お部屋は隅々まで綺麗で整えられており最高でした。お食事も全て美味しく、本当に来てよかったと思いました。

昨年もお世話になりましたが、バトラーの方々のおもてなしには毎度感心します。 朝食も量も少なく品数多くと私たち好みで良かったです。ふふの朝食は釜炊きなのでとてもおいしいです。 温泉の温度もちょうど良く落ち着いて入浴できましたが、調光が上手くいかず50%とか30%とかの調光が出来るようになるともっと良いと思います。 いずれにしてもとても良い宿ですから何度も宿泊したくなります。

とても素敵なお宿でした また伺いたいです。

ロビーや部屋はとても美しいですが、受付は若く細身の女性一人だけで、私たちは自分で荷物を運ぶ必要がありました。部屋に入る際も自分で運ばなければなりませんでした。英語が通じるスタッフは一部の女性のみで、国際的なコミュニケーションが不足しています。夕食に約2.5時間もかかるのは少し長いです。チェックアウト前のロビーは狭く、非常に混雑しており、重い荷物を自分でレストランまで運ばなければなりませんでした。

お部屋、食事、サービス全てにおいて大満足でした。 また利用させてもらいます。

素敵な時間をありがとうございました！ 御料理も御部屋も綺麗で癒されました！ 駐車場についてなのですが、Reluxでの表示では駐車場は近隣の有料パーキングをご案内します。と書かれていたのですが、前日になっても駐車場の案内はなくて少し困りました。当日チェックインの直前に電話で問い合わせて入り口まで車で向かうように説明してくださったので助かりましたが、ホテル近くの有料駐車場に停めるところでした。

バゲッジを置く台が欲しかった。 下に置くととりだしにくかったので。 トイレは別のスリッパがあったらよかったかなぁと思いました。

部屋、接客など全てにおいて最高でした。 特に夕食は想像以上のおいしさでした。 機会があればまた利用させていただきたいです。 ありがとうございました。

いつも同じくらいのレベルの旅館を利用していますが、接客がイマイチでした。 ウェルカムドリンクもなく、部屋に案内されました。 新しいので部屋がキレイなのは当たり前だと思いますが、浴室の排水のところに浴槽との間にネットが張られてましたがそこに髪の毛の塊がたくさんあり、ビックリしました。 駅から遠いのに送迎の車もなく、レンタルバイクまたはレンタサイクルがないか？を聞いたのに聞いたことがないと言われ探してももらえませんでした。 残念な印象で、もう行かないと思います。

素晴らしい環境でゆっくりとリラックスできました。サービスしていただいた従業員さんのおもてなしも親切でとても満足しました。強いていうならば駐車場が遠いのと、その案内についてもう少し丁寧に説明してほしかったです。また電話番号がコールセンターの番号しかわからず、ナビに入力できなかったのと、住所の入力では裏口に案内されてしまい迷ってしまいました。この辺の対策をお考えいただきたいと思います。次は迷うことがありませんので、機会を見つけてまた泊まりに行かせて頂きます。

冷蔵庫の中身、喫食品が充実していたこと、iPadによる備品オーダーの仕組みが素晴らしかった。特に運動靴のレンタルは大変ありがたかった。リクエストとしては、衣服の汗やシワを取り除く除菌スプレーがあるといい。また、ホテルのコンセプトなのかもしれないが、浴室以外に窓がなく、外の明かりが入らないことは残念。

初めての、ふふ宿泊でしたが期待通りの良い宿でした。スタッフの方々の対応も良く食事も美味しく、お部屋の温泉も良い湯でした。 バレーパーキングサービスがあれば良かったと思いました。ぜひ又他のふふにも伺ってみたいと思います。

門を入ったところから帰るまで感動の連続でした。 外のお庭も素晴らしく、館内もいたるところに木がふんだんに使われて安らぎますし、今回お部屋から外の景観は見られませんでしたが、そんなこと気にならないほどお部屋の居心地がよく、調度品類は徹底して吟味されたものと分かります。 究極に心地良い寝具、離れ難いソファ、柔らかな照明、欲しいところにコンセントや物を置けるスペース、サラサラと爽やかに軽い浴衣、冷蔵庫のドリンクもおやつもたっぷりで嬉しく、お風呂も使い勝手よく、温泉は丁度いい温度で肌あたりも最高です。 食事も京都のものを少量ずつ沢山いただけて、見目麗しくすべて超絶に美味しいかったです。そしてもう庵都汁の虜。次以降も絶対に食べさせていただけますよね？！滞在中、素敵！これ好き！美味し！たまらん！凄くいい！しか発してません。 観光に便利な立地なので夕方にふらっと街歩きに出ることもできますし。 痒い所に手が届くの先をゆく痒いところすら生じない究極のおもてなしをいただきました。不満はというと翌日には現実に帰らないといけない、ということくらいで、大満足です。本当にありがとうございました。 また必ずお世話になりますので、よろしくお願いします。

至れり尽くせりで…何も言うことは無かったのですが、少しニュースをTVで…と思ったらソファの場所が上手くいかず、斜めから見させてもらいました。部屋によるのでしょうが…

お部屋もとても快適で、接客も最高でした。 アルコールが飲めないのに、バーに行ってしまいましたが、快くノンアルコールのカクテルを作っていただき、写真も頼まずとも撮ってくださり、気持ちのいい接客でした。 朝食もとても美味しく大満足です。

とてもリラックスして過ごさせていただきました。 部屋風呂がとっても素敵で、滞在中に何度も入浴していました。 お食事も美味しく、特に汁物・お椀が個性的でコクもあり好みでした。 子供用の浴衣も用意くださって、可愛い写真を撮れました。 離れのBARだけ少し残念でした。 来客にも気づかない状態が数回で、接客もあまり。 他の方に案内していた京都を感じられるメニューは何かのプラン限定だったのでしょうか？ 東京でも飲めるドリンクしか提供されず、残念に感じました。

温泉の質も良く、食事も良かったです。町歩きの疲れをゆっくり癒せました。 京都観光の際には、また利用させて頂きたいと思います。

お部屋はとても落ち着いて くつろげる雰囲気があり、良かったです。 朝食、夕食共 美味しく彩りも綺麗で、とても満足しました。 部屋風呂があり、シャワーも立ったまま使えるので良かったのですが、私は足が悪いので、浴槽に入るのに手摺が付いていると、もっと入り易いのに…と思いました。 結婚50周年で 初めて利用させて頂きましたが、良い想い出になりました。どうも有難うございました。

彼も何を言ってるのか聞きおし直してもまた お母さんと言われました。人生初めて子供もいないし そこまでおばさんと言われた事自体ないです。 言葉の使いの指導はされてないのですかね？バイトにしろ接客業ではあり得ない！ 自分の親しか使わない言葉でしょ。 かなり失礼、不愉快な思いを朝からしました。

先日大変お世話になりました。 夕食、朝食ともに大変満足いたしました。 一つ一つ丁寧な手仕事がされている美味しいお味でした。 翌日、新幹線の都合で、朝食を早めに準備していただき 本当にありがとうございました。 朝食の庵都汁、本当に感動するお味でした。 ごちそうさまでした。 ＜今度に期待したい部分＞ ・チェックイン時の煎茶を出す時に 　一言、温かいのがいいか冷たいのがいいか 　聞いて欲しいということです。 　寒い日は温かいので問題ないと思いますが 　私がチェックインした当日は、4月なのに最高気温26度と高く 　到着時、汗だくだったのですが、熱い煎茶が出されてので、 　そこはやはり臨機応変に対応できる方がいいと思います。 　おすすめなのでしょうが、お部屋には冷たいお茶も準備されていたので 　一言どちらがよろしいでしょうっか？という気遣いが 　今後のまたいきたいお宿につながると思います。 ・お部屋の鏡が拭きあとが残っていて残念でした。 　（汚れがついている状態） ・ふふオリジナルの香りが強すぎて 　強い香水などの匂いに酔ってしまう私は、気分が悪くなってしまいました。 　窓を開けて（といっても10㎝ぐらいしか開かないので） 　そこからの空気を吸いながら、ずっと動物園を眺めていました。 　（使用後のタオルを回収してくれる扉にアロマを入れていたら 　　浴衣のサイズ変更時に、一緒に回収してくださっていたので、助かりました。 　　自分自身、匂いに敏感なので、お宿を予約する際 　　お伝えしなければいけない項目なのだと認識する機会となりました。）

一流のフリをした三流旅館です。設備だけは一見立派ですが、「檜風呂」と説明を受けたのに、浴槽には檜がつかわれておらず、石のような素材の浴槽だったので、全く檜の香りもせず。廊下に飾ってある花が枯れていたり、客室内の洗面台にチープな造花が飾ってあったり。玄関に立っていたスタッフが日本語のたどたどしい外人で、駐車場への案内が意味わからなかったり。それ以外のスタッフも皆若すぎて、一生懸命なのはわかるが、的を射ないサービスで、学生アルバイトレベル。楽しみにしていた朝食も、作り置きされた幕の内弁当のような内容で、朝食らしさゼロ。自ら「スモールラグジュアリーホテル」と名乗るなんて、本当におこがましいです。

お部屋はちょうど使い勝手が良く お風呂もいつでも入れて清潔で 食事もとても美味しかったのですが ものすごく残念なことが一つ。夕食時に隣との距離が近いせいもありますが　隣の男性の声が大きくて耳障りなのに加えて　途中で携帯がかかってきたのですが　そのまま喋り続ける始末。最低でした。美味しい食事も気持ちと共に一気にダウンしました。マナーの悪いは人にはお店から注意してもらいたいです。出来ないのであれば注意書きを見えるように貼っておいて下さい。夕食時に気分を害したので　朝食はお部屋にしてもらいました。静かにゆっくりいただけたのでとても美味しかったです。接客は言うことなしでした。お世話になりました。

アロマ、高機能ドライヤーなど、アメニティは良いものを揃えていました。 裏口から駐車場に行くために通る石段が雨降りもあったが危ない。

サプライズの配慮、ご飯のテンポ本当に気持ちよく過ごせました。また来たいと帰る前から感じた御施設でした。

こちらの要望に何から何までご対応頂き誠にありがとうございました。 お陰様で最高の時間過ごすことが出来ました。

お食事もお部屋もお風呂もサービスも大変良かったです。 その場でお話しししましたとおり、食事会場の照明や椅子の配置やパーティションなどの改善を期待しております。 まだまだコロナで大変な時期とは思います。二人も日常の仕事で疲れて癒しを求めていかせていただきましたので、もう少し夕食をゆっくり出来ればと思いました。 食事内容もお部屋もサービスも他にお願いすることはございません。

部屋の施設が最新で照明や温度など設定がしやすく良いと思いました。お風呂やベッド、隅々までこだわりを感じられる施設でした。チェックイン時に多少待たされる事があったので、スムーズにできると尚良いと思いました。夕食の食事の量が多かったので、食べきれず、せっかくの食材が余ってしまったことは残念でした。サービスや緊急の対応についても大変よくして頂いたので、心に残る滞在となりました。次回は同グループの別の施設にも行ってみたいと思います。

大変満足しました。

洗面所の、においが臭い！特に洋服かけの前が、アンモニア臭、小便臭い、においがしていました！

値段の割に高すぎます。また、スタッフが若過ぎて教育が行き渡ったいないです。