部屋の設備が古く、朝食のバイキングも食器がおもい、食材を取る時にトレー置場がない、食材の配列が悪く部分的に混雑してしまう、混雑する食材箇所は複数のレーンを用意するなどの工夫が必要では？ 他のホテルでは、混雑対策を行っています　入場制限や時間制にして混雑緩和をしているところも多いです あと、ホテルの設備が古く、特に排水設備で洗面排水が部屋内でお風呂排水と合流しているので排水音が気になり また、においも感じた　トイレをするのに扉にかぎが掛からないのもちょっと引きました

バスタブが深くて、ゆっくりつかることができました。 2泊しましたが、誤って、部屋の清掃を頼むボタンを押さずに出かけてしまいました。夜に部屋に帰ってきたら、そのままになっていましたが、電話して頼むと、新しいタオルやペットボトルの水を届けていただきました。助かりました。

ユニットバスでなければ総合5だと思いました。立地がよく、広くて綺麗な部屋でしたし、スタッフも皆感じのいい方ばかり、なにより朝食には大満足でした。ありがとうございました。

部屋は広くて眺めが良くて 従業員の方も親切で素晴らしかったのですが 残念なのがお風呂や洗面所の 排水溝の匂いがとても気になりました。

3人で泊まったので、ベッドが3台並ぶとテーブルと椅子の位置が変わり、少し狭さを感じたが、ゆったりとした時間を快適に過ごせました。

施設自体はちょっと古いこともあり、シティホテルとしては普通かなと思います。朝食も名古屋めしが揃ってて、初見は驚きがありますが、リピートすると慣れもあって感動が薄れました。軸となる料理と季節で変わる料理の両輪で、リピーターの期待を引き出してみてはいかがでしょうか。 接客はとても高いレベルで、プロフェッショナルを感じさせられました。 いいホテルだと思いますよ。

レセプションの対応はとても親切でありがたかったです。 名古屋に宿泊するのなら、中心部から少し遠くてもまた利用したいと思いました。

金山駅から近く、全然支援期間中でしたが、チェックインも並ぶ事なく丁寧に対応していただきました。 部屋は名古屋市内の夜景が一望できて新しくはないですが、昔からの伝統あるお部屋という雰囲気でとてもリラックスできました。 クーポンを利用してホテル内での夕食も頂きましたが、非日常な空間を味わえてお料理も美味しくて大変満足でした。 また、リラックスしたい時に利用したいと思えるホテルでした。 ありがとうございました。

チェックインの際に並んで待っていたので差が、後から来た方に先にチェックインされてしまいました。 従業員の方も気づいていたかいないかは？？ とても不愉快な思いおしました。 あとは、女性の従業員の方が夕飯が外食だったのでお店を伺った際は親切丁寧に教えていただきました。

やっぱり老舗の高級ホテル。接客も部屋も最高です。またいきます

特別なプラン（朝食付という以外）ではなかったので標準設置アイテムだと思うのですが、ホットアイマスクや、朝夕用のお茶、入浴剤などがあり、希望者にはアロマのサービスまであってお部屋でゆっくりすることが出来ました。また朝食も2日かけても制覇出来ないくらい種類が多くて、名古屋めしも楽しめ、大変美味しかったです。また、金山駅から濡れずにホテルまで入れるのも荷物が多かった私にはありがたかったです。

ＧＷ中の利用だったので満室だったそうです。お忙しい中いつもながら丁寧な応対、清潔で居心地良い空間の提供をありがとうございました。朝食ビュッフェも混んでいるだろうと覚悟して行ったのですが人を増やされていたのか一人一人の働きが素晴らしかったのか年末に利用させていただいた時よりずっとスムーズで嬉しく思いました。またチェックインの際にフロントのお姉さんが「前回と同じ新聞の手配でよろしいですか？」と聞いてくださったお気遣いにも感動致しました。また利用させていただきたいです。

素泊まりで利用させていただきました。 どのスタッフさんもとても対応が良く素敵な時間を過ごす事が出来ました サプライズもしていただきとても嬉しかったですありがとうございます。

朝食で名古屋名物をほぼ堪能でき大変満足です。

帰省の際にお世話になっております、ありがとうございました。今回は年末ということで朝食のバイキングはかなり混雑していましたが、清潔で設備の整ったお部屋はとても満足しております。名古屋の中心地から少し外れるからでしょうか、お値段以上のとてもお得なホテルと感じ有り難いです。これからも宿泊させていただきます。

眺望が良く、素敵な時間を過ごすことができました。 車寄せ、フロント、朝食会場等、どのスタッフさんも丁寧な対応でした。 一方、事前に伝えておいた貸出品が用意されていなかったのが残念でした。 また、入室直後にバスルームを確認すると、扉に前のお客さんのものと思われる髪の毛が２本貼りついており、とても不快でした。細部まで掃除をされていないようでした。 朝食は他のホテルに比べ、品数は多かったのですが、これといって美味しいと思えるものはなく、味はどれも普通でした。 宿泊料金が同規模のホテルと比較すると安かったこともあり、不満というよりは、まあこんなものかなといった感想です。

よく伺っていましたが、宿泊は初。所用と誕生日とあいち旅キャンペーンのが重なったので、泊まることにしました。 お部屋は素敵です！が、フロントの女性の方の対応に疑問を持ちました。淡々として笑顔がないのはもちろん、急遽もう一泊することにしましたが、伝えたことが伝わっていなかったり、あいち旅キャンペーンは一泊目しか適用できなかったり（他のホテルの方に聞いたらできるようですがグランコートさんではやってない？？）。 しかし、試験後に写真を撮っていただいた男性の方はとても感じが良かったですし、一階で買ったケーキも美味しかったです！（お値打ちでおすすめ！）

チェックインからチェックアウトまで何一つフラストレーションが溜まることなく過ごすことができました。今回細々としたリクエストを何回かしましたが、いずれも丁寧に対応して頂けました。 状況的に厳しいのかもしれませんが、朝食ビュッフェの品数がほんの少し多ければ、満足ではなく大満足でした。 ルームサービスの食事に含まれる特定アレルギー物質が客側で閲覧可能で有ればより良いかなと思いました。理由は、アレルギー物質が多い場合、口頭で確認すると、双方のコミュニケーション不備で抜けが生じる可能性があるからです。 また、利用させて頂きます。

体を洗うボディスポンジが欲しい。 他に女性向けにｽｷﾝｹｱsetやクレンジング、パックなどの用意があると嬉しいです。

コロナ禍で大変ななか清潔で居心地良い空間をご用意くださり、ありがとうございました。お部屋も素敵で朝食もとても美味しかったです。欲を申し上げればせっかくのお部屋のジャグジー、強弱ボタンや浴槽の手すりがあればもっと良かったです。また開店前にケーキを購入したいと無理を言いましたのに快く対応くださったペストリーコーナーのお姉さん、ありがとうございました。

急遽泊まる事になり、こちらを利用させて頂きました。とても洗練されていて大人のホテルだなと思いました！ありがとうございました！