施設事態は古いが入口から中はキレイ、部屋はキレイで過ごしやすくかったが、部屋露天は源泉かけ流しでもお湯と浴槽が汚い、、、食事をする場所は終始鉄板焼きの油の匂いがひどく、途中退席をしてしまうほど　朝のタクシーを呼んだ際見送り含め不満いっぱいの宿でした

お部屋も広くて綺麗で良かったです。 従業員さんたちも親切かつ丁寧で安心して泊まることができました。

直前割でお得に利用できました。 ご飯が少なめという事でしたが、私達にはちょうど良かったです。カフェスペースのフリードリンクのスパークリングワインがなくなっていたのですが利用時間がもうすぐ終わるというのに快く新しいものを出してくれました。1日目はクッキーがあったのですが、翌朝はなかったのでそれだけ残念でした。 館内はやや複雑なつくりになっているので探検できて楽しかったです。 お風呂が混み合っていてカゴが使えない人達がいたのでもう少し数を用意した方が良さそう。 シャワーヘッドと、ドライヤーがリファのもので、試してみたかったので良かったです。 靴を預けるのでお散歩に出たい時に出してもらうのが申し訳なかったです。 接客は皆さん感じ良く親切でした。 また機会があれば利用したいです。

部屋の露天風呂が最高に良く、何回も入りました。 夕食も朝食もとてもおいしかったです。 朝食の投稿を見てたら一年前ほどは白米だったのですが、変わったのか五穀米が出てきました。白米が好きなので白米か選べたら良かったなと思いました。その他はすごく美味しかったです。

部屋は広くて、夕食もアワビが美味しくて良かったですが部屋の露天風呂は温度が低くて寒かったです。さし湯の温度も低くて困りました。バスタオルは3枚あってよかったですが、浴衣は1枚しかなく食事にも着ていくことを考えるともう1枚あったほうが良かったです。掛け布団のシーツも布団の下に敷いてあるだけなのですぐズレてしまいます。シーツの中に布団を入れるタイプが良かったです。

印象は大変良かったですが、建物、部屋外観のメンテナンスが行き届いていない感がありました。

食事とラウンジなどの居心地は最高でした。ただ、階段の登り降りが複雑で浴衣では歩きにくかったです。昔ながらの高級旅館とは、こういう感じだったか、と感じました。

接客やサービスも丁寧でとても気持ちの良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。 ホテルのドライヤーが良いものであったのと、ヘアアイロンの貸出があったこともうれしかったです。 しかし、古い旅館を改装したホテルのようで、ホテル内やお部屋の中は段差がたくさんあるので、高齢の方や足の悪い方にはおすすめできません。 たまたまかもしれませんが、温泉はぬるくて全く温まりませんでした。温泉目的で行ったところもあるので少し残念でした。（露天風呂のほうは普通の温度だったので、ボイラーが故障していたのかもしれません） 2食付きのプランで予約しましたが、朝ご飯も夜ご飯もとても美味しかったです。手書きのお品書きもかわいくて素敵でした。

お世話になりました‼️ お食事処のクーラーが、ちょいちょい止まってしまいかなり暑かったです！(笑) 台風が、接近している時だったので、テレビがないと情報がなく少し不便でした。何もないときならテレビなくても良いのですがー 温泉は、とても気持ちよかったです❗

夫婦の旅行で利用させていただきました。 従業員さんの接客、温泉、お食事、アメニティなどどれもクオリティが高かったと思います。 お部屋にTVが設置されてなかったことに少し驚きましたが、その分内風呂を多く利用したり会話を楽しみました。 大浴場もよかったですが、内風呂も十分楽しめました。 お食事は毎食丁寧なイラスト付きで、目でも楽しませてもらいました。 1つだけ残念だった点は、部屋のエアコンの下にクローゼットがあり、そこに衣類を格納していたところ、 エアコンから水が漏れていて翌日衣類がびしょ濡れになってしまったことでした。 エアコン修理または注意喚起のメッセージを置くなどご対応いただければと思います。

大変遅くなりましたが お世話になりました。 チェックインから始まり、チェックアウトで宿を出るまで特別感が最上級でした。特に部屋に着いている露天風呂を始めこれまで経験した宿泊で一番忘れがたい良いものでした。もうなかなかこれ以上はないのでは？と思ってしまう程です。スタッフの皆さんの心こもった接客にも頭が下がります。ありがとうございました。 また機会あれば宿泊したいと思います、

部屋以外は、期待はずれです。

夫婦の旅行で利用しました。従業員さんのおもてなし、サービス、温泉、食事とどれも高レベルでとても快適に過ごせました。 気になったのは2点で、1点目が古い建物をリノベーションしたためか、壁が薄く、隣の部屋の音やフロントのBGMが聞こえ、特にそれで目が覚めてしまうことがあり残念だったこと。2点目は露天風呂が屋根に覆われており、夜空がほとんど見れなかったこと。屋上の貸切風呂を借りればいいのかもしれませんが、せっかくの露天風呂なので普通のお風呂でも少しは空が観えると良いと思いました。 いずれにせよ、コスパが大変良いお宿だったので、また行きたいと思います。

施設全体に段差が多くちょっと慣れるまで大変でした。 食事は見た目はきれいで、手間もかかっているようでしたが、味の加減が自分とはちょっと合いませんでした。 風呂は内湯はよかったのですが、露天風呂が全く露天風呂らしくなくその点がっかり。 車で行ったのですが、駐車場が分かりにくく苦労しました。 醤油づくり体験良かったです。

従業員の方々がとても親切に対応してくれたのでとても心地良く過ごす事が出来ました。 ご飯の方も夕食・朝食とても素晴らしく、またメニューに絵を使った説明もありとても楽しく食事をさせて頂いきました。 施設も庭園を眺めながらコーヒーを飲んだり、通路に浮世絵が飾られていたり、写経体験など色々な事が体験出来ますので他の宿と一味違う事をしたい人には特に良いと思います。 今回とても良い旅が出来ました。機会がありましたらまたぜひお邪魔させて頂きたいと思います。

風雅にリニューアル前のお宿を利用したことがあります。綺麗になって良かったです。お湯は良いしゆっくり休んでいました。ただ、食事が湯河原なのにお肉メインは残念です。あと露天風呂があったのですが浴槽の素材があれでは髪の毛とかが目立ってしまいお掃除していらっしゃっていますが…

スタッフの皆さんが優しかったですし、笑顔が素敵で心地良かったです！ お祝いのケーキを撮ってくださるときも、スタッフのＮさんは窓の反射で自分が映らないように撮ってくださる気遣いがありました。その気遣いが嬉しかったです！ 露天風呂はもう少し露天感があったらよかったなぁと。せめて空が見えるとか。 全体的に楽しめましたし過ごしやすかったです！ ありがとうございました！