息子の闘病生活に際して多くの制限がある中、フォーシーズンズだったら…と思って計画し、二泊過ごしました。たくさんの要望に快く対応していただいたことに、深く感謝します。お陰様で安心して過ごすことができ、やっぱりここでよかったと思いました。こんな時間が過ごせるようになるなんて…と、本当に夢のような時間でした。ありがとうございました。お世話になりました。

結婚記念日で宿泊しました。お祝いでシャンパンを頂きとても嬉しかったです。お部屋でゆっくり楽しみました。お部屋は広々して快適に過ごせました。お風呂の利用も出来たので、よりリフレッシュ出来ました。また宿泊利用させて頂きたいと思います。

いちばん広い部屋 606号室 指摘 サブトイレ ウォシュレットに 畳の茣蓙いりません cheap プレゼントされた フルーツの盛り合わせ 好き嫌いを聞いてから でないと 隣同士にカットされていたもんですから 男性用、シェーバーを依頼 何故に、シェーバー用のスプレー式クリームを、言われなくとも用意するべき 出入りサイトに、バトラーサービスを 利用の際の専用ドア、ポストを作るべき

誕生日祝いをしていただき、ありがとうございました。

コロナ禍なので、チェックイン以降スタッフによる丁寧な案内はできないのだと理解しておりますが、館内案内等備付のファイルやTVモニターはわかりづらかったです。 調べきれずに何度か内線で聞きました。 決してリーズナブルな金額ではないのでお部屋やスパ、朝食は金額なりの満足は得られました。 事前に、ホテルより宿泊目的(記念)についてメール照会があり返信しましたが、当日はその内容については特に声掛けもなく、少し期待してしまったのが残念でした。

子供への配慮が素晴らしいホテルです。子供も非常に気に入っており、今回2回目の宿泊をさせていただきました。 朝食付きプランでしたが、インルームでゆったりといただき、味も大満足でした。 ただコロナ禍ということもあってか、前回来たときよりも人員削減やアメニティのコスト削減(環境配慮)を感じる場面はありましたが、いずれにせよ素晴らしいホテルであり、また泊まりにきたいです。

子どもの誕生日のお祝いで宿泊しました。 プレゼントのレモンミルフィーユは今まで食べた中で一番の美味しさでした。メッセージカードにはスタッフの方の手書きの寄せ書きとなっており、色とりどりのペンで丁寧に書かれており、これははじめての経験でした。 夜景の見えるお部屋のリクエストも叶えていただき、素晴らしい眺望で、眠るのがもったいないくらいでした。 温泉もこじんまりしていてプライベート感があり、くつろげました。何から何まで心のこもった配慮をいただき、日常に戻るのが嫌になってしまうような夢のような滞在でした。本当にありがとうございました。

全体的にとても良かったのですが、シャワースペースのドアから水漏れしていたのが少し気になりました。 20分ほどのシャワーでドアの前に足拭きマットを敷いており、出たら1/4ほどが絞れる程度に水が浸っていました。 スパのシャワールームも同様でしたが、私たちの使用方法が誤っていたのでしょうか…。 アニバーサリーとして宿泊させていただき、お祝いの品を部屋まで持ってきてくれ、メッセージカードやチェックアウト時に写真とカードまでご用意していただき、幸せな時間を過ごせました。ありがとうございました。

夕朝食のルームサービスやミニバーのソフトドリンクなどが付いているプランだったのですが、こちらから質問しないと全く案内がなく、不親切だと感じました。お部屋やお料理はとてもよかったので、その点だけが残念でした。

色々とご尽力ありがとうございました！とても素敵な時間を過ごせて満足しています。最後のトラブルはすみませんでした。また、宿泊できることを楽しみにしています。

まずホスピタリティーが素晴らしいです。スタッフが丁寧ではあるけれどフレンドリーに接してくれ、また、機をみて話しかけて和ませてくれたり耳より情報を教えてくれたりしてありがたかったです。客室数が少ないからかスタッフが客に寄り添ってくれるように思いました。 食事はメゾンマルノウチとルームサービスを利用しました。どちらもクオリティーが高いと思いますが、特にメゾンマルノウチでの食事が印象深かったです。ランチはクオリティーの高さ、独創性、ボリュームがあって6,300円と高価ではあるけれどお得感をも感じる構成だったと思います。反対に朝食はボリュームがそれほどではなく朝からガッツリというわけにいかなかったですがそれなりにお腹は満たされましたし、他のホテルとは一線を画するクオリティーの高さがあったとも思います。朝食は正規料金の6300円を払って食べたいと思わないですが、朝食付きプランなら多少リーズナブルなので次回も朝食付きプランで予約したいと思いました。 客室は最も新幹線が見やすい３階の部屋でした。東京駅目前ということもあって新幹線が間近で低速運転していて写真が撮りやすかったですし様々な型式があるのも判別できました。窓際に設置された長椅子が新幹線を見るのにもってこいでしたし、室内もレイアウトが工夫されていて過ごしやすかったです。 また泊まりに行きたいです。

少し古さは感じましたが清潔感があり広々とした空間で落ち着きがあります。 食事はどれもとても美味しかったです。インルームダイニングはアプリでオーダーできて便利です。 朝食は他のホテルと比べるとボリュームが控えめかなと思います。 ターンダウン時にトイレットペーパーを1つ抜いたままだったようで、何度もチャイムやノックされました。お風呂に入っていたので焦りました。バスタイムはゆっくりしたかったので残念でした。シャワールームは排水溝？の臭いがありました。 立地は良く、八重洲地下街や大丸でお買い物にすぐ行けて便利です。

とても素敵な滞在でした。ありがとうございました。

記念日で利用させて頂きました！　とにかく素晴らしい印象でした！接客も申し分ありませんし、サプライズプレゼントもありトータルで大満足でした。 ただ残念な事もあり、ルームサービスの夕食が終わり片付けにきてくれた方が食事をしたテーブルを拭いてくれなかったみたいで、ベタベタでした。 ルームサービスの朝食の時『終わりましたら連絡ください、片付けに来ますので』と言うことだったので、連絡をしたらすごく忙しそうな話し方で『カートに食器を置いて部屋の外に出しておいて下さい』との事でした。カートすらもっていってしまって無いのに‥ 夢の様な最高のおもてなしを受けていた気分だったのですが、一気に現実に戻されてしまい、残念でした。

誕生日付近にワーケーションで利用させていただきました。 とても気持ちの良い接客をしていただきましたし、 温泉も人数制限を設けており、ゆっくりと満喫することができました。 ありがとうございました。 MOTIF（レストラン&バー）で朝食と夜ご飯をいただきましたが、そちらも大変美味しかったですし、朝も夜も景色がよく楽しめました。 （朝食についていたジュースも果肉が入っており、おいしかったです。） また、ワーケーションのため、ホテルのWIFI（無料の方）で作業を行いましたが、問題なく使えました。 （オープンネットワークに当たるのかなと思ったので、VPN設定で行いました。不安な場合は自身のWIFIか携帯のテザリングの方が良いかと思います。） 一つだけ気になったのは、連れがジムに行った時に、ウェアの貸し出しがあるか聞いたそうなのですが、ないと言われたそうです。 HPには、ウェアの貸し出しがあると記載があったことと、実際に私が違うときにSPAの係の方に伺った時は、貸し出しありとのお返事をいただきました。 もしかすると、双方に意味の取り違いがあったのかもしれませんが、 誤解が生まれないように、SPAの受付などに記載があるとより良いかもしれません。 もしくは、部屋のTVで見ることができる施設・サービス紹介に、時間だけでなく用意されているものの記載があれば、やりとりや意味の取り違いがなくて良いかもしれません。 （ペーパーレス化に切り替え始めかと思いますので、これからまだまだよくなっていくのを楽しみにしています。） その他は、ホテルステイを存分に楽しませていただきました。 また機会がありましたら、ぜひ伺いたいと思います。 ありがとうございました。

この度はありがとうございました。家族みんなとても満足で楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございます。特に子供たちへのサービスがとてもよく子供たちも喜んでいました。もちろん私たち大人も嬉しく思いました。急遽にもかかわらず何日か前のお誕生日だったのも気づきてくださり、ケーキまで用意して頂き本当に嬉しかったです。スタッフの皆さんとてもよくして下さり本当によかったです。また皆で行きたいと思います。

スタッフの方々のお気遣い、子供へのプレゼントやアメニティ、流石のフォーシーズンズだと感じるサービスをして頂きました。ありがとうございました。 ルームダイニングも美味しいので是非頼んでみて下さい。

大変お世話になりました ワーケーションも兼ねての滞在でしたが、お部屋の清掃なども時間を配慮してくださってありがとうございました

チェックインからチェックアウトまでを通して一流のサービスを体験できました。部屋はダイニングはないもののとても広く長期滞在に向いています。出来れば2泊以上した方が良さが更に実感出来たと思います。個人的にはドライヤーが古く部屋とアンマッチなところがやや残念でした。

素晴らしいスタッフの方々から受けるホスピタリティに幸せを感じます。やはりフォーシーズンズのブランドです。ホテル、レストランのスタッフ全員が誇りを持って働いています。思い出に残る滞在になり、感謝を申し上げます。ありがとうございました。再訪させていただきます。

評判が良かったので、両親の記念日に宿泊しました。両親は線路側の部屋になり、新幹線がよく見え迫力ある部屋でとてもとてもよろこんでました。 今回は、お食事付きのプランで、夕食もレストランで食べ、オシャレな空間で優雅に過ごせました。 スタッフの方のホスピタリティが素晴らしく、外国人のスタッフの方も日本語が上手でした。 ここなら大事な方に勧めても間違いないホテルだと感じました。

排水口から　イヤなにおい。近隣で工事のせいかな？ 室内トイレの フタの後ろ側　少し汚れあり。 サービスは素晴らしかった。 ありがとうございました。

誕生日のお祝いで宿泊しました。 とても暖かいサービスに感動しました。 ありがとうございます