思わぬアップグレードで、ジュニアスイートに！二人にとって、思い出深い還暦の記念になりました。

記念日で利用しました。 お部屋も施設もとても素敵で大満足でした。 朝ごはんのビュッフェは、特にお気に入りです。握りたてのおにぎりは、嬉しいサービスでした。 また必ず利用します。 ありがとうございました。

とても快適に過ごさせて戴きました。唯一残念だったことは南禅寺の紅葉が見頃を過ぎていたことぐらいです。ぜひリピートしたいと思います。

当日予約にて使用しましたが、接客も良くとても満足のいく滞在となりました。

広いホテル内　庭園、プール　ジムレストランそのすべてに徹底した感染対策がされておりスパも数人のスタッフが常に目立たずお掃除されていて清潔そのものでした　感染者過去最高と言われた日でしたが安心して過ごせました。 スタッフに用があるときや聞きたいことがあるときスタッフに向かって一歩進めるとスタッフのほうから必ず歩み寄ってきて声を掛けてくれます当然笑顔です。　それぞれの笑顔忘れられません。 深夜近く私が体調を崩してしまってホテルにご迷惑おかけしたのですが迅速な対応をしいただきとても感謝しております。 お陰で翌朝回復し予定通り観光することができました。 素晴らしいロケーション、整った施設ですので次はリゾートでゆっくり利用したいです。

姿勢は素晴らしかったです。 ただ、サービス面においては笑顔が少ない方や特典なども基本的にこちらから聞かなければいけない、その場しのぎの対応など、気になります。

息子家族の為に予約しました。快適に過ごせたようです。ありがとうございます。 ホテルの方からも連絡が密にありとても安心しました。 ホテルの美容室の方も写真館の方もとても良い接客で素晴らしかったです。 久しぶりにこちらを使いましたが良かったです。 宿泊税が別途1,000円請求された事が後で息子から報告を受け分かり残念でした。 宿泊をプレゼントしたつもりなのに1,000円ですが支払わせた事が申し訳無い気持ちになりました。 ランチ、洛空を使いました。 メニューも美味しく頂きました。 会計が多く請求されたのが残念でした。その確認の為に時間かかかりました。

お昼に鉄板焼をいただきました。私達の会話から汲み取っていただき、サプライズで子供の合格祝のプレートをいただきました。感激しました。ありがとうございました。お部屋や温泉、お食事のクオリティは言うまでも有りません。

ランチ付きレイトチェクアウト確約ブランを利用しました。お部屋もアップグレードして頂き、有難かったのですが、アップグレードされるとレイトチェクアウトが確約出来なくなるのは知りませんでした。しかし要望も聞いてすぐ対応頂きありがとうございます。結果的には最初の時間で問題無かったので、返って申し訳ありませんでした。お電話で対応頂いたスタッフさん。本当にありがとうございます。ほんの少しのことで気持ちにゆとりが出来、ゆっくり食事をする事が出来ました。とても素敵な時間を過ごせました。また是非お伺いさせて頂きます。ドミニクブシェのフレンチ本当に美味しゅうございました！

鉄板焼きが個室対応で安心して食事が出来、またとても美味しかったです！シェフとの会話も弾み大変満足でした！非常事態宣言中で無ければ、ワインも楽しめたのにと残念です。お部屋もアップグレード頂き平安ビューで、素晴らしい眺めでした。SPAもとても居心地よく、ゆっくりする事が出来ました。一つだけもし可能なら、お風呂上がりの休憩所で有料でも良いので水以外の飲み物が置いてあると嬉しいです。また次回の予約もさせて頂きました！

とてもいい宿泊になりました。 マリオットゴールド会員のため、ジュニアスイートにしていただき、こんな豪華な部屋に泊まれて大満足です。 大浴場はオープンしたてで、すごく綺麗で半露天風呂もあり最高でした。

とても快適に過ごさせて頂きました。 コロナ禍でのストレスが、非常に多い中 ほんの短い時間では有りましたが スタッフの対応、笑顔に癒されました。 特に、部屋まで案内してくださった方 とても素敵でした。 これからも私たちに、元気を届けて下さい。 有り難うございました。

部屋のアップグレードや問い合わせに対しての迅速かつ適切な対応をしていただきありがとうございます お陰様で良い滞在となりました また伺いたいと思いました

いつも丁寧な接客に最高のサービスで大満足です。京都で1番好きなホテルです。新しく出来たSPAも広く開放的でとても良かったし和朝食も見た目も美しく美味しかったです。お部屋のアップグレードに記念日のケーキもありがとうございました。とても嬉しかったです。今回夕食だけが少し残念でした。平日洛空のビュッフェはやってなかったのでディナーコースをいただきましたがメインのお肉が硬くて食べれませんでした。少し物足りなく感じたので今度はビュッフェをいただきたいです。前回鉄板焼きをいただきましたがとても美味しくシェフも気さくで素敵な方でした。また鉄板焼きも食べたいです。お世話になりました。またよろしくお願いします。

結婚記念で行きましたが、ケーキやウェディングプレートなどサービスして頂き、部屋も空きが出たようでワンランク上の部屋へ宿泊させて頂くなど、たくさんサービスして頂き、本当に充実した一泊を過ごせました。ディナー、朝食もとても美味しかったです。

お世話になりました。 スタッフさんの接客もお部屋も朝食も全て大満足でした。 朝食バイキングは和洋両方ありスタッフさんが取り分けてくださったりでコロナ対策しっかりされてます。 最近行った中では一番の朝食内容でした。 さすがウェスティン！！ リノベーション済みで部屋のお風呂や照明スイッチなど使いやすかったです。室内の内装や家具もどれも良い感じでゆっくり過ごせました。 ウェスティンといえばヘブンリーベッド ぐっすり眠れました。 インルームダイニングしましたがどれも美味しくいただきました。ワゴンの片付けを電話でお願いしましたらすぐに来ていただけたり、氷やアメニティを持ってきていただきましたがどれも敏速な対応でとても良かったです。 友人の誕生日でケーキもいただきありがとうございました。 マリオット のプラチナということで大幅なアップグレードしていただきラグジュアリースイートで大満足でした また絶対行きたいホテルです。

一言で言うととても良かったです。朝食は和洋折衷で美味しかったです。夕食は祇園付近で探したのですが、ここで食べればと後悔しました。朝食のスタッフに困ったことを尋ねると親切に対応してくれました。京都駅に往復のバスも本数があり、チェックインは遅くなったので地下鉄で移動しましたがかなり行きやすいところでした。

お世話になりました！ 本当に快適に過ごせました♪ 鉄板焼きもとっても美味しくて、シェフも楽しい人で良い時間を過ごせました！ お世話になりました。

リニューアルしてから初めての宿泊。お部屋もワングレードUPして頂きジュニアスィートに宿泊しました。 お部屋の感じは平安京ビューで天井も高く落ち着いた感じでリラックス出来ました。 夕食はドレスコードもあり、星を目指していると感じましたが以前もドミニク・ブシェ・キョートルテッパンヤキ のシェフには、おいしい料理と楽しい会話を提供頂きました。 唯一残念だったのが朝食です。内容は問題ないのですが、早目の時間にも関わらず混んでいて、ゆったりと 朝食って感じではなかった事です。日本人にとって和食が無くなったのが残念。

今回はマリオットさんのサイトから直接予約したのではなかったからか、部屋がエレベーターホールから遠くて、閉口しました、部屋はベッドルーム、洗面、浴室ともに二組で非常に便利。トイレも二つあると更に使いやすいのにと思いましたが、それではコネクティングルームですよね。ただ、空気清浄機はもう1台あると良かったです。 ラウンジの軽食というかおつまみは流石にレベルが高いと感じました。ドリンクは、昼はともかく、夜の時間帯はアルコール類も提供してほしいと思います。 コロナウィルスの影響なので止むを得ませんが、朝食の洋食セットが前日泊まったホテルと比べても物足りませんでした。ビュッフェのとても良い評判を聞いていただけに少し残念。あと、客も少ない中なので、コーヒーのおかわりとか、もう少しテーブルに目を配ってほしかったです。 ともあれ、お世話になりました。

部屋に案内され入ると、窓いっぱいの外の桜に感動いたしました。女性2人の予約に考慮頂いたと感謝いたします。 お部屋のお風呂も、いわゆるホテルのバスタブにシャワーカーテンを中に入れて入る式ではなく、洗い場が有るので次に使う人に気を使う事が少ないのは嬉しいです。 お部屋も　快適に過ごせるよう心遣いが随所に感じられました。また次回も泊まりたいと思います。

初めての利用でしたが、良いホテルでした。 部屋の風呂も洗い場があり、とても使い易かったです。ただ、風呂に隣接したトイレの前を通るたびに自動で蓋が開くのちょっと煩わしかった。ベッドも大きくて良かったのですが、妻には高過ぎて上がり難いと不評でした。 コロナウィルスの影響で楽しみにしていた朝食ビュッフェが和洋定食に変更となり、ガッカリでした。レストランのスタッフも定食の対応に不慣れだったようで、ジュースを忘れたり、食事を終えた私達の所に隣のテーブルの食事を再三持って来たりしていました。 朝食ビュッフェのリベンジにまた行きたい、と思っています。

あと一歩踏み込んだサービスだったら良かったのに、という場面が何度かありました。 でも、個人的に行動し易い場所でもあるのでまた利用したいと思います。

こちらの要望に対して丁寧に対応いただきありがとうございました。お陰様で楽しい京都旅行になりました。

お風呂が使いやすくてよかった。

改装工事中なので、仮の入口、ロビーなしではありますが、部屋とサービスはさすが都ホテルでした。和朝食もとても美味しかったです。

リニューアル工事中でしたが、いつも通り快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

スタッフの対応はとても良かったです。 工事中でレストランへの経路が複雑になっていたのは仕方ないとして、チェックイン時に詳しく説明が欲しかったです(聞き逃していた可能性もありますが)。 リニューアル後にまた利用したいですね。 夕食で利用したグランドビューは味・サービス共にとても良かったです。 消費税・サービス料込み表示なのも分かりやすかったです。

いつも快適に過ごさせていただき、ありがとうございます。 ホテルのスタッフの方の対応が、以前にも増して丁寧になっていたように思います。 今後ともよろしくお願いします。 細かい事ですが、ルームサービスでオーダーしたビーフバーガーについていたソースですが、付いていたスプーンが少し大きく、瓶のソースが取り出し難かったので改善していただければと思います。

禁煙の部屋でしたが、タバコの匂いが染み付いていたような気がしました。