部屋の電気のスイッチがわかりずらい。ロールスクリーンのやり方がわからない。シャワーの水圧が低すぎる。ソファーが平坦過ぎて居心地があまりよろしくない。 料理も暖かいのと冷たいのが曖昧。創作和食なのでいた仕方ないが。料理の紹介も言葉の問題もあり良く分からない。 以上がダメだったところですが、それ以上に良かった事の方が多かったです。 スタッフが外国人なので閉口したけどみんな一生懸命に片言の日本語で説明してくれて逆にうれしかった。 部屋風呂からの景色や湯温がとても良かったし、ラウンジでのドリンク飲み放題はいいことです。

到着した際から丁寧なお出迎え、荷物移動、その他のご案内など宿泊中のどのシーンでも皆さま丁寧なご対応でした。 (お酒が苦手なためドリンクの事はレビューできません。。。) お食事などは好みがあると思いますが私も妻もとても美味しく感じました。 お部屋の無料のドリンクサービスに加え、ラウンジでもアルコール(種類豊富)、ドリンク、軽スイーツなど無料のサービスが充実しており利用料金は高いと感じるかもしれませんが内容を考えれば妥当と感じられました。 お部屋も綺麗で掃除が行き届いており気持ちが良かったです。 ひとつだけ、欠点をあげるならば、大浴場は時間で男性/女性が切り替わるのですが、片方は少し物足りないものでした。 (ここもお部屋に露天風呂付いてるので私は気になりませんでしたが) ただし、他の同じ価格帯のお宿と比較してもスタッフの皆さまのホルピタリティは非常に高く気持ちの良い滞在となりました。 (結局はここが一番ポイントなのかと！) 最後にチェックアウトして帰宅後に部屋に忘れ物をしてしまった事に気づきましたが、こちらの対応も迅速かつ丁寧にご対応いただき、何から何までお世話になってしまった次第ですっかりファンになりました。 上から目線の評価で恐縮ながら非常にお勧めのお宿だと思います！！

今まで、色々なところに泊まりましたが、過去1番です。お値段が高い事もありますが、それ以上に良かったです。部屋の作りや部屋から見える景色など、癒されました。お料理も量や内容が良かったです。また行きたいと思います。

きれい、景色も雰囲気も素晴らしい、お風呂もいい、全てが良かった

とてもゆっくり過ごさせて頂きました。 夕食が窓のないお部屋だったので、朝は窓のある部屋かしら？と思っていましたが、やはり窓の無いお部屋だったのが残念でした。せっかくなので朝の光を感じながらお食事ができたら、さらに感動したと思います。楽しい時間を有難うございました。

お部屋もお風呂もお料理も様々なサービスもとても素晴らしく、今回、3度目の利用でした。館内のアロマもリラックス出来ますし、いつでも、ラウンジを利用出来るのも良いです。ラウンジのデザートも美味しいのですが、クッキーやチョコレートなど子供向けのお菓子が少しあるといいなと思いました。また利用させていただきます。

連泊させた頂きましたが総合的にはコスパは悪いと思います。 リニューアル前の方がお料理に手抜きを感じませんでしたから良かったです。今回、朝食のサラダ、フルーツは前日の物と同じで取り置きなのか見た目、鮮度が悪かったです。夕食などその他が良かっただけにとても残念です。なので朝食の印象・不満で評価が下がります。リニューアル前が良くリピートしたのですが次は無いと思います。

高齢者を意識した設計・設備で快適な滞在でした。　滞在は106号室でしたが、景観も素晴らしく満足でした。 朝食の量が多過ぎました。

以前から行きたかった旅館でした。 リニューアルされて、とても綺麗になって。 お風呂が何種類もあり、全てに入れない程。 唯唯一残念だったのが、お部屋の露天風呂が普通過ぎてつまらなかった事でした。大きさも少し狭い感じで。

最高の時間をありがとうございました。 箱根でも上位を争う宿です。