今回2回目ですが、いつもお料理が美味しく満足です

お部屋もとても綺麗で快適でした。 食事も美味しくて、お風呂も最高でした。 Reluxのサイトでは5名の予約はできなかったので、2名は公式サイトと併用して、予約しましたが、ホテル側で配慮していただき、部屋も隣で安心して、楽しく過ごすことができました。本当に西村屋ホテル招月庭のスタッフの方々ありがとうございました。

朝夕食共 とても美味しく 程よい量で素晴らしかったです。 お世話して頂いた方も 丁寧でよかったです。 館内で履く草履が サイズがもう少し大きめならよかったのに と思いました。

みなさんの対応が素晴らしかったですが、 食事係の方が特に感じが良く親切で食事をしていて 気持ちがよかったです。ありがとうございました。 また是非利用したいです。

城崎温泉の奥座敷に位置するお宿でした。敷地がとても広く、宿の目の前に駐車場があります。 街ブラをする温泉街までは徒歩１０分かからないくらいです。それでも、宿の送迎バスが夜遅くまで出ており、不自由することは一切ありません。 温泉はとても広く、京都のお寺のように美しい中庭を観ながら、露天風呂を楽しむことができます。 ミストサウナもあるのですが、これはかなり蒸気があがっており暑めでした。 接客は、どのスタッフさんも丁寧で感じが良く、好感が持てました。１３時前に到着した私達2人のためだけに、送迎バスも出して頂き、申し訳なかったですが、とても助かりました。 ウェルカムドリンクは、チケット制になっており、自分の好きなタイミングでロビーラウンジでいただけます。 私はお風呂上りにビールをいただきました。 夕食は、riccaでフレンチのコースをいただきました。 とにかくどのお料理も美味でした。但馬牛を２カ月熟成させた、熟成肉をいただいたのですが、特産品である柚子胡椒ととてもマッチしていました。 そして、接客担当して下さったショートカットの女性の対応が素晴らしかったです。 マスクをしていても、ニコっと笑って説明してくれるのが分かるくらい感じが良く、気分良く食事ができました。 お部屋も広々としており、何より寝具が最高でした。ふかふかのお布団、パリッと干したてのようなシーツに、ふわふわの枕。 5分くらいで寝てしまいました。 必ずまた再訪したいお宿です。

1歳8ヶ月の子どもを連れた旅行でしたが、部屋の備品や設備も充実した内容で安心して過ごすことができました。忙しい時間にも急なルームサービスに対応してくださり、嬉しかったです。ありがとうございました。

さんぽう西村屋さんの担当の方の気遣いが、素晴らしかった。

部屋食でしたが、一品づつ提供されましたが、蟹料理でしたので多少完食するのに時間はかかりますが、次のお料理の出が早く、お刺身や焼き蟹など提供されてすぐ食べれませんてまきた。急かされて食べなければいけない状況…。フロントに伝えたところ、後半はこちらからの声掛けで出して頂きました。総合的にはとても素晴らしいお宿だと思いました。また機会がございましたら是非伺いたいです。

部屋食でしたが、お給仕してくださったスタッフの方々は、みなさん笑顔で明るく気持ちのいい接客をしていただきとても良かったです。 露天風呂付きの部屋にはバスローブが有るとありがたいです。

施設全体は申し分ないです。スタッフの方も皆さん親切で、接客対応等良く教育されていると思います。特にお部屋係のスタッフは若い男性でしたが、笑顔の素敵な良い方でした。 一つ残念な事は、わんわんハウスについてです。こういう温泉地で、ワンコが宿泊出来るホテルが少なく、預ける場所を用意して貰えとても有難いです。しかし、出たゴミはオーナー処分は辛いです。1000円とはいえ、利用料を払うのだから、排泄物の処分位はお願いしたいです。

お部屋の担当の女の子がとても気さくで愛想も良い子で、楽しく過ごせました。 お料理も美味しかったですが、 お料理は他の旅館に比べて… ４をつけさせて貰いました。 ひとつ言わせて貰えば… 朝のお布団の片付けですが… 次の方のシーツの入れ替えの用意をするのは、ゆっくりしたい私達夫婦には…あとにして欲しかった、と正直思いました。 その際にホコリなどがでて、窓も開けれない状態で…その後に朝食。 少し、嫌な気持ちになりました。 その他は、温泉も良かったし満足です。

お部屋食が良かったです！ ありがとうございました！

とても温かく対応して下さり、母もとても喜んでくれていました。 ありがとうございました。 お祝い膳の準備や写真の撮影サービス、また素敵なお箸

　この度は、ホテルを利用させて頂きありがとうございました。義理の父母も大変、喜んでくれました。夕食・朝食の支度をして頂いた中居さんの対応も非常に良く、楽しい時間を過ごせて頂き感謝しております。但し、この時期しょうがないとは思いますが、夕食の蟹料理の茹で蟹は冷凍感が、否めないのは少しショックでした。また、部屋露天風呂が温泉では無いのがもったいないと感じました。

大浴場は、常に清潔で良かったです。 寝具も気持ち良かったです。 しかし、チェックインの時のフロントの方が早口で聞き取りにくかった。

この度はお世話になりましてありがとうございました。主人を偲ぶ思い出巡りの旅のひとつに今回は城崎を選びました。前日は円山川温泉銀花様に、二泊目は西村屋招月庭様にさせて頂きました。お迎えの時間が過ぎましてもお迎えがなく、2度ご連絡をさせて頂きましたこと、お部屋に案内頂いた時には殆ど説明がなく、冷蔵庫を探したり、浴衣の棚に紐がなく、別の浴衣の棚から見つけねばならなかったりと、何度もお泊まりさせて頂いた西村屋さんらしからぬことが重なり残念な気持ちが残りました。前泊の銀花様での宿泊が心温まる思い出になりましただけに、やはり比較してしまいました。 規模の大きさが違うと言われましたらそうかもしれないですが、時代の流れなのかしら、と感じた次第です。

お世話になりました。 スタッフさんの対応、眺望の良い部屋、美味しい料理、気持ちの良い風呂、すべてにおいて最高でした。 強いて申し上げるなら、到着時に出迎えが遅く、しばらく荷物を持ち、待っていた事です。 車が到着した事がフロントにわかるように工夫をすべきと思います。 しかし、その後からチェックアウトするまで、大いに満足する小旅行となりました。 ありがとうございました。

とっても楽しい旅行になりました！！すごく設備が整っていて、いろいろ持って行かなくてもよかったなと思いました（笑） 温泉でゆっくり疲れも取れました(^-^)！

松葉がに2杯食べれるプランにしました。カニがとてもおいしくて、お腹いっぱいになりました。担当して下さった女性の方もとても丁寧で、居心地がよかったです。お風呂にはタオルがたくさんあり、送迎のバスも30分単位で有ったのもよかったです。ホテルのお土産売場も充実していました。

お部屋付きの露天風呂を家内が気に入って何回も入りとてもよかったです、また、旅館のお風呂もサウナや露天風呂が点在し色々楽しめました。家族全員が早起きなのでいつでも入れる露天ぶろや朝の5時半から入れる大浴場もよかったです。

気持ち良く過ごさせていただきました。ありがとうございました。

部屋からの景観は値段に見合わず良くなかった この値段なら竹野屋の方が安くて良い 夕食の量が多過ぎてコストが悪い お腹いっぱいにすれば良いと言う訳ではない 料理の量を2割程度、減らしてコスパを良くするか どーしてもしたい場合は お客様に料理の選択をできるようにすべき 料理の提供中に配膳係の長い袖が 食事についていた しかもそれはローストビーフだった！ 和食で良くある、はっぴや道着に 体にハチマキみたいなのを巻いて機能性をあげるべき 下布団の生地が分厚く良かった 冷蔵庫にビールを忘れてに2時間 取りに帰ったら、まだ取り置きしてあるかと思いきや すでに無くされていた、が同じ物を売店からくれたので良かった 総合的に高いけど部屋も露天風呂も普通の旅館であった 料理にコストをかけすぎなのか？

今回Reluxでの予約が初めてでしたが、リピーターだということがわかるとチェックアウトの時間を11時にしていただけたり飲み物券をいただけたりととても気持ち良く過ごさせていただきました。スタッフの方の接客もとてもよかったです。

結婚記念日と妻の誕生日を兼ねてのこの時期恒例の旅行でした。さすが西村屋と思わせるお祝いの心遣いに感謝です。ただ価格の割には収容人員も多く特に朝食は列に並ばないと食事が取れない程。メニューも特に目新しいものもなく普通のバイキングでした。おもてなし度も特に感じるところなくガッカリ。露天風呂付きの特別室など素晴らしい部屋もあるようですがその他が一緒では高級感ない。記念日旅行としては久しぶりに残念でした。

親切に丁寧に接して頂いてよろこんでます。

お風呂場でのバスタオル＆フェイスタオルを枚数制限なく使用出来大変満足しています。 Ｒｉｃｃａスタンダ－ドコ－スのコンフォ－トル－ムの洋室だったのでしょうがないですが 部屋のなかで床でごろ寝が出来る様な場所やクッションなど有るともっと良かったと思います。 全般的には、大変満足しました。有難うございました。

祖母は、足が悪くご迷惑をおかけましたが、車椅子を使わせていただくことができ、また、夕ご飯は部屋食で、机を用意していただき、足に負担もなく美味しくいただけました！担当していただいたスタッフの方は親切で、とても感じがよく、素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございました！祖母、母、私、娘と4世代で楽しい思い出作りができました！

素晴らしいお宿で、申し分なかったです。車椅子の母にも、レンタル車椅子の用意をして頂き、助かりました。お食事も高座の椅子を、用意していただき、調度品、スタッフの配慮は申し分なく、お食事も蟹の身を母のために、なにも言わずとも出して頂き、本当にありがたく、感謝ばかりです。何回か城崎温泉は来訪していますが、あまりの西村屋さんの快適さに、外湯めぐりに行くのすら忘れてました。でも、ここだけで充分すぎるほどの時間を過ごすことができ、本当にきてよかったです

ゆっくりさせて頂きました。 心付けをお茶係さんに託しましたが、お食事を世話して下さった（Yさん）に届いたでしょうか？ Yさんの反応が無かったので！ その点が気がかりです！ 有難う御座いました。

雪が降りしきる中、何もする事がなく、早めにホテルに到着しましたが、ロビーでのんびりと過ごす事が出来、また早めにチェックインさせてもらえて助かりました。 部屋は広めで、またシンプルな作りで、快適に過ごせました。 従業員の皆さんの対応は良く、全体的に、しっかりとしたホテルだと思いました。 ただ気になる事が何点かありました。 1、帰る際に、車の除雪をしてもらい有難かったのですが、せめて車まで荷物を運ぶのを手伝って頂けると有難いです。 お土産を買った分、帰りの方が荷物が多くなりますので。 2、部屋の照明ボタンの数が多くて、どのボタンを押せばいいのか分からなくなります。 3、夕食の蟹をメインとしたコースは美味しく頂きましたが、説明していただく間に料理が冷めますので、その点に留意されるとさらに良いと感じました。 ただ接客はとても温かみがあり、いい雰囲気の中楽しむ事が出来ました。 4、部屋にある冷蔵庫は、外からの飲み物の持ち込み禁止、かつ、朝7時に扉がロックされ開かなくなるとの事で、一昔前の旅館という感じがしました。 またその結果、冷やしていたペットボトルなどを、寝る前に冷蔵庫の外に出す必要があり、何とも言えない気持ちになりました。 5、朝食が、予想より物足りないと思いました。ハタハタの焼き物は美味しいと思いましたが、あとは普通な感じでした。 名のある西村屋系列で、宿泊をとても楽しみにしていましたが、所々で改善の余地があるという気がしました。 偉そうな事を書きましたが、期待度が高かったせいだと思います。 今度は夏に行きたいです。