お部屋は色々な設備も揃っていて快適でした。お風呂も清潔で、お湯の温度もちょうど良くリラックス出来ました。

入り口からおもてなしがすごくて サービスも充実していて 最後の最後まで本当によかったです！ 彼女が今までで一番良い旅館と 大満足でした！！

主人の定年退職と還暦の誕生日のお祝いを兼ねて初めて宿泊させて頂きました。 以前からサイトで気になるお宿でしたが遠方の為、時間が取れるようになったら…と念願叶っての宿泊でした。 期待が大きいと残念に感じる事もありますが、佳ら久さんは温泉にラウンジも満足良でしたが、食事と接客は特に主人と二人大満足でした。 いろんなお宿に宿泊していますが、従業員の多さと対応のスムーズさにチェックインからチェックアウトまで気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。

高齢の母を連れての宿泊だったので、大浴場のお風呂が心配でしたが、歩きやすい床で浴槽の縁が低く、無理なく入れたのでとても良かったです。寒い日だったのでお部屋の露天風呂に入るのは躊躇しましたが、寝起きでほてり気味の身体には心地よく、お湯の温度もちょうど良かったです。朝食は洋食を選択。全粒粉ガレットで美味しかったのですが、焼き立てパンと卵、ハムみたいな普通の朝食も選べると良いと思いました(他のお客さんが同じように話されてました)粉物が嫌いで一切食べない友人もいるので。

今回東館2階のデラックスルーム和タイプに宿泊致しました。部屋の露天風呂も良かったですが、5階の大浴場が素晴らしい。夜と朝で男女入れ替えで、両方の大浴場を堪能致しました。2階のラウンジがまた素晴らしい。大浴場の帰りにビールを一杯、食前のひと時にスパークリングワインを一杯、おつまみも各種あり、部屋から近いせいもあって、堪能致しました。スタッフのサービスも行き届いており、年始で混雑していましたが、チェックアウトなど、待たされることもなく、導線がしっかり計画されているのがわかりました。食事も二食付きで、朝はおせち料理でしたが、どれも大変おいしく、楽しませて頂きました。ゆっくり飲みながらの夕食で、食事が終わるの遅くなり、スタッフの皆さんにはちょっと失礼してしまいましたが、遅い時間を感じさせないサービスで有難かったです。リピートさせて頂きます。

とても有意義な時間を過ごす事が出来ました。

客室棟東の１階に宿泊しました。 【良かった点】 部屋の雰囲気は良かった。 バルコニーが広く、部屋の温泉は良かった。 スタッフの方の接客がなれていないが、丁寧で良い印象。 【微妙な点】 部屋から夕朝食会場、大浴場までが遠いです。 夕食のメインのお肉が1日目は冷めていて美味しくなかった。 頻繁にコース料理も食べている方にとっては期待はずれに感じるでしょう。 大浴場のドライサウナはクオリティが低く意味をなさないレベル。 ラウンジの営業時間が短すぎる。 ２日連続で同じ夕食会場だったので、分けるなどの融通は効かせてほしい。 宿泊価格は高い。 コスパは良くないので、この値段出すなら他に行ったほうが良いと思う人も少なくないだろう。

部屋は期待していたものよりやや小さいが、設備や寝具などとても良いものを使用しているため、寝心地良かったです。何より、夕食は繊細な味で量もちょうどいい按配でとてもおいしかったです。再訪したい宿の一つです。ありがとうございました。

今回はしばらく休みも合わず夫婦でゆっくり過ごすことができなかったので近場で少し贅沢にとにかくゆっくり過ごそう！という目的を持って利用させていただきました 入口から箱根を感じられる作りで感動しました 随所に寄木細工があったり温かみを感じました お部屋も決して広くはないですがお香があったりリラックスして過ごすことができました ラウンジもゆったりしていて飲み物も食べ物も十分過ぎるほど種類があり、ついたくさん食べてしまい夕飯食べられるか心配なくらいでした（しっかり夕飯はいただきました笑） 夕飯はグリルコースでしたが目の前で繰り広げられる丁寧なお料理は器もこだわっており目でも楽しむことができました 朝食はおかずはもちろんのことご飯が美味しく釜のご飯を完食しさらに何度もおかわりをしてご迷惑ではないかと思うくらいでした… 最後に使用したお箸を持ち帰ることができるなんて感激でした！こんな経験がなかったのでさすがだなぁと思いました 伊豆にもオープンされるとのことでしたのでそちらも是非利用させていただきます もちろん箱根も！ 何のストレスなくゆっくり過ごさせていただきありがとうございました

とても満足です。

毎回居心地よくステイ出来てとても気に入ってます。 が、子供が居て騒がしく感じたのは残念です。仕方ないのは理解できてますが何の目的で宿泊するのかを考えると残念です。静かな空間で美味しい食事を楽しむために宿泊するのですから。 また、インバウンド。とてもいやですね。マナーがなってない。 それを除けば１押しホテルです。

お部屋もお風呂もとても綺麗で満足しました。 ラウンジの営業時間を長くして欲しい。 夕食後にラウンジでゆっくりとくつろぐ時間があるとありがたいです。

お部屋は二人で使用するには十分な広さで、掃除も行き届いていた。 お風呂もとても良く、宿泊している方は多かったと思うが、館内ですれ違うことも少なく、静かで寛ぐことができた。 17時までのカフェ&バーはフリードリンクなので、17時少し前に行くと沢山の人でびっくりした。 お食事は、今回女性2人だったので十分すぎる量だったが、男性にはどうなのか？と思った。盛り付け、器等見た目はとても良かったが、主菜の量が少なすぎる感は否めない。 駐車場が少し離れた場所までいかなくてはいけない、というところがマイナスポイントだった。

とてものんびりと過ごせました。 食事のボリュームが程良かったです。 予定よりも早めに到着してしまったのですが、丁寧に案内頂き、チェックインもスムーズでした。

家族旅行でした。 本当に居心地の良い時間を過ごせました。

洗面場の水はけが気になりました。シンク内にゴミが溜まっているのか一部のゴミが戻ってきます。 清掃をした方が良いと思います。（１０４号室）

接客がとても親切で気持ちよかったです！ ご飯も美味しく全てが整ってました！ 今回も大満足です！

ゆっくり休んで、楽しく過ごすことが出来ました。 ありがとうございました。 自宅に戻って一週間が過ぎましたが、まだ余韻が残っています。 次は、娘たち家族も誘って伺いたいと思っています。

お部屋もお風呂もとても満足でした。大浴場の入口がひとつだったので、躊躇しました。建物が少し複雑構造につき、エレベーターの乗り換えで間違えてしまったりしましたが、お声かけいただいたことで、安心しました。

とても綺麗で接客も素晴らしい。 503に滞在しましたがとても心地良く 過ごしました。ただ私の知っているお宿で このお値段で夕食が美味しくなかったので残念でした。

2回目の宿泊になります。 あいにくの大雨でしたが、スタッフ皆様のおかげでRELUX出来ました。 食事を鉄板焼きにしました。 和食同様、とても美味しかったです。 ソムリエさんにも、丁寧な接客をしていただきました。 また伺いたいと思います。 有難うございました。

従業員が皆、最高だった

従業員の方々が全て感じ良く、快適に過ごせた

全体的にはとても丁寧で質の良いサービスを受け、夫婦共に大満足でした。 今後友人にも心より勧められるホテルであることを前提に、以下気になった点を記載します。 朝食については飲み物は自由におかわりできると有難いです。 加湿器があってもお部屋が乾燥していたので湿度対策が更にあれば安心して休めます。 帰る際の車への荷物運び入れですが、お手伝いがほしかったもののすぐに館内に戻られたので、最後まで完璧を求めてしまい少し残念でした。

宿泊客に寄り添ったアットホームなサービスでありながら、しつこ過ぎず、でも、きちんとした態度は崩さず心地のいいサービスでした。担当のスタッフだけでなく、施設内にいるスタッフもすれ違うとき等もきちんと立ち止まって挨拶をされていて、教育が行き届いているんだなと感じました。ただひとつ、少し残念に思ったのが、夕食のときに頼んだシャンパンが飲みきれず、部屋にお持ち帰りもできますと言って頂いたのでお願いしたんですが、後から持ってきてくださった時に、コルクの取れたシャンパンのビン(再度閉められないのでそれはいいんですが…)を、紙袋に斜めにそのまま入れて持ってこられた時に、ちょっと残念でした

快適に滞在できました。スタッフの方々も感じ良く気がついてくれました。また訪問させていただきたいと思います。ありがとうございました。

宿泊設備、従業員の対応、食事の質、サービスへの気配りなどすべてに行き届いて、十分満足でき、知人にも、推薦したい。 唯一の問題点は、ホテルへの道順の表示、ホテルの入り口から、フロントまでへの案内表示が、極めて、不親切で、来館者の身になって作られていない。極めて分かりにくい。他のホテルと比較してひど過ぎること。

この度は素晴らしいおもてなしを提供して下さりありがとうごさいました。 従業員の皆様のご対応が素晴らしく、何事も一つ一つ丁寧に説明して頂いたり、案内して頂いたお陰で良い宿泊が出来ました。 食事は美味しく、量も丁度良かったです。 ラウンジではおつまみや飲み物があって寛げました。 お部屋は綺麗で眺めも良く、露天風呂も最高でした。 チェックアウトの日は雪が降っていて、辺り一面が白く染まっていて気分が高まりました。

評判通りのサービスを受けさせて頂きました。大満足です。

ラウンジが午後7時以降有料になっていたのには非常にがっかりしました。また、部屋のアメニティの劣化も大変残念です。