布団が埃っぽく、全員ダニに刺された。室内のトイレも汚く、最悪。館内全体も掃除されてなく、天井も蜘蛛の巣だらけ。当たり前の事ができていないホテル。 ダニの件をフロントにいっても何も対応なし。 はっきり言って、返金レベル。 2度と利用しない。

お風呂と朝食はバリエーションが豊富で楽しめました。部屋ではベッドに寝たのですが少し身体に合わず、眠りが浅かったです。あと食事する場所が狭いように感じました。全体的には、まあまあ良かったと思っています。

お部屋は、常に暖かく過ごしやすかったです。また、大浴場や露天風呂は綺麗で良く風呂の温度も丁度良く温まりました。食事に関しては和洋中の食事が楽しめとても美味しかった。喉に詰まりやすいものは、細かくしており気配りされていると感じた。セキュリティの方達も巡回しており、安心して宿泊できました。また、宿泊したいと思ってます。

初めて万座温泉に行きました。標高が高いため気温が低く、景色もよく、温泉も素晴らしくて、とても居心地がよい時間を過ごさせていただきました。子どもたちは野うさぎ達に夢中でした。夜の満天の星空にも感動しました。

お風呂はどのお風呂も情緒たっぷりで大変良かったです。お食事はサイコロステーキがやわらかで美味しかったです。他のおかずも丁寧に作られていました。朝食は茶色いおかずが多めで味は良かったですが、フルーツがもう少し欲しかったですね。スタッフの方は黙々とと仕事に励んでいました。コミュニケーションや笑顔はほとんどなく、少し寒々しかったです。

連休なので人手不足なのかもしれませんが夕食の提供が混乱してました。 せっかくのお風呂も場所によってぬるかったです。

長寿の湯がとても良く何度も入りに行きました。食事も美味しくいただけました。 忘れ物をしてしまったのですがすぐに届けていただき感謝しております。 温泉の貴重品ロッカーに100円玉が必要なことはチェックイン時に教えて欲しかったなと思います。 また泊まりたいです。

貸切風呂がとても良かったです！ チェックアウトの日は、大雪が降ってタイヤチェーン装着も2時間程手伝っていただき とても助かりました！ おかげさまで、大晦日というイベントを一家団欒出来ました‍️！

２年前にお世話になった時には長寿の湯に半露天風呂があってとても気に入っておりましたが、今回は入ることが叶わず残念でしたが、やはり万座の湯はとてもよい温泉で大満足です。たくさん入れて良かったです。また来よう！と思える。ぜひまたお世話になりたいです。

この度は、家族で利用させて頂き、誠に有難う御座いました。 少し早めにホテルに到着したのですが、玄関先での従業員さんには元気よく挨拶して頂き、嫌な顔１つせずフロントまでご案内して頂きました。 また、帰りの際には荷物を車まで運んで頂き、有難う御座いました。 ホテルのお風呂は本当に最高で、食事につきましても、大変美味しく頂きました。一言可愛らしいキャッチフレーズもユーモアを感じて良かったです。 朝6時からの周辺散策にも参加させて頂きましたが、ガイドさんのトーク並びに解説もとても面白くためになりました！ 今回は直前の申し込みで本館和室に宿泊させて頂きましたが、次回は眺めの良い部屋にて宿泊したいと思います。 従業員皆様の元気な顔、女将さんの笑顔と気配り良かったと思いました。 また、利用させて頂きたいと思います。 頑張って下さい。

昨年11月に初めて宿泊し、とても良かったので再訪しました。今回は湯房のお部屋を選び2泊しました。食事は夕・朝食ともバイキングでお味は良かったです。メニューは変わりますが連泊で飽きてしまったので、考えて選べば良かったと思いました。湯治目的なら身体に良さそうなお料理も並んでいます。お部屋までは本館からエレベーターを3回乗り継ぎましたが、湯房の部屋は景色が良く、また宿泊者専用の”万天の湯”が近く便利でした。他のお宿と比べて優劣をつけてしまいがちですが、施設が古いとか、食事が飽きたとか、そんなことはどうでもよくなってしまうほど、泉質とお風呂の風情が素晴らしく大満足でした。温泉宿として楽しかったです。またそのうち伺います。

露天風呂が使用できなくて残念でした、改修が難しいかもとのことでしたが何とか再構出来ることを期待します。雰囲気、温泉、食事満喫出来ました。また、ゆっくり利用したいです。ありがとうございました。

受け付け時テーブルに置いてある物に指示無しで触らないでと書いてあった　客に指示無しとは失礼 説明があるまで触れない様お願いしますと書くべき 外国人の方に何か聞いても通じない　ヒアリングができるようになってから　外に出すべき　食事中 従業員のおしゃべり　コロナ禍にいかがな物か？？ 夜廊下が寒い暖房切ってしまったのかな？？ 今回受け付けから気分が悪くなりました？？ お風呂のお湯はよかったですが　接客は良くない

お風呂は噂通りとても良かったです。しかしお部屋は上の階の部屋の足音と話し声が聞こえて睡眠不足です。直ぐに改善は難しいでしょうが感想だけお伝えします。

新館を予約しましたが、お風呂や食事処のある本館からは離れているのとエレベーター2階乗り継ぎして行かないと いけないため結構複雑で大変でした。 宿全体はかなり古いですが湯房は2007年にリニューアルしたとの事で比較的綺麗でした。 タオルがお風呂に備えつけている訳ではないのでいちいち持って行くのは面倒です。（交換は有料） お風呂は評判通り最高でした。時間によっては熱すぎて入れない湯舟もありましたが。 期間限定の夕食お膳メニューは良かったです。バフェメニューはわかりませんが持ち帰りドリンクサービスが あったので、膳メニューを選んでもコーヒーなどもらえたらよかったです。

温泉が最高に良かったです。 食事はバイキングではなく、豪華さは不要ですので定食にして質を上げてほしいです。