そこそこな値段の割に部屋はメンテナンスが行き届いていなく、レストランも演出ばかりで言葉遣いも悪く、ビジネスホテル並みで、二度と泊まりたくないです。

2013年、2020年に続き、同じタイプの部屋を利用。 壁やテレビの埃、トイレ床のタイル目地の汚れが目に付きました。 床、ベッド近くの木部のシミもいくつかあって、利用者の使い方もあるのでは？と思いました。 食事は以前と変わらず、器や盛り付け、味はとても良かったのですが、朝食のボリュームが減ったように感じました。 コーヒーメーカー、マッサージチェア、ドライヤー(レプロナイザー)、スチーマーナノケアはどれも使い勝手が良く、良い時間が過ごせました。 以前の記憶から辛口評価になりましたが、スタッフの方々の対応は変わらずホスピタリティーの高いものでした。

台風接近のため予定を変え朝食をせず朝６時前にチエックアウトさせていただきました。とても良いホテルだったので次回はゆっくりしたいです。快く御対応くださったホテルの方に感謝します。

本当に大満足でした。 部屋、料理、花火と満喫しました！ 皆さんのおかげで、楽しい時間を過ごせました、ありがとうございます。

少し広めのお部屋にしていただきました。かなり広いゆったりした空間でした。落ち着けるインテリアでした足りないものはないと思います。 源泉掛け流しの内風呂で窓も開けられたし長くゆっくり浸かって最高の湯加減でした。 お食事は女性に優しいメニューです、味付けはシンプルで胃もたれしない、男性にはものだりないかもしれないかな？ 一つ残念なのはお土産がタブレットで閲覧購入でしたのでイメージが湧かず、購入にはならなかったので。 コロナ禍ですがやはり家ではないので、目で見て買いたいなと思いました。 最後に忘れ物をしてご迷惑をおかけしました。また北海道に来た時は泊まりたいです。

とてもゆったり過ごすことが出来ました。 ありがとうございました。 食事の時の担当は複数人よりは1人の方にしていただいた方がもっとゆったりと過ごすことが出来たかと思います。

気持ちよく過ごす事ができ、ありがとうございました。 ただ、トイレをわざとに薄暗くしているのは 両親が使い勝手がしにくそうでしたので、明るければなお良かったと思います。

食事の順番が次の料理を殺してる。ジビエとか地元産とかいろんな取り組みいいが、味が次の料理の事気にしていない。豪華風には出してましたけどね。騙される所でした。

コロナ対策万全で安心して過ごせました。 夕食で、はじめのワインとか、料理間の待ち時間が長かったので間延びしました。 改善の余地はあると思います。

・温泉は快適。 ・アメニティのサービスも良い。 ・食事アレルギーなどへの対応は助かりました。 ・食事は嗜好に合わないので、せめて白米でお腹を満たせるよう、もう少し量があれば助かります。 ・こちらに来始めた数年前と比較すると年々朝食の内容が寂しくなってきていると感じました。 ・上記を勘案して素泊まりのプランがあればうれしい。 ・浴衣に生乾き臭があり。確認をしっかりしていただければ。 ・チェックアウト時に先客がおり、後ろで待っていたところロビーのソファで待つように「指示され」待っていたら、 　その後に現れた三組が次々に清算を済ませ待ちぼうけ。 　会計場所に誰もいなくなってもこちらには目もくれず・・・単に休憩しているとでも思ったのでしょうか？ 　その後しばらくしてこちらの視線に気付き向かってきたが、待たせてすみませんと詫びるわけでもなく淡々と清算。 　あの感じだとこちらが横柄にソファに呼びつけたと思われていたのかな？ 　それまでの他の従業員のみなさんは非常に丁寧な接客だっただけに、最後は非常に残念。

食事がとても美味しくて大満足でした。 お風呂も大きな浴槽で、とても気持ちが良かったです。 ただ、夕食時にオーダーしたドリンクがなかなか 来なくて、人出が足りていないのかな、と感じました。 でも、満足した点の方が多いので、機会があれば是非再訪したいと思います。

3回目の宿泊でした。3回とも満足でした。又利用したいです。今回トイレの消臭材もあり、細かい気配りがあり、うれしかったです。いつも消臭材持って旅にでています。食事も美味しかったです。

この度、初めて利用させていただきましたが、とても満足することができました。 最近の北海道は海外からの利用者の方が多く、賑やかな感じの施設が多いですが、この施設はとても落ち着いた雰囲気で良かったです。スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。また、利用させていただきたいです。 あえて改善点を挙げると、食事もよく考えられていて、美味しかったですが、器がプラ製でチープな感じがしました。カトラリーは燕三条で統一されていたので、余計にチープに感じました。

クリスマスの旅行ということで、彼女と宿泊させていただきました。 まずロビーでお菓子とお茶をいただき、普通のホテルとは違うなぁと感じました。お部屋も大変素晴らしく、眺めもよく最高でした。後で気がついたのですが、予約したお部屋よりグレードの高いお部屋だったような…。お心遣いに大変感謝致します。それくらい広くて快適なお部屋でした。 夕食はコースのお料理で、どれも本当に美味しく、一つ一つに感動しながらいただきました。 お風呂も部屋のお風呂、大浴場の露天風呂共にとても気持ちよかったです。 ゆっくりしたいという方にとてもおすすめです！ また是非宿泊したいと思っています。 お世話になりました。ありがとうございました。

部屋のお風呂の天井、換気扇のカビが一面に繁殖、エレベーターの天井に埃がビッシリ。 ちょっと部屋のお風呂は入れない。

素晴らしい時間でした！ 必ずまた来ます。

土砂降りの雨の日の宿泊でしたが、岩盤浴とエステ付きのプランにしたので有意義な宿泊になりました。 二年続いて利用させて頂きましたが、食事も大変美味しく、お風呂に何度も入り日頃の疲れが癒されました。 ただ一点、岩盤浴の時計が壊れてて何分に出れば良いのか？分からず困ってしまいました。 来年も北海道に行く時には宿泊したいと思います ありがとうございました

満足のいく、対応、サービスでした。

去年函館の望楼NOGUCHIさんにお世話になりとても満足し素晴らしかったので今回こちらにお世話になりました せっかくお食事も良くスタッフのみなさんの接客も良いのにお部屋には本当にがっかりしました ①トイレのドアが閉まらずもちろん鍵もかからない ②お風呂の天井が黒カビだらけ ③２名で予約したにもかかわらず歯ブラシが一本のみ（連絡した際の対応が不快） ④パンフレットがボロボロで裏も破かれたものが置いてある ３年ぶりに会った友達との再会もすっきりしないものになってしまいました とても残念です

とても好印象でしたので、さっそく次回の予約をさせていただきました。帰り際に突然お願いをしたのにも関わらず、丁寧にご配慮いただき、とても助かりました。大切なお客様をお迎えするために使わせていただきます。またよろしくお願いいたします。レビュー評価には反映させませんでしたが、お食事の時、宿泊のお客様の中でうるさい方がいらしたようで、その声が少し気になりました。

There was no face towel in the room while we checked in. And it was not provided at all after we asked the staff to put some in the room when we were out for sightseeing. The room were full of smoke smell as we booked for a non-smoking room.

We booked dinner & breakfast two days in a row. However, the quality between two meals is decreasing, no matter it’s dinner or breakfast For dinner, the extra rice was left for us to refill on the first night but the waiter took it after dispense one bowl of rice on the second night without asking us. And the beef steaks were in different status, some were rare and some were medium. It would be better if we were asked how it be cooked in advance. And the quality of sashimi was getting worse from the first dinner to the second breakfast.

It was a Pleasant stay in Borou Noguchi. Staff was very kind and helpful, Meal was delicious. I hope to visit again some day. Thank you for everything~!

The lounge should be isolated from the music played through the PA system since you already have a superb hi-fi system there. The PA system stopped me from enjoying the hi-fi.

Very wonderful onsen hotel with good design and great quality fine dining and attention to details. Room is very spacious, even ours is the smallest one. Onsen is perfect, with good ventilation.

General speaking Bourou Noguchi Noboribetsu is great. The most impressive is the dining experience-we enjoy the tea & snacks, dinner and breakfast very much. It is very relaxing to have hot spring in room and in the open area surrounded by quiet nature.10/10 for those hard ware and food! However, the service isn't that great. The manpower is obviously inadequate that we needed to carry our heavy luggages to shuttle bus. A female employee helped another pair of guests to carry light belongings which no one left could help us( Another male had to stay in the service counter). There is a distance to the shuttle bus and it was really really tough for us in snowing day. She did not show any kind gesture to us as well not even a simple "thank you goodbye" at the end. Moreover, I found hair in my room. The pajama got hair too. All clothing provided got smell (unwashed?)and I am pretty sure which is not the sulfur smell of hot spring.

服務及餐點比預期中失望。 住客不多，但並沒有服務人員介紹任何基本設施，亦未有帶領上房間。 餐點味道不錯，但擺設一般，溫度不足。 幸好溫泉非常舒適，熱度十足。 整體而言，可以用心再做好一點，有點可惜。

雖然只停留一晚，是此行中最難忘、最愉悅、最放鬆的一夜。謝謝全體服務人員，親切貼心有禮的服務！下次有機會必再到訪。

Overall it's a disappointed trip. The dinner & breakfast we had at this hotel was of very poor standard. The service was not professional. I booked a non smoking room but they offered me a smoking room which full of smoke smell. Requested to change another room but the non somking room was fully booked. It's not acceptable & ridiculous. Although the onsen & the view were fine, the food & service need to be improved.