素泊まり利用でした。 夜遅くの到着でしたが受付スタッフの方の誠意が感じ取れる手続きでした。 素晴らしいと思います。 お部屋は可もなく不可もなくで広さは狭いですが過ごしやすいです。観光メインの拠点にいいのではないでしょうか。

久しぶりの箱根に娘の誕生日祝いも兼ねて親子3人で3泊４日（部屋タイプ【禁煙】レインボープラザ和室（15畳））で伺いました。 こちらの温泉施設は露天風呂が２種類あり開放的で、施設内は定期的にお掃除されている様子で清潔感があり、ゆったりのんびり温泉につかれたので、とても好感が持てました。 また、夕食のフレンチのヴァンヴェールでは、レストラン内の雰囲気が落ち着いていて心地良い空間で、最後までお料理をゆっくりと美味しく味わうことができました。さりげないお心遣いをスタッフの方々からいただいたお陰で、娘もサプライズのお誕生日デコレーションケーキに大喜びで、主人も私も大変嬉しかったです。 箱根湯本駅から徒歩3分と言う立地や利便性以上に、都心のホテルと違う、素朴だけれども丁寧で爽やかなスタッフの方々の温かいおもてなしの姿勢に触れて、こちらのホテルに宿泊して良かったと、家族全員で大満足でした。 最終日にラウンジウィステリアでの季節限定のパフェ、ぶどうパフェとシャインマスカットパフェを娘と半々でシェアしてしまいましたが、どちらも旬のぶどうをたっぷり使用したパフェで、美味しかったです。 次回箱根旅行の際にも、是非利用させていただきたいと思います！！

湯本の駅からとても近く、箱根観光のベースとして利便性が高かったです。従業員の方の印象も大変よく、朝食、お風呂も大満足でした。また利用したいと思います。今回はデラックスツインでしたが、今度は和洋室にも泊まってみたいです。

とても綺麗で立派なホテルなのにお値段お手軽でここに決めて大正解でした 季節問わず朝はバイキングだったらなお良かったです

素晴らしいホテルでした。 フロント、レストラン、大浴場、お部屋にいたるまで。 私が一番印象に残っているのは、お風呂に入っているときにスタッフの方がわざわざ湯温を確認していることです。他のホテルや温泉施設は、温度計を設置してわざわざ測るようなことはしないのに、確実に人の手、目で確認するというのはひとつも妥協しないのだなぁと感じました。これからも温かいホスピタリティ期待しています。

都内からも近く、思い立ったら直ぐに行けるので気に入ってます。今回、残念な事は朝食時、先に入った自分より後の方の食事が先に運ばれた事。一種類しか無い朝食ですので、3人後の方と同時に運ばれて来た時はなあにかなあ状態、従業員も朝早く寝ぼけていたと判断。クレームも入れませんでした。後、後期高齢者のグループが騒ぎながらの朝食会場は、配膳が忙しいホテルは注意もしないと初めて知りました。

朝食は洋食和定食両方頂きましたが、どちらも量質共に充分だと思います。 スタッフも皆さん感じ良かったです。 お風呂は露天風呂が本当に気持ちよく最高でした。 立地条件も箱根湯本駅近で観光の拠点としていいと思います。 お部屋も広く快適でした。 今回は全国旅行支援の割引で安く泊まれたので満足てすが、正規の価格だと少し高いかな‥と感じます。 今回は楽しい旅になったのでありがとうございました。

チェックインから皆さん、素晴らしい接客で、流石有名ホテルと息子共々感動しました。 付けさせて頂いた点数については、お風呂は部屋からかなり遠かったこと。 （お風呂前にあったドリンク、アイスを買うために小銭を部屋まで取りに帰るのが遠かった） 朝食は先にとお願いしたコーヒーが最後に来たことや、息子と同じサラダのメニューでしたが私の方のみトマトとブロッコリーが入ってなかった為、この点数とさせて頂きました。 が、そんな事はとても小さな事と思えるほど本当に素晴らしい接客でした。 また機会がありましたら、是非お願いしたいと思います。 ありがとうございました。

最寄り駅から、とても近く、良かったです。 部屋からの、景色の眺めも良く、 部屋は広く、とても快適に休むことができて良かったです。 大浴場には、タオル，バスタオルが用意されており、広くて、とても快適でした。 朝食(和朝食)、美味しく頂けました。 スタッフの皆様のお心遣いも、とても丁寧で、 心地良く、心安らぐサービス、とても良かったです。 今回は、高齢な母と、宿泊しましたが、 有り難うございます。感謝を申し上げます。

家族７名で２部屋取り、広くてゆったりと過ごすことができました。コロナ対策もしっかりされていて、接客・部屋・風呂、全てにおいて大満足でした。プールは水温が低目だったようですが、清潔感があり孫たちが大はしゃぎしていました。 夕食付きではなかったのでホテル内の桃華楼でどのお料理も美味しく頂きました。また、朝食は高級感のある美味しい和食をいただきました。 タオルは風呂やプールでも貸りることができるので、部屋から持ち出さなくてよいところは本当に嬉しいサービスでした。 ホテルは箱根湯本駅からすぐの所にあり、飲食店が多いので夕食は外で済ませることもできます。商店街は８時には閉まってしまう店が多い。よく確認しておきましょう。 是非また利用させて頂きたいと思います お世話になりました

新型コロナ感染症対策はしっかりとされている。

お迎えからお見送りまで素晴らしい応対をしていただきました。お土産品売り場やショップの店員さんの笑顔や説明もさすが富士屋ホテルさんだなと気持ちの良いものでした。3人の女子旅でしたが、みんなでまた来たいねと帰りに話しました。本当にありがとうございました。

箱根湯本駅から近いこと、夕食のコース内容が決めてとなり、こちらのホテルを選びましたが、本当に良かったです。 夕食は母のリクエストで中華のコースを選択しましたが、コース内容についてご配慮いただき誠に有難うございました。 どのお料理も大変美味しく、母が喜んでおりました。昨年ランチで伺った際に杏仁豆腐を食べられなかったのですが、今回デザートで頂きとても美味しかったです。 朝食は和食を選びましたが、こちらも美味しく、また帰りにコーヒーを持ち帰ることができるのも良かったです。 レインボープラザからの眺望は申し分なく、山並みと川の流れ、箱根湯本駅に入ってくる電車が見え、母は写真を何度も撮ってました。 また是非泊まりたいと言われましたので、次回箱根に伺う際は、また宿泊したいと思います。

スタッフのみなさん、サービスはいつも通りに素晴らしかったです。今回は2階の自販機エリアに電子レンジを見つけたので夜のスナック温めるのに使ってみました。とても便利でよかったです。 お風呂は連休で色んな人がいたので仕方がないですが、マナーを守らない方がいたのが残念でした。 公共のお風呂で毛染めしてる人、初めて見ました。

今回の旅はホテル内でゆっくりと久々に会う親友と過ごすのが目的で選ばせていただきました。 まさに老舗ならでは落ち着きと温泉の泉質の良さ、アクセスの便利さでピッタリでした。 お世話になりました。

ホテルはとても綺麗に清掃されていてすごく快適でした。 スタッフの皆さんの言葉遣いが美しくて癒されました！中華のランチもリーズナブルで美味しかったです。 お部屋のベッド脇のあかりがもうすこし明るいといいなと思いました。 駅からのアクセスが最高なので必ずまた泊まりたいと思います。

ロビーから二階にかけてとてもゆったりとしていて心地良く、お部屋もスッキリしていて全体的に落ち着いていてよかったです。お食事は夕飯は和食を選び、お料理はお出汁が良くきいて薄味でとても美味しく、お料理の食材などいろいろスタッフの方にお聞きしましたが気持ち良く応えていただきました。朝食は洋食を選びました、できればフルーツがもう少しあればと思いました。全体的にスタッフの方々の接客がとても良かったのでゆっくり出来て良かったです。

温泉等、非常に満足させてもらっています。コロナ禍よりの宿泊をみても、一つ一つ以前の状況に戻りつつあるようです。ロビーにATM置いていただけたらと思います。

ようやくReluxで宿泊出来る様になりました。良かったです。チェックアウトの際、フロントでお話させていただいた通り、部屋のシャワーバルブ以外、問題点はなにもなく、ゆっくり過ごさせていただきました。赤富士での朝食は初めてで、家族4人組みが手袋もせずカウンターで食事をピックアップ、食事中も会話を続けながら食べていた状況が、時節柄なあにかなあ、と思った次第。又、うかがいます。ありがとう。