チェックイン前に受付だけ済ましたかったのですが 15時からです。と伝えられ融通が利かないくて驚きました。部屋も老朽化してきてリニューアルを望みたいです。

新神戸駅からアクセスが良く雨にも濡れずにチェックインすることができました。朝ご飯も和食かビュッフェ形式か選べて前回利用したとき和食の朝ごはんがとても美味しかったので今回もたん熊でいただきました。やはりとても美味しかったです。 ハーブ園へ行くロープウェイ乗り場もすぐ近くで気軽に足を運ぶ事ができるのも良かったです。

急な部屋の変更などの対応、ありがとうございます。 親切で丁寧であり、すごく助かりました。 強いて言えば、部屋の消臭に関して、もう少しお願いできればと思います。 変な連泊予約となった中、続いて使える部屋を用意していただいた手前、大きなことは言えないのですが、何卒宜しくお願い致します。

空調、風呂設備が使いにくかった。

全体的に古い。色々な面で改善する必要があるのでは？

2度目の利用でした。 観光目的ではなく、ホテルでのんびりしたいと思い宿泊。 散歩に出るにも良い立地で、窓からの眺めも相変わらず良くてかなりまったりできました。観光客の方がかなり増えていましたが、チェックインチェックアウトともにスムーズで良かったです。

お風呂が古くて狭い ツギハギの修繕があちこちみられ、老舗ほてるの古さが出ている 窓からのながめは良かった

長めが最高でした！ また神戸にきたらここにしようと思います^ ^

駅から直結という便利さで利用しました。お部屋は喫煙が選べたので喫煙者にはありがたいプランで、14時チェックアウトができたのですごくゆっくりできました。古い作りで、きれいなお部屋ではないのですが、眺望の良さとクイーンサイズのベッド、観光地にものすごく近い立地と、リラックスして使えたので大満足でした。新幹線利用の場合には次回も必ず使います。スタッフの方々も気さくな感じでなごめました。窓の外に見えたハーブ園へ行くロープウェイは予定になかったのですが、徒歩5分ほどで行けるので、思わず乗ってしまいました。楽しかったです。 朝食は過剰な演出はないものの欲しいものは揃っていて美味しかった。空調が冷房使えず、天気が良かったので若干暑かったです。そこだけ気になったところですね。 すごくキレイなお部屋が好きな方には向かないでしょうが、少し年期が感じられるほうが好きなので個人的には大満足でした。

夜景が素晴らしい。ラウンジも少し戻っていて、良かった。

アカスリが無かったので、フェイスタオルをフロントでお願いしたが、持ってきてくれなかった。どうなっているのか？クラブのサービスもコロナ禍で、簡単な物であったのが残念。

部屋の設備は比較的清潔感はありましたが、 喫煙ありの部屋で空気清浄機がないのが少し気になりました。あと、洋服を置くようなハンガー等を掛けられる所もなく、スリッパもなかったので残念でした。朝食付きにしたのですが、和洋いろいろ選べて美味しくて満足しました。

クラブフロアを利用させていただきました。快適でした。ただ、ラウンジを利用できないのはやはりせっかく泊まっても少し悲しいものがありました。コロナ対策でいろいろ試行錯誤の末かとは思いますが、他に特別だと感じられるところがあると嬉しかったかもしれません。 ただお部屋も料理もとても美味しかったです。朝ごはん、意外とボリューミーでお腹いっぱいでした。 ありがとうございました。

朝ごはんも、大変美味しかったです。 明石焼、神戸牛のカレーなど コロナで大変だと思いますが、頑張ってください。