とても泊まりたかったホテル　荷物を預ける時にも笑顔で接客してくれて　チェックイン時も丁寧な説明　庭園への行き方の説明も好感がもてました。部屋は大体のものは揃っていてお土産も色々ありました。また泊まりたいと思います。

部屋のコンセプトがとてもよかった 統一感が素晴らしい

バスルームが広くて とてもよかった

スタンダードでもお部屋が広く、眺めが良かったです。日本庭園も素敵で。スタッフの皆さん一人ひとりがフレンドリーで、親切にしていただきました。また、利用したいです。

結婚披露宴をし、子どもが小さい頃は毎年プールのプランで宿泊していた思い出深いホテルに久しぶりに母と宿泊しました。バスルームがこんなに古びていたことにびっくり、また部屋にネスプレッソでなく、ティファールとドリップコーヒーというのも、このグレードのホテルであり？とびっくりしました。従業員の方のサービスは心地よく、さすがなので、もったいないような気がしました。

新江戸ルームに宿泊しました。インテリアも粋で檜の浴槽が落ち着いて寛げました。パジャマはMしか用意されてなかったので女性は良いけど太めの主人は着れなかったのが残念。カプセル抽出式のコーヒーメーカーや日本酒の小瓶などが置いてあり、備え付けの備品も木製のお重に入っていて素敵でした。朝食は2つのレストランのどちらでも朝食は可能だが、SATSUKIが人気で1時間待ちになることがあるとチェックイン時に聞いたので、開店20分くらい前から並び無事に食べることができました。が、実際に入店しようとしたら、私達の宿泊プランではSATSUKI利用なら1800円の追加料金が必要と言われたのがショックでした。先に知ってたら別のレストランでも良かったのに、早起きして並んだ後に今更変えたくなかったので、入りました。美味しかったので良かったんですけどね。チェックアウト後も追加料金無しで駐車場使えたのは助かりました。

シングルの新江戸ルーム36時間ステイプランを利用しました。入室した時から檜の香りがして、都内にいるのにちょっとした旅行に来た気分になりました。 部屋は広くはないのですが新しく清潔感があり使い勝手が良く、窓が非常に大きく景観が最高でした。到着日は天気が良く富士山も見えました。国立競技場や赤坂迎賓館も見えました。 檜風呂はコンパクトです。男性だとかなり小さく感じると思います。 朝食はSATSUKIを利用しましたが1時間待ちのため整理券をいただき、呼び出しまで部屋で待機していました。とても美味しいビュッフェでしたがキャパオーバーなので次回は別会場かルームサービスにしようかと思います。スタッフの方は皆さん温かみのある接客で優しいです。また予約を入れました。

コロナ禍でしたので夕食をルームサービスでコースをお願いしたのですが、担当の方があまり慣れていないのか、素人っぽく、とてもホテルのルームサービスのサービスとは思えない感じでとても残念でした。しかも主人のお祝いで記念宿泊でしたのにニューオータニへの期待が大きすぎたのでしょうか。主人に申し訳ないと思いました。 ほんと残念です。

初めて車で行きましたが、事前にお電話した際場所を説明して下さったので、とてもスムーズに入庫出来ました。

荷物の運搬と、お部屋の設備の説明も丁寧で好感を持てました。またお世話になりたいと思います。

この度の宿泊で私が実際に体験した事実を以下に列挙しますので、これから利用しようとする方々の参考にしていただければ幸いです。 ①チェックイン時、1時間半立ったまま行列に並ぶので、ルームキー(ルームカード)を手にして部屋に入る事が出来るのがPM2時にカウンターに到着してもPM3時半になる。 その間、立ったまま行列に並ぶので、妊婦さんや脚の不自由なお年寄りは行列が無くなる6時頃にチェックインすべき(行列を仕切るホテルマン曰く) ②朝食会場はオープン7時には50人ほどの長い行列が出来ており、待たずに席に着きたい方や立ったまま1時間以上待つ事が困難な妊婦さんや脚の不自由なお年寄りはオープン前40分(6時20分頃)に並ぶか、朝食抜きでランチにするかを予め決めておくべき。 ③チェックアウトの手続きは「混み合うから朝食直後に精算を」とのホテル側からの指示ですが、行列が出来ていてもチェックインとは比べられない位、素早い会計なので待たされる事はありませんので、ホテルを後にする直前でも大丈夫です。 いづれにせよ、長時間(1時間以上)立って待つ事が困難な妊婦さんや、お年寄り、ホテルに寛ぎを求める方々には間違いなく不向きな宿泊施設だと思います。 ホテル側に大至急、何らかの対応を求めたいと思います。

誕生日祝いに利用させていただきました。 お部屋も素晴らしく、お気遣いいただいてアップグレードと、コロナの影響で入れないローズガーデンが窓から見下ろせるお部屋にご誘導いただきました。 ホテル自体は非常に広いのですが全てが素晴らしかったです。なだ万でいただいた晩ご飯も、お祝に主人からルームサービスでお願いしたオペラケーキも非常においしかったですし、何と言っても日本庭園が美しく手入れが行き届いており気持ちが良かったです。 スタッフの皆さまのサービスは一流でした。 素晴らしい誕生日の思い出、ありがとうございす。 唯一の心残りは誰のせいでもないのですが、SATSUKIの朝ごはんがとても有名でいつかいただきたかったのですがさすがに今ビュッフェの提供が出来ませんので、ガーデンラウンジでのアメリカンブレックファストになりました。とても美味しかったですが、、、SATSUKIの朝ごはんが復活しましたらまた行きたいです！

バスルーム、シャワーの切り替えが不具合だった。 バスルーム、照明器具にホコリがかぶっている、ベッドサイドボード下、ホコリがたまっている、掃除に多少問題が…。 少し残念でした。 駐車券を失くしてしまったが、気持ち良く対応して頂きありがとうございました。

この度は大変楽しく快適に過ごせました！ジュニアスイートにお部屋をアップグレードしていただき、子供達もとても喜んでました。私たち夫婦はホテル好きで、色んなホテルに滞在させていただきましたが、ニューオータニさんは自宅にいるような快適さに感激し、東京に旅行行く際はまたニューオータニ東京に泊まろうと主人も言っておりました。またお邪魔させていただきます。タオルの多さ、なかなかの上位です 笑 ありがとうございました！

とても気分良く過ごせました。 ただ一つ心残りだった事は、通されたお部屋からの眺めが日本庭園でなかった事です。次回は是非眺める事の出来る部屋で過ごせたらと思います。 （ただし、車を機敏に誘導されるスタッフさんの姿を拝見して、ホテルのホスピタリティの高さに感激致しました）

サービスもよく、とても親切にしていただきました。また、泊まりたいホテルです。 スタッフの方々のあいさつもとても清々しく感じました。

施設の方の気配りが素晴らしかったです。

滞在中、とても快適に過ごすことができました。 立地もよく、大変、利用しやすい点も嬉しかったです。

予約時の手違いがあったそうで、（ホテル側の手違い）チェックインのときにグレードアップしていただきました。 一般のお部屋の予約であったのにもかかわらず、クラブフロアを用意していただきありがとうございました。 素晴らしいお部屋でございました。 アメニティも充実しておりましたし、調度品や景色も大変良いものでした。 一番驚いたのは、BOSEのワイヤレススピーカーがあったことで、TVを見ない私は常に音楽を聞きながら生活をすることができました。 持ち運ぶこともできたので、洗面台に持ち込むことで優雅なバスタイムを過ごせました。 ですが、家具の配置に問題があり、クローゼットの扉を開ける時にテーブルが邪魔になります。 急須の周りにゴミ箱が無い。 枕元にティッシュはあるが、やはりゴミ箱がない。 また、施設全体が広すぎで非常に歩き疲れました。

全体的に落ち着いた雰囲気でお部屋もとても広く、ゆったりと過ごすことができました。 ホテル内が広いのはさすがだと思うのですが、朝食の会場など、行きたいお店までは遠く、そこは少しマイナス点でした。

庭院很美……房间整体还不错，早餐也不错。退房的时候特别满意，因为自己起来晚了，要赶10点50的巴士，我10点34才打电话让礼宾部的人上来取行李～这次有高尔夫球包，还需要胶带密封，以为可能赶不上巴士。没想到退房结账同时，他们帮我买票，打包行李，最后如愿坐上了巴士。实在是太有效率了……我想，我会再住这个酒店的。