部屋で着物を着たのですが、姿見の位置が悪くて着るのが大変だった。朝食はビーガンやベジタリアンのために豆乳やグルテンフリーのパンなど用意して欲しいかった。外国人が多いホテルは必須だと思いますけど…

朝食時、忙しいとは思いますが特定の男性スタッフの態度喋り方が気になりました。

ずっと行きたかった専用クラブラウンジ付きプランに宿泊できました。 とてもゆっくり満喫できました！

チェックインに時間がかかってしまいましたが、フロントの対応はご丁寧で親切。手書きで作成されたガイドのプリントも活用できました。自分が間違って喫煙を予約してしまいましたが、空気清浄機を何時間まわしたら、お部屋を変えなくてもおタバコの臭いも気になりませんでした。位置も良くてまた機会があれば利用したいです。

フロントの方の対応、とても良かった！ありがとうございました。

ラグジュアリーフロアのツインだったが、空調の調節ができない。 暑すぎるのでエアコンを切ったが、それでも暑くて、夜中に何回も起きた。　 あと大浴場があればよかった。 それ以外は満足でした。

観光に便利なロケーションでこちらに決めて良かったと思いました。 地元の朝刊が入っていて嬉しかったです。 バスタブはもう少し丁寧にお掃除して下さいね。

お部屋に満足です。

夫婦２人で2泊利用させていただきました。 朝食はご当地の食材をふんだんに使い、大変美味しくいただきました。ラウンジはややコンパクトですが使い勝手が良く満足です。 部屋は匂いがきつく不快。また設備全体が古く、特に風呂場はカーテンレール含め残念な印象。 接客は繁忙期に関わらず丁寧な対応で満足です。立地が良いため、観光利用には最適だと感じました。

大浴場などの設備があればなおよし。

ラグジュアリーフロアのラウンジ付きプランでした。 gotoトラベルがなくなったからか、ホテル側のキャパに余裕があり、こちらとしては快適に過ごせました。 ラウンジは日中でもアルコールがありました。 12/31泊だったので、インスタントの年越しそば（緑のたぬき）のサービスがありました。 朝食は洋食を選んだのですが、もれなくミニお節とお雑煮のサービスがありました。美味しかったです。 たまにはこういうお正月も良いですね。

この度はお世話になりありがとうございました。 早朝から出掛けるため朝食をサンドイッチ、おかず、飲み物を代わりに用意してくださいました。 お手間を掛けてしまいましたが本当に助かりました。 ありがとうございました。 ご年配のラウンジの方やベルボーイの方は気さくに声を掛けてくださり、お店や観光先情報を教えてもらいガイドブックにはない情報で有り難かったです。 東急ホテルは非常に接客が丁寧で心遣いが感じられます。 気持ちよく後に出来ました。 お部屋は眺望がよくないのとユニットバスだったことが非常にマイナス点でお隣の部屋の声も聞こえてきたりで困惑しました。壁が薄いのでしょうか。 主要な観光地からも近い立地条件であったので子連れには助かりました。 また金沢に宿泊の際は別のお部屋で宿泊してみたいです。

アメニティやタオル交換等、環境配慮のグリーンシステムが分かりずらかった。TELで確認したが結果としてできていなかった。

心温かいサービスをありがとうございました。 気持ち良く過ごすことができました。

ベッドも大きく、ゆっくり休む事が出来ました。 ただ、掛け布団をめくったら、ベッドに髪の毛が数本付着していたので、そこは細心の注意を払って欲しかったです。 ラウンジ利用が出来るプランで、到着時と翌朝にドリンクを頂きましたが、対応も丁寧で気持ち良く過ごせました。 機会があれば、また利用したいと思います。

コンシェルジュの女性の方をはじめ、ビジネスライクではない暖かな、それでいてプロフェッショナルなおもてなしをいただきましたこと、感謝しております。旅行先で「大きなホテル」に投宿することで、その土地の風土、雰囲気を感じきれないことはよくあることですが、今回に関して言えば、そういう懸念は杞憂でした。すばらしかった。金沢を訪れるときは、かならずまた利用させていただきます。

部屋の排水がすぐに詰まるのが気になりました。

兼六園や城壁などの景観が素晴らしいお部屋でした。お部屋まで案内された担当者の方の応対も丁寧で、満足した時を過ごせました。ありがとうございます。 到着後専用ラウンジに案内された時、席に座わりましたが案内の方の応対が遅かったので、もう少し早く応対された方が良いのではないかと思いました。

年始後半に泊まりましたが ラグジュアリーフロアにして良かったです。 ラウンジ、ゆっくりできて 良かったです。入り口側が寒いので改善していただけたら。 また行きたいです。

紅葉の見ごろを少し外したかなと思っていましたが、お城の近辺で 鮮やかな紅葉をめでることができました。城下町の凛としたたたずまいとその奥にある高い精神性にも触れたようで、とても満足しました。これも東急ホテルにお世話になったお陰と喜んでいます。シティーホテルに期待するのは、主に ロケーションの良さ、部屋の清潔さ・快適さですが、今回、スタッフの皆様の接客対応でのきめの細やかな気配りに心を動かされました。とりわけAさんには大変お世話になりました。観光や食事処の相談に親切で適切なアドバイスをしていただきました。ホテルに帰ってからも、クラブラウンジにおられた同僚のスタッフさんも交え、食事処の感想などの話題で、楽しいひと時を過ごさせてもらいました。それから、朝食も美味しかったです。金沢東急やるな!と思いました。また利用させていただきます。ありがとうございました。

昨年の10月にもお世話になり、今回2回目の利用です。チェックインの時間よりかなり早く到着したのですが、既にお部屋をご用意してくださっていて、早くに案内していただけたのが、とても有難かったです。観光や夕飯に出掛けるにもとても便利なので、次回も是非利用させてもらいたいと思います。

立地は駅前の便利なところで、近代美術館～金沢城～兼六園へと歩いて行けて便利でした。 繁華街も近くて、夕食は地元の懐石居酒屋さんにぶらりと行けます。 連休直前で狭めのお部屋しか取れなくて、残念でした。 建物は設備は決して新しくありませんが、ユニットバスやトイレ、ベッドなどキレイに保たれていて清潔感を感じます。 スタッフさんの対応もゆったりして品のある感じで好感をもてました。 朝食はバイキングを利用しました。美味しいお料理が多くて、つい食べ過ぎてしまいます。 次回は大きなお部屋で泊まってみたいです。

流石、リラックスに登録されているだけあって、スタッフの対応は素晴らしいものがありました。夕食の場所を適切に紹介して頂いたり、チェックインの際にはおしぼりを配って頂いたりと。気持ちよく宿泊できました。朝食の美味しさは妻も絶賛してました。

7月22日に宿泊させていただきました。 お部屋へのご案内、説明もとても丁寧でした。コンシェルジュさんにも、食事処や交通手段など、急いでお聞きしたのですが、迅速丁寧に教えて頂き、快適に過ごせました。 朝食は和食を戴きましたが、大変美味でした。 また、次回も泊まりたいと思います!

チェックインの時のおしぼりのサービスや部屋まで荷物を運んでいただけるサービス、それに朝早くの出庫とまた入庫しての駐車券のサービス両方対応していただきとも嬉しかったです。スタッフの方々の対応はとても素晴らしかったです。気持ちよく宿泊させていただきました。ありがとうございました。

先日は、お世話になりました。お部屋も広くて綺麗で空気清浄機もあり、言うことなしです。無料のミネラルウォーターも金沢らしくて可愛いかったです。朝食時には、たぶん一番最後だったと思いますが、とても丁寧に接客していただき、ゆったりできました。和食の朝食もとても美味しかったです。チェックアウト後も荷物を預かっていただき、雨降りだったのでとても助かりました。とても良い金沢旅行になりました。