前回の宿泊、食事、もてなしがあまりにも良かったので、今回は家族で連泊をさせていただきました。 連泊でも前回同様、食事などの際はホスピタリティにあふれて家族全員大満足でした。 それと、前回の宿泊のことも覚えてくださっており、そのこともよかったです。 一棟貸しで必要以上のコンタクトもありませんが滞在時に変に気を使わないので いいです。 もちろん地産地消の夕食、朝の洋食、和食とも文句ありません。 また、 1年に1度は行かせていただきます︎。

このホテルに宿泊するのは今回が2回目で、2016年にも2泊させていただきました。そのため、今回は1歳の双子を連れての宿泊を楽しみにしておりました。ホテルの客室は少し古くなっているとはいえ、全体的にはよく維持されていると感じました。食事の質も中の上といったところでしたが、夜が悪夢の始まりでした。夜、寝室のエアコンが非常にうるさく、鋭い持続音が出て、全く眠れませんでした。 問題を解決してくれる人を探そうとしましたが、夜10時以降、ホテルのロビーには誰もおらず、エアコンを切ると子どもたちの寝つきが悪くなるのではないかと心配で、妻と私は我慢するしかありませんでした。翌朝、朝食の際にスタッフにこの問題を伝え、部屋を変えてもらえるようお願いしましたが、満室のため対応できないと言われました。しかし、私は予約サイトで確認したところ、当日は空室があったため、その言葉が本当かどうかは分かりませんでした。彼らが提供した解決策は、リビングに扇風機を置き、その冷気を寝室に送るというもので、何の補償や謝罪もありませんでした。この価格帯のホテルとしては、到底受け入れがたい対応です。 このエアコンの騒音問題は急に発生したのではなく、以前から存在していた問題だと思います。ホテル側はこの問題に早く対処すべきであり、宿泊客をがっかりさせることがないようにすべきです。

2泊3日朝夕食事付（豊後牛サーロイン、創作懐石プラン）を利用しました。お部屋、温泉、接客はとてもとても良かったです。ただ、夕食はとても残念でした（期待が高すぎた？）。印象に残っているのは①1日目の前菜が当初2日目に出す予定の品であり。そのあと正しい前菜を頂きました。結果として1日目は前菜2品頂いたのですが、その際、「明日も同じ前菜が出るかもしれません」と言われましたが、本当に同じ品がでたこと。であれば選ばせて欲しかった笑。②豊後牛サーロインが2日とも同じ料理だったこと（そんなもんですかね、、）③懐石にちょいちょい洋を感じて、それが私の舌には合わなかった。懐石料理というより懐石風の食べ物に思いました。④1日目、メインのステーキ前の口直しが出るのにとても時間がかかったけど、それを食べる間もなくステーキ出てきたこと笑。 夕食に対する不満が多いですが、それ以外は部屋、お風呂、接客、朝食は文句ありません。とても満足しました。素泊まりもしくは朝食のみのプランでお邪魔させてほしいです。

離れということもあり、静寂の中でゆっくり半露天風呂に浸かれました。ロイヤルコペンハーゲンの食器とセンスの良いグラスで素晴らしい食事時間でした。勿論食事内容も盛り付けも素晴らしかったです。 タクシーの手配が付かず従業員の方の車で駅まで送ってくださり、その後車の中に置き忘れた物をまた駅まで届けて下さいました。優しいお心遣いに感激しました。またお世話になりたいと思います。

だいまんぞく

妊娠中でしたが、そのことを伝えていないにも関わらず、食事の面で配慮していただきありがとうございました。2歳の娘にも優しく接してくれて 思い出に残る家族旅行になりました。 また絶対行きたいね！と主人と話しています。

満足しました。 スタッフさんの接客は本当に良かったです。 設備的に露天風呂に行くまでに周囲の視線が気になりました。お部屋は山吹でした？

記念日に宿泊させていただきました。 スタッフの方々も親切な対応をしてくださり、食事もお部屋も素敵で、良い記念日の思い出を作ることが出来ました。

客室・夕食・朝食・スタッフの接客とも大変素晴らしいものであり、離れ客室の中に広い室内風呂と半露天風呂の両方が設けられており、大変満足しました。チェックイン時にスタッフのヒトが客室へ案内してくれましたが、その際に風呂（掛け流し温泉）への給湯温度の調製方法については説明がありませんでした。温泉の水質や温度等について説明して下さる方が良いと思います。（実際には脱衣・洗面室に給湯温度デジタル調整パネルが設置されており、給湯温度の調整が１℃単位で出来ることを自力で見出し、活用しました。）

クチコミ通りのお宿で大満足です。スタッフさんの応対、食事の内容、部屋にはお風呂が2種類付いていて、のんびり過ごせました。(バスタオルも1人2枚あって便利でした！)そして、何より一部フリードリンクで、お部屋の冷蔵庫に入っている飲み物も無料で嬉しいサービスでした。また泊まりたいお宿です。

全てが　素晴らしいです。アルコールが　フリーで　よかったです。

今回は妹と二人で宿泊させていただきました。お部屋もお食事も大変満足でした。特に担当してくださったスタッフの方の接客が素晴らしく滞在をより素敵なものにしていただきました。 是非また違うお部屋に泊まってみたいと思いました。 欲を言えばスキンケアのアメニティがパウチタイプで使いにくかったことですかね。 ありがとうございました。

山吹に宿泊させて頂きました。 お部屋は広くスゴくゆっくり出来ました。 テラスで喫煙もできたのでホッとしました。 ただ、リビングのテーブルからティシュ一つにしても 少し距離があるため各所において頂きたいです。 あと、外のお風呂だけはどこに足を置いても 石と斜面なので雨や雪の日は石段が危ないと思います。 なのでしっかり舗装して頂きたいと思いました。

プロポーズ旅行で予約しました。 スタッフの方が優しく親身になって当日の段取りをサポートしてくださったおかげでプロポーズ大成功しました。また2人で旅行に行きたいと思っています。 一棟貸切でお風呂も露天風呂が棟内にあり、非日常を味わうことができました。ご飯も美味しくて最高でした。スタッフの方が優しくて、絶対に忘れられない一生の思い出になりました。1週間経ちましたが毎日由布院別邸樹最高やったね〜って話してます。 ありがとうございました。

食事がとても美味しかったです。お部屋も清掃が行き届き、快適に過ごすことができました。洗面所やシャワーのお湯の温度調節がちょっと難しいですが、それくらいです。また利用したいと思います。

お夕食がどれも本当に美味しかったです。お部屋も清潔に整えられていて気持ち良く、ゆっくり過ごす事ができました。温泉もとても気持ちよかったです。 強いて希望を言うなら、トイレがこの時期でも寒かったので便座の温度をもう少し高くしてもらうか、足元を温めるヒーターのようなものがあると良いな、と感じたのと、浴衣が置いてあるのですが、就寝時に着替えられる作務衣やパジャマのようなものが別に用意してあると嬉しいかな、と思いました。 とは言え、今まで何件か湯布院の旅館に泊まりましたが、一番良かったです。また宿泊したいと思うお宿です。

とても快適な時間を過ごせました。 スタッフの方も常に笑顔で、部屋の雰囲気、食事の美味しさ、お部屋にある温泉、すべてが最高でした。また、訪れたいと思える旅館です。

スタッフの方がみな親切でサービスも行き届いているとおもいました。 今回泊まったお部屋は広くてお風呂からも部屋からも由布岳がよく見えて、部屋も広々としていて気持ちがよかったです。もっと広いお部屋もあるとお聞きして驚きました。 食事は完全個室で他の方と会うこともなく、感染症対策もしっかりされています。朝食のお部屋はピクチャーウィンドウで由布岳を眺めながらゆっくりいただくことができました。 アメニティは充実していましたがもう少しグレードがいいものだとなおうれしいです。それと、朝食のパンは普通の食パンと丸パンがいいです（私の好みですけれど） 部屋にクッションがなかったので少々不便を感じましたが、再訪してみたいお宿です。ゆっくり過ごすことができました。

チェックインからお部屋へ案内して下さった方、 夕食、朝食の案内の方、そしてフロントの方 4名しか、会っていません。 コロナ禍にあっても人と接触せずに旅行が楽しめたのは、宿の方の努力のおかげだと思います。 ありがとうございました。 個別建ての部屋で、空調、しつらえ、何もかも良かったです。 お部屋の冷蔵庫も無料で、夕食のドリンクも宿代に含まれているとか… 結構いただきました。ありがとうございます。 夕食も朝食も丁度いい量でした。 器も大変凝ったもので、見た目にも美味しく頂きました。 前日の深夜に地震があり、どうしようか悩みましたが、由布院は大丈夫だったとの事で、良かったです。 (係の方が、非常持出袋を玄関に出してくれました。) 一つだけ、とても寒い時期でしたので、脱衣場に電気ストーブがあればいいと思いました。 また違う季節に違うお部屋に泊まってみたいと思いました。必ずまた、伺います。 この度はどうも有難うございました。

子供連れで騒音等他の方に迷惑がかかるのではと不安でしたが、お部屋毎の間隔も空いていたり、お食事処も宿側の御配慮のお陰で、安心して過ごすことができました。ありがとうございました。 また是非伺がわせて頂きたいと思います。

宿泊日当日の誕生日ケーキの急な頼みも笑顔で対応してもらったのにそれだけじゃなく誕生日ということで頼んだケーキをプレゼントとしていただきありがとうございます。 こんなにもスタッフさんの対応や食事にさらに部屋まで良かったのは初めてで樹さん決めて本当に良かったです 頻繁に行けませんが湯布院に行く時には必ず樹さんに行きますのでその時はよろしくお願いします

全てにおいて大満足でした。 母と妹も大変喜んでいました。 次回伺う時は違うお部屋に泊まってみたいと思いました。 スタッフの皆さんの接客も凄く良かったです。 ありがとうございました。

湯布院の歴史を４０年前から知るものです。今回夫の九州赴任で九州各地楽しませていただいています。樹さんもとても気になっていたお宿でワクワクしながらチェックインさせていただきました。　夕食は秋の紅葉をイメージしたプレートで目にも鮮やかで地元のお酒と共に大変楽しませていただきました。接客してくださった方も大変気持ちよく対応してくださり申し分のない夕食でした。朝もグランマさんのパンとスープもオムレツも大変美味しくて大満足でした。 ただ一つ、指定されたお部屋はベッドではなくお布団でマットもかなり薄くてこれには閉口してしまいました。チェックアウトの際そのことを伝えるとお部屋はこちらから一切選べないとのこと。要望があれば直接電話で予約するようにとのことでした。リラックスで予約される方は固いお布団がお好きな方は良いですが、私のように腰が痛くなりやすい方はこのお部屋はちょっと残念です。夫の赴任も３月で終了しますので、大好きな湯布院は何度も帰ってきたいと思いますが残念ながら樹さんのリピはないなと思いました。

義両親の還暦祝いで伺いましたが、部屋、風呂、ホスピタリティ、全てに感服致しました。 小さな子供にも親切に対応いただきありがとうございます。 是非もう一度泊まりたいです。

夕食時に、隣の食事処の子供さんたちの声が大きいのが、気になっていたところ、黙っていましたが、気を利かせて 部屋を変更していただき大変うれしく思いました。お陰様で。楽しく食事が出s来ました。

程よい距離感の接客で、寛げました。食事も美味しく頂きました。虫のいない季節に又は伺いたいです。

テラス側が通路の方から見えるのが気になりました。 もう少し、木などを植えて頂くと目隠しになるのでは? あと、浴衣だけではなく部屋着があればいいです。 夕食は大変美味しくいただきました。 朝食のパンが冷たくて少し残念でした。 立地は最高でした。

お部屋は新しい旅館と比べると老朽化している部分もあり、年月を感じました。ただ、清潔感が保たれていたのが伝わってきたため非常にゆっくりと過ごすことができました。 温泉は内湯、露天とあり癖のない単純泉で貸し切り温泉をゆっくりと楽しめました。 他の旅館では離れとの記載でも隣と壁が面しており、落ち着かない気を使う場所も多かったですが、戸建の離れだった為とても落ち着いて過ごせました。 お食事は少食の人がお腹一杯になるくらいだった為、ちょうどよくとても美味しくいただくことができました。肉も魚も旬のものを全部いただきたいという人には物足りないのかなとも感じました。 お料理自体は一つ一つ丁寧に作られており、盛り付けもとても気分が良くなるものでした！ 少しトラブルもありましたが対応もこちらが恐縮してしまうくらい素晴らしくとても満足できました。 チェックアウトに関しても有料ではありましたが、最大13時まで延長できるのでゆっくりしたい宿泊のときにはとても嬉しいサービスだと感じました。 お値段以上に満足できるお宿でまた機会がありましたら、ぜひリピートさせていただきたい場所でした。