今回母の82歳のBDのお祝いも兼ねて宿泊させて頂きましたとっても良くして頂いて本当に感謝でいっぱいです️お部屋も料理もお風呂も接客もいつも素晴らしくて毎回鹿児島に行く時はご予約させて頂いています。また機会がありましたらお世話になります。 ありがとうございました(^^)

お風呂は最高でした。 部屋にも温泉がありよかったです。 マッサージがなかった事が残念でした。

風呂は、良かったです。

毎回満足をしています

家族でゆっくりと過ごすことができ、料理も大変おいしくまた来たいなと思いました。

お風呂にとても満足しました。 朝夕の食事も良かったです。 お部屋の担当スタッフは外国の方でしたが、一生懸命な姿に好感を持ちました。 あれだけの立派な施設のメンテナンスは大変だと思いますが、旅館の皆様のご努力に称賛致します。 これからも指宿の良き伝統を守って頂くことを願っています。 また、機会を作り行きたいと存じます。 ありがとうございました。

せっかく素敵な温泉があるのにバスタオルが1枚だけと云うのは、何度も温泉に行くなと云うことなのでしょうか。非常に残念でした。

元禄風呂は今まで経験のない規模の広さで驚きました。人生初の砂むし風呂も興味深かったです。部屋も清潔で過ごしやすかったです。お世話になりました。

素晴らしい旅館でした。従業員の方々も真面目で良いサービスをしておりました。さすがの五つ星旅館です。夕食は昔ながらの日本旅館らしく圧倒的な量プラス味も良く大満足です。伝統的な日本旅館の良さを感じられる所がとても良かったです。

6階レストランでの和食わとっても美味しかったです。高齢の母も美味しく頂けました。車椅子椅子利用者が2人一緒だったのですが、大浴場も広く車椅子専用脱衣所や風呂用車椅子も置いてあって温泉に入れたので大変喜んでいました。 かなり広いホテルだったのでお風呂やレストランなどに移動するのにかなり時間がかかりました。車椅子があちこちに設置してあったので不便はありませんでした。 全体的に良い旅ご出来ました。

広い部屋へアップグレードしていただいてとても気持ちよく過ごせました。 また至るところに細かい心配りが感じられます。 次指宿へ行く際はまたこちらで予約させていただきたいと思います。

とても素敵な時間を過ごすことができた。 接客、清潔感、サービス全てにおいて満足です。 接客の距離感、ほんとちょうど良い感じでよかったです。

夕食をホテルのレストランで食べようと思ったが、 コロナの影響なのか、閉まっていたりして利用することが出来ず、車で駅近くに食べに行った。 建物が古いからなのか、廊下が薄暗い。

正月1日の宿泊で、満室状態であったが、浴衣や浴衣など2種類（M・Sサイズ等）が置かれていて、又指付き靴下や持ち帰りＯKの巾着袋など大変良かった。又、年末年始の餅つき振る舞いや新春獅子舞などのイベントもあり、十分楽しみました。

お部屋に案内の従業員の女性が、明るくとても感じの良い方でした！温泉も広くて気持ち良かったです！ひざ痛の私には、ちょっと階段が、多かったです！朝は、部屋の温泉にゆっくり入りました！夕食は、味もちょうど良く、タイミング良く出してくださり、量も食べ過ぎるくらいでした！朝食バイキングも早めに行ったので、ゆっくりいただきました！リフレッシュでき良かったです！

口コミ評価を信じて正解、大正解でした。 ①施設全般…大変広い敷地、館内で迷います。ですが、至るところにスタッフさんがいらして感じ良く接してくださるので、安心して散策できます。迷う前に聞きましょう。 ②大浴場…広いながらも清潔な空間です。お湯は若干トロッとした塩湯ですぐ温まります。特に露天風呂は景色も良く、広く、のんびりできました。フェイスタオルは沢山置いてあります。 ③夕食…感染対策かな、隣席とは入れ違いになるように配慮してくださいました。お料理は投稿で見た品々と同じでした。品の良いお味で、どれも美味しくいただきました。ガネの天ぷら&マロンスイート素揚げ、熱々で美味しかったなぁ。すべて満足! ④源泉かけ流し風呂付き和室…落ち着ける広々和室は東向。日の出も楽しみ!ですがトラブルあり、たまたま温泉が、でっ出ない(泣)ですが、フロントに連絡したところ迅速な対応いただけて、安心しながら復旧を待つことができました。 残念ながら解決せず、別棟に移ることに。でも、大変真摯に対処してくださり、かなりグレードアップしたお部屋に移らせていただいて、逆に申し訳ないほどでした。T さん、夜分にもかかわらず、不足の事態にも明るく素早く全力で動いていただいて、ありがとうございました。とても信頼できるお宿、スタッフさん方々です。 ⑤朝食…大好きなビュッフェスタイル。種類が豊富で全種類制覇できなくて残念。地の食材が随所にあり、楽しめました。…食べ終わった空の器などは、随時下げてくださったらもっとよかったかな、とは思いました。 と、細かく書かせていただきましたが、リピートしたいお宿です。期待を裏切らない皆様に出会えます。 ※将棋の竜王戦も、行われる場所のようですね。また、YouTubeでスタッフ皆様が踊る動画もありました。様々に、皆様の努力の積み重ねとチャレンジ、サービス精神が熱い白水館でした。

コロナがとても心配していましたが、お部屋もグレードＵＰしていただいてゆったりのんびりさせていただきました。館内も広くて目の前は海で癒されました。温泉も気持ちがよく、食事も土地のものを美味しく料理されていて、食べ過ぎました。満足度200％です。次回は冬に訪れたいと主人と話しております。伝承館も見ごたえありました。綺麗だった(#^.^#)

離宮宿泊。書き込みにあるようなチェックイン時の菓子や抹茶の提供はありませんでした。高い料金の部屋で冷蔵庫内の水までお金を取るのはどうかと思います。ここまでガメツイ施設は初めてです。 今までにもハイクラスのホテルを何度も利用しているので、目は肥えていると思います。 部屋は広くてとても良かったです。 食事やサービスは普通です。 この値段なら他のハイクラスの施設を利用すると思います。 「ブランド」に奢らず、見直してみてはいかかでしょうか？ 次は無いかな〜

離宮に宿泊させて頂きました。従業員の皆さんのホスピタリティ、食事、部屋、砂風呂、浴場、どれも素晴らしく、大満足のお宿でした。本当にありがとうございました。また宿泊したいお宿です。

初めての指宿でしたが、白水館様のお陰で大変楽しく記憶に残る旅行になりました。 白水館の規模の大きさは元より、非常に忙しい中でも、従業員の皆様、誰一人として嫌な対応がなく接客していただき、本当に気持ちの良い時間を過ごさせていただきました。 帰りの電車では、夫婦で大満足の中、是非、また宿泊したいと話しつつ、帰路に着きました。 本当にありがとうございました。

大変お世話になりました。素晴らしい風呂、初めての砂むし温泉も気持ち良かった。料理も非常に美味しかった。 スタッフの皆さん親切な方ばかりで本当にありがとうございました。

2回目の宿泊でした。そちらのご厚意で、ランクアップした部屋に案内していただき、ありがとうございました。ただ、夫婦二人にしては、余りにも広すぎて、少し落ち着かない感じも、正直ありました。ご厚意は、有り難く受け止めさせていただきます。また、機会があれば、是非お世話になりたいと思っております。何かと、親切な対応、ありがとうございました。

旅行2日目の宿でしたけど、砂風呂、大浴場で疲れが飛んでしまいとても満足しました。 夕食のイタリアンンもおいしくいただくことができました。夕食会場までの行きかえりがとても寒かったけれど これも旅の思い出でたのしい時間を過ごすことができました。

娘の誕生日が近くて、せっかくだからと思って宿泊しました。お祝いのお心遣いありがとうございました。離宮のお部屋は海が見えて、広々としてのんびり過ごせました。温泉も広くて種類がたくさんあり、砂蒸しも館内で楽しめるし、綺麗だし大満足でした。食事はたべきれないほどの種類と量を個室でゆっくり食べれて、これもまた良かったです。天気がイマイチだったので館内を散策していたら、偶然お餅つきをしていて、お餅が大好きな娘がすごく喜んでいました。お餅をつくのも体験させてもらい嬉しかったです。基本的な接遇は言うまでもなく素晴らしいなと思ったのですが、おもてなしの心が伝わってきて、また行きたいなと思いました。

地下の大浴場は広く、二階の方は海も見えて最高でした。

9月4日に一泊で泊まらせていただきました。 全てに感激いたしました。 大満足でした。 次には家族で、利用したいと思いますのでよろしくお願いいたします。

家族水入らずで、安らげました。ありがとうございました。また、利用させて頂きます。

砂風呂と大きな風呂にまず感動しました。個人的には夕食にイタリアンを選んだのも良かったと思います。本当においしかったです。 残念だったのは時間の関係で薩摩伝承館に行けなかった事。次回の楽しみに致します。 応対については多くのお客様に対応している事から、そつなくこなしていただいたと思います。 平日に宿泊いたしましたので、部屋が満杯ではありませんでしたが、隣の部屋には別のお客様が宿泊されておりました。 空いているのであれば、部屋を離していたけたらよかったなと感じました。

すべてのスタッフさんが愛想がすごくよく、特に食事会場にいらっしゃった、お名前はわからないのですが、グレイヘアーの男性の受付の方と、70代前後とお見受けする着物の女性の方がすごくお話してくださり、グレイヘアーの男性の方は朝食会場でもこちらを覚えててくださり、何も言わなくても喫煙所はこちらにごさいますとご案内してくださったり、すごく接客がすばらしかったです！気持ちいい滞在ができました！

指宿にお泊まりになるなら是非候補の一つに挙げられたらどうでしょう。いわゆる大型の旅館ですが、細やかな心遣いが感じられて、満足できると思います。夕食はイタリアンがオススメです。