お部屋もお風呂もお食事も最高でした。 特に夕食は料理長の細かい心遣いがとても素晴らしく、すべてのお料理が期待以上でした。 今までいろいろな温泉旅館に宿泊してきましたが、また伺いたいと思う宿はそんなにないのですが、大観荘さんには季節を変えてまたぜひ伺いたいと思いました。 お世話になりました。

非常に素晴らしい時間を過ごせました。宿は池と庭園がある落ち着いた雰囲気で、仲居さんの接客やフロントの方の気配りも素晴らしかったです。 　到着時に玄関で靴を脱ぐときに肩をつって痛めてしまったところ、フロントの方が「湿布をお持ちしましょうか」とお気遣い下さいました。また出発時には若い男性の方に荷物を自家用車まで運んで頂きました。1つ1つ些細なところに対しても心配りがされており、接客での不満は一切ありませんでした。 客室へ向かう途中の通路には庭園があり、水の流れる音が響き渡っています。こちらの庭園の池には鯉がいます。こちらが池を覗き込むと鯉が近寄ってきます。朝食後に鯉の餌をフロントで貰い、餌をあげることもできました。珍しい体験もできる宿です。 　宿泊される方は料理は1つ上のプランの会席を選ばれると良いと思います。夕食に伊勢海老の刺身が出ましたので翌朝のお味噌汁に入れてもらいました。施設側としては月懐石と雪懐石の違いをプランで明記されると宿泊者側にとって更にわかりやすくなるかと思います。 　初島客室の眺望はテラスに出ると熱海城や初島が見え、早朝には日の出も見えます。ベッドは硬めでしたので合う合わないがあるかと思います。 夜間は窓を閉じていても新幹線の音と在来線の音が微かに聞こえましたが、就寝時には気になりませんでした。 施設は一部に階段があるためご高齢の方は客室の選定に気をつけたほうが良いかと思います。また館内が迷路のように広いので足湯の帰りに館内で迷うことがありました。笑 非常に良い時間を過ごせたのでまた伺いたいと存じます。

バリアフリーのお部屋で快適に過ごすことができました。 食事はとても美味しゅうございました。以前より量が若干少ない感じでしたが、我々には十分でした。 売店がもっと充実すると良いですね。 また利用したいと思います。

男子大学生5人で利用しましたが、人を見るような接客ではなくとても丁寧でした。お部屋も5人でも十分にくつろぐことができ、大浴場は山王の湯は特に景色が良くて大変満足出来ました。夕食の懐石料理は初めての経験でしたがどの料理も美味しく素敵な経験になりました。

お部屋はゆったり広く、海もキレイに見えて素晴らしかったです。部屋風呂もとても良かったです。 館内が広く、部屋から食事処、お風呂、フロントなどに行く際、迷いそうでした。 脚や腰が悪い年配者にはちょっときびしい面もあるお宿かなと思いました。 お料理はとても美味しく頂きました。 働いていらっしゃる方々は皆さん気持ちの良いご挨拶や、おもてなしをしてくださり 嬉しかったです。

今回、高齢の両親がお世話になりました。 高齢といっても二人共元気なのですが… とても素敵なお宿で部屋も食事もスタッフの方々にも大満足だったそうです。 父は魚が、母は肉が好きで いつも食事をどちら側にするか悩むのですが 両方がちょうど良く出てきて お魚も美味しい、お肉も美味しいと。 スタッフの方も親切でとてもノンビリ過ごせている。と連絡がありました。 ただ一つだけ困った事がある… 宿が広すぎると(笑) 広すぎて迷ってしまうしお風呂までが距離があるの…と笑っていました。 もちろんお風呂もとてもいいお湯で2泊3日を満喫して帰ってきました。 あちこち旅するのが好きな両親でしたが　コロナ禍で3年近く出かけられず久しぶりな遠出で 少し心配していましたが とても喜んで帰宅したのでプレゼントした方もとても嬉しくなりました。 高齢者が訪ねて心配な事もあったでしょうが 大変良くしていただき本当にありがとうございました。

接客が丁寧で、とても過ごしやすかったです。 足湯がとても気持ちよく、景色も良かったので、皆さんにお薦めしたいです。

敷設、食事、接客総て満足で期待を上回るものでしたですか 和の雰囲気がとても良かったです。

今回、コロナで延期となっていた両家の顔合わせ、しばらくぶりの温泉旅行を兼ね大観荘を使わせて頂きました。 滞在中は、一人の男性接客係の方が全ての担当してくださり、会場設定、食事のアレンジ、案内等をスムーズに大変気持ちよく仕切ってくれました。食事の配膳、気配りは特に素晴らしかったです。ラグジュアリーホテルの上質な接客を受けながら、老舗旅館を満喫することが出来ました。

情報共有が素晴らしい旅館だった。駅からの送迎のバスに乗る時も、旅館に着いてからも、出会うスタッフの方全員が○○様と認識して下さる。また、アレルギーなどの情報共有も完璧。 3つある大浴場のうち、ひとつが8/8にリニューアルとの事でリニューアル初日に体験できた。都内の新しいホテルを何軒も回ってきたが、それを遥かに凌駕していた。 しかし、残りのふたつは昭和感溢れる大浴場であった。清潔ではあったし、味はあるので良しとする。 誕生日での利用だったのでご飯をグレードアップして楽しんだ。出てくるもの全てが本当に美味しく、非常に素晴らしかった。ただ、普段大食いの連れも満腹になるくらいの量であった。周りの客からももう少し少なくても良いかな。という声が聞こえていた。ちなみに飲み物は飲み放題ではないので別に注文する必要がある。ソフトドリンクですら一杯550円程度と高め。 売店は確かに品揃えが悪い。 自動販売機の数や品揃えもまあまあ。自動販売機も1本250円と高め。最近の都内の高級ホテルでは外と同じ価格だったので少々驚いた。 ともあれ、連れも私も大満足の旅館だった。 また熱海に行く機会があれば立ち寄りたい。

スタッフの方が親切丁寧で良かった。 施設も豪華で素敵だし、お料理も美味しかったです。 あえていうなら旅館の中が広くて移動が大変だった事と、売店の品揃えが悪いかなぁと思いました。

大変素晴らしい宿泊経験ができました。 またお邪魔します。

大変お世話になりました。接客の方々皆さん親切丁寧でゆっくりと休めました。なんといってもお食事が素晴らしく、大満足です。次は露天風呂の付いたお部屋に泊まりたいな、と主人とも話しています。季節を変えてまた伺いますね。

お世話になりました。美味しい物を食べてのんびり過ごせました。

気遣いも素晴らしく、大変満足のいく旅館でした。また、ぜひ利用させて頂きます。お世話になり、ありがとうございました。

今回、卒業記念に伺いました。 備考欄に一言書いただけなのに、どのスタッフにお会いしてもおめでとうございますと言ってくださり、とても心が温まりました。 また、お部屋もとても快適で、足湯もお風呂もゆったりと過ごせました。 ご飯は朝夕共にとても優しい味で小さい子からご老人まで口に合うと思います。とても美味しかったです！！ また絶対に伺いたいと思います。 ありがとうございました！

義妹がとても感心していたのですが、宿泊せず日帰りする主人が、玄関でタクシーを待っていたら、見送るためにいた義妹の靴を何も言わないのにさっと用意してくださったそうですね。 夕食直前になって、急遽、夜8時～のマッサージの予約を入れてしまったのですが、その事をこちらから言う前に、フロントから係の方にちゃんと伝わっていたことにまず驚き、更に、その時間に余裕をもって間に合うように、いろいろ配慮していただけて、うれしかったです。 夕食の際、朝食のオーダーを聞かれて、あれこれと申しましたが、各々完璧なセッティングと、温められた器にも家族は感激していました。 このようなお心遣いをしていただけて、おもてなしの心を感じました。

家族6人で宿泊しました。 温泉　部屋　食事　大変満足しました。ありがとうございます

米寿祝いの旅行でしたが、夕食時におもてなし頂きありがとうございました。

晩御飯が美味しかったのと、ボリュームがすごくてびっくりしました。 九州の旅館では魚の味もいいし、ボリュームもありますが、熱海の旅館でこの味とボリューム、大満足です。 担当でついてもらった接客係の方もにこやかで良かったです。 大きな旅館だったので雑ではないかと期待していなかったのですが、満足でした。 また行きたいですが、愛媛なので遠いのがつらいです。

以前は、違う所に泊まり、お寿司を食べに伺っていたのですが…前回、友人と泊まり、とても良かったので、今回は、娘と泊まらさせていただきました。お部屋は、海が見えなかったのですが、娘とカラオケを思い切り楽しめました。お食事も相変わらず美味しく頂きました。接客もとても感じがよく、見えなくなるまで、お見送りしていただきました。前回は、甚平がなかったのですが、今回は、甚平と浴衣と両方あり、とても良かったです。ただ、浴衣、甚平は、長く使われているのかな？変え時かなと思いました。お部屋に前回は、マッサージチェアがあったのですが、今回なく残念でした。また、伺わせていただきたいです。

先日はお世話になりました。 どちらの方にもとても親身な接客をしていただき満足な宿泊ができたと思います。 一点だけ気になることがありました。 部屋に姿見の鏡があると嬉しかったです。 ただ総合的にとてもよかったので機会があればまた利用させていただきたいと思います。 素敵な時間を過ごさせていただきありがとうございました。

母と初めての熱海旅行でした。不安もありましたが、熱海駅から送迎のおじさんがとても良い方でホッとしました。食事もとても美味しくて、お風呂も混んでいなくて良かったです。中居さんも丁寧に接して頂き、楽しい旅行になりました。 一つ気になったことは、売店の年配の方は愛想がなく、お土産を購入する気がなくなります。もう少し笑顔と挨拶があればもっと良くなると思います。

食事がすばらしく、古いところと新しいところが混在する建物ですが、清潔で感心します。そして、お湯がなんともやわらかで、今年二回目の滞在でしたが、また伺いたいです。

妻が妊娠中であることを事前に伝えてはいなかったのですが、妻のお腹が大きいのを見てスタッフの方から夕食のメニューの変更を提案していただきました（お刺身等生ものを別の加熱した料理に変更）。チェックインが16時ころで夕食まであまり余裕がない時間だったのにも関わらず提案していただき、驚くとともに感激しました。 また、うるさい盛りの2歳の息子にもスタッフの皆様が笑顔で対応していただき、息子も伸び伸びと過ごせました。ありがとうございました。

食事会場で浴衣ではなく服を着て行ったら、服を汚さないようにとナフキンを用意して頂くような細かい気配りをしていただくところが流石だなぁと思いました。お土産屋さんで買い物したときも鯉の餌を頂き、庭の散策兼ねて鯉に餌やりもしてきました。施設は迷路みたいでしたが、至るところに案内板が出ており、迷わず目的地までたどり着くことも出来ました。 今回は父母連れての旅行。大人な雰囲気の施設で泊まれて良かったです。ちょっと夜中の電車の音が…仕方ないことですね

お部屋もお風呂も清潔感があり、スタッフさんの心遣いも行き届いていて、心地良くゆっくりさせて頂きました。

部屋のドアとトイレのウォシュレットが潰れてた。 お風呂のｼｬﾜｰが水にしても熱湯が出てきた。 横のｼｬﾜｰは違い処から水が噴き出ていた。 部屋がやたら寒くてかけ布団の丈が短かった。 年配層には適量かもわかりませんが夕飯・朝食は少なかった。 熱海のイメージが私たち家族の印象は「もう熱海は来なくていいかなって」思った。 リラックスさんへ前回の七重八重といい今回の大観荘といいちょっと不信感を抱かせた。

お部屋、接客、お食事と素晴らしいお宿でした。 予約時には少し贅沢な出費かな〜と、思いましたが、それに値する満足感です。 ただ贅沢を言うのなら、到着時、まだチェックイン時間少し前という事もあったのでしょうが、お出迎えに出て下さった男性以外の方がいなくて、待つ場所をきちんと案内されなかった事です。 フロントの脇で待っていましたが、後から到着された方にはきちんとしたソファがある場所を案内されていて、同じチェックイン前でも差があるなぁと感じてしまいました。 広い館内、チェックインに合わせて一生懸命準備をされているのに、こんな些細な事なんですけど。 お部屋で過ごす時間がとても充実感があるので、早めにチェックインしてゆっくり過ごすのがとてもお勧めのお宿です。

この度はGW中の稀に見ない繁忙期の中、笑顔を絶やさず面倒を見て頂きました事、誠に有難うございました。 ゆっくりくつろげる宿としてまたリピしたいと思います。 有難うございました。