キャンセルが出たようで前日に予約がとれ伺う事が出来ました！食事、温泉、部屋全て良かったです。 そう思える事が無かったので、さすが老舗旅館だなと。次回は自分で部屋で予約をしたいと思います！

とても楽しかったです。

お気に入りのため５度目のリピーターです。今回は今年、古希のお祝いもあり奮発して八番館のお部屋で料亭「日光」でのお食事を予約させて頂きました。女将のお手紙とお祝いの伝統工芸品を頂けてとても喜んでいました。ブュッフェもいいのですが、門構えからして普段、厳かで入りづらかった料亭での食事はとても良い記念になりました。 栃木和牛、スモークがもくもくでているお刺身、ずわい蟹、食器類、美味しく、見た目も素晴らしく感動致しました。本当に予約して良かったです。 お部屋に飾られた「炭のたわら(大)」がとても気にいったので６階ロビーのお土産屋で購入させて頂きました。前回宿泊時には探したのですが売り切れでしたが、今回在庫販売品も１個だけだったようで購入できてとても幸運でした。 また訪れたい宿泊施設です。

部屋の廃墟ビューが意外と良くエモい気持ちになった。廃棄のライトアップなど提案したい！！夕食、朝食のバイキングはどのメニューも美味で最高でした。

また行こうと思います。

とてもいい旅行になりました。 毎年利用させて頂いてますが、毎回最高の気分なります。これからも泊まりに行きたいと思います。

朝夕バイキングがとても美味しくて時間が足りないくらいでした。露天風呂もよかったです。 出入口の案内の方が迎えも送りも無愛想で感じが悪かったです。部屋への案内係の方も説明不足を感じ、以前より質が落ちたように感じました。フロントやすれ違うスタッフの方などは丁寧でした。 部屋のマッサージチェアを動かしたら足部分が上がり、お茶菓子ののっていたテーブルにあたりひっくり返りました。当たらない位置に配置してほしかったです。 バイキング目的ならとてもおすすめです。

期待通りの部屋もバイキングもとても良い宿でした。特に部屋のおトイレが最新式で前から気になっていたやつだったり、テレビが65インチでYouTubeをはじめとても色々な番組がみることができ、お風呂に何度も行かない夫も綺麗な部屋でゆっくりすることができました。またお部屋の湯船がたっぷりしてるビューバスはチェックインからチェックアウトまで自動で適温だ湯張りされていてとても贅沢でした。また朝食バイキングではライブキッチンでの網焼きでの秋刀魚や鮭や、イクラかけ放題で海無し県とは思えないほどの内容の充実ぶりで大満足でした！

皆様のご対応本当に良かったです。 皆様が笑顔でいらっしゃるだけで宿泊して良かったなと思いました。 また宿泊させて頂きたいと思います。

とても心地良い雰囲気で快適な時間を過ごせました。 従業員様達のおもてなし、接客業を深く考え日々勉強 女将様の心からの教育が行き届いていると感じました。 久しぶりに、これぞ温泉宿と感激いたしました。 玄関先でお迎えして下さった女将様 最近、なかなか見ない光景では 地下のお風呂から出て廊下を歩いていたら、厨房のスタッフ様がお荷物を押して居ましたが、優しいお言葉に廊下のすみに避けて頂き、私達が角をまかまるまで動かす止まっていらっしゃるのには 曲がった後、戻って確認してしまいました。 え？止まっている雰囲気を感じて、素晴らしい こんなホテルに宿泊出来るなんてと感じました。 女性のスタッフ様でした。戻って来て驚かれた様子 でした。すみません 帰り際、玄関先でお掃除していたスタッフ様 少しお話しさせて頂きましたが、まだお若いと思われますが 大変丁寧な会話で、荷物をカートで押して バイク二台、2人荷物を積んだ所、カートを引き取りに来て頂きまして、何から何まで真心を感じた次第です。 駐車場から出て行く私達へ従業員皆様が大きく手を振って頂き本当に最高の一泊でした。 北海道から来た甲斐があったと思います また、伺いたいと思います。 カートを取りに来て頂いたスタッフ様からも是非またとのお言葉を頂いていますので、また必ず伺います ありがとうございました。

夏休みだし規模の大きいホテルなので、宿泊客も多く少し落ち着きませんでした。 海外の方もかなり多かったです 従業員さんの対応はすごく丁寧で良かったです お部屋のアメニティがすごく充実してて、スチーマーもありました。びっくり 大浴場にタオルがないので、部屋から持って行かねばですが、バスタオルが1人2枚だったので、部屋のお風呂も何回か入るので、バスタオルの数が3枚ぐらいあればなと思いました。 お料理なのですが、前半はすごく美味しく頂きましたが、、後半のお肉の脂身がキツかったです。大きい焼いた鮎はもう少し焼いて欲しかったかも。大きい鮎だったからか？骨がすごく太くて鋭くて喉に詰まったら怖いと思いながら食べてました。 その後の冷製ジュレ？のやつは、これは何だろ？て感じがしました。 朝はバイキングで、和食系のおかずが充実してました。しかし人が多く全く落ち着いて食べれませんでした。

人が多すぎたかな！？宿にとってはいいことですが

露天風呂は、全て制覇良かった。

両親との旅行で使わせて頂きました。 スタッフの方の優しい対応、お食事、サービス、全てよかったです。露天風呂も最高でした。 最高の親孝行ができました。ありがとございました。

部屋、お風呂は、とても良いと思います。 接客含めたスタッフのサービスは、良いと思います。つまり、施設を100点とするならば、接客などは、90点くらいでしょうか。 全体的に良い宿でした。

部屋のアメニティが多く、部屋のお風呂がとても気持ち良い、食事は朝晩個室にしたがえ思ったより、質、量が良かった。専用のラウンジが使えて、個室状態で居心地が良く、良い宿でした。

昨年母が大腿骨を骨折し、リハビリのおかげでシルバーカーで移動出来るようになったので、母の大好きなあさやホテルに宿泊しました。宿泊前に、お風呂とベッドに介護道具の相談をメールでしたところOKの返信と、当日はきちんと設置してくださった事、大変感謝してます。おかげで母一人でお風呂に入れましたし、洗面台で座ってドライヤーもできました。チェックアウト前から「またあの部屋に泊まろう！」と母がニコニコしてました。なのでまた同じ部屋を予約しますので（笑）また介護道具の相談をさせてください。 よろしくお願いします！

○部屋 　ソファーもあってゆっくり出来る部屋でした。 　ベッドと壁掛けテレビとの距離が近く、２度ぶつかった。 ○風呂 　温泉は最高でした！ 　自分はちょい低めの温度が好みなので、露天風呂は◎ ○食事 　ビュッフェのメニューが豊富で美味しかったです。 　夕食時の酒類提供がやたら遅かった。 　スタッフに頼むよりカウンターまで行ってその場で受け取った方がよっぽど早い。 ○その他 　自分も連れもコーヒーが好きなので、朝食後とかに部屋でゆっくり飲みたかったが、そういうサービスは無し。 スタッフに聞いたら「ウェルカムドリンクのコーヒーがお部屋にございます」と。 　「トンチンカンな回答するな」と思いました。 　そもそも部屋のコーヒーが残っていれば聞かないし…。

二回目の利用でしたがすごく快適でした また利用したいと考えています

今回は仲良しグループでののんびり旅でした 私はあさやさんが大好きで今回で7回めでした 今年は2月に娘と孫と女子旅でもお世話になりました。家族でも仲間でもいつも満足です 今回は4人で旅行で一人は今回で2回目、後の二人は初めてでした。二人に気に入ってもらえるかと思いましたがあさやさんなら大丈夫と思い私が予約しました。 予想通り二人とも食事もお部屋も特徴的なロビーの吹き抜けにも感動しました そして老舗ホテルのとても素晴らしい対応をしてくださるスタッフのみなさんにも感動しました ありがとうございました

今回で3回目の宿泊でしたが、接客対応が細部にわたり良かったです。大変気持ち良く宿泊出来ました。 また宿泊したいと思っています。

食事は大満足　その他も普通に満足できました

今回は娘とレディースプランで宿泊しました。アメニティも沢山あり、女性にはとても嬉しかったです。部屋のお風呂も最高でした。館内もお部屋も清潔で過ごしやすかったのですが、ただ1つ残念だったことが。2泊目のベッドシーツに前泊者？の毛が挟まってたこと。こちらのホテルはシーツ1枚挟む事で毎回交換をしないとのことのようですが、枕元は必ず宿泊客の目に触れます。毎回が難しいのであれば目視でのチェックは入念にすべきかと。1泊目のお部屋ではそんな事がなかったので残念に思います。それ以外はお食事も接客も良かったです。

2回目でしたがとてもいい宿でした。 接客もお風呂もご飯も最高でした。 ありがとうございました。

ビュッフェは朝食も夕食もとても美味しかったです。従業員の接客態度もとても良く気持ちよく過ごせました。ただ強いて言うなら部屋から廃墟ホテルが見え夜は少し怖かったです。

悪くはないけど料金の割には普通な感じ。 食事も他のホテルでやってるバイキングとそんなに変わらないと思う。 夜も朝もバイキングでしたが、色々と無くなってて、補充が間に合ってない状態。 アイス等は溶けてる。 汁物等の周りは汚れている。 部屋はきれいでした。

気になった点 ・八番館の奥の大浴場の案内が通路になく、秀峰館の先に通路があるなんて分からなかった。後から案内図でやっと分かったので、せめて秀峰館の所に八番館行き方の案内を置いて欲しかった。 ・貸切風呂のシャンプーなどの量が大浴場と同じだったが、貸切風呂の使用量だと多すぎると思うので中身がいつのものな中が気になってしまった。必要な量のサイズにした方がいいと思う。 ・スタッフの方の対応はとても良かったです。ただ、部屋に前の方のゴミ(袋のゴミ)が落ちていたのが少し残念でした。

鬼怒川温泉駅からホテルまでかなり遠いのにバスが少なく、とても不便でした。 送迎車とか出すホテルもよくありますが、そういうサービスが欲しかったです。

出迎え及び食事場所が余り良い感じではない、現在コロナ対策が余り出来ていない。

温泉は塩素のにおいが強かったのでその点が残念でした。 浴室の着替えるところに髪の毛が結構落ちていたのが気になりました。 布団類はかたすぎず柔かすぎず、ちょうどよくてぐっすり寝られました。空気清浄機があってよかったです。 食事は、栃木の名物「佐野ラーメンコーナー」や「宇都宮餃子コーナー」など栃木ならではをもっと充実させると 観光客は喜ぶのではと思いました。