ホテル到着後チェックインに迷っていると直ぐスタッフさんが声かけしてくれ、丁寧で分かりやすい説明でした。 お部屋もきれいに清掃されていましたが、部屋のお風呂のドアを開けた瞬間、生乾きのような悪臭が…換気扇が回っているにも関わらずかなりの臭い。夜の大浴場はかなり混雑していたので部屋のシャワーで済ませて、大浴場は早朝にと思って戻りましたが、やはり生乾き臭には耐えれず、夜はお風呂に入れずでした。 それ以外の大浴場、朝食などは満足でした。

立地もサービスも良かったです。 良い滞在になりました

せっかく温泉地に来たのにお風呂の温度があまり高くなく、更衣室の床がべちゃべちゃで濡れており気持ちが悪かったです。 また、洗い場での隣の人の石鹸泡がこちらに流れてきて設計ミスなのかな？とおもいます。 韓国の団体さんがいて、大変うるさかったです。

スタッフの方がマスクをして話していますが直ぐにズレ落ち何度も何度もマスクを触り鼻まで戻すと言う事をされていました。 チェックインで説明を受ける間、すぐ近く真横に顔がある状態で不快な気持ちになりました。普通のホテルのようなカウンターに仕切りがあるならまだマシかもしれませんけど。そのマスクを触ってた手でルームカード他を渡されるのも嫌な気持ちでした。コロナが増えて来ている中で伺ったこちらも悪いのですがやはり旅行は不安なものです。お互いにもっと注意が必要だと思いました。

早くついてしまったのですが、すぐにチェックインさせてもらうことができました。接客もとても気持ちの良い接客でした。お部屋も綺麗でした。お風呂がもう少し広いと良かったのと、プールの人と脱衣所が同じで混雑していたのが少し残念でしたが、良い宿でした。

初めて利用しました。まず、暑い中ホテルにたどり着いて、玄関、ロビーが冷房が効いていないのかとても暑かったです…チェックインする間だけで、マスクの下が汗だくになりました…。接客も、気持ちよさが欠けていて、、、チェックアウトの時は、機械の案内だけされて、他にお客様がいないにも関わらず、見送りなども何もなしで、すぐ自分の仕事？(パソコンの元に)戻られ…ちょっとガッカリでした。 朝食は、洋食、和食に関わらず、小鉢が取り放題で美味しかったし、ホールの方も笑顔で優しかったです。 プールや温泉も楽しめました。 夕食が行われてないのは少し不便でしたが 近くには、色々な店が徒歩圏内であったので、良かったです。

お部屋も設備も素敵でしたがサービスがともなわないかな まだまだといったところでしょうか スタッフ間の引き継ぎに疑問 11時チェックアウトで伝えて欲しい連絡事項をお願いしていたところ朝の９時に電話 気持ち良く寝たくってホテル滞在してるのに残念

お部屋はシンプルで清潔感があり居心地が良かったです。 プールも温泉も満喫したので、また暖かい季節に再訪したいです。

開業したばかりだから、上手くスムーズにできないのはわかるけれど、チェックインを担当した係の人が、こちらのことを覚えていなかったり、食事は朝食しか使えない、ホテル独自のシステムを導入しているけれど、高齢者には案内がないと分からないと思う。 部屋はよいし、風呂にプールに景色にと、それは素晴らしいと思うけれど、接客面の改善がないかぎりプロパーの値段で泊まる価値があるとは思わない。 そもそも部屋に作務衣があるのに、浴衣をわざわざ選んだ意味がわからなかった。 開業記念価格だから、という感じ。 まだまだ改善が必要。コロナがおさまったら、団体客がたくさん来そうな温泉宿になりそうで残念。

オープンしてまだ日が浅いので、接客に関してはバタバタ感が否めないですけど、スタッフの皆さんが一所懸命で素敵な笑顔で親切に対応してくださって、こちらも暖かい気持ちになりました。 屋上スパスペースからのロケーションは、格別です。これから風の強い時には、ジャグジーで過ごす時間が増えると思いますが、一つしか設置されていないのが少し残念です。 暖かい飲み物などを、サービスで提供して頂けるとありがたいと思います。