今回も夫婦のバースデーでの宿泊。ONEハーモニープレミアムにしているお気に入りです。記念日には毎回利用していて、今回はホテルのサービスで、アップグレードで東山側の部屋を提供してもらいました。ブッフェも美味しくいただきました。夕食のブッフェはコロナ以降冬場に無いのが残念です。

スタッフの対応は親切丁寧であり、何一つ不満はありません。ただ驚いたのは、朝食のブュッフェ会場へ部屋着で入ってきた男性が、会場の受付でスルーされたことでした。旅館じゃあるまいし、びっくり️

予約段階から、色々協力してもらい、夕食での座席の確保・優待の対応等、定宿にしている素敵なホテルです。

京都の街歩きの利便性と、朝ごはんの美味しさでお世話になってます 鴨川を歩いたり、バスや電車やタクシーに乗ってあちこち動くには駅近より便利だと思ってます お風呂もバスタブとシャワーブースが分離しているのがいいです 本当は大きなお風呂が老舗ホテルにもあるといいな、と思いますが 今回は東山のお部屋で鴨川が見えて良かったです 帰りが遅くなってしまってケーキが選べなかったのですが、1階のお店で売っているケーキが美味しくてとても楽しみです また京都に行った際は、泊まりたいホテルです

久しぶりに親子3人でゆっくりできました。 ありがとうございました。

なにもかもが良かったです。さすがオークラだと思いました。

スタッフの方々には良くして頂いて、何一つ不満はありません。ありがとうございました。ただ部屋に関しては、室内の天井の照明の電球が切れていたり、ベッドに傷がついていたりして、メンテナンスが行き届いていないことが残念でした。また、夜、バーを利用したのですが、年配のグループが、マスクも付けずに大声で会話をされていて、少し不快な思いをしました。たぶん常連さんであり、ホテル側も辛い立場で注意ができなかったのではと思います。オークラは10年近く毎年利用させてもらってますが、１０年前と比較すると、仕方ない事だとは思いますが、質的に年々落ちていっている感があります。

オークラは家族旅行で利用していた思い入れあるホテルで、神戸によく泊まっていました。京都はカフェや食事で利用していましたが、宿泊は15年ぶりでした。 今回両親に旅行をプレゼントしました。 スタッフの方の感じは良かったですし、部屋からの眺めも良いし、伝統あるホテルなのに綺麗に保たれていて、久しぶりでしたがやっぱり良いな〜と思いました。 朝ごはんもいつもならバイキングですがこのコロナ渦なのでオーダー制でした。やはり素晴らしかったです。両親と幼少の頃を思い出し、とてもいい思い出になりました。立地もよく、隣にペットホテルもあり、とても良いです。また利用したいです。

何度か利用させていただきましたが、今回ばかりは非常に残念でした。臭い、汚れ、ベッドのヘッドボードの傷や汚れは残念すぎました。 それなりのフロアーでしたが金額に見合うお部屋じゃなかったことがとても残念です。 臭いがすごかったので部屋を替えてもらいましてが、その対応がなければ全てマイナス評価になりました。

スタッフのみなさんを始め 全てが満足でした。 朝ごはん　和食を頂きましたが 品数　味　最高でした。 朝刊が入ってたらもっとよかったかなぁ。

たいへんな時期に宿泊を受け入れてくれたことに、まず感謝いたします。スタッフの方々のあたたかみを感じることが度々ありました。荷物はご自分でと言われると思っていたのですが、ベルスタッフ(女性)は素手で重い鞄を運んでくれて、多分その手は消毒液で荒れているのだろうと頭が下がりました。 今回、どうしてもこの日を外せない用事で向かいましたが、近いうちに観光で、ゆっくり滞在したいと思います。もちろん、このホテルに泊まります。

総支配人へのレターに書き忘れたため、こちらに記載します。バスルーム用のスピーカーだが、1日目の夜は使用出来た。2日目も少し利用しようと何度かトライしたが、雑音しか聞こえなかった。何故利用出来なかったか不明である。逆に理由を知りたい。スイッチを回すだけではないのか？

いつも心地よく滞在させていただいています。 朝食は、レストランと和食両方とも満足で、一回はルームサービスに変えていただきましたが（差額を負担することで変更できました）、それも満足しました。 立地良く、地下鉄もバスの便も良いので、観光にも便利です。

ホテルスタッフの方々は、皆さん対応が丁寧で、且つ親しみが持てる対応をして下さりました。とても寛げる雰囲気を作って下さりました。部屋のアメニティは種類も豊富で必要な物が行き届いており、シャンプー、コンディショナーは質の良い物でした。ほぼ全てに満足致しました。一つ残念だったのは、朝食付きのプランで、洋食を選びましたが、パン、オムレツ、飲物とても美味しくいただきました。でも、フルーツは美味しく無かった。缶詰を出されてるのだと思いますが、出来たらフレッシュな果物をいただきたかった。 Reluxの口コミでジュースが１つしか選べないとあったので、聞いてみたら、複数えらべ、コーヒー、紅茶も途中でお代わりもいただけました。 オーダーの際に、複数選べるとかお代わりできる物、出来ない物を一言付け加えていただけたらありがたいと思いました。

ホテル内どこも清潔で内装も美しかったです 部屋から見渡せる景色も気持ちを高揚させて くれました スタッフさんは皆丁寧で細やかに対応してくださり 満足感が高まりました 朝食をいただきましたが、パンが美味しくて 朝から幸せになりましたありがとうございます

急なレンタカーチャーター依頼についても 臨機応変に対応いただき助かりました。 お部屋も満足です。 また次回利用したいと思います。 ありがとうございました。

京都への旅は、いつもオークラです。長いお付き合いの中で、いろいろ素晴らしい接客がありました。子供が高熱の時は、病院を手配してくれて、大変お世話になり、知らない土地で、どんなに、心強く感じたか、また、最近では、忘れものをした際に、２ヶ月後、お部屋に準備してくれていました。客室も、設備も豪華というわけでは、ありませんが、寝具も清潔で、スタッフも、フレンドリーで、親切です。東京のオークラが、ある意味わたしの好きな良さがなくなってしまい、がっかりですが、京都には、まだ、温かさがあり、安心して、宿泊できます。

コロナ対応の朝食サービスが洗練されていて心地良く、美味しくいただきました。

お世話になりました。コロナ禍で仕事柄何処も行けないので結構ストレスが溜まってました。市内で余り密にならないところと考えてオークラさんを選びました。おこもりを決めていて夕食もルームサービスをお願いしてゆっくり過ごせました。朝食も食べきれず残してしまいました。又利用したいと思います。ありがとうございました。

この度は素敵な滞在を提供して頂きありがとうございました 事前のリクエストに対応頂きました 街側のお部屋でした 以前は逆の東山向きだったので良かったです 結婚式をあげた思い出のホテル、京都一大好きなホテルなので、滞在を楽しみにしてました 過去何度か利用させて頂いてますが、お部屋での滞在を一番楽しめた感じがします ルームサービスをオーダーして、カーテンを開け夜景を見ながらの夕食 贅沢な時間でした お料理はとても美味しいものでした また利用したいです ただ一つ…残念なことに、トイレの便座、シャワートイレの便座が取り付けの際か、お客さんの破損か不明ですが、斜めになっていて、洗浄器に合わせて斜めに座ってました 不便でした 洗面所のところ…石鹸ではなく、ハンドソープが良いです とても満足のいく滞在でした

いつも、京都では、お世話になります。 スタッフの接客は、いつもの通り、心地よいです。 お部屋は、清潔、寝具もさわやか、よく、寝られます。 ありがとう。 今回、忘れ物をしましたが、 ハウスキーピングの目黒さん、丁寧な対応ありがとうございました

旅行サイトのパッケージ宿泊でした。コロナ対応による営業変更は理解しておりますが、朝食はとても不満でした。営業時間はともかく、スープ、サラダの追加もできず娘は満足出来なかったようです。 オーキッドと比較したようでした。

この度はお世話になりました。 コロナウィルスで行くのを迷いましたが、久々の京都を堪能しました。 ありがとうございました。 スタッフの皆さまもおからだご自愛くださいませ。

３ヶ月程前に宿泊させて頂きましたが、その時のフロントの方を始め、車寄せの方、ポーターの方の対応、笑顔が全く違い、世界に通用する、さすがオークラの姿と将来性を感じさせて頂きました。 ありがとうございます。

さすがオークラ。と言う感じです。 車寄せの方の応対、部屋への案内 素晴らしい‼️ しかし、チェックイン、アウトのカウンターの言葉、表情、頂けない所が感じました。 世界に通用する、日本のホテルになって下さい。

両親の法要のために父の好きだった京都オークラに早割でとてもお得に二泊宿泊できました。 街の様子はここ数年とても変わって外国人観光客が多くて疲れることもありましたがホテルに入るとホッとできました。 次回また姉妹で訪ねることができるならばまた利用したいです。東京のオークラよりなぜだか近く感じます。ありがとうございました。

観光地へも近く、利便性も良くとても快適な旅になりました。お部屋も当日グレードアップしたのですが、広くて過ごしやすかったです！朝食バイキングも美味しくとても素晴らしかったです。

大阪からの京都プチ旅行でしたが、さすがオークラホテル。スタッフの小さな心づかいがよかったです。 それと、朝の１７Fでのバイキング。　夏休みで混雑していましたが、手作りのオムレツに食材の豊かさに 大満足でした。

予約時に空きがなかったのであまり良い部屋が取れなかったのですが、チェックイン時に眺望の良いスイートにアップグレードしていただいてとても良かったです。また利用したいと思います。

とっても快適に過ごすことが出来ました。公共交通のアクセスも最高ですので、京都に行く時は、また必ず利用させていただきます。 大切な人とのいい思い出が出来ました。お世話になりました。