マスク未着用にご配慮いただきありがとうございました。 大変快適な滞在になりました。 スタッフの方々に優しく丁寧にご対応いただきとても心地良かったです。 行き届いたサービスを提供していただき大変満足いく滞在でしたが、スタッフの方々の素敵な笑顔がマスクで消されてしまってた事が非常に残念でした。 根拠や意味のない感染対策はもう止めにしましょう。

スタッフの対応もよく、アップグレードもしていただき感動しました。朝ごはんひ小分けにされていて、感染対策のための心遣いを感じました、

フロントの方の対応が丁寧でした。また泊まりたいです。

子供結婚式で利用してお世話になりました。部屋も広く急遽エキスラベッドを入れてもらったにもかかわらず比較的余裕があり良かったです。今後も機会があれば利用したいと思います。

チェックイン時に荷物を預けた時に連れの持っている荷物は預かってもらえなかった。単に気づかずだとは思うが声かけしてほしかった。 預けた荷物も部屋に入ってからしばらくして届いたのも心配したので、一緒に荷物を持って係の人が部屋まで案内するのが良いと思う。

いつも気持ち良い対応をありがとうございます。 ベッドもぐっすり。バスタブもシャワールームで別になっているので、のんびりお風呂に浸かることができます。 今回は、朝食とルームサービスで夕食をとる事にしました。 もう、何がいいって、食事が本当に美味しいんです。 朝食のメニューも、和食、中華、洋食とレストランの味をいっぺんに堪能できるなんて、お得過ぎます！ また、まぼろしの担々麺を朝食で食べる事ができて凄く嬉しかった。 是非、のんびりと息抜きに伺いたいと思います。

ずっと行きたかったウェスティンホテルに宿泊させていただきました！良かった点は、クリスマス時期に伺ったのでロビーの豪華なデコレーションが楽しめたこと、朝食ビュッフェが種類豊富で素晴らしかったことです！悪かった点としては、接客にばらつきを感じたことでしょうか。チェックイン時のスタッフさんの対応は一流でしたが、朝食会場などでご案内いただいたスタッフさんはあまり好印象ではなかったのが、残念でした。しかし、ゴージャスな設備はやはりこちらが唯一無二、という感じでしたので、機会があればまたクリスマスの時期を狙って伺いたいと思います！

彼の誕生日で宿泊させていただきました。 お部屋に彼へのちょっとしたプレゼントとメッセージを用意してくださり、部屋もガーデンプレイス側の高層階で景色が良く、時期的にバカラのシャンデリアを見下ろすことができ、本当に素敵な滞在になりました。 朝食も本当に美味しくて、ドリンクやパンが充実していて、新型コロナの感染対策もされており、安心して滞在できました。 フィットネスクラブが24時間営業のところ、感染対策で時間が短くなっていたのは残念でしたが、お部屋もサービスも、朝食も大満足でした。ありがとうございました。

コロナ対策の徹底、ありがとうございました。 朝食、美味しくいただけました。 とても眺望の良い部屋で、スカイツリー、東京タワー、レインボーブリッジがすべて観られるという贅沢なお部屋でした。 アメニティグッズも揃えられていて、何も持たずに伺いましたが大丈夫でした。 朝食のオムレツ、目の前で焼いてくれるのは見ていて楽しい。

thanks.and.marry Christmas.

疲れを癒すために一人で弾丸宿泊しました。 マリオットヴァンボイ以外はあまり優遇されないイメージでしたが、高層階にしていただき疲れを癒せました。 朝食時も付かず離れずのサービスが心地よく、 職場も近いのでまた頑張ったご褒美で訪れたいと思いました。ありがとうございました。

ホテルの施設はとても満足できるものでしたが、コロナの営業で従業員の質はとてもひどいものでした。客が少ないので恐らくはバイトの高校生などなのかと思うのですが、暇なので喋ってたってるだけで接客しようという気がない人。朝食で奥に通しておいて進行具合もみにこないで昼している。スーツ姿のお偉いさんからしっかりとした接客を受けれはしましたが、客前でくっちゃべるなら裏に行って欲しいです。朝食もコロナの影響で並べられないのは分かりますが、注文方法の説明も一切なしどこに何があるかわからず。もちろん高校生バイト程度なのでそれを説明にもこず、食べ物がないのか、注文すると出てくるなにかがあるのかすらわかりません。 また、早めにつき、チェックインできるか確認してもらいました。今回の部屋ならクラブラウンジでのチェックインでなにか飲みながらできると思っていましたが、そのまま一回で荷物持ちながらチェックイン手続きをすすめ、チェックインできるならここでするのか、確認もされずそのままチェックインの流れで、重い荷物持って喉も乾いていたので想像した優雅なチェックインはできず最初からケチがつきました。 全体的に客をなめている接客が目立つ形となっいます。客が少ないので一人にかける時間は増えると考えていましたが浅はかでした。このホテルは少ないと何も考えないホテルマンが多いということ。まとめる人はとても気が効くがそれはあなたの仕事ではないはずと思ってしまいます。中華のレストランは広々しており、味も良いので、また利用したい気持ちはありますが、いかんせんサービスの質が担保されないと高い金を払って泊まる意味がないし、他の都心駅近の外資ホテルの方がサービスがしっかりしている。このような状況だからまともなサービスができないのであれば閉めたほうが良かったんじゃないかと思うくらいです。一部とても良いサービスを提供できていても挽回できないレベルでした。 怒りが意外と治らないので投稿します。

チェクインの時の応対(海外の方でマレーシアの方だったと思います)がとても丁寧でした。 言葉遣い、スマイル、気遣いなど満足です。 また、エントランスのChristmas装飾も豪華で、暫く見入ってました。 チェックインの時間が遅くレストランが使用出来なかったのが残念ですが、次回の楽しみにしておきます。 都内滞在の時は、また利用したいと思います。

子連れでお邪魔なりました。エントランス入るなりレセプションはじめスタッフの皆様からお気遣いと優しいお声かけを頂き、子供とともに感激しました。朝食のバイキングも質、種類ともに文句なし。さすが一流ホテル、でした。お世話になりました。

アメニティに若干の不満が残りました。例えば、テーブルランプの配線がだらしなく見えたりした部分はもう少し工夫できるのでは？と感じました。喫煙室に灰皿がなく、SEに以来後、時間を要するなど、期待しただけに少しがっかりした部分も。

予約を間違えられていてがっかりです。フルネームを再確認され Reluxからの予約であることも伝えたのに 違う部屋でチェックインするところでした。再度 確認してもらいことなきを得ましたが チェックインに時間がかかったことと クレジットカードを何回もスキャンされたのは不安でした。 朝食は以前と変わらず 素晴らしかったです。

結婚式参列のため前泊せて頂きました。 前泊・挙式・披露宴と素晴らしい1日を過ごさせていただき、ありがとうございました。

チェックイン時に部屋をより良いものに変更してくださいましてありがとうございます。 私自身とても良い部屋だと感じましたし、何よりパートナーが非常に喜んでいました。

この度は、大変お世話になりました。 1件だけ、残念なことは、今朝の朝食です。昨日、フロントで22階のれすとらんか、1階のレストランか、17階のほうか、お好きなところへどうぞということでしたが、今朝、22階に行ったら、本日Diorさんの貸し切りとの事、昨日、急に、宿泊が決定したわけもなく、22階に行ってから、ことわられるとは、22階は、今日は駄目な旨、事前につたえていただきたかったです。 ただ、母と息子とゆっくりさせていただきました。美味しいお肉と、生のジャズ演奏も楽しめました。

この度、三連泊でお世話になりました。 とても優雅でラグジュアリーな時間を過ごすことが出来ました。是非またお世話になりたいホテルです。

・快適なホテルライフを堪能しました。同行の妻が疲れから体調が悪くなって、到着が遅くなったに関わらず、快く迎えて貰いました。部屋に案内したベルキャプテンは、ディズニーランド帰りと気づいて入浴剤バブを届けてくれました。朝食後、ラウンジ付近で写真を撮っていたところ、気付いたコンシェルジェさんがツーショット写真を取ってくださって良い思い出づくりができました。恵比寿ガーデンプレイスという場所も含めハード・ソフトとも知り合いに勧めたいホテルです。

結婚記念日に利用しました。ホテルからのご厚意でお部屋のアップグレードと、ワインのプレゼントがあり、案内してくださったホテルマンからも飲み物をいただきました。ここまで細やかな心遣いは初めてで、思い出に残る結婚記念日になりました。また来年も利用したいと思います。

初めて泊まりました。 フロントの方にとても親切にして頂きました。東京タワーが見える景色のいい部屋で満足しています。

以前に宿泊した時と変わらず、行き届いたサービスを提供していただきありがとうございました。 施設も清潔で、東京タワーを含めた夜景に、初めて同行したパートナーも満足していました。 また利用させていただきたいと思います。

17階のクラブフロアーを利用したかったのに、その部屋が無かった。あと、ガーデンプレス側の部屋が良かったのに反対側の部屋で窓を開けたらマンシャンだった。 もう少し詳しく部屋を選びたかった。 主人といつも利用する際は融通が利くのに今回、このサイトから申し込んだらあまり融通が利かなかった！！！！

日本料理の舞で夕食をとりました。 お店のスタッフの接客に好感がありました。丁寧で笑顔も良く楽しく頂けました。 エグゼクティブラウンジも同じく良かったです。 朝食は22階でとても景色も素晴らしく高級な朝食が印象的でスタッフも一流だと思いましたも

丁寧な接客とキレイなお部屋でとても寛ぐことができました。またぜひ泊まりたいです。

　初めてこちらのホテルでプレミアムフライデーを利用して２泊致しました。ありがとうございました。 　はじめのチェックインの場所が分からず、やや戸惑いましたが、本当に設備が完璧で何もかもが整っていたため、快適に過ごすことが出来ました。また、私の誕生日を気づいて下さり、ホテルオリジナルのタオルの誕生日プレゼントをいただき、本当に驚いた上に嬉しかったです。 　エクゼクティブフロアで美味しい料理・アルコールをいただけた上になくなるとこちらがグラスもって行こうとする前にすぐに声をかけて下さり、おもてなし上手・気配りが凄いと感じました。 　また、宿泊したいと思います。

約１０年ぶりに泊まりました。前回頼んだ事に、同じように対処していただき、感激しました。しかし、ルームサービスのワゴンをさげるように頼んだのに、一時間以上待たされたのは、残念でした。ただ、全体的には、満足しました。また泊まりたいです。

イーストビューの夜景は東京を見渡せて最高にきれいでした。またツインのプランのところダブルを用意していただきありがとうございました。 設備でBluetoothスピーカーがあることがわかれば事前の準備もできたのになぁと残念でした。