部屋は雰囲気も居心地よく、お風呂もとても気持ちよかったです。スタッフの皆さんもとても親切で感じが良かったです。過剰じゃない、適度なサービス居心地良かったです。 大浴場もとても良いお風呂でしたが、脱衣場のロッカーの鍵が回らない場所が何ヶ所かあったようです。修理をお願いします。 食事は味もボリュームも満足で、ゆっくり食事を楽しめました。素敵なひと時をありがとうございました。

今回2回目の宿泊でした。部屋のお風呂も温泉なので入りたい時にすぐ入れて良かったです。夜ご飯もコース料理で量も多過ぎず丁度良かったです。

お部屋は、とても清潔感があり、眺望良し、寝心地良し、ほぼ満点。一畳程度の畳もしくはもう少し大きめのソファがあれば、寝っ転がってくつろげるかも。でもそれ無しでも充分満足。 部屋露天風呂も満点。雪が舞い込んで、お風呂までの数歩が冷たかった。シャワーのお湯で流すか、雪をよけるスクレイパーみたいなのがあれば最高。 大浴場は小さめだけど、種類も揃っている。ロッカーの鍵が壊れている所があったなど、少し古くなっている部分がありました。 お料理は満点。特にディナーは家族全員大満足でした。 レイトチェックアウト、玄関でのお出迎え、お見送り、除雪も、おもてなしはとても良かった！

お部屋は、広くゆっくりとくつろげました。 お部屋に付いている露天風呂も広くて、とても気持ち良かったです。

アメニティーが、部屋に置いてなかったのが 残念でした

施設、料理、温泉など、とても良かったです、また利用させて頂きたいと思います。草津で良い宿が見つかって良かったです。ありがとうございました。

部屋の半露天風呂のスライド格子窓が積雪で凍ると開かない為、浸かってる湯で溶かしたが、その間身体が冷えた。積雪時に、その様な事に成る旨を先に助言して欲しかった！　又、積雪寒気のせいか部屋の洗面のお湯が出にくく成っていたのを、先にホテルの設備係が気付いてくれたのは助かるが突然ドアのチャイムを鳴らされるよりも、電話で先に尋ねてから訪問して欲しかった。 他は、ホテルのサービスも雰囲気も、お料理も良くて満足でした。

結婚30年記念で滞在させていただきました。オールインクルーシブ最高でした。ここを選んでよかった。他地域のラビスタも宿泊した事があり、それらと比較すると大浴場が若干狭い気がしましたが、客室露天風呂が付いているためお風呂については大満足です。ホテルスタッフの方々の丁寧なご対応や、部屋、食事どれをとっても評判通りの高いレベルで滞在中は気持ちよく過ごす事ができました。特にラウンジを担当されていた方とお話しした際に穴場のおすすめ観光スポットなどを教えていただき、ちょっと違った楽しみ方もできました。感謝です。※部屋着がホテルコンセプトとは合っておりましたが、50代にはちょっと派手でした（笑）

到着時の接客も丁寧にしていただき、とても気持ちよくステイを開始できました。 今回は夕食時の給仕の方のテンポ感が素晴らしく私たちにピッタリと合っていて良かったと思います。 数回利用していますがお料理の温度帯をもう少し操って頂けたらと思います。どうしても客数の多さで難しい部分はあるのかと思いますが美味しいお料理ですので欲張ってコメントさせて頂きます。ありがとうございました。

今回で今年三回目(7,8,9月)、通算五回目の宿泊です。 客室半露天温泉が秀逸で避暑にはもってこいの立地なのでオーブン以来毎年夏季に利用させてもらっています。 普段は夫婦での利用なのですが、今回は今年95歳の母親と還暦を迎えた弟を招待し三人で来訪しました。 いつものツインとは違った４人用のクアッド(フォース)に初めて宿泊しました。 赤ずきんタイプのプレミアムツインに更にツインのベッドルームが一つ追加になったような造りで期待通り快適でした。 同行者が高齢なので夕食の際に通常のカトラリーの他に箸を用意してもらうように依頼し快く対応していただきました。料理は安定の美味しさで同行者にも楽しんでもらえて安心しました。メインとデザートの間に献立に載っていない食事(ご飯と味噌汁)かチーズ盛り合わせが選べるのですが、前回まではサプライズ(?)でいきなり直前にどうするか聞かれたのですが、今回は最初に「献立に載っていないのですが…」と説明されました。きっと「最初に言ってもらえないと食べたくても満腹で食べられない」とクレームがあったのではないかとほくそ笑みました。 同行者にも「ご飯は超絶美味しいから絶対食べて」と伝えてペース配分してもらい、案の定満足してもらえました。 ひとつだけ残念だったのは、夜ふと目を覚ました時に目の前に小虫が飛んでいたので電気蚊取りをつけようといつもそれが収納されている木箱を探したのですが木箱は空っぽだったことです。 大したことではないですが、それまで何の不満もなかったのでプチショックでした。

露天風呂からの景色は最高。写真よりも小さく感じた。全体的には高い接客力だが、個人差の改善は必要だと感じる。ちょっと勿体無い。

大変良かった。

駐車場からの案内、チェックイン、夕食、朝食、フロントの対応とチェックアウトするまで非常に満足できる内容でした。 家族風呂のエアコンが故障していましたが、フロントに連絡して対応して頂きました。 湯畑への送迎は、雨の中でしたが臨時便だして頂きずぶ濡れにならずに済みました。 大変ゆったりとした一泊でした。 ありがとうございました。

とても良かったです!可愛くて夢があり たくさんのサービスがあり、ホテルに滞在しているだけで十分楽しめました!

妻の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しましたが、サプライズは何もありませんでした。これまで宿泊した中で初めてだったので少し残念でした。せめてデザートをバースデープレートにするなど少し工夫頂くと嬉しかったです。 お風呂は良かったです。

オールインクルーシブの宿で満足です。時間毎にいろいろ提供していただき楽しめました。 お風呂もお部屋も満足です。 チェックインのときに確認したことが伝達されておらず、残念でした。 夕食がコース料理でしたが料理と料理の間がありすぎて主人が飽きてしまいました。主人が疲れてしまったので、メイン料理とご飯を一緒に持ってきて欲しいとお願いしましたが、伝わらなかったようです。 それ以外は大満足です。 夕飯もコース料理だけでなくバイキングや和食など選べるブランがあれは嬉しいです。

部屋風呂は大変快適でした。 それ以外は、値段相当だったと思います。 あいにくの天候であったことも影響しているかもしれません。 朝食の卵料理がオムレツしかなく、目玉焼き等、色々と選択できればよいかと思います。 以上のコメントは、もちろん主観です。

お部屋はかわいくきれいで、良かったです。お風呂が源泉かけながしならばもっと良かった…。値段が大分高かった

お風呂が大満足でした。 ただ、夕食の魚料理がとても残念でした。改善お願いします。

お部屋、お風呂、大浴場、貸切風呂やラウンジサービスについてはどれをとっても満足のいくものでした。 食事の味も夕食、朝食ともに美味しかったです。 しかし、スタッフのサービスはやはりビジホレベルでした。 夕食では料理を下げるタイミングなど、食べ終わってかなりの時間が経っているのにも関わらず、下げにこない。ドリンクの注文でメニュー表を見ながら迷っているとおすすめのメニューを教えてくれれば良いのに、待って居るのが嫌そうな態度で後ほど『また伺いにまいります』と去ろうとする。 朝食のブュッフェ会場では 「飲み物入れてしまったんですが口紅がついて」とそのままスタッフへグラスを渡したところ謝罪の一言もなく、「大丈夫です」のみスタッフのレベルの低さを感じてしまいました。 施設やサービスは良いのにスタッフにがっかりしてしまいました。

素晴らしいホテルとスタッフ 様々な旅行を行く中でここのホテルを利用しました。 部屋に露天風呂があったり貸切風呂が24時間4種類使えたり、大浴場にはサウナも付いています。 ラウンジではビールやソーセージ、スープなど食べ放題？で朝風呂上がりには牛乳瓶のサービス付き。 ホスピタリティが高いとはこのことを言うのでしょう。 お客を飽きさせない工夫が素晴らしく思います。 夕食時のスタッフも紳士的でホテルマンってかっこいいなと思いました。 ただ一つこれはどうしようもないとは思いますが湯畑から少し遠いというこの一点だけこのホテルマイナス点です。 ですがシャトルバスも独自に出してますし満足度はかなり高いなと思います。 大人数で行くよりもカップルや夫婦旅行で行くような可愛らしい部屋でした。

お世話になりました 立地は湯畑を見下ろすような場所にあり 湯畑までは徒歩10分くらい 行きは降りですが 帰りは登りがキツイ バスの利用がおすすめです 部屋は広く、ベッドルームとリビングが各部屋となってます 部屋のお風呂は温泉で溜めて入る方式です 油温は熱めです ディナーはスタッフの接客もしっかりしていて 各料理の説明も丁寧ですし会話も楽しめます 建物もまだ真新しいく リゾートらしい 長期滞在がお勧めの施設でした

お部屋もかわいらしく、お風呂も清潔で、ベットの寝心地も最高でした。風を感じながら入る部屋付きのお風呂は本当に気持ちよかったです。加湿器があるのも嬉しかったです。食事もとても美味しかった！贅沢な時間を過ごさせていただきました。また利用させていただきたいです。

部屋のお風呂が残念だった。 常にお湯が流れて居なかったので 入ろうとする時にぬるかった。 足し湯はできたが・・・

食事、設備、接客どれも満足でした。 大浴場や貸し切り露天風呂、部屋の露天風呂も良かったです！ スタッフさんも挨拶等も礼儀良く、気にかけて下さいました。

メイン料理の代替対応ありがとうございました。ただ初日の鶏肉、2日目のヒラメとも少しお味が。。。。

友達の誕生日という事でその子が来た事がない草津を選びました！ お風呂もゆっくり入れて、お食事も美味しかったです。 ケーキのサプライズも喜んでくれて、思い出に残る旅行になりました！ スタッフの皆さんも笑顔で頑張っていて、とても気持ちよく滞在できました。 ありがとうございました。 また伺います！

○施設到着時の駐車場の案内、チェックイン手続き、施設利用の案内など若いスタッフの丁寧な対応で気持ちよく部屋に入れました。 ○施設全般新しく、部屋も客室、トイレ、シャワー室、露天風呂と清潔で快適でした。 ○夕食はとても美味しく満足でしたが、夕食予定時間が20時と遅く、時間を持て余し飲酒、間食でお腹が膨れてしまい残念でした。遅くとも19時までには食べ終わりたいなと思うのと、宿泊予約若しくはその後の連絡の段階で夕食の時間がわかればもう少し時間の過ごし方を考えられたかな〜と思います。ラウンジ利用などなど スタッフの丁寧な対応と調理しながらのディナーコースだと厳しいのでしょうね。

お部屋も綺麗で接客も素晴らしかったです。 朝夕のご飯も美味しく、大変満足しました。 また、利用させていただきます。

館内はとても綺麗で、お風呂も満足しました。 タイミングが悪く風呂上がりにビールや牛乳が飲めなかったのが残念です。 夕食朝食とも質、量は申し分ないです。夜鳴きラーメンも部屋食できて満足です。また来たいです。