お風呂の栓の使用方法がよくわからなかった。あちこち触ってみてわかりましたが…そばに説明があればと思いました

夕食中の会話からお誕生日会だと気付いていただけたのか、ご配慮でデザートにデコレーションしていただきました。いつもいつも、素晴らしいホスピタリティです。

従業員の方々も親切で気持ち良く滞在出来ました 次回鎌倉に泊まる時は是非利用させて頂きます

インテリアがとても重厚感があって快適でした。 あとスタッフのホスピタリティが素晴らしい。 朝夕食共に美味しかったです。 鎌倉の観光地へのアクセスも良く便利です。

露天風呂があれぱ、もっと最高て。

スタッフの皆さまのお気遣いをいただき大変リラックスできました。

チェックイン前から駐車場の利用をさせて頂いて、とても助かりました。 鎌倉観光も海を見ながら、いつもより歩いて楽しめました。 夕食時、勧めてくださったワインと料理の相性がとても良く、美味しさが倍増でした‼ 次回も食事の飲み物は、選んで頂くようにしようと思います。 良い休日を過ごせました。 ありがとうございました。

朝食めっちゃ美味しかったです！ 部屋も綺麗！ 接客もめっちゃ良かった！

ホテルのせいではないですが、部屋に入った時からハエがずっといたので、そこが少し気になりました。

夕食も朝食もおいしく、スタッフの方の対応も丁寧で、お部屋もきれいで大変よかったです。 特に夕食の魚介類を使った品々がおいしかったです。

初めてお世話になりました。 洋スイートでしたが、すべてが欧風で良かったです。部屋の鍵をはじめとした調度品の数々、久々に「ザ・ホテル」に宿泊できたという思いです。 特にバスルームの給水設備は海外メーカーのものでしたが、温度調節がとてもやり易く実に快適でした。 アナログの良さ、昔ながらの良さを改めて実感させてくれる素晴らしいホテルです。是非、再訪したいです。 宿泊されたことのない方にも是非オススメします！

孫の中学入学祝いを兼ねて、私・妻・孫の3人だけでの旅行に利用させていただきました。 旅行前から色々お心遣いいただき、楽しい旅行が出来ました。 ありがとうございます。

海沿いのバルコニー付きの三階部屋でしたが、海の見晴らしは素晴らしいのですが、道路を走る車の騒音がうるさく、ゆっくり休めませんでした。全体的に宿泊前にホームページの写真から想像した雰囲気とは、掛け離れていました。

対応がとても親切で良かったです。お食事もとてもおいしく朝食に関しては、とても充実していてとても満足しました。 また機会があれば使わせていただきます。

ありがとうございました。また宜しくお願い致します。

夕食のちょっとしたサービスと日本酒の品揃えが良かったです

いつもありがとうございます。また宜しくお願い致します。

今回は 酵素風呂目的に 伺いました。フロントの女性の方の接客は 素晴らしかったです。お部屋は 最低。初回 スタンダードなお部屋を拝見すれば そのお宿の大半がわかる。壁の薄さ、バスルームの異臭。残念でした。夕食も最悪でした。常にこちらを向いて立たれているので 急かされている感じでした。バターの上に お水を垂らされる…速やかに交換すべきです。全てにおいて低いレベルでがっかりでした。お料理も こんなに重いフルランチは 初めてでした。せっかくの素材が台無しです。朝食は 普通に美味しく頂きました。酵素風呂！こちらは 最高かつ完璧です！接客もスムーズで心地よい。酵素の質も最高です！マッサージも 素晴らしい！スタッフの皆様 親切丁寧な接客と、施術を ありがとうございました！素晴らしい方々でした。この酵素風呂が無ければ 何の魅力も無い お宿でした！酵素風呂目的に 又 伺います！

今回は両親の金婚式のお祝いで当ホテルで宿泊をプレゼントしました。 サプライズ演出も含めて、とても喜んで貰えました。 本当にありがとうございました。

和食朝食時の心温まる対応がよかったです。 また、マタニティへの親切な対応もよかったと思います。 ラウンジは飲食しなくてもくつろげるようになってるといいと思いました。 ありがとうございました。

朝食の和食美味しかったです。 記念日の気遣い嬉しかったです。 夕食は、予約していませんでしたが、和食の選べる御膳お寿司を注文し、とても美味しくいただきました。 自転車の貸し出し案内が、エレベーターのところにあり、後から気づいたのでお部屋にも案内を置くか、チェックイン時にお知らせいただけると良かったなーと思いました。 駅までの送迎等があると、助かるかなーと思いました

フロントの方の応対もとても丁寧でした。 朝食時のサービスのタイミングも良かったです。 アメニティの中に4種類のバスソルトが用意されていたのも嬉しかったです。 強いて言えば、、、今回和室に宿泊したのですが、敷布団のマットレスをもう一枚お願いしたいです。 朝腰が痛くて目が覚めました。 建物自体は少し歴史を感じたものの、お部屋の清掃が行き届いていたのでマットレスの厚み以外は満足です。

シャワーの水圧が弱すぎてかなり不満。スイートルームでこれはない。

海の見えるお部屋でとてもゆっくり過ごさせていただきました。スタッフの方も親切で、二泊しましたが居心地よくくつろぐことができました。 朝夕はReluxのプランでいただきましたが、お料理とても美味しかったです。ワンドリンクも付いていてお得でした。ありがとうございました。

遅めのチェックアウト（11:00）でゆっくり出来ました。

ホテルスタッフ、レストランのスタッフ、共に笑顔で気持ちの良い接客でした。 特にフレンチレストランのスタッフさん達、美味しいお料理もさることながら、こちらの気持ちに寄り添う会話を含めてとても素晴らしいサービスだったと思います。 お世話になりました。 ありがとうございました。

会員制ホテルエクシブのような造りの施設と行き届いた丁寧な接客で楽しく過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

夕食のお料理は、素材を活かし、ソースとマッチング。 前菜から、メインディッシュのような素敵なお料理でした。シェフの品定めから始まる心意気が演出されていました。 大満足です。 朝食は、美味しいご飯の和定食。 主菜となるものばかりで、美味しくはいただきましたが、少々野菜が恋しくなるメニューでした。 鎌倉野菜を取り入れた野菜中心の和定食となると良いかなと思いました。 女三人旅、満喫させていただきました。 残念なのは、 ソファをベッドにされる方式。 ちょっとテンション下がりました。 また、ドライヤーは、備え付けで、三人での宿泊には、不便さを感じました。 お食事の問いに、レストランの方、フロントの方共々、 シェフの思いをしっかり私たちに伝えてくれました。 一本の糸で組織がしっかり繋がっていると感じました。 素敵なホテルですね。 ありがとうございました。

お部屋は和室で用意されてました。 次の日の朝の、部屋から見える海もお天気が良く綺麗でした。 お風呂もユニットバスではなく、快適でした。 フレンチコースの新鮮な魚のサラダがとても美味しかったです。 また、鎌倉観光時に利用します。 ありがとうございました。

立地も程よく、2日間の滞在でゆっくりできました。スタンダードツインでしたが、思ったより部屋が広く、湯船も大きかったです。資生堂のシャンプーやリンスも良かったです。朝夕食付きプランでしたが、特にフレンチの夕食と朝の日本食が良かったです。フレンチはお味、量ともに予想以上の大満足でしたが、2日目の日本食の夕食は、美味しかったのですが、量が少し少なめに感じました。ラウンジのケーキセットもとても美味しかったです。最初に説明いただきましたが、やはり湯船が深いので、ご高齢の方は大変かもしれません。