とっても綺麗でびっくりしました！ どこもきれいだし、ごはんも最高でした！！ 下の子が小さいので2階の階段のところに落ちないようにドアを取り付けたり出来たらもっと、嬉しかったです！

平日だった事もあり予約して部屋よりもグレードアップした部屋でした。係の方の案内も良くてわかりやすい。オホーツクのホタテがとても美味しくて品数も多くて食べ過ぎに注意です。 とても満足できるお宿でした。

ファミリー層の利用も多く、バイキング会場は子供連れとそうでない方で席を分けるなどの工夫が見られました。ラウンジは案外利用する方が少なく、夕食前の時間等に静かにまったりできて良かったです。 ただ、建物が古く「座」シリーズと比較すると、コスパが悪いと感じました。連泊しましたが、バイキングも朝夕とも毎日100％同じメニュー。さらには、事前に送迎などの確認を取っているにも関わらず、当日昼頃になって、「車に乗り切れないからお迎えの時間を変えて欲しい」との依頼・・・驚きました。網走は、ホテルの選択余地が無いだけに、もう少し頑張っていただきたいなと思います。

おじいちゃん、おばあちゃん、娘の4人で1泊でしたがありがとうございました。部屋からの景色が最高に良かったです。朝食と夕食もとても美味しかったです、特にホタテが！お風呂も良かったのですが露天風呂が狭かったです、他の宿泊者の方がいてなかったので良かったですがもっと広くてもいいかなと思います。でも、また宿泊したいと思います。本当にありがとうございました。

部屋へのアプローチから素敵でしたが、部屋も広くデザインも大変素晴らしくかったです。 おかげさまで、ゆったりと過ごさせていただきました。 ありがとうございました。

9階の部屋からの景色がすごく良かった。

ファミリー(小さなお子様連れ)が非常に多かったです。それはそれで非常に結構なことですが、大人時間をたのしむには適していないかもしれません。

今までReluxさんで宿泊した宿にハズレがなかったですが、今回は残念でした。

毎年のワカサギ釣り。今回は客室露天風呂付きの部屋の宿泊！最高でしたよ！網走鶴雅さんは、主人が何回きても素敵なホテルと言ってました！私も大好きなホテルです！夜のバーの男性の方も感じのいい人で、お酒もとても美味しかったです。 また来ますね！

部屋、食事、サービス全てにおいて大変満足出来ました。網走に行く機会があればまた是利用させて頂きたいと思います。

阿寒の件が帳消しされる以上の対応 ありがとうございます また伺いますのでその際も お願いしますね

足湯、ハープ演奏はとても良かったです。大浴場は良かったのですが、露天風呂にもう少し広さがあればと思いました。 部屋の露天風呂は二重丸◎。 食事は量は丁度良かったですが、もう少し素材を活かしたほうが良かったかなと思いました（特に野菜）。 従業員の方々はとても親切で気持ちよかったです。 一点家内からの要望、浴室にある鶴雅グループで作っている青いボトルのヘアーミスト？、売店で買いたかったが売っていませんでした。シャンプー、リンス、コンデショナーの３点のみの販売。（浴室には６点くらい並んでいた）。前回大沼、支笏湖で購入し 今回もここで買える事を期待していたのに残念、とのことでした。

大変お世話になりました。今回4泊した中で　というより　今まで泊まってきた中でも　１番か２番に気に入りました。 海外の５つ星のホテルにも　よく宿泊しますが　日本のホテルはハード面　ソフト面共に　素晴らしいと再確認しました。 ハープの演奏も　５時の部と９時の部の２回聞かせていただきました。 お部屋つきの露天風呂もとってもいい雰囲気で　雨が降って風が強い日でしたが　頬をなでる風が　気持ちよかったです。 オーディオも楽しませていただきました。 老眼鏡　バンドエイド　胃腸薬の準備まであり　さすが鶴雅さんですね。 フレンチも　網走の食材がとても美味しく　サービスのスタッフさんにも　鶴雅のお話を聞けてよかったです。 朝食も　よいお席に案内していただき　ゆっくりと食べることができました。 鶴雅グループの他のホテルにも泊まってみたくなりました。 ありがとうございました。

2年前に宿泊した時よりも従業員皆さんの接客が格段に向上されていたことに驚きました。笑顔で心ある対応がしっかり行き届きそれだけで心地よい空間になりました 連れのお誕生日だと事前に伝えたところ支配人さんからの配慮がさらに嬉しくなりました また網走に訪れた際はこちらでお世話になりたいと思います ありがとうございました

接客は気持ちがよく、良い人でよくしていただいたが、部屋は壁が薄く隣の人のくしゃみがはっきりと聞こえるレベル。 家族連れも多く、子供が外の廊下や隣の部屋ではしゃぐのが丸聞こえでうるさかった。 これら費用対効果を考えると、一泊なら良いが連泊するような所ではない。場所を考えると一泊だけしに行くような便の良い場所ではない。

何をとっても素晴らしかったです。 バイキングもひとつひとつの品が美味しく、宿は部屋は新しく綺麗で、ロビーは懐かしい感じの趣がありました。ハープの演奏もよかったです。

這是我第二次入住北天之丘，房間景觀很棒！但櫃台接待人員態度很差！到楣二次都是碰到同一人，臭著臉跩樣令人很不舒服

櫃檯人員的英文能力非常好，還主動幫我們升等房型，飯店設施及服務都很好，每個經歷都讓人驚豔，希望有機會能再次入住

入住非常快捷有效，古之座非常有格調，愉快，不過廁所有一些味道，可以改善。氣氛非常好。