2年前に一度利用させていただいて、こんな2回目の宿泊でした。到着から出発までホスピタリティに溢れるご対応で文句のつけどころがありませんでした。お食事も大変美味しくかつ盛り付けや器も金谷さんのセンスが溢れるものでした。 大浴場も綺麗にメンテナンスされており、アメニティも豊富で優雅なお風呂体験でした。絶対また利用したいと感じる宿体験でした。

いろんなところに宿泊してきましたが、鬼怒川金谷ホテルはすべてにおいて素晴らしいホテルでした。

食べ物にアレルギーがあると伝えて、メールやチェックインの際にも確認していたのに夕食にアレルギー食材が出てきた事と、そのことをチェックアウトの際に伝えると「申し訳ありません。厨房に伝えておきます。」とのことでした。 この言葉を聞いて同じ間違いは繰り返されると思いました。 よいホテルなのに残念です。

お部屋は古いけど綺麗で　立派でした。 お風呂は使えなかったが　温泉はすごく気持ちよくでした。 夕飯と朝飯も美味しくて　家族たちは　完食でした。 是非　又泊まりたいと思います。

祖母の代から利用させていただいております。 以前と変わらず、スタッフの方々の行き届いた接客、 お風呂は温泉の泉質が良く、とても温まり良かったです。お料理は美味しく、量も丁度良かったです。 また伺いたいと思っております。

口コミの高い評価に後押しされ、初めて利用させて頂きました。食事の美味しさはもちろん、リニューアルされた部屋は最高の空間でした。スタッフの対応は大変素晴らしく、また再訪したいと思いました。 心地の良い素敵な時間をありがとうございました。

この度は、ありがとうございました。 特に、私共へのおもてなしの心が随所にあり、とても丁寧で優しく、楽しい時間を過ごすことが出来ました。

両親の金婚のお祝いで利用させていただきました。いくつかのサプライズありがとうございました。 料理・お風呂・お部屋・サービスどれも両親共々、大満足です。

とても落ち着いていて、リラックスできるホテルでした。食事も美味しかったです。また泊まりたいと思うホテルです！

食事がとても美味しかったです。量も丁度良く大変満足しました。大浴場は、タオル、アニメティ等充実していて、気持ち良く入浴できました。特に、バスローブが置いてあるホテルは初めてで、ドライヤーを使用する際、汗をかくので助かりました。スタッフの方逹も感じ良く良い旅になりました。ありがとうございました。ただ一点、浴衣が綺麗にクリーニングしてあるのですが、だいぶ使用した感があり、袖繰り等ほつれているところもあり、ちょっとどうかな？と思いました。

とても良い時間を過ごす事ができました。ありがとうございました。 お部屋に入りすぐに、息子の足が少し不自由なのに気が付かれたお部屋担当の方が、玄関と室内に椅子を持って来て下さったり、フリードリンクのコーヒーを入れようとしていると、すぐに気が付き入れて下さったりとスタッフの方の対応が大変良かったです。お電話でわからない事をお聞きした時に、誕生日旅行とお話しましたら、お誕生日デザートブレートがでてきて感動でした。お食事も美味しく、食後のチョコレートワゴンは感激しました。一つ言えば、夕食のメインの追加料金が少し高いように思いましたので、４点にしました。 全体的には雰囲気も良く、ゆっくりできましてので、又伺いたいと思います。

朝食もとても美味しく、献立も満足でしたが、おかわり用の白米が少し少なかったので、もう少し多めだと嬉しいです。 接客含めて、全体的に素晴らしいのでまた泊まりに行きたいです。 ありがとうございました。

いつも美味しいお料理を楽しみに伺います。 メインメニューのシチューは美味しいのですが、毎回だと飽きてしまい、最近は別注のお料理を選んだりしています。 別注でなくてもシチューの他にもいくつか選べるメインがあると嬉しいなぁと思います。 アレルギーではない子供の苦手なものにも細かく対応していただき、とても嬉しかったです。 毎回スタッフの皆さまの質の高いサービスにより 更に満足度が高まっています。ありがとうございます。

家族の誕生祝いを兼ねての宿泊でした。 今まで宿泊した宿の中で1番良かったです。 とにかく丁寧な接客、気配りのされた対応。 食事もどれをとっても美味しい。 これではまた来たくなるのも当然だと思いました。 本当にあっという間でしたが素晴らしい時間を過ごす事が出来ました。 本当にありがとうございました。

枕が選べたことで、ゆっくり休むことができました。 お風呂にはサウナがあり、そちらも楽しむことがができました(水風呂はないので、本格的なサウナ好きの方にはどうでしょう？)。片方のお風呂にはデトックスウォーターとバスローブ、休憩スペースもあり、そこも良かったです。 また、女性のお風呂のアメニティがマークスアンドウェブだったのも嬉しかったです。 お部屋のアメニティはDHCでした。 お食事もとても美味しく頂きました。 量も丁度よかったように思います。 他の旅館等でご飯を少なめで頼むとふつうくらいの量が出てきますが、ほんとうに少なめでした。 男性は多めでも少し少ないかもしれませんが、お代わりができるので問題無いと思います。 誕生日として伺うことを事前にお伝えしておいたところ、お食事の時にちょっとしたデザートを準備して下さったのが嬉しかったです。 夕食後にはラウンジでジョンカナヤのチョコレートが頂けます。お腹いっぱいの方はお部屋に持ち帰ることができるようで、全種類が入ったものを持ち帰っていました。私達はその場でいくつかをコーヒー、紅茶と一緒に頂きました。 お部屋に戻ると、夜食として小さなおにぎりが準備されていました。そちらも頂きました。 ラウンジには飲み物が用意されていて、自由に飲むことができるのも良かったです。部屋に持ち帰ることができるのも嬉しい心遣いです。特に私はお酒は飲まないので、他の宿泊施設で冷蔵庫の飲み物は全てフリーというサービスがあるところもありますが、お酒は全て残すことになるので、お酒に以外を自由に頂けるこちらの方が嬉しかったです。 また伺いたいと思いました。

到着してから出発までとにかく素晴らしいホスピタリティの連続でした。どのスタッフの方のご対応も丁寧で気持ちの良いものばかりで、終始素敵な時間を過ごすことが出来ました。

はじめて宿泊しましたが、とても気に入りました。先ずパブリックスペースが大人の雰囲気があって素敵だなと思いました。タバコもお酒も飲みませんが、シガーサロンやバーカウンターがあったりと、とても大人の雰囲気のする場所です。 また食事、特に夕食が僕の好みにあいました。ここ最近泊まったなかでは一番好きな味付けです。また食後にチョコレートをたくさん食べることが出来て、より満足度が高くなりました。 今回利用した部屋にはコンパクトなお風呂しか付いていないので大風呂の利用でしたが、混雑状況がわかるので利用者が少ないときにゆっくりと大風呂に入ることが出来ました。またとても大きなお風呂なので、そんなに人が多いなと感じるときは少ないのではないかと思います。 接客もとても感じの良い方ばかりで、気持ちよく過ごすことが出来ました。 大変満足度の高い宿泊になりました。また伺いたいと思いました。

透明感があり熱を身体の中にずっと留めてくれるような泉質で、お部屋風呂の温泉にずっと居たいようなリラックス感に、家族全員夢中です。一度入ると、出たあともずっと身体がぽかぽかで、暖房が暑いくらいでした。 お夕飯もメインからお漬物に至るまで本当に美味しく、かつサプライズ感も感じられる構成になっており、お世話も行き届き、好みのワインも揃っていて、朝食がこんなに美味しいと思うホテルも久しぶりで、さりげなく全てが細やかに過不足なく充実している素晴らしいホテルです。踏み込んで来る感じが全くないのに、全てに満足を感じました。お部屋でもラウンジでもフリーフローのドリンクなど満喫しながらのんびり過ごし、レイトチェックアウトなのにまだまだ居たくて、今度は二泊の予定でまた是非伺わせて頂きたいです。

最初から最後までとても気持ちよく過ごせました。毎年伺いたいです。家族や友人にも薦めたいお宿です。次は違う季節に伺いたいと思います。

母と祖母を招待しました。 スタッフ皆様の素晴らしい接客にとても感動しておりました。 今度は私も一緒に泊まりに行きたいと思います

エントランスからのお出迎えから、チェックイン後の施設説明や食事、食事の時のおもてなし、建物全てに宿泊客へのお心遣いが120%感じる本当に心から感動する時間を過ごす事が出来て大満足です。 一流のブランディングのおもてなしを感じる事が出来て本当に幸せでした。 是非またご利用させて頂きたいと心から思いました。

口コミの評価も高いし、ホームページで館内や周辺案内なども拝見し、楽しみに伺いました。予約時、最後の一部屋だったため喫煙の部屋しか残っておらず、それだけ心配していましたが、タバコのにおいはまったく気になりませんでした。 みなさん書いておられるとおり、お食事もお風呂もとても楽しめました。 なによりサービスの心地よさが秀逸で、他と何が違うのか考えたら、こちらのスタッフの方々は、“よけいなことは言わない。でも聞かれたことには120％こたえてくれる”　ということかなあと思います。押しつけがましくないスマートで細やかな接客が、印象に残りました。 一点、浴衣の上に羽織る半纏にポケットがついていないのが不便、と連れが言っていました。いまどき、スマホなどちょこっと入れられるとよいですね。 ともあれ、機会があれば、また伺いたいホテルです。次回は露天風呂付のお部屋が予約できるといいなあ。

今回は、コロナの予防接種終了のタイミングで、少し遅れた銀婚式の記念も兼ねて、金谷ホテルさんへお世話になりました。 一流のホテルだけあって、スタッフの方達のもてなし方や施設等、感動の連続でした。 チェックイン後に、ウェルカムドリンクのサービスに感動。主人がタバコを吸うので、喫煙可の部屋を選択しましたが、部屋に入ったら、タバコのニオイがしなかったのでビックリ。 部屋の説明等をしていただいている時に、浴衣のサイズ変更もして貰いました。主人は笑っていましたが…でも、流石だなぁと感心していました。 その後、食事は、部屋食のプランだったので、美味しい食事を、部屋でゆっくりといただき、サプライズデザートも用意して頂いた事、担当の仲居さんも、丁寧に食事の説明等してくれて、私や主人の話にも笑顔で聞いて答えていただき、とても気分良く、楽しい食事の時間を過ごす事が出来ました。 チェックアウトの際も、快く記念写真を撮っていただき、土砂降りの雨の中、車が見えなくなるまでお見送りをしてくれて、最初から最後まで贅沢な気分で過ごす事が出来ました。 子供達も成人し子育ても終了したので、夫婦2人で、少し贅沢でゆっくりと過ごせる旅行をしていきたいなぁ…と思ったので、又、金谷ホテルさんへ伺わせていただきます。

お料理がとてもおいしく、レストランも個室でしたので、安心していただけました。スタッフの皆さん、にこやかな対応でくつろげました。

生前祖母がよく伺っていて久しぶりに行きました。 すぐに祖母の名前を告げられ大変驚きましたが、亡くなる前の年(2002年)に伺った履歴があり、流石だと思いました！ お風呂がとても良かったです‼️ 露天風呂の他に寛げるソファーもあり、サウナも含めてゆっくり温泉で疲れが癒されました！ 食後のチョコレートのサービスも良かったです。 スタッフの方も感じ良く、コロナ禍で１年振りの温泉旅行♨️を堪能出来ました。

完璧なおもてなしの詰まったホテルで、とても贅沢で快適な空間に癒され 大変満足のいく旅行ができました。是非また利用させていただきます。

ホテルの歴史と伝統 素晴らしい‼️

お料理も美味しくてお風呂もとても良かったです、彼女も大満足していました、凄いチョイスと褒められました、ありがとうございます。

コロナ禍で、営業する観光施設や飲食店が少なく、ホテルに長めに滞在しました。 ウェルカムドリンクとチョコに始まり、食後のチョコ試食、お稲荷さんの夜食、滞在中自由に頂ける飲み物各種。 それらのサービスはもちろん嬉しかったのですが、何にもまして感激したのは、ホテルスタッフさんたちの素晴らしさです。 夕食時の雑談で翌日の予定をチラッと話したら、朝、そこのパンフレット、割引券、バスの時刻表など全て揃えて渡して下さいました。 帰りも、チェックアウト後にもかかわらず、荷物を預かって下さり、徒歩3分の駅まで車で送っていただきました。 常に笑顔で、本当に皆さんご親切で、凄く楽しく、温かい気持ちになれました。 他にも、バスタオルも浴用タオルも持たずに行かれる大浴場、豊富な部屋のフェイスタオル、替えの浴衣、洗練されたアメニティなど、感動することばかり。 実は、少しばかり背伸びしてこのホテルを利用したのですが、絶対にまた来たいと思うような体験ができました。 金谷ホテルの皆さん、本当にありがとうございました！