接客も非常に満足です。ホテル内に海ガメがいてこどもも非常に喜んでいました。ホテル内も広くてシャトルバスがあるのですが。個別の移動にもカート利用で対応していただけ快適に過ごせました。

部屋が異常にかび臭い。連泊時の清掃が遅い。

チェックインの際に「今回で３度目のご利用ですね。」とスタッフの方に言われた。 そもそも３度目でもないし、これが夫婦で初めての訪問でこういうことを言われ、関係がギクシャクなったりしたらホテル側はどう責任をとるのであろうか。 余程の常連でスタッフ自身が二人の顔と名前を一致できるような仲でない限りいらぬ発言である。 猛省ならびに改善をしてほしい。

イメージと違う。 スキルが足りない。 期待していく程ではない。 対応遅い。 高級ホテル？ではない

着いた後、スーツケースを預かっていただきました。 チェックインを済ませて、さあお部屋へ。 スーツケースはお部屋に届けていただけると思ったら… お部屋はご案内していただく途中、 「ここからは自分でお持ちください」と言われ、自分でスーツケースを運ぶことに。 ロビーからお部屋に行くためには、階段でしかいけない箇所が2箇所。 フライトと運転で疲れた体で、かなり重いスーツケースを階段で運びました…。 しんどかったです。 このクラスの宿でそのような対応は初めてだったので驚きました。 一緒に行った友達もびっくりという形で恥をかきました… お部屋は、正直設備の古さが否めません。 カーテンは汚れている、よくわからない汚れや傷もたくさんありました。 お値段に見合ってない感じがしました。

洗濯機が全て使用されていて、水着の洗濯ができないかとおもったのですが、代わりに空いている洗濯機で洗濯して部屋まで持ってきてもらいました。そういった細かい部分のサービスが素晴らしかったです。

最高の休日になりました。 リゾート内のスタッフの気配りも最高で、宿泊したアラマンダのスタッフさんも、素晴らしかったです。

今年も最高の時間を過ごす事が出来ました。 笑顔、サービス、気遣いすべてが行き届いていて大好きな場所です。 またよろしくお願いします。

良かった点 ・ブランチが取れるところ。朝弱い私たちにはとてもありがたかった。 ・敷地内にあらゆる飲食店があり、送迎バスが利用できるところ。シギラさんに泊まってなかったらお店探し大変だったかも ・デイベッドが良かった。美しい景色を見ながらゴロゴロできる ・スタッフの方々の対応が迅速だった 宮古島に行く際はまたお願いしたいです。素敵な思い出ができました。ありがとうございました。

2泊3日でお世話になりました。 とても満足出来ました

ウミガメに朝ごはんをあげられたり、ホテルの中でも楽しめた。 素敵なサービスをありがとうございました！

普段できない贅沢な時間を過ごせました！ 従業員の方がとても優しくホテルを満喫できとても楽しかったです。また宮古島に行った時は宿泊したいです！

憧れのアラマンダに泊まる事が出来てとても幸せでした。　 サービスも充実しておりとてもゆったり過ごすことが出来ました。 またぜひ行かせていただきたいです。 ありがとうございました！

副支配人さんの接客が素晴らしく、とても思い出になる旅になりました。竜宮苑の接客を除けば総合的に大満足でした。また必ず行きたいですし、友人に勧めていきたいと思います。

先日はお世話になりました。お部屋もグレードアップしていただき、とても素敵な滞在となりました。 朝食も大変美味しくいただきました。 夕食はバラエティがありすぎて悩みます。 また、機会があれば宿泊させていただきます。

素晴らしいホテルで、快適な施設だと思います。 しかし、スタッフの方々は忙しいのはわかるのですがロビーでは挨拶はしない、声かけはしない、目は逸らすでサービスのレベルや意識は低いと感じました。 シギラリゾートのネームバリューでスタッフが偉そげだったのが残念でした。 タクシーを呼んだのに呼べていなかったのは、スタッフも一人間なので仕方がないと思いますが、何故スタッフ同士で確認もしないのか不思議でした。 笑顔で親切なスタッフももちろんいらっしゃいましたが、客を見下すようなスタッフが多すぎると思いました。 ロビーのスタッフより、清掃の外国人スタッフが毎回笑顔で挨拶してくださるので少しご指導を検討いただきたいです。

色々とサービスも良く良かったです。 ただ一つシャワーを出した際水圧でかお風呂の壁が足に落ちて来たのは取り付けが甘かったのかよう注意してほしいです。幸いケガ等もなく良かってたです。料理はとても美味しかったです！

ハネムーンで利用させていただきましたが、無料でアップグレードして頂いたり心遣いがとても嬉しかったです☆ お部屋もとても素敵でした！ 朝食ビュッフェは種類がとても多くどれも美味しくて大満足でした！ 1度しかないハネムーンをこのホテルで過ごすことができてとっても良かったです。 また機会があれば是非利用したいです。

サービスも良く、非常に快適な滞在でした。ぜひまたご利用できたらと思います。

プールヴィラロイヤルスイートに宿泊しました。 プールサイドの床に鳥の糞のようなものが散乱し、プール横の排水口にも落ち葉が詰まって水が流れなかったのでこちらで取り除きました。ちゃんと清掃をされているのかという印象を受けました。壁にある網を宿泊されない時は閉めて鳥が来ないように対策をされておられると思いますが見てくれも悪いですし、自然に来るものを防ぐのではなくしかりと掃除をすることでそこは対応頂きたいと思います。 １年に１度の記念日に宮古島でも高額な部類である宿を予約し、かなりの期待感を持って訪れたのですが、翌日宿泊したフェリスヴィラスイート宮古島上野の方が３分の１の金額でアラマンダより良い宿でした。 また食事ついてマラルンガの鉄板焼きを利用しました。写真で見た豪華な部屋ではなく、奥の暗い感じの部屋に通されたのでその点についても想像していたものとかけ離れていたので残念でした。 伊良部空港が国際空港となり年間50万人の来島者が見込まれるという事でシギラの敷地内でも新しい建物が急ピッチで建設されていましたが、既存あるもののサービスもしっかりと行わなければお客様は離れていくと思いますので隅々にまで気を配って頂ければと思います。

朝 コンシェルジュ不在で そんなに早くなかったのですが ちょっと時間がかかり残念でした。

日本一素敵なホテルでした

本来は１階の部屋を用意していただいてたようですが、１階には２階からのエレベーターを階下に降りなくてはならなかったらしく、チエックイン時に私の足と杖に気づかれて、エレベーターのみで行ける最上階があいているのでグレードアップ無料でそちらのへやに変更してくださり、ありがたかったです。スタッフの気づきに感謝です。 ５階の部屋は、メゾネットタイプで部屋も広くゆったりと過ごせました。 ただ、２日めの化粧水等のレディースセットが３人なのに２人分だったので分け合って使いました。あと、お風呂タオルにスポンジかメッシュタオルがあればよかったな、と思います。添えつけのタオルでは泡がたつのにたくさんの石鹸を使い、すすぎもなんかいも洗わないと泡が落ちないので、面倒です。 しかしながら、レストランでも足を気遣って段差のない席を用意していただいたり、気遣いが全体に見られ、家族女子会大満足の旅になりました。 来年も行きたいと思います。

大満足しました。プールがあったのは凄く嬉しかった。 シギラべイサドスイート アラマンダは本当に素晴らしいです。また、泊まりたいです。ホテルがおすすめです。間違いません。

素敵なサービスと居心地の良さでした。 物足りないなぁと思ったのはラウンジの利用人数に対しての提供される 料理の種類やスタッフの数。 雰囲気がバタバタ気味で落ち着かなくて気遣いまでは行き届いてないように感じました。 食べ物を取るお皿までない状態でスタッフさんにお願いしてしまいました。 でも総合的には優雅で満喫出来ました。

入住時等太久。