快適な滞在になると思っていましたが、期待をはるかに下回るものでした。夕食ですべてが悪化しました。 ウェイトレスのサービスはひどいものでした。食べ物が運ばれてきたときの説明はなく、外国人であれば間違いなく笑顔はありませんでした。ひどいサービスに加えて、食事もひどいものでした。魚は味がなく、牛肉は固くて噛みごたえがありました。良いものもありましたが、清潔で部屋には臭いがありませんでした。スタッフは親切でしたが（レストランのウェイトレスを除く）、それでも悪い印象が残りました。 we hopefully to have nice stays but actually far below our expectations. Dinner makes everything become shit. Poof services provided by female waiter. no explain when food delivery, absolutely no smile if they are foreigners. other than poof services, that was a god-awful meal. the fish was tasteless and beef too tough and chewy. Even have some good things, Clean, no any smells in room. nicely staff (except female waiter in restaurant) etc. but still provided unfavorable impression to me.

前月に続き再訪しました。今回は佳ら久ルームに宿泊し、グリルと和食での連泊にしましたので大満足できました。食事もお風呂も設備も接客も良く、有意義な時間を過ごしました。

還暦の日を佳ら久さんで迎えたくて、子ども達と3人で伺いました。 お出迎えからお見送りいただきました時まで、本当に素晴らしい時間を過ごさせていただきました。 ホテルのお部屋は清潔で心地よく、お風呂の温度の調整などもすぐに対応していただきました。 お名前を忘れてしまいましたが、レストランでのお若い女性の方の接客が素晴らしく、とても楽しく美味しく食事をとらせていただきました。 またぜひ伺わせていただきたいです。 思い出に残る、とても素晴らしいホテルでした。 素敵な日になりました。 ありがとうございました。

2階の西の洋室に泊まりました。部屋は綺麗で広さも丁度良く、冷蔵庫内に「丸ごとみかんジュース」と佳らくの水が入っており、無料で付いてました。ベランダに温泉が付いており、最高です。ラウンジも宿泊代に入っており、お酒やソフトドリンク、ツマミも食べ飲み放題でした。ただし、カードキーで管理されており、知らずにキーを持たずにラウンジから外に出てしまい閉め出されてしまいました。持って無かった私も悪いですが、ラウンジに担当の方が３人位居たのに、誰1人教えてくれずに悲しかったです。

お食事も美味しいし、スタッフの方々も細かい所までの気遣いで、とても良かったです。 　

設備も新しく間取りも満足のいくものでした。夕食の和食も朝食の洋食ともに美味しく堪能しました。ラウンジの内容も充実していました。コロナ対策が施されていることもプラス評価です。 改善点としては、設備やサービス内容の説明を充実させて欲しいと思いました。 全体としては大満足でしたので、来月には佳ら久ルームに宿泊してグリルコースでリピート予約しています。

フリーフローでは、時間いっぱい利用させていただきました。部屋つきのお風呂や大浴場、露天風呂も楽しませていただきました。食事は連泊して、1日ごとにメニューが新しくなっていて、ありがたかったです。ボリュームもちょうどいい満足度でした。どれも出汁や素材のおいしさが際立っていて、和食のおいしさを満喫しました。ホテルの皆さんが、本当に「よく働くなぁ」と感動していました。デザートで食べた杏仁豆腐のレシピもいただいて、ありがたかったです。お土産でいただいた梅干しはとてもおいしかったです。一緒に同行した配偶者と義弟も喜んでくれました。また伺いたいです。お米は個人の好みが分かれるところですが「にこまる」という品種がお米の風味が濃いもので、非常においしいと思います。トマトは「オスミックトマト」という種類がとても甘いです。食材の候補としてご検討いただけるとうれしいです。

大浴場も部屋の露天風呂も、清潔で気持ちよくお風呂に入り、ゆったりと過ごす事ができました。アメニティが充実していたのも良かったです。食事もおいしかったです。 何をするでもなく、のんびり出来ました。

部屋付露天風呂がぬるくあまりくつろげなかった。料理はいつもと違って鉄板焼きにしたのですが、ぬるく味もありきたりでもおいしく無かった。 以前よりグレードが落ちているような気がします。ちょっと残念でした。次回行って同じようであれば定宿は他にします。

憧れの佳ら久さんへ宿泊でき大変誇らしく思います。 宿泊者も多くお風呂やラウンジなどの混雑も心配していましたが、共用施設は全てゆとりがあり寛ぎやすかったです。 スタッフさんの対応も皆さん素晴らしく、概ね満足することができました。 敢えて苦言をお伝えするのであれば ①事前にメールで確認頂いた身長に関して。 浴衣や作務衣のサイズを予め用意するのかと思っておりましたが、特に変更はされておらず結局自分で申し出る形となりました。 ②アレルギーでアルコールをお伝えしてあり、メニューではご配慮いただいておりましたが、食事の際にアルコールのメニューを出され、勧められてしまいました。 また機会があれば宿泊したいと思います。 この度はお世話になりました。

ベッドが小さく 壁との隙間も狭い為不便

数々のランキングに入る実力は本物でした！ どこも綺麗に清掃が行き渡っていたり、挨拶は必ず止まってしていただけたりと、心が穏やかに過ごすことができました。 必ずまた利用させていただきます！

お部屋は色々な設備も揃っていて快適でした。お風呂も清潔で、お湯の温度もちょうど良くリラックス出来ました。

入り口からおもてなしがすごくて サービスも充実していて 最後の最後まで本当によかったです！ 彼女が今までで一番良い旅館と 大満足でした！！

主人の定年退職と還暦の誕生日のお祝いを兼ねて初めて宿泊させて頂きました。 以前からサイトで気になるお宿でしたが遠方の為、時間が取れるようになったら…と念願叶っての宿泊でした。 期待が大きいと残念に感じる事もありますが、佳ら久さんは温泉にラウンジも満足良でしたが、食事と接客は特に主人と二人大満足でした。 いろんなお宿に宿泊していますが、従業員の多さと対応のスムーズさにチェックインからチェックアウトまで気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。

高齢の母を連れての宿泊だったので、大浴場のお風呂が心配でしたが、歩きやすい床で浴槽の縁が低く、無理なく入れたのでとても良かったです。寒い日だったのでお部屋の露天風呂に入るのは躊躇しましたが、寝起きでほてり気味の身体には心地よく、お湯の温度もちょうど良かったです。朝食は洋食を選択。全粒粉ガレットで美味しかったのですが、焼き立てパンと卵、ハムみたいな普通の朝食も選べると良いと思いました(他のお客さんが同じように話されてました)粉物が嫌いで一切食べない友人もいるので。

今回東館2階のデラックスルーム和タイプに宿泊致しました。部屋の露天風呂も良かったですが、5階の大浴場が素晴らしい。夜と朝で男女入れ替えで、両方の大浴場を堪能致しました。2階のラウンジがまた素晴らしい。大浴場の帰りにビールを一杯、食前のひと時にスパークリングワインを一杯、おつまみも各種あり、部屋から近いせいもあって、堪能致しました。スタッフのサービスも行き届いており、年始で混雑していましたが、チェックアウトなど、待たされることもなく、導線がしっかり計画されているのがわかりました。食事も二食付きで、朝はおせち料理でしたが、どれも大変おいしく、楽しませて頂きました。ゆっくり飲みながらの夕食で、食事が終わるの遅くなり、スタッフの皆さんにはちょっと失礼してしまいましたが、遅い時間を感じさせないサービスで有難かったです。リピートさせて頂きます。

とても有意義な時間を過ごす事が出来ました。

客室棟東の１階に宿泊しました。 【良かった点】 部屋の雰囲気は良かった。 バルコニーが広く、部屋の温泉は良かった。 スタッフの方の接客がなれていないが、丁寧で良い印象。 【微妙な点】 部屋から夕朝食会場、大浴場までが遠いです。 夕食のメインのお肉が1日目は冷めていて美味しくなかった。 頻繁にコース料理も食べている方にとっては期待はずれに感じるでしょう。 大浴場のドライサウナはクオリティが低く意味をなさないレベル。 ラウンジの営業時間が短すぎる。 ２日連続で同じ夕食会場だったので、分けるなどの融通は効かせてほしい。 宿泊価格は高い。 コスパは良くないので、この値段出すなら他に行ったほうが良いと思う人も少なくないだろう。

部屋は期待していたものよりやや小さいが、設備や寝具などとても良いものを使用しているため、寝心地良かったです。何より、夕食は繊細な味で量もちょうどいい按配でとてもおいしかったです。再訪したい宿の一つです。ありがとうございました。

今回はしばらく休みも合わず夫婦でゆっくり過ごすことができなかったので近場で少し贅沢にとにかくゆっくり過ごそう！という目的を持って利用させていただきました 入口から箱根を感じられる作りで感動しました 随所に寄木細工があったり温かみを感じました お部屋も決して広くはないですがお香があったりリラックスして過ごすことができました ラウンジもゆったりしていて飲み物も食べ物も十分過ぎるほど種類があり、ついたくさん食べてしまい夕飯食べられるか心配なくらいでした（しっかり夕飯はいただきました笑） 夕飯はグリルコースでしたが目の前で繰り広げられる丁寧なお料理は器もこだわっており目でも楽しむことができました 朝食はおかずはもちろんのことご飯が美味しく釜のご飯を完食しさらに何度もおかわりをしてご迷惑ではないかと思うくらいでした… 最後に使用したお箸を持ち帰ることができるなんて感激でした！こんな経験がなかったのでさすがだなぁと思いました 伊豆にもオープンされるとのことでしたのでそちらも是非利用させていただきます もちろん箱根も！ 何のストレスなくゆっくり過ごさせていただきありがとうございました

とても満足です。

毎回居心地よくステイ出来てとても気に入ってます。 が、子供が居て騒がしく感じたのは残念です。仕方ないのは理解できてますが何の目的で宿泊するのかを考えると残念です。静かな空間で美味しい食事を楽しむために宿泊するのですから。 また、インバウンド。とてもいやですね。マナーがなってない。 それを除けば１押しホテルです。

お部屋もお風呂もとても綺麗で満足しました。 ラウンジの営業時間を長くして欲しい。 夕食後にラウンジでゆっくりとくつろぐ時間があるとありがたいです。

お部屋は二人で使用するには十分な広さで、掃除も行き届いていた。 お風呂もとても良く、宿泊している方は多かったと思うが、館内ですれ違うことも少なく、静かで寛ぐことができた。 17時までのカフェ&バーはフリードリンクなので、17時少し前に行くと沢山の人でびっくりした。 お食事は、今回女性2人だったので十分すぎる量だったが、男性にはどうなのか？と思った。盛り付け、器等見た目はとても良かったが、主菜の量が少なすぎる感は否めない。 駐車場が少し離れた場所までいかなくてはいけない、というところがマイナスポイントだった。

とてものんびりと過ごせました。 食事のボリュームが程良かったです。 予定よりも早めに到着してしまったのですが、丁寧に案内頂き、チェックインもスムーズでした。

家族旅行でした。 本当に居心地の良い時間を過ごせました。

洗面場の水はけが気になりました。シンク内にゴミが溜まっているのか一部のゴミが戻ってきます。 清掃をした方が良いと思います。（１０４号室）

接客がとても親切で気持ちよかったです！ ご飯も美味しく全てが整ってました！ 今回も大満足です！

ゆっくり休んで、楽しく過ごすことが出来ました。 ありがとうございました。 自宅に戻って一週間が過ぎましたが、まだ余韻が残っています。 次は、娘たち家族も誘って伺いたいと思っています。