若いスタッフの方が多くて、しかもテキパキと丁寧な対応をしていただきました。スタッフ皆さんの心意気が伝わってきて気持ちよく過ごせました。

ホテル全体がとても綺麗で掃除が行き届いていました。とても綺麗にされているから綺麗に使おうという気持ちにもなりました。お部屋の露天風呂も温泉で、貸切風呂、大浴場までとてもたくさんのお風呂があり、疲れも癒えて大満足でした！お食事も夕ごはん、朝ごはん共に食べきれないほどのおもてなしで味も美味しく大満足でした。(途中で苦しくなり、夕ごはんを少し残してしまいました。申し訳ないです。) お風呂上がりのサービスのアイスやドリンクもとても嬉しかったです。とても良い思い出に残る旅行となりました！また行きたいね、と夫婦で話しています。ありがとうございました。

お世話なりました。 主人が出張中の平日に友人を訪ねがてら一人で初めて宿泊させて頂いて、全てが満足できたので、この三連休に主人を驚かせたくて宿泊させて頂いたのですが… 主人からは厳しい評価でした。 16時のチェックインに合わせて到着したのでしが「 こちらの駐車場は満車なので、第一駐車場に止め直し、送迎バスでお越しください…」と説明され、また来た道を車で下り、送迎バスに乗り換えてホテルに向かうことに… 駐車場の収容台数も予約数も分かっているはずなので、事前にアナウンスされるべきでは…？ 次に一台のスロープカーの往復ででエントランスまで行くシステムなので当然、チェックイン時には混み合い、待合室で1時間近く待ちました。 やっとエントランスについてもチェックインまでに更に時間を要し、部屋に案内されたのはついてから1時間以上経っていました。 チェックインというのは、その時間からお部屋をリザーブ出来てるはずですから、着いて1時間以上もチェックイン作業に手間取り、利用できないのは、問題ではないでしょうか…？ 数多くお宿を利用していますが、もっと安価なお宿でもこんなことはありません… 平日に利用した際も若干は待ちましたが、許容範囲内でした。 お食事の内容も一人で宿泊した時はお食事をグレードアップしたせいもあるかと思いますが、今回の方が料金は1名あたり1万円程高くても食事内容は、かなりレベルダウンしてたので、残念でした。 朝食は夫婦ともに満足でした。 お部屋も景色含め、前回の方がエレベーターにも近く良かったように思います。 サービス等は良かったですが、宿泊料金から考えると前回利用の時のような感動は残念ながら私もありませんでした。 主人は、チェックインまで時間がかかり過ぎてしまったので、残念の一言に尽きると言ってました。 前回の宿泊が良かった思い出しかなかったので、 今回は何故か料金が高く感じられてしまって、私も残念でした。 施設は新しく、スタッフの皆さまのサービスも お風呂も満足でした。 ありがとうございました。

一人旅で利用しました。 正直、他の共立リゾートさんの施設で残念な思いをしたので全く期待せず…と言うかハラハラしながら宿泊したのですが… 予想や心配が外れて、素晴らしい宿泊をさせて頂きました。 ありがとうございました。 今回は初の一人旅だったので、余裕がなく、お食事以外は部屋で過ごさせて頂いたのですが、サービスも色々あるみたいなので、次は主人と一緒に宿泊させて頂きたいと思っています。 部屋の露天風呂もとっても気持ちよかったです。 ただ、連続でのお湯張りが出来ず大変でした。 お食事も満足でした。 接客も大満足です。 ありがとうございました。

部屋の風呂は入れ方も簡単で、適温で良かった。 朝食の味噌汁は、あのやり方ではネギが生で辛い。 コーヒー飲みたい時、部屋では豆から引かなくてならず、帳場のコーヒーマシンまでは遠いので不満。

ケーブルカーに乗って宿へ。 お凌ぎの肉まん、夜鳴きラーメンのサービス。 種類豊富な浴室。部屋の露天風呂。 終始ワクワクしながら宿泊させていただきました。 食事時間等で待たされたりと他のレビューで見かけましたがそのような事は全くありませんでした。時期、曜日にもよるのでしょうか？ 大変満足した宿泊でした。 一つだけ言わせていただくとしたら 朝食は和食、洋食選べるとありがたいです。

先日亡くなった父が好きだったこちらに写真と共に宿泊しました。写真に気づいてくださったスタッフの方が夕食朝食共ご飯と味噌汁とお茶を持ってきてくださったりと気遣っていただきありがたかったです。今回はいつもと違い土曜日宿泊だったためか、夕飯時の飲み物の提供がかなり、遅かったのはマイナスポイントになってしまいましたね。お料理はともかく、お酒は早めがよろしいかと…アレルギーの件、言ってもいない食材が排除されていたことはどうなっているのでしょうか…確認不足は否めないですね。でも、両親に気遣っていただけたことは嬉しかったです。ありがとうございました。前回の宿泊時バスローブが用意されていなかったと伝えてしまいましたが、引き出しにあった薄手の白いガウンがバスローブだったのですね？ある宿ではあれが寝巻きだったところがあってバスローブはタオル地と言う勘違いしてクレームしてしまいました。支配人様にお詫び申し上げます、申し訳ありませんでした。

離れの部屋を泊まりましたが暖房入れてもリビング18℃しか上がれなかった、ロビーから部屋結構距離がありまして信じられないぐらい荷物は自力で持っていかないといけない...５０代か６０代以上の方にはおすすめできない宿でした。

共立リゾート系では、伊豆高原のきらの里を年に４から５回程利用してますが、今回は那須でのゴルフに合わせてこちらを利用させて頂きました。団体の方たちと重ならないように様々なお気遣いを頂き感謝してます。お食事は質、量共に満足です。各サービスも良いと思います。　　 お風呂は種類は色々ありますが、１つ１つが小さいのかな～と感じました。まぁ部屋付き露天風呂があるので構わないのかなとも思います。 コーヒーミルとかサービスは嬉しいですね。お部屋の人感センサー戻ります便利かなと思います。 総合的に満足ですので…ゴルフ等の機会があれば再度伺います

離れのメゾネットの部屋を利用しました。天井が高く明かり取りもあり部屋付きの露天風呂の木の風呂も周りのスペースも広く快適でした。 ぬれ縁に椅子も置いてあり私の楽しみの一つ、月や星や庭を見ながらの一服も楽しめました。 今回で2回目ですが、以前とは比べ物にならないくらい夕食が美味したかったです。何が違っていたのでしょうか？離れだと食事も違うのでしょうか？いかんせん、アレルギー対応もしっかししてくださり大変満足です。当日はお天気も良く星を見たく外に行こうとしましたがフロントの方からケーブルカーを動かしてよりよく見えるところまで連れて行って頂きました。ホテルのご配慮、ありがたかったです。 改善点としては、車椅子で離れに行く途中1箇所だけ段差があります。そこだけなのでなんとかスロープ作れないでしょうか？ご一考を。部屋の素敵な庭ですが、手入れはされていないように見えてしまいました。せっかく作った中庭です。客が庭を見て綺麗と思ってもらえるよう、苔の上の枯葉、砂利の上の枯葉、気を使ってもらえるともっと部屋や宿の価値が上がると思います。部屋風呂のお湯を抜いた後底を見ると黒いカスが結構溜まっていました、あれはなんでしょう？それは気になりました。 総合すると、今回泊まったメゾネットの離れのプランはとても満足でした。

お湯がとてもよかったです。基本的に接客は良かったと思います。朝ごはんは卵料理が選べると嬉しかったです

お部屋もお風呂も大変良かったです。小さい子供も喜んで過ごせてましたので、選んで良かったです。 浴衣の種類も沢山あって特別な時間を過ごせました。ぜひまた来たいです。

接客、部屋、風呂、食事。とても良かったです。 ひとつ言わせて頂くと…。 車から宿までケーブルカーで行き来なのですが、外出する時に、チェックアウトの方々と重なってしまい出かけるまで30分以上かかってしまいました。初めての宿泊の人には、そこら辺の説明、若しくは、別の対応をご検討されたらさらに良いと思います。

夕食のお造りは考えた方がいいかな、少し物足りない感じでした

初めて宿泊させて頂きました。 子供の食事がもしかしたら用意できないとの件も事前に丁寧にご連絡頂き、結局は準備頂けることに。 到着時も本当は第一駐車場に停めてから移動でしたが、間違えて離れの駐車場に停めてしまった際も、「小さいお子さんいらっしゃるのでここで大丈夫ですよ」とお兄さんが優しく駐車場を空けて下さいました。 トローリーに乗って宿のフロントに行くのは初めての体験で、子供がめっちゃ喜んでいました！ スタッフの方は若い方が多かったですが、丁寧な接客、心遣い、とても心地よかったです。 食事は個室で周りを気にすることなく、給仕のお兄さんが優しかったです、温泉も最高でした！ 湯上がり処で提供されるフリードリンクとフードは美味しかったです。夜泣きラーメンが寝過ごしてしまい食べれなかったのが唯一残念でしたが、金額を2倍お支払いしたいと思った大満足のサービスでした！ 2人目の子供が産まれてから初めての旅行でしたが、また那須に旅行に行く際は絶対宿泊させて頂きたいと思います。 スタッフの皆様、心温まるサービスを本当にありがとうございました。

日月の一泊させてもらいました。高齢の父にも気を配っていただきお世話になりました。ありがとうございます。立地もとても静かで川の音と鳥のさえずりしか聞こえません。私はその様な宿が1番好きなのでこちらは大変静かに過ごさせていただきました。大浴場も数種類のお風呂があり綺麗で昼間は明るく気持ちよく入れました。部屋は客室からトイレなどに行く時人感センサーで灯りがついてくれるのは今まで他には無い事だったのでそれはとても良かったなと。節約にもなるし。全館畳で高齢や足の不自由な方にはありがたい宿だと思います。部屋付き露天風呂ですが、いくら親子でも男女となると着替えには手間取る狭さでしたね。足拭きマットを置く場所の障子とお風呂の間が狭い、みなさんどの様に入っていたのでしょうか？しかも濡れたマット替えもないので干したいけど掛けるとこもない、椅子にかけるのは気が引けました。 3人目の布団、ソファベッドに就寝時自分たちでベットメイキングするのですが、テーブルにひと言、おくつろぎが終わりましたら押し入れの中の物をご自由にお使いください！なんて言葉が置いてあると客は単純、わー気がきく！と嬉しくなるものです。余計なお世話ですが。 最後に食事ですが…食物アレルギー対応、完璧にしてくださりありがとうございました。何か一つは入ってたなんて事ざらだったのですが、蓮月さんはきちんとしてくださり嬉しく思います。ただ、朝夕共に出汁のお味が薄い…と感じました。薄いと言うより出汁の味がしない、で醤油は？醤油も薄い、で塩味は？それもしない。とにかく、出し汁を使っているだろうお料理は全て足が足らなかった様に思います。健康気にしての薄味とは違う、味がしない。に感じました。主人も同じ様に感じると言ってました。私たち夫婦の味覚の問題だったら申し訳ありません。 父は思い出の地塩原にある素敵な蓮月さんがとても気に入った様です、今度は紅葉の季節に来たいと言っています。

お部屋のお風呂も清潔感があり、何度もたし湯しながら入りました！車の送迎係の方の接客はよかったですが、ケーブルカーの係りの方が無表情に感じ残念な気持ちになりました…フロント係さんが大きな声で名前を呼んでいたのは気になりました。フロントでは不特定多数の方がいらっしゃるので、もう少し配慮が必要かと思います。施設は新しいこともあり、綺麗で居心地も良かったです。ありがとうございました。

設備もお部屋も食事も大満足でしたが、お風呂で子供が大騒ぎして走り回っていたので、ゆっくりできなかったです。

食事は、もう少し工夫が必要かな？特に美味しいとは、言えないと思います。ビール、烏龍茶のサービスは、良かったです。 お部屋の温泉は、お湯の入れ替え出来るのでよかった です。大浴場も貸し切り風呂も良かったです。

部屋の露天風呂の温泉ですが、ちょうど季節柄いい温度で、豆から挽いたコーヒーとともに最高でした。また泊まりにいきたいです。

総合的に、とてもいい宿だと思いました。旅行支援の割引等ありまして、安く宿泊させてもらいましたが、割引が無くても満足はしてたと思います。ただひとつ、夕食がもう少し量と内容的にインパクトあってもいいかと…朝食は内容、量共にバッチリでした。 温泉は部屋のお風呂含めて、身体の芯から温まり最高でした。

妻の誕生日お祝いで宿泊しました。 那須塩原駅前でケーキを購入して持ち込みました。 それに気づいたフロントの方がこちらからお願いする前にお皿やフォークを準備しましょうか？と声をかけて下さいました。 些細なことかもしれませんが、とても幸せな気持ちになりました。 館内は素足で移動できとてもリラックスできました。 お風呂の景色も最高で、様々なお風呂があり充実しています。 また訪問したいと思います。

何を売りにしたいのかわからない。平均点はとれているが印象に残るものがあまりない。

到着時の案内係の若い人、ぎこちなかったけど、一生懸命さは伝わりました。きっと慣れれば一人前のホテルマンになれると思うので、おっさんにドヤされても、潔く謝罪して、心では屁の河童で頑張ってください。