とても素敵な時間が過ごせました。温泉には化粧水とかがありましたが、お部屋にも置いてあったら良かったなと思いました。 後予約によって夜ご飯の懐石は違うと思うのですが他との違いが良くわからなかったのが残念です。

夕食の時間の予約の仕方が本当に腹ただしかったです。聞きに行ったら、なんカバかにされてる気分になりました。フロントの男性のかたです。旅の始まりなので、もう少し、対応の仕方は考えたほうがいいのでは？

システマチックでスムーズ。 部屋はオートロックで暗証番号で開けるため鍵がいらず、待ち合わせや鍵を忘れるといった心配がなくて便利でした。 食事も席の案内に無駄がない感じ。 量はちょうど良く満腹。高級ではないけどお料理にも工夫を感じる。 フリードリンクは人によっては物足りないかもしれないけど私は満足。お部屋に持ち帰れるのもとても良い。おつまみが甘い洋焼菓子3種だったので美味しかったですが塩味のあるものがあったらなお良いと思う。 部屋のお風呂はユニットバス。部屋にもクレンジング、化粧水、乳液が置いてあったら嬉しい。 大浴場は内風呂ですが気持ちよかったです。スチーム美顔器が各鏡台にあったので利用しやすい。 女性2名だけどお部屋のタンゼンは男女で用意されていたのでそれだけ不満足。着られないわけではないので問題はなかったです。 とてもコスパの良い宿。 また利用したいと思います。

前回宿泊時の部屋がバストイレ別、部屋自体もとても広かったのでリピートしてみたが、今回の部屋はユニットバス、部屋も前回の半分ほどの広さでがっかり。 前回は薬膳バーにミニ缶ビールが置いてあったが今回はそれは無く、また夕食時の飲み放題のお酒もカシスリキュールはあるがオレンジジュースが無くカシスオレンジが作れなかった。カシス置くならオレンジ100％ジュースは必須でしょう…。リンゴ100％ジュースがありましたが、それとカシスは合いません。 このように、上記の３点が前回とは異なりました。料理長の作る創作料理はとても素晴らしいだけに、残念です。

部屋の内観がすごく好みで、大浴場、朝食、図書館、薬膳barなどもとても良かったです。 お部屋のwi-fiが繋がらなかったことだけが残念でした。

ラウンジでの飲み放題提供品に「ビール」「炭酸水」が廃止されたのは残念ですね！

Wi-Fi全く繋がらない 送迎バス予約制は理解できるが前日予約でもチェックアウト後50分待たないと乗れない便しか空いてない エレベーターボロボロで調整中とかで4人まで人数制限で混みすぎて乗れるまで必ず待たないといけない 風呂場汚い狭い人多過ぎて芋洗い アイス補充されず食べられず 風呂場ロッカー壊れてて鍵閉められず バー狭過ぎて人の密集度高過ぎて全く寛げない座れない そもそもお湯の機械が調子悪くお湯出なくてお茶飲めず 茶菓子は先着で補充されず食べられず これでオールインクルーシブとか言わないで欲しいマジで詐欺に近い

全体的に良かったです。 お部屋のベランダが少し水が腐ったような臭いが気になったのと洗面所を使うと水が漏れているような感じがしました。 それ以外は頑張ってみえるなと思いました。 夕食美味しかったです。 朝食は鶏肉の匂いが気になりましたが全体的には満足です。 ホスピタリティは中の下ぐらいでしょうか？ あまり感じることはできませんでした。 マニュアルありきの感じでした。 お値段からしたら妥当でした。満足です。 若い女子が好きそうな所だなと言う印象でした。 来月またお世話になります。 よろしくお願いします。

部屋、お風呂は満足です。とてもリラックスできました。 ただ、トイレの壁に貼ってあるシールを剥いだあとがそのまま。文字が消えて読めないシールもそのまま。チェックインで印刷した用紙でレストラン名の脱字を直していない。薬膳バーの利用方法が分からないのにスタッフが全然いない。 ほんの些細な所を直せないのは、非常に残念でした。他は、大満足なのに。 エレベーターが動いている途中で止まったので至急点検をお願いしたい。

大浴場のドライヤーはダイソンのもので、使うのを楽しみにしていたら、充電が切れていて一つも使用できずがっかりしました。仕方なく部屋に戻って髪を乾かしました。

風呂は露天風呂が無くてちょっと残念だったけど、他は全て良かった！ のんびり出来ました。 薬膳酒や薬膳茶でまったり出来たので、最高でした。

コスパの高いホテルです 3階に泊まりましたが、エレベーターの 下りのボタンが故障していて 不便でした 夕食が19時45分スタートとかなり 遅くて、お腹が空くタイミングがずれました チェックインの際に、旅行支援割引の 情報がホテル側に反映されてなくて トラブルになりました、改善を望みます

檜の露天風呂付のデラックスルームに泊まりました。 強羅は初めてで、今までの宿泊先の中で、食事も含め一番良かったと思います。 薬膳をベースにした食事、ドリンクバーもあり、女性にはとても嬉しいサービスです。 コロナの状況ともあるせいか、館内説明はＱＲコードからとのことで、口頭の方が分かりやすいかと思いました。 ドリンクバーのところに、チーズケーキがケースの中にあったのですが、いただいていいのか分からず、時間外だったのか、ロックがかかっているようで開けられませんでした。 また機会がありましたら、リピートしてみたいと思います。

3階のツインを利用しました。 良い所、改善して欲しい所相殺したらプラス寄りです。 良い所 リフォームされた部屋は綺麗です。 清潔でスタイリッシュかつ広く、テラスにもイスやテーブルがあり、星空を眺めるなど静かな夜を過ごせました。 スリッパの部屋履き、館内用の室外履きが用意してあり、清潔です。 お風呂に持参するカゴバッグが便利で、濡れたタオル、脱いだ下着などを入れるビニール袋が中に用意されており気遣いを感じます。 部屋にアルコールポンプがあり、ベッドサイドにはコンセント二口、USB二口、 温泉の脱衣所には美顔器があり、ドライヤーもダイソンのパワフルなドライヤーを設置するなど設備が良いです。 オールインクルーシブシステムで 薬膳茶や薬膳酒、コーヒーが飲み放題。 食事のときの飲み物も全て料金に含まれているとのこと。 食事のドリンクバーは種類豊富でした。 梅酒が美味しかったです。 アイデアと個性のある設備、サービスが良かったです。 改善して欲しい所 食事はあんまり美味しくなかったです。 器や盛り付けは綺麗で懐石っぽい雰囲気がありますが、味は居酒屋と変わらないです。 夜は鶏鍋、朝は親子丼と、夕食朝食が同じ食材でした。材料を無駄にしないことは大事ですが、サービスをコストで量られた感じが否めないです。 スタッフの対応は、個々で差がありますが全体的にマニュアル的対応でした。 食事の時「おさげしてよろしいですか？」と聞くわりにはこちらの返事を待たずに食べかけの皿をさげてしまったり、箸を落としてしまったのを見て新しい箸を持って来てくれましたが、落とした箸はそのまま放置されました。言葉遣いは丁寧ですが混み合って忙しい時の居酒屋と同じような対応でした。 食事の時間帯が二つあり、かなり間隔が空いているので、コロナ対策と丁寧なサービスのためだろうと勝手に期待値上げてしまったこちらが悪いのか、とも考え込んでしまいました。 ドリンクバーでマスクもしないで騒ぐ客が居ても注意してくれず、不快でした。 従業員の給料がやすいのかな？ 事務的な客捌き感は否めないですが、そういうの要らないという方には問題ありません。 良いところもたくさんあるので、承知の上で行くなら相殺してもプラスだと思います。 カジュアルな旅館として充分です。