに会話しながらゆっくり出来てとても良かった。 ・夕食時は部屋食で、持ち込んだ飲み物もOKでした。また部屋食もいいペースで持ってきて頂けたと思います。 ・宿の方、皆さんの対応が丁寧だったこと。 ・浴場、露天風呂とも温度が夜、朝で調整されていたこと。夜は40℃ぐらいで管理されており、気持ち良くて長湯してしまいました。 気になった点 ・お風呂場で水が飲めるようにしてほしい。 ・夕食のお刺身は新鮮さが今ひとつだった。 ・敷布団がもう少し厚くて柔らかいと良い。 ・朝食会場は出来ればテーブル形式の方が良いと思いました。

2泊3日（1泊目夕朝食、2泊目朝食のみ）にしました。接客･サービス･設備もコロナ対策が行き届いていて満足しました。最寄り駅までの送迎車が出せず自分でタクシーを手配した場合に料金を負担してくれるサービスも有難かったです。日本庭園が工事中だったのは残念です。3日目の朝食だけは郷土色がなく味も月並みでもう少し工夫されては思いました。また伺いたいです。

この度はお世話になりましてありがとうございました。 特に連絡もしていなかったのに、タクシーを向かいの駐車場？空き地？で降りたら、お出迎えに出てきてくださって、感動しました。タクシーから連絡がいったのでしょうか？ チェックイン時のお抹茶と金平糖、美味しかったです。（小学生の娘が、自分もお抹茶飲みたかったと残念がっていました） 双方で予約内容の認識が違っていたのですが、すぐにこちらの要望を叶えてくださり、おかげで安心して過ごすことができました。 せっかくの露天風呂付きのお部屋があいにくの雨でしたが、頭にかぶる傘を貸し出してくださり、風情ある入浴となりました。 ただ一点困ったのが、お部屋にご案内してくださった方が露天風呂にお湯を入れてくださったのですが、熱いです、というご説明がなかったような・・ 私もうっかり、軽い温度確認だけで子供達を入れてしまったのですが、熱すぎて入れず、慌ててお水を足したものの、雨の中裸でしばらく外で過ごさせることになってしまいました。 そのほかに関しては、みなさんとても気持ちの良い対応で、押し付けがましいものも何もなく、子供達にも優しくしてくださり、とても温かい気持ちで過ごさせていただきました。 至る所に上手な手描きの絵入りの説明書きがあったりして、ほっこりします。お部屋には山梨の説明や富士山の成り立ちのことなど、読んでいて楽しい手描きの分厚い冊子があり、子供達が寝た後しばらく読みふけりました。読みきれなかったので、また次回続きを読みたいです。 岩盤浴も大浴場も気持ちが良かったです。 館内は確かに古さを感じるところもありますが、そのマイナスを記憶させないような温かいサービスあふれるお宿だったと思います。 またぜひお伺いしたいです。

この度は大変お世話になりました。 スタッフ皆様のおかげで、快適な時を過ごすことができました。 コロナ禍で色々と制約がある中で、感染対策やサービスなどのお気遣い、スタッフの皆様に心より感謝申し上げます。 また機会がございましたら、ぜひ利用させていただきたいと思います。

この度はお世話になりました。 事前連絡の際の細やかな配慮に感謝いたします。非常に良い旅行ができました。ありがとうございます。

この度は大変お世話になりました。コロナ対策として密を避ける、出来るだけ接しないと言う心掛けは素晴らしいと思いました。食事も美味しく大満足です。 お料理の説明も簡素でしたがお品書きにスタッフが手書きで細かく説明を書いてくださっていたのには感動いたしました。 お部屋もきれいに掃除が行き届いていて快適に過ごせました。 気になる所は露天風呂付き客室の更衣室が無いのとシャワーブースが思いっきり外でしたので寒くて洗髪等がしづらかったです。せめてシャワーブースにアクリルでもいいので囲っていると良かったと思います。 その他は特に不便はありませんでした。 お世話になりました。

１０月２３日から２泊３日甲子園さんの旅館でお世話になりました。 遠く奈良からの旅行の為、連泊させて頂きました。 チェックインの時少し早く着いたのですが対応して頂きありがとうございました。 私がお肉苦手な事を事前に伝えていたのでその対応をして頂き嬉しかったです。 料理の方も美味しく頂きました。 部屋も天目という特別室でいつでも温泉に浸かる事ができ楽しめました。 貸し切り風呂や岩盤浴もあり楽しめました。 スタッフの方は若い方多く、新入社員の方は緊張感が感じられ、話しかけ難かったですが、一生懸命な姿は伝わりました。 主に私達夫婦を担当してくれた女性の方、５年勤めてるという事で凄く対応が良く、コミニュケーションもとりやすくなにより一生懸命な姿が私達夫婦は心を打たれました。 この方の接客対応で私達夫婦は心を温かくされ疲れも癒されました。 この旅館の宝だと思います。 またいつか身体を癒しに、遊びに行きたいと思っていますので、私達夫婦の事を覚えていてくれると嬉しいな。 このコメントを見てくれてると嬉しいです。 長くなりましたが、色々お世話になりました、ありがとうございました。

15%のキャンペーンチ電子ケットをもらうのに大変お手数おかけしました。凄く感謝しております。 あんな素敵なお部屋とは知らず、入ってビックリして、写真取りまくりましたし、庭園も散歩させて頂きました。ありがとうございました。 お風呂も大きくゆっくりのんびり出来ました。鯉の餌やりもハマってしまい、餌を買いに行きました。色々楽しく出来ました。 お食事も、とても美味しく楽しく頂きました、また行かせて頂きたいです とにかく感動!お食事を運んでくれたり、お布団準備してくれたお部屋の担当がイケメン2人で、またまた、感動！ありがとうございました 礼儀も正しくおばちゃんの対応も素晴らしい、楽しい旅が出来ました。 ダメ出しなしでした

今回は　お世話になりました。　　とてもゆっくり出来ました。　夕食も　最後まで美味しく楽しめました。　　今回は　コロナ対策で女性が3人までだったので　お風呂がゆっくり出来なかったのが　残念でした。