まずチェックインの時点で受付女性スタッフ、２０代〜３０代の方の態度の悪さに驚きました。上から目線での対応でした。そして、部屋の臭いが臭い。まるで学校の給食室の臭いです。ホテルの部屋の廊下の匂いも独特な臭い匂いでした。エアコンも効いてるのか効いてないのかわからないような感じでジメジメしていて臭くて寝付けなかったです。

部屋に蜘蛛の巣がありました。フロント女性スタッフがとても上から目線で、気分が悪かったです。

家族で利用しました。接客やお風呂も最高でした。強いて言えば、枕元に電源が欲しい事とエレベータの開閉時間設定を見直して欲しいです。特にエレベータは、少し時間がたつと、「開」を推している間のみ開いているのですが、離した瞬間閉じてしまい、子供が何人か挟まれそうになっていました。開閉時間の設定を変えるか、注意書きがあると尚良いです。 子供達は気に入って、「帰らない。」と言って大変でした。

前回お邪魔したときより、お部屋が綺麗になっていて、落ち着いた感じがよかったです。欲を言えば、食事の内容を考えて欲しい。お酒の種類は多いけど(私は飲まないので。)メインになるようなお肉とかが、 あるとよかったかなぁ(ひと口ステーキとかローストポークとか) 朝のオムライスが美味しかったです。

今回初めて利用しました。部屋の設備はさすがに古いものの、清掃は良くできており、スタッフさんの努力が感じられました。　食事についてはブッフェスタイルで、メニューがたくさんあり、パンケーキから仙台芋煮と和洋様々な物や、野菜も沢山あり選ぶのに苦労するほどでしたが、朝夕とも大変美味しくいただきました。 お風呂の湯船の温度も、熱すぎず温くもなく清掃が良く行き届いていたと思います。 インバウンドで東南アジア系のお客さんが多く泊まっていたので、食事のメニューなどは簡体字など併用記載するとわかりやすくて良いのではないかと感じました。 また冬のアクティビティとして積雪の後は庭のスペースを利用して、プチ雪中散策や、雪だるま作りなど簡易なものでも、雪を楽しむイベント体験みたいなものがあれば、東南アジアのお客さんも喜んでいただけるのでは無いでしょうか？ また、今回はインクルーシブプランを、初めて利用させていただきました。おかずがどうしても乾き物主体となりがちですので、簡単にできる焼き鳥とかがあればよいのではないかと思います。お酒の種類は沢山あり良かったです

部屋がカビ臭い、ロビーに、新聞、雑誌くらい置いて欲しい。

部屋がカビ臭かった

お部屋と温泉は経年感がありましたが，夕食と朝食では調理済みのハンバーグステーキやチキンライスを使って自分でハンバーガー，オムライス，カツサンドなどが作れるコーナーがあり楽しめました。ほかにも地元の名物はもちろん，北欧やアジアンなどの料理も多くバリエーションが豊かでした。残念なのは地元白石の名物である温麺(うーめん)がなかったことです。地元民として是非あたたかい温麺を食べて欲しいです。あとはハンバーガー用のベーコンをカリカリにして欲しいとお願いしたのですがおことわりを受けてしまいました。外資系になったのに残念。 露天風呂が泉源の二種類ありグッド。ただ片方の油温が低くて残念。理由があるのなら書いておくとよいかもしれません。 最後に。オールインクルーシブははじめての体験でした。ただ，お酒の飲めない人も同額なのは割り切れない感じがします。

温泉の湯船は内風呂1、露天風呂2、サウナもありました。露天風呂のお湯が、とても滑らかで肌馴染みが良かったです。食事は、種類が多く目を楽しませてくれました。野菜も新鮮でしたし、ずんだ餅、麻婆やきそば、鮪の刺身、宮城の芋煮、まだまだ沢山あるのですが、どれも美味しかったです。ウェルカムドリンクでシャンパンを頂けるのも嬉しいですね。食事の時もアルコールが沢山あるので、つい飲み過ぎてしまいます(笑)　なので、せっかくの食事を楽しめなかったことが悔やまれます(笑)　お部屋の古さは否めませんが、今後の内装変化に期待したいです。

クーポン等を使い、お安く予約しました。部屋をグレードアップしていただきびっくりしました。 ウェルカムドリンク、ナイトキャップも大変満足でしたが夜はラウンジが少し寒かったです。 夕食も朝食も料理のグレードが高いと思います。 お風呂も種類は少ないですが、とても良いお湯でした。 ラウンジの利用が滞在中いつでも利用出来たら良かったです。(アルコール以外のソフトドリンクやコーヒーなどを朝食後に部屋に持って行けたら良かった) 部屋からの新緑が絶景でしたが､窓が少し汚れていたので残念でした。 また行きたい！と思える宿でした。

露天風呂の温度が温かった。

男性用の大浴場に、女性のスタッフがいた。仕事だというのはわかるが、配慮してほしかった。 部屋は綺麗だった。 食事のバリエーションは多かったが、クオリティはもう少し。冷えてるものも多かった。