夕食のメイン料理をグレードアップしたプランだったはずなのに、出てきた料理は普通の物でした。 料金だけがグレードアップしただけでとても不愉快です。あと部屋にペットボトルの水が2本あるのですが足りなくてホテル内の自販機に買いに行ったら全てが使用禁止になっていました。わざわざ外に買いに行くはめになりました。 今まで行ったホテルや旅館の中で最低の宿でした。

とても綺麗な部屋で気持ちよく過ごすことができました。夕方のお風呂が混んでいましたが朝一は空いていました。貸し切り風呂はお勧めです。海外のスタッフが多かったですが、文化が違う中で一生懸命に接客していたと思います。還暦を夫婦で祝う事ができてよかったです。ありがとうございました。

お部屋は良かったです。 お風呂も朝食も良かったのですが、 お土産を買えたりするお店が小さくても いいからあったら良かったなーと思いました。

すごく素敵なお宿でした！ スタッフの方も丁寧で親切でした！！ ありがとうございました！

娘と2泊させて頂きました。 湯畑へは思っていたよりかなり近く、ホテルすぐそばには、おしゃれなカフェがあったりします。 全体のインテリアも、黒やグレーにウッドで素敵な和モダンです。 食事も、期待していたより、盛り付けも素敵で、食べ方にもバリエーションを持たせて下さっていたり、地元の食材も盛り込まれているので、とても美味しく楽しめました。 スタッフの方と楽しくお話もさせて頂き、お忙しい中、一緒にお写真も撮って頂きら初めての草津に、とても良い思い出が出来ました。　 スタッフの皆様大変お世話になりました！ また再来させて頂きます。

彼のお誕生日で利用させて頂きました！お部屋も大浴場も貸切風呂も全部素敵な空間でゆったりと草津を堪能出来ました！バスタオルが大浴場と貸切風呂に用意してあるのもすごく有難かったです。夜は寒いので分厚めの羽織も貸して頂き、大満足のホテルステイでした！また利用させていただきます！ありがとうございました！

暖簾をくぐったら素敵な世界が広がっていてフロントもお部屋も本当に素敵でした！！ 建物とか設備面はとっても素敵なのにスタッフさんが残念でした。 貸切風呂を予約してフロントに鍵貰いに行ってから7階に上がったのに電気付いてないし、 その鍵返す時もすみません！ってフロントに誰もいなかったから呼んだのに誰も出てこないし、 どっかから帰ってきたフロントスタッフ？も私の事見てるのに向こうから声掛けてこないしで、 勿体ないなと言った印象です。

施設自体とても綺麗で、スタッフの方の対応も良くてまた行きたいと思いました。貸切露天風呂も、夕食も最高でした^_^

トイレの所にタオルなどなかった。 何で手を拭くのか分からなかった。 露天風呂はドアに鍵もかからず、シャワーはぬるいお湯しか出ず、すごく寒かった。 チェックインの時の説明時部屋番号も伝えてもらえなかった。 全てにおいて説明不足であった。