部屋の家具のシミや壁の傷 すみのクロスの剥がれが見えましたが 全体的にとても良く そのような事が気にならないくらいの 接客の良さがありとても満足いたしました 何回でも泊まりに行きたいと思いました 色々と指摘した面はありましたが 本当にいい思い出になりました これからも頑張っていただければと思います また宿泊する機会があると思いますので その時はまたよろしくお願いいたします 長々と長文失礼致しました

良かった。

熊本県民ですが、日頃遠出が難しい母と非日常を満喫するために宿泊しました。 スタッフの方々が素晴らしい接客で感動しました。 ホテルは 館内着が浴衣でなく部屋着、 大浴場まで部屋着で行ける、 女性の大浴場にはセキュリティーキーがあることでゆったりと過ごせました。 コーナーキングの部屋は窓から外の景色が見えてとてもよかったです。 また、アミュプラザくまもととつながっているエレベーターがあり、これはとても便利でした！ いつも駅を利用しているので分かりましたが、複数あるエレベーターがどこにつながっているのかチェックイン時に説明や案内があるといいかもしれません。 他県や海外の方の宿泊にもオススメですが、熊本県民にも楽しめるホテルです。 母がよかったね～と何度も言っています。 また泊まりにいかせていただきます！

地下駐車場に車が置けて便利です。ホテルのセキュリティも良くかつ利便性に影響してなく心地よく過ごせました。新しいホテルですから綺麗ですし、スタッフの方々の対応もホスピタリティあるものでした。

駅近でとても便利でした

よかったですよ！

フロントの方達はじめスタッフの方々の対応や挨拶など、接客が素晴らしいと思いました。お部屋もとても快適で良かったです。 　朝食バイキングはとても美味しかったですか、少し品数が少ないかなぁと思いました。全体的には大変満足でした。アクセスも良いので、是非又次もお世話になりたいです

夜中に認知症の母が、部屋から出てしまい、迷子になったのを連れて来て頂きありがとうございました。スタッフ皆様とても親切でした。

2回目の利用させて頂きました とても満足できました。

エレベーター降りてからの案内をもっと充実してほしい。広過ぎて迷う。 サウナの後の水風呂は設けてほしい。

新しいホテルということもあり、とてもきれいでした。チェックイン時、椅子に座って手続きできたので、疲れた身体にはとてもいいと思いました。 私の部屋はコーナーキングでしたので、窓が広く眺めが良かったです。また、温泉ではありませんが、大浴場がありましたので、旅の疲れを癒やしてくれました。朝食は、辛子れんこん、たいぴーえん、サラダちくわ、いきなり団子などの熊本名物がいただけたのも嬉しかったです。 中庭の緑や、展望台のような所からの熊本市内眺めや、阿蘇外輪山の眺めも良かったです。 ホテルの下の方でお土産を購入しようと思いましたが、行き方が分からず、ホテルのイケメン男性の方にお聞きしましたら、一緒にエレベーターに乗ってお店まで案内して下さいました。この方には、最初から最後まで何度もお世話になりました。手の動作ひとつひとつまでとても丁寧で、ホテルマンの鏡のように感じました。本当にありがとうございました。次回熊本へ行った時も、絶対宿泊したいホテルです。また必ず行きます‼︎

接客が素晴らしく一言一言丁寧で気持ち良く泊まれました！部屋も綺麗でとても良かったです！！！

とても綺麗で、部屋も良かったです。 また、行きたい！と思えるホテルでした。

いつもお世話になっております。 毎月約１週間の滞在ですが、スタッフの方々が快く出迎えてくれるので大変満足しております。 料理は併設レストランで初めて頂きましたが、運営はJRさんではなくテナントさんと言うことで、「こんなもんだな」とオモイました。 新型コロナの関係でまだ大浴場には入った事がないので、いつか湯ったり入ってみたいですね

夜遅くの到着でしたが、スタッフの方の対応も非常に良かったです。 滞在中も対応の良さにとても気持ちが良かったです。 前回は、駐車場が満車でアミュプラザに駐車だったせいか、ホテルへのエレベーターの場所がが見つけにくく遠く感じましたが、今回はホテルの駐車場に車も止められすぐエレベーターがありすすぐロビーに上ることができました お部屋も使い勝手も良く、館内施設も満足でした。 朝食も偶然に半個室的な所に通して頂き、コロナ禍もあり安心して食事も出来ました。 食事は、バイキングでとても美味しかったです。 各所にコロナ対応もあり安心しました。 全体的に大満足です。 又、宿泊させていただきたいと思いましたありがとうございました。

スタッフの接客が最高に素晴らしかったです。 お部屋も清潔でした。

今まで日航を利用しておりましたが、今後はBLOSSOMさんを利用したいと思います。 フロントまでの案内が判りにくかった事以外は、スタッフさんの対応も含めて、気持ち良く利用できました。 毎月の5日間連泊で年間通してお世話になります。

・駐車場からフロントの動線が良い。 ・スタッフの笑顔や対応が良かった。 ・建物デザイン、設備、景観が良い。 ・部屋デザインや仕上げが良い。 ・風呂、、、風呂好きが設計していないのだろうか？残念。大分ブロッサムを知っているので、特に残念でした。 　更衣室と浴室の間の空間通路が臭い。 　シャワーの水圧と水量が弱く、温水の設定は低くぬるい。 　サウナ、、、冷水浴槽が無い。サウナとしては有り得ない。スペースが少なくても浴槽は作れます。他の宿を見て改築しなさい。 ・朝食が美味しくない。料理が乾燥し、格安ビジネスホテルのレベル。これだと夕食サービスが想像出来る。大分ブロッサムは美味しいのに、熊本は何故？ 後半の部分を早急に改善しないと、繁華街に近くリーズナブルな某ホテルに流れると。

立地がまず駅が直下で申し分なく、お店も充実していたので、買い忘れや夕食にも困らずとても便利でした。 ホテルはとても綺麗で部屋の間取りやインテリア、ロビーも洗練されていて快適に過ごす事が出来ました。 ひとつだけ残念だったのが、室内のスリッパが使い捨てではなかった事です。全てにおいて完璧であったのに、このコロナ渦の中で特にそこは配慮して頂きたかったかなと思います。 でもとても素敵な旅になりました。娘共々大満足です。ありがとうございました。

フロントスタッフの方々は接客マナーも良く、明るくて非常に好感を持ちましたが、朝食会場でのスタッフの態度にはガッカリでした。 先ず、会場入口で「奥の空いてる席にどうぞ」と言われて向かうと席には「食事中」のカードが置かれ空席が無く呆然として近くの若い男性スタッフに聞くと「空いてるところで」? また、バイキングにしては品数が少なく、フレンチトーストやオムレツなど注文が必要なことも事前説明も無く、食べ終わって知りました。 料理が置かれている棚は狭く、トレイを置くことも出来ず、片手でトレイを持ちながら料理を取るのに苦労して疲れました。 何より驚いたのはスタッフが料理を皿に盛る際に、並んでいるお客様の間に無言で分け入り、トレイを持って待っているお客様を随分待たせて無言で立ち去り残念でした。 オープンして２日目なので仕方ないのかも知れませんが、次に利用させて頂く時には改善されていることを期待します。

大浴場でサウナがあるのに 水風呂が無い とても残念でした また体を冷やすための 椅子もない 大浴場のサウナを楽しみにしていたので 残念でした 朝食は人が多くて満足に 食べられなかった スタッフの人は 予約したオムレツを配るのに お客さんを探し回ってたいへんそうでした やり方を変えた方がいいのでは？